Premi questo: cosa cercano veramente gli imprenditori quando creano siti web con Irwin Hau

Benvenuto in Press This, il podcast della community di WordPress di WMR. Qui l'host David Vogelpohl si siede con gli ospiti di tutta la comunità per parlare dei maggiori problemi che devono affrontare gli sviluppatori di WordPress. Quella che segue è una trascrizione della registrazione originale.

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David Vogelpohl: Ciao a tutti e benvenuti a Press This, il podcast della community di WordPress su WMR. Questo è il tuo ospite, David Vogelpohl. Supporto la community di WordPress attraverso il mio ruolo in WP Engine e adoro portarti il ​​meglio della community qui ogni settimana su Press This. Come promemoria, puoi seguirmi su Twitter @wpdavidv e puoi iscriverti a Press This su Red Circle, iTunes, Spotify o scaricare gli ultimi episodi su wmr.fm. In questo episodio parleremo di ciò che gli imprenditori cercano realmente quando creano siti Web e si uniscono a noi per quella conversazione. Vorrei dare il benvenuto a premere questo. Sig. Irwin Hau. Irwin, benvenuto.

Irwin Hau: Grazie per avermi ospitato.

DV: Eccellente. Eccellente. Sono così felice di averti qui. Da dove ti unisci a noi da qui? In data odierna?

I H: Stavo per dire la soleggiata Melbourne in Australia, ma oggi fa piuttosto freddo. Così fredda Melbourne, in Australia.

DV: Fredda Melbourne. Mi è piaciuto. Mi è piaciuto. Sai l'unica volta che sono andato a Melbourne. Non è successo che dopo che me ne fossi andato, era questo nuovo negozio perché alcuni anni fa, se ci sei mai stato, o almeno a sud di lì, immagino fosse dov'ero. Non lo so. Ricordo solo di aver visto come i video di canguri che saltavano nella neve

IH: non faceva così freddo oggi, il che è fantastico.

DV: Eccellente. Bene, grazie per esserti unito a noi per coloro che ascoltano. Quello di cui parlerà Irwin è quello di Aaron di un'azienda chiamata chromatics. Ma parlerà dei suoi 13 anni di esperienza scoprendo ciò che gli imprenditori e gli esperti di marketing vogliono davvero oltre alle cinture e alle ottimizzazioni che ci siamo stati tutti. Quel cliente che chiede quella cosa e suona strano e si chiede cosa stia davvero cercando. Là. Ma Eric Irwin condividerà i suoi pensieri sulle motivazioni comuni alla base delle domande degli stakeholder esempi di come gli stakeholder spesso chiedono le cose sbagliate per ottenere i loro risultati. Non lo farebbero e come il tuo team può creare un approccio più collaborativo che offra. Questo è davvero carino. Va bene, o ogni volta che ti fanno la stessa prima domanda che ho fatto a tutti gli altri, ovvero raccontarmi brevemente la tua storia di origine di WordPress. Quando è stata la prima volta che hai utilizzato WordPress

IH: Bella domanda in realtà, ho fatto un po' di ricerche ma nella mia testa 2000 Una notte un amico mi ha chiesto di aiutarlo con l'uso di un sito Web e nel corso della giornata. Ci sono alcuni strumenti là fuori, ma sai, i blog erano di gran moda ed erano percepiti come la scelta giusta. Sono atterrato su WordPress, è stato facile da usare. Sembrava che tutti creassero siti Web in WordPress e un paio di altri nomi e cose del genere, ma stavo cercando un po' che WordPress ora fa il 40 percento più di tutti i siti Web nel mondo e sono così felice di aver fatto questa scelta all'inizio, ma non mentirò . Mi sono praticamente imbattuto in esso. E me ne sono innamorato. E da allora non me ne sono mai disinnamorato e il resto è storia.

DV: Cosa stavi facendo nel 2008 perché il tuo amico fosse sicuro di poterlo aiutare con un sito web?

IH: Non mentirò, in realtà sono appena stato licenziato da un'agenzia pubblicitaria. Ed ero seduto a casa senza nient'altro da fare essendo venuto dal digitale. E ha detto non solo cercando di darti una pausa, ma che ho davvero apprezzato. Quello è stato in realtà l'inizio di tutta questa attività o tipo di viaggio imprenditoriale. Quindi mi ha davvero rinunciato per una possibilità. Quindi davvero, se John se stai ascoltando. Ti devo un amico. Quindi grazie mille. Questo è tutto.

DV: È fantastico. È sempre bello avere la sua gente nelle nostre vite. E ovviamente il 2008 sarebbe stato un periodo emozionante anche se probabilmente non lo avevi riconosciuto in quel momento, ma siamo appena usciti da codici brevi e widget che colpiscono il core e altri elementi e sai, WordPress sta davvero facendo progressi per essere anche più di un blog piattaforma. Ma sarebbe stato un giorno croccante con tutto questo. Puoi parlarmi un po' di cromatica e noi ti abbiamo aiutato?

IH: Sì, beh, la cromatica è un'attività che ho gestito come hai menzionato negli ultimi 13 anni. In realtà siamo un'agenzia di progettazione di conversioni web in termini semplici in cui ci occupiamo di sviluppo web di web design con una vera focalizzazione sull'utilizzo della psicologia dell'utente nella tecnologia per guidare per una maggiore conversione delle vendite. E così, dopo 13 anni, abbiamo raccolto un buon 80 Plus premi e menzioni e abbiamo un bel team di 12 persone in casa che ci aiutano a condividere intuizioni.

DV: Oh, è eccellente. E congratulazioni per la circonferenza nel corso degli anni e la conversione web sembra una nicchia meravigliosa su cui concentrarsi o almeno concentrare i tuoi sforzi. E hai menzionato la psicologia del marketing nella psicologia dell'utente tipo di visita che stai sperimentando il sito si stanno mettendo alcune di queste parole in bocca, immagino un po', ma hai menzionato quella parola psicologia. Mi fa davvero pensare alla psicologia degli stakeholder. E così ho potuto vedere dove potresti usare queste abilità creando te stesso, un'esperienza web che sfrutta il modo in cui le persone pensano e cosa le motiva nel modo in cui tratti con i tuoi clienti. Mi chiedo se c'è una connessione lì, ma forse posso in qualche modo dare il via alla mia prima domanda sul tipo di argomento del giorno che è ciò che è veramente nella mente di questi imprenditori e stakeholder che pensano ai clienti. Quali pensi siano le motivazioni comuni che le parti interessate hanno quando si esce da un team di ottimizzazione web?

IH: Beh, penso che le persone di solito vengono da me e otteniamo così tanti contatti attraverso più canali di varie attività gestiamo i nostri progetti è solo uno dei tanti gestiamo un neon luminoso che è un'agenzia di copywriting di conversione e consulenza fatiscente e non lo faremmo aiuta a calmare e abbiamo anche una nuova startup in arrivo chiamata conversione. E vedo che il tema della conversione sta arrivando, ma la domanda che riceviamo sempre, indipendentemente dal canale su cui riceviamo dichiarazioni personali, come se fossimo imbarazzati per il nostro sito Web che non riflette davvero quel sito non riflette la bellezza della nostra attività. O il divertimento. Quello che ho capito è che Oh, hanno capito che durante il COVID, non puoi andare offline. Quindi è tutto online. E quindi ora ho bisogno di dipendere un po' di più dal mio sito web. L'altro è che forse ora gestiscono la loro attività da così tanto tempo e si rendono conto che è tempo di scalare. E i partner di riferimento possono solo andare così lontano e quindi devono spingere nel marketing digitale. Quindi il loro sito web ha bisogno di nuovi metodi di traffico. E quel metodo di traffico si basa davvero, davvero su un sito Web se ci pensi, o il loro sito Web dice che la pubblicità è che sai, un po 'di tempo 1954 ho ottenuto questo primo sito Web e ora devo davvero aggiornarlo perché mi rendo conto che non si tratta solo di avere un sito web. È avere un sito web che funziona davvero.

DV: Stai parlando un po' delle diverse motivazioni che hai sentito che le persone venivano da te per questo progetto. Quindi, uno di quelli che hai menzionato è che le persone potrebbero essere imbarazzate per il loro sito. E mi chiedo solo se è tipo, in realtà la motivazione dietro ciò è cosa c'è di più profondo dell'essere imbarazzato? Ad esempio, cosa stanno davvero chiedendo?

IH: Sì, quindi l'imbarazzo arriva perché in primo luogo, pensano di aver bisogno di apparire un po' meglio per vedere uno stile sul sito web di qualcun altro ed è meglio. Penso che vogliano vincere un premio. Vogliono alcune funzioni fantasiose o la prossima cosa brillante, ma alla fine della giornata, si tratta davvero di manutenzione, davvero, vogliono più affari, hanno bisogno di più contatti. Devono concentrarsi maggiormente sul lato commerciale delle cose allo scopo di ciò che fa il sito Web, perché non penso che nessuno si sia svegliato dal letto dicendo, oh, ho bisogno di un nuovo sito Web. Penso che i veri punti deboli in realtà voglio fare più soldi e ottenere più contatti. Ho bisogno di più fatturato, più entrate, più clienti. E quindi sta solo cercando di dare loro quel cambiamento mentale per andare bene, iniziamo con la fine in mente. Concentriamoci prima anche sui risultati aziendali, quindi facciamo le scelte che corrispondono a quell'attività.

DV : Quindi, al tuo punto, come se non fosse come se stessero seduti come se pensassero come il mio sito web, non mi piace il design. Quindi voglio solo che assomigli a qualcosa che mi piace davvero, quello che stanno chiedendo, ovviamente, è qualcosa che rappresenti meglio il marchio e li aiuti a raggiungere i loro risultati finanziari. Quindi non sono seduti a una chiamata con te pensando di spendere soldi, perché vogliono qualcosa di carino, vogliono qualcosa che converta e, naturalmente, è qui che entriamo nel tipo di cliente che si auto-prescrive, la soluzione è con cui parlano l'esperto in questo, ma posso parlarne un po'. Mi piacciono anche alcuni esempi divertenti, ma faremo la nostra prima pausa.

DV: Ciao a tutti. Bentornato a Press This WordPress community podcast e WMR, questo è il tuo host, David Vogelpohl. Sto parlando con Irwin per motivi cromatici. Ciò che i datori di lavoro stanno davvero cercando per il tuo sito o quando, poco prima della pausa, stavamo parlando un po' di alcune delle motivazioni comuni e hai parlato di persone imbarazzate per il loro design, a seconda che il loro sito avesse bisogno di scalare e pensasse come bene, qual è la vera motivazione del business principale che stanno cercando di ottenere qui? E ho avuto questo tipo di affermazione transitoria in cui ero tipo, beh, ok, bene, se ti stanno venendo quasi queste prescrizioni di essere imbarazzato per il design, stanno insinuando che in un certo senso pensano di sapere cosa c'è che non va. E quindi mi chiedo solo, forse puoi darci qualche esempio chiaro di come potrebbero essere gli stakeholder che potrebbero essere contrastati in esso.

IH: Sai, penso che la maggior parte delle volte i siti web siano strumenti visivi. E quindi ogni commento che riceviamo di solito, il primo round di solito ha più a che fare con gli elementi visivi, sai, che tipo di colori che tipo di effetti, quali caratteri usare, branding e tutto il resto è molto importante, ma devi vedere il tuo sito web in modo olistico. Quindi abbiamo in qualche modo calcolato che ci sono tipo di 67 aree chiave da guardare. Quando guardi un sito web, dovrai considerare tutti e 67 senza sudare. Se si può vedere solo il primo, che è solo design. Dobbiamo guardare al design, in linea con lo sviluppo come la piattaforma CMS, quanto sia facile ottenerlo per il cliente. quanto è facile da usare per il responsabile marketing per fare ciò di cui ha bisogno, ma anche per interagire con l'utente. Possono trovare quello che stanno cercando? Quanto è sicuro il sito o più veloce Il sito ha implicazioni SEO di ciò che stai scegliendo, ma sfortunatamente, anche in base a tutti questi punti, l'utente vede solo ciò che il cliente in questo caso vede solo la prima parte del design. E quindi devono guardare in profondità e dato che abbiamo persino parlato di quei problemi aziendali che stai usando per risolvere, che è davvero, come possiamo ottenere più profitti per i nostri clienti? Sta avendo quel cambiamento di mentalità.

DV: E così arriva il cliente e loro hanno un'idea preconcetta di ciò che è importante e tu avevi menzionato il design Ricordo per i miei giorni in agenzia che gestivo un'agenzia alla fine lo sai che in giro faccio lo spettacolo del genoma ogni tanto, ma noi erano un servizio completo e ci occupiamo di marketing e quindi facciamo ricerca organica a pagamento, e avremmo persone che entravano e chiedevano organico ed Emily stai pagando e loro direbbero di no e io stavo bene, vuoi lead domani o tre anni o sei mesi da oggi? Domani? Sembra fantastico. Mi piace fantastico. Proviamolo prima. Ed è stato davvero il punto saliente che ci siamo fatti avanti ancora e ancora e ancora e ancora e ancora e ancora. E vorremmo sapere, tipo di persone dirette in quell'altro modo. Ma come quando qualcuno entra e si concentra sul design e sui colori e sul renderlo pop o dinamico o altro. Come pensi di convincerli a pensare alla situazione in modo diverso? Voglio dire, il cliente non ha sempre ragione? Come fai a convincerli? Forse andando per la strada sbagliata lì?

IH: Giusto. Iniziamo sempre parlando di persone a volte quando ci coinvolgono, o non sembri davvero un web designer o uno sviluppatore web. Qualcuno è come un business coach, o uno psicologo, sai, perché stai facendo domande di lavoro. E quindi la cosa che amiamo condividere all'inizio di ogni chiamata, è conosci quella formula che riassume praticamente come ottenere clienti in un modo davvero semplice. E quindi di solito condividiamo con loro che il tasso di conversione dei tempi di traffico è uguale ai clienti. E se capisci che il principio ora aiuta a separare il SEO, l'Adwords il pagato con il sito web e poi se capisci come il tasso di conversione dei tempi di traffico è uguale ai clienti, gioca in Aspetta un minuto il tasso di conversione, non ho detto quella parola sito web, Ho detto tasso di conversione, il processo di conversione, che in realtà, se ci pensi in termini semplici, è davvero il processo di vendita. I siti web di solito sono l'inizio di tutto ciò e quindi normalmente cerchiamo di renderlo pulito e semplice in modo che le persone capiscano chi sta interpretando cosa, quale parte. Segmentiamo, ogni sezione, e in qualche modo andiamo bene, stiamo solo recitando questa parte. Ora il sito di convergenza web, se possiamo annullare o bloccare Nola o sbloccare questo collo di bottiglia, penso che avrai una possibilità più probabile di ottenere clienti e quindi di solito lo sfidiamo di più. È il tuo team di vendita. Com'è il resto del processo di vendita? E una volta che abbiamo stabilito la comprensione e il flusso di come il traffico arriva a te per raggiungere il tuo sito Web e parlare con i tuoi addetti alle vendite, hai una società di proposte tra un paio di riunioni e loro si iscrivono. E questo è praticamente tutto. Una volta capito quel processo. Quindi possiamo iniziare e di solito distogliere l'attenzione da ciò che è bello e ora su come funzionano gli affari. E quindi di solito è così che procediamo. Quindi sì,

DV: Mi piace quel tipo di posizione chiarificatrice come la conversione dei tempi di traffico o verso i clienti delle persone e ho potuto vedere dove ciò aiuterebbe davvero a preparare il terreno per decisioni più difficili in seguito quando il cliente potrebbe dire che abbiamo bisogno di questo video gigante sulla pagina e tu dici, sì, la pagina potrebbe rallentare e posso costare queste conversioni e poi loro sono tipo, ok, forse devo pensarci in modo un po' diverso. O forse posso vivere con un video più breve. C'è qualcosa che puoi fare, ma posso vedere dove questo può essere davvero chiarificatore e utile più avanti nel processo. Ora hai parlato un po' di come alcuni dei feedback che hai ricevuto nel modo in cui fai le tue interviste siano, sai, forse un po' sorprendenti per le persone che hanno lavorato con i web designer in passato. E sono solo curioso, tipo, quali sarebbero i tuoi consigli su come i team possono cosa i team possono fare domande per chiedere assistenza per avere una migliore comprensione di tali esigenze, dai loro stakeholder, come qual è quel tipo consultivo o psicologico approccio? Quali sono alcuni esempi di come lo fate tutti?

IH: Sì, beh, penso che in primo luogo sia un cambiamento di mentalità per il designer o lo sviluppatore. Per un momento, non puoi essere un designer in via di sviluppo. Posso comportarmi come l'imprenditore, pensare come l'imprenditore e quale problema pensi che si presentino? E di solito non è un design o uno di codifica. E alla fine della giornata, ha più a che fare con il business e quindi è avere quel tipo di cambiamento di mentalità, in primo luogo, per te stesso? credo di si

DV: Scusa, stavo solo per dire, ti senti come se il cambiamento di mentalità fosse lontano dal tipo, sto costruendo una pagina web e che tipo di pagina web sto cercando di costruire per pensarci dal punto di vista degli imprenditori, è che il cambiamento di mente che penserai

IH: Sì, beh, in realtà, a volte dico anche di dire al cliente, farò finta di essere il proprietario della tua attività con te. Sono come il tuo partner d'affari virtuale. Quali decisioni prenderei? Perché se fossi il proprietario della tua attività, non penserei ai colori. Ci penserei di nuovo ai risultati aziendali, a come questo cambia le cose e quanto spesso sai, vai a quella linea di fondo, e io aiuterò la linea di profitto, la linea di fatturato, quel genere di cose. Quindi è un vero cambiamento di mentalità in questo modo.

DV: Quindi, seduti lì dal loro punto di vista, sai, è interessante dal loro punto di vista, abbiamo parlato dell'ossessione per gli elementi di design. Una cosa che mi ha davvero colpito quando ho pensato al punto di vista dei clienti, è stata che hanno finito per mostrare quel sito Web ai loro amici, molte volte, in particolare al proprietario di una piccola impresa e alla famiglia, e come se il design in realtà fosse una riflessione su di loro come persona in molti modi e questo mi ha fatto pensare davvero in modo diverso su come i clienti, sai, sono ossessionati dal design e quanto sia importante perché è una riflessione su di loro come persona e forse non dovrebbe essere, ma com'è , è davvero interessante, ma non so di aver sentito molto valore in quell'approccio al lavoro con i clienti e le parti interessate di qualsiasi altra area. Entrare nella testa per capire meglio le loro esigenze. Mi piace davvero fingere che tu sia il ragazzo.

IH: Sì, no, davvero non è il tuo punto. Perché non puoi dire a qualcuno, in realtà, grazie per le tue opinioni sul design. Li vomiterò e andiamo alla conversione. Penso che sia importante essere il numero uno, riconoscere ciò che gli piace e dire, non incorporarlo ancora nella pace. Ma come una danza. Non puoi guidare entrambi uno deve guidare. Quindi di solito dico Bene, stiamo guidando per lo scopo del sito Web che è questa conversione tra l'altro, ci sono due tipi di conversione che dovrei effettivamente dire. In tutti questi sondaggi, quando le persone non sono e-commerce, aggiungi al carrello e acquista quelle scarpe all'istante. Ora il nostro prodotto impiega sei mesi, un anno, due anni prima che qualcuno ci consideri. C'è una conversione relazionale e ci sono conversioni transazionali. Ma alla fine della giornata, è ancora convergenza sulla costruzione della fiducia, sulla vendita della fiducia.

DV: Sì, no, voglio dire, penso che sia davvero interessante. Ovviamente, al tuo punto, soprattutto se stai cercando di mantenere i tuoi clienti, puoi dire loro che è stata un'idea orribile. Non mi piaceva quell'idea della danza. E sai, perché devi rendere felice il cliente, puoi farlo tornare e acquistare di più e ho sicuramente preso l'unica questione delle conversioni avvicinandoti allo stakeholder che è tutto incentrato sul design, non è andata bene ovunque, e posso Posso testimoniarlo. Ricordo quell'esperienza in modo abbastanza specifico. E rendermi conto che non era necessariamente il mio principale per la tua realizzazione, ma è stata una parte enorme della comprensione che c'è di più oltre alla semplice conversione. C'è il rapporto che ho con lo stakeholder, il cliente o qualunque esso sia, essendo consapevole che ehi, è importante, ma non rinuncerò mai ai motori. I valori fondamentali sono progettati meglio. Quindi come se fosse decisamente importante. Ma al tuo punto, il design farà il suo lavoro. Deve soddisfare le esigenze del business. Ho più domande da parte delle parti interessate perché come, sai, come possiamo aiutarli a porre domande migliori e a fare domande migliori, ma faremo la nostra ultima pausa e torneremo subito. È ora di inserirsi in un'interruzione pubblicitaria. Resta sintonizzato per più pressanti questo in un momento. Tutti bentornati a premere questo il podcast della community di WordPress e il DMR. Stiamo parlando di ciò che i proprietari di attività cercano davvero con le build del sito con o quando, come o quando o subito prima dell'interruzione. Stavamo parlando un po' di come costruire squadre in grado di comprendere meglio i bisogni delle parti interessate, sai, seduto sulla loro sedia, hai detto che fingendo di essere loro, tutti questi diversi modi di allenarsi, ottenere una migliore comprensione lì . Ma sto cercando di essere curioso come, come possiamo addestrare questi clienti? Come possiamo addestrare queste parti interessate a fare domande migliori, mi è davvero piaciuta la formula e l'approccio che hai adottato in precedenza, ma qualsiasi altra cosa del genere che vorresti menzionare?

IH: Beh, cerchiamo sempre di concentrarci maggiormente sullo scopo del sito web e di capire di non fare quello che c'è perché non hai niente da fare. Sei qui perché vuoi cercare di attirare l'attenzione di qualcuno. E vuoi che agiscano. E poi di solito ci concentriamo su quali sono i punti d'azione che vuoi che le persone prendano. E quindi sappiamo, di solito li elenchiamo in basso. Di solito sono i soliti sospetti di numero di telefono, e-mail, pagina di contatto, su un chatbot o qualunque esso sia. E poi continuiamo a perforare. Bene, come possiamo convincere le persone a concentrarsi sul farlo? Come possiamo continuare a concentrarci per portare le persone a quel punto? Ma anche solo vedere le cose dal cliente specifico per il mercato di destinazione in particolare, ma ancora con il business in mente? Perché la cosa che otteniamo di più è che la gente va, oh, sai, UI UX come UI UX. Facciamo in modo che sembri facile da usare. E aiutiamo a usarlo. Ma sai qual è il miglior viaggio dell'utente a volte David, è, salterò sul tuo sito web. Troverò il tuo prezzo, otterrò quel prezzo, imparerò tutto ciò di cui hai bisogno. Vado dal tuo concorrente e mi iscrivo con loro. Questo è un grande viaggio per l'utente per me. Ma non è questo il risultato commerciale. Alla fine della giornata, è tanto importante per te cosa l'UX ricorda ancora il sito Web, quali sono i punti di conversione, i punti di azione e quindi prendere decisioni di lavoro sicure. Riporta tutto indietro.

DV: Questo è per me, consultare qualcuno viene da te con una richiesta che ritieni possa essere contraria, forse potrebbe essere contrastata rispetto all'obiettivo o non supportata o che forse interferisce con qualcos'altro. Questo è più materiale. Ti piace porre la domanda al cliente e dire: Quali sono i tuoi pensieri sull'efficacia di quel suggerimento o chiesto di raggiungere il nostro obiettivo? Cerchi di addestrarli perché forse l'obiettivo potrebbe non essere la cosa giusta? Come ti avvicini in genere quando possono entrare con una risorsa contraria a ciò che stai cercando di ottenere dal punto di vista aziendale?

IH: Sì, certo. Bene, proprio all'inizio perché abbiamo preparato il terreno per qual è lo scopo del sito web? perché hai pensato di impegnarti con noi e come sarebbe una campagna di successo o un sito Web di successo se lo avessimo fatto, quindi lo facciamo sempre all'inizio? Tutto ciò che viene buttato fuori, incluso il mio team di progettazione, incluso me stesso come stratega, inclusa, sai, una terza parte, torno alla strana lettura dell'inizio. Ancora una volta, non forzo un accordo. Ho detto, sei d'accordo con noi sul fatto che questo è ciò che stiamo cercando di fare e che questa sarà la luce splendente? Questo è ciò che ci guiderà per avere successo? Questo è vero e tutto il resto non deve essere secondario? Facendo? Sì. Quindi forse possiamo perfezionarlo. E lo facciamo prima di entrare in questo. Quindi, se improvvisamente tornano e dicono, beh, mi piacerebbe saltare sulla mia home page, perché il mio concorrente lo fa e sembra davvero animato e dinamico e ha movimento. Sto dicendo, beh, la chiave suona come un'idea fantastica. Numero uno, è d'accordo con ciò che abbiamo stabilito all'inizio? Numero due, il tuo mercato di riferimento vuole anche questa roba? E quindi davvero, c'è lo scopo che imposta la scena. C'è una comprensione del mercato di riferimento, che credo sia, in parte, sempre impegnativo. Il cliente non la vede così perché altrimenti è solo opinione contro opinione, secondo me, questa è la sua opinione o chi ha ragione, forse hanno ragione. Forse saltarci dentro sarebbe effettivamente la risposta corretta, ma voglio solo che si assicurino che siamo tutti sulla stessa pagina. Non sei tu contro me, in realtà siamo noi contro lo scopo che ci eravamo prefissati. E questo di solito finisce per essere un risultato fantastico e aiuta anche a conoscere anche terze parti. Operano o otterranno un copywriter o un fotografo o un operatore video o qualcun altro è coinvolto nei processi del sito web.

DV: Sì, è un buon punto. Aiuta ad astrarre le opinioni e le relazioni personali. Immagino che tutti voi stiate facendo un bel po' di test AV lungo la strada.

I H: Quindi abbiamo un po' di una struttura che abbiamo già noi stessi che sappiamo già funziona, perché molti clienti vengono da noi Oh, sei specializzato in b2b o b2c? E sto dicendo e di solito dico nessuno, nessuno dei precedenti. Ci concentriamo sul b2b Ah, non è un essere umano? Guardiamo allo psicologo umano. Non mi importa se sei un'azienda o un consumatore, o se hai 70 o sette anni, o qualunque lingua parli, purché io possa usare i principi della psicologia umana e pensare di più al comportamento umano. Penso che siamo nel posto giusto.

DV: Giusto? Se fossi un tuo cliente, o quando ti dicessi di spedire il sito web del gattino danzante ogni volta. In ogni caso, questo è fantastico. Erin, grazie mille per esserti unito a noi oggi.

IH: Il mio piacere. Grazie per avermi.

DV: Naturalmente, se vuoi saperne di più su cosa sta facendo Erwin, puoi visitare chromatic chromatix.com.au. Grazie a tutti per aver ascoltato Press This, il podcast della community di WordPress su WMR. Ancora una volta, questo è stato il tuo ospite David Vogelpohl. Supporto la community di WordPress attraverso il mio ruolo in WP Engine e amo portare il meglio della community qui ogni settimana su Press This.