10 promozioni e-commerce personalizzate per aumentare le vendite online

Il mondo della vendita al dettaglio online di oggi richiede creatività e pensiero fuori dagli schemi per distinguersi dalla concorrenza. La pandemia di Covid-19 ha causato una crescita incrementale online e, lungo il percorso, ha portato a un forte aumento della concorrenza nell'e-commerce.

I consumatori online sono più esperti che mai, con cose come i siti di confronto dei prezzi che consentono alle persone di trovare la migliore offerta possibile. Se i tuoi concorrenti vendono prodotti a prezzi più bassi, è probabile che i tuoi clienti si rivolgono a loro anche per la minima differenza di prezzo.

Anche se le strategie di promozione dell'e-commerce hanno quasi sempre un costo, le promozioni online personalizzate sono un ottimo modo per acquisire nuovi clienti, migliorare la fidelizzazione dei clienti e aumentare le vendite a breve termine. Senza marketing, non puoi presentare il tuo prodotto al pubblico giusto al momento giusto.

Pertanto, diamo un'occhiata a cosa sono le promozioni di e-commerce, cosa possono fare per aiutare le tue vendite e portare in tavola alcuni esempi stimolanti di vita reale.

Cosa possono aiutarti a ottenere le promozioni e-commerce?

Ci sono diversi vantaggi nell'offrire offerte promozionali e offerte a basso prezzo ai tuoi clienti. Di seguito puoi trovare alcuni dei principali vantaggi che puoi ottenere attraverso le promozioni e-commerce:

• Incrementare le vendite a breve termine;
• attirare nuovi clienti;
• fidelizzare i clienti esistenti;
• convertire nuovi clienti in clienti fedeli;
• sollecitare recensioni positive;
• portare a ripetere gli acquisti;
• distinguersi dalla concorrenza.

Quali canali utilizzare per le promozioni e-commerce?

Trovare un'offerta promozionale adeguata richiede creatività. Quindi, al giorno d'oggi, è stato reso più semplice dalla maggior parte delle grandi piattaforme di creazione di negozi online come Shopify o dai plug-in di e-commerce per WordPress come WooCommerce, che offrono soluzioni per lo sconto dell'e-commerce.

Ad esempio, WooCommerce per WordPress offre diversi plug-in per varie versioni di promozioni e-commerce: sconti all'ingrosso a livello di negozio (su tutti i prodotti), sconti all'ingrosso a livello di categoria di prodotto, sconti sulla quantità per un particolare prodotto, ecc. Plugin come WooCommerce Discount Manager, Offerte sui prezzi per WooCommerce, prezzi dinamici e sconti o sconti all'ingrosso semplici possono aiutare e la maggior parte di essi sono gratuiti o costano una piccola commissione.

Ma è anche essenziale assicurarsi di raggiungere il pubblico giusto: questo è un altro compito. Diamo un'occhiata alle principali modalità di distribuzione delle promozioni online.

Canali social per promozioni e-commerce:

Facebook, Instagram, YouTube e TikTok sono i canali più popolari per i rivenditori online per mostrare promozioni.

Gli annunci di Facebook sono ancora i più popolari: attraverso il sistema FB Commerce Manager, i rivenditori online possono scegliere le loro preferenze e applicare offerte all'intero catalogo prodotti, alle collezioni separate o solo a pochi prodotti selezionati. Con gli annunci di Facebook, è fondamentale tenere a mente le dimensioni dei post di Facebook.

SMS ed email per promozioni e-commerce:

Anche se più “tradizionale”. sia SMS che e-mail sono ancora ottimi modi per inviare promozioni e sconti ai tuoi clienti, poiché puoi facilmente personalizzare il messaggio e preparare un elenco di contatti mirato. Qui puoi trovare alcuni ottimi esempi di modelli di messaggi promozionali SMS per un'elevata personalizzazione e un'offerta personalizzata.

Personalizza la tua strategia di promozione e-commerce

Anche se le persone sono sempre più preoccupate per il modo in cui i loro dati vengono utilizzati e raccolti, il potere della personalizzazione è sorprendentemente forte. Inoltre, innovazioni come la tecnologia blockchain possono ora aiutare a mantenere i dati più sicuri.

La ricerca condotta dall'IA e dalla piattaforma di apprendimento automatico Formation ha rilevato che l'80% delle persone è d'accordo con la condivisione delle informazioni di base in cambio della personalizzazione, mentre l'83% è d'accordo se sapesse come l'azienda le utilizza.

Prendiamo Netflix o Spotify come esempi: entrambi ti mostrano quotidianamente offerte di spettacoli o musica fortemente personalizzate. Lo stesso vale per le promozioni personalizzate dei siti di e-commerce: un sondaggio di Accenture ha rilevato che il 91% dei consumatori ama fare acquisti con marchi che mostrano loro offerte pertinenti.

A molti consumatori non dispiace permettere di utilizzare i propri dati, ma solo se le offerte sono personalizzate.

Pertanto, per attirare l'attenzione sia dei clienti nuovi che di quelli esistenti, è una buona idea incorporare la personalizzazione nella strategia delle promozioni.

Eccellenti idee ed esempi di promozione online

Ci sono infinite combinazioni e diverse idee per la promozione delle vendite online che potresti offrire ai tuoi clienti. Il marketing delle prestazioni o il marketing promozionale è diventato un'ottima soluzione per ottenere risultati a breve termine con effetto immediato. Tuttavia, è importante ricordare che, per questo motivo, il marketing delle prestazioni, ad esempio promozioni e offerte, si combina meglio con una strategia di marketing più ampia.

Ma, dicendo che, se testate e ponderate, le promozioni possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di vendita e raggiungere il giusto target di consumatori. Se le tue offerte vengono mostrate al pubblico giusto, possono essere estremamente utili per aumentare le vendite e acquisire nuovi clienti.

Ora esaminiamo alcuni dei principali tipi di promozioni e mostriamo alcuni esempi di marchi che hanno svolto un ottimo lavoro nella personalizzazione e nel targeting delle loro offerte.

1. Promozioni basate sull'intento del cliente

Le promozioni basate sugli intenti sono un modo eccellente per personalizzare le tue offerte online e adattarle a ciascun cliente per il massimo ROI. Le promozioni basate sugli intenti sono un argomento relativamente nuovo e di nicchia rispetto ad altre strategie.

Ad esempio, Digital Journey Platform Namogoo ha annunciato la sua soluzione unica nel gennaio 2021. Mirano a personalizzare promozioni e offerte per i clienti per ogni visita al sito tramite Machine Learning. L'analisi del comportamento dei clienti in tempo reale consente loro di inviare promozioni e sconti ottimali per ogni cliente, anche per clienti completamente nuovi.

Secondo Namogoo, con la loro soluzione di promozioni basate sugli intenti, puoi beneficiare di un tempo di acquisto più breve del 45%, un aumento delle entrate del 15%, una spesa inferiore del 25% per gli annunci pubblicitari e una riduzione del 15% dell'abbandono del viaggio: vale la pena provare per massimizzare i risultati !

2. Sconti percentuali e di valore

Gli sconti basati sul valore e sulla percentuale sono quelli in cui un coupon, o una percentuale specifica, viene applicato a un prezzo al dettaglio (RRP), ad esempio uno sconto del 10% o $ 20 sulla dimensione totale del carrello o sul prodotto.

Macy's è uno dei grandi magazzini più grandi degli Stati Uniti, fondato nel 1858, e attualmente sta dedicando un'attenzione significativa alla sua crescita digitale. Mentre molte catene di negozi al dettaglio tradizionali come Debenhams e Topshop non sono riuscite a tenere il passo con la tendenza digitale, il vecchio Macy's ha fatto grandi cose.

Macy's utilizza promozioni sotto forma di BOGO, premi fedeltà, offerte % e opzioni di consegna gratuita per aumentare le vendite:

Macy's utilizza il marketing via SMS come uno dei canali principali per raggiungere il proprio pubblico di destinazione con promozioni e offerte. I tassi di apertura degli SMS sono del 98%, battendo e-mail e social media, il che li rende un ottimo modo per spargere la voce su grandi affari.

Inoltre, i messaggi di testo e le e-mail sono facili da personalizzare tramite elenchi di contatti personalizzati e messaggi promozionali personalizzati per rafforzare il rapporto con i clienti.

3. Compra uno prendi uno gratis (BOGO)

Le offerte BOGO sono disponibili 2-for-1 o acquista-1-prendi-2 a un prezzo scontato. È considerata una delle migliori opzioni promozionali per attirare i consumatori: tutti amano il "gratuito"! Non ci vuole una ricerca approfondita per sapere che la parola libero può attirare le persone.

Inoltre, BOGO è anche una delle funzionalità di sconto di Shopify più popolari. App di promozioni specifiche su Shopify ti consentono di impostare offerte semplici e piacevoli.

Le offerte BOGO sono la tecnica perfetta per attirare nuovi clienti. Ad esempio, la catena di fast food americana Chipotle utilizza regolarmente le promozioni acquista uno prendi uno gratis come strategia di offerta principale, offrendo coerenza e vantaggi tangibili ai propri clienti.

4. Acquisto in blocco, sconti per gruppi, sconti per pacchetti

Lo sconto all'ingrosso è quando un acquisto viene effettuato all'ingrosso e il rivenditore offre uno sconto all'ingrosso. Se il cliente acquista più di una determinata quantità di articoli, otterrà un affare. Ad esempio, se un asciugamano costa $ 5 ciascuno e il cliente ne ordina cinque, viene applicato uno sconto, ad esempio cinque asciugamani per $ 20 anziché $ 25.

Le aziende di e-commerce in Cina sono quelle a cui rivolgersi per acquisti all'ingrosso e di gruppo. La grande piattaforma di e-commerce Pinduoduo, ad esempio, si concentra su offerte convenienti ed è conosciuta come la piattaforma di riferimento per gli acquisti all'ingrosso e di gruppo.

L'acquisto di gruppo non è nuovo; tuttavia, i social media hanno consentito la crescita di questa strategia di sconto. È una situazione vantaggiosa per tutti: le aziende possono beneficiare di più vendite, mentre i clienti possono beneficiare di articoli fortemente scontati.

5. Programmi fedeltà e punti bonus

Fare in modo che i tuoi clienti si iscrivano a un programma fedeltà può avere diversi effetti positivi:

• Costruisci una base di clienti fedeli;
• fidelizzare i clienti esistenti;
• aumentare il marketing del passaparola.

Dovresti iniziare ora se non hai un sistema di punti bonus. È un ottimo modo per premiare la tua base di clienti fedeli. Puoi anche trarre vantaggio dalla personalizzazione della loro esperienza, attraverso programmi fedeltà, e puoi vedere il loro comportamento di acquisto e le offerte target in base a quello.

Ad esempio, H&M utilizza il suo programma fedeltà per offrire premi: offerte esclusive, sconti, consegna gratuita, buoni bonus basati sugli acquisti precedenti dei propri clienti: un ottimo modo per personalizzare.

6. Articoli gratuiti e regali a sorpresa

Supponiamo che tu non possa offrire ai tuoi clienti promozioni e sconti perché i margini sono troppo bassi e non puoi permetterti di sacrificare alcuna scorta. In tal caso, dovresti considerare di inviare un oggetto in regalo di valore inferiore che puoi permetterti.

Inoltre, non deve essere per forza qualcosa di alto valore e potrebbe anche trattarsi di articoli di scorta a lento movimento, ad esempio, che altrimenti sarebbero difficili da spostare. Combina marketing gratuito e rende felici i clienti: tutti amano le cose gratis!

Ad esempio, il rivenditore di prodotti di bellezza online Glossybox a volte invia regali ai propri clienti. Poiché operano in base a una strategia di abbonamento mensile - i clienti ricevono una scatola di prodotti selezionati a un canone mensile - a volte offrono coupon "scatola gratuita" per attirare nuove iscrizioni e utilizzare l'email marketing come parte della strategia di distribuzione.

7. Vendite lampo

Le vendite flash sono un tipo di promozione o sconto offerto ai clienti per un breve periodo. La quantità è limitata e le occasioni sono disponibili per un periodo di tempo prestabilito. Questi tipi di accordi tempestivi incoraggiano gli acquisti d'impulso.

L'utilizzo delle vendite flash come parte della tua strategia promozionale può aiutarti a raggiungere nuovi segmenti di pubblico, aumentare le conversioni attraverso la scarsità e i prezzi bassi, creare più recensioni rapidamente e sbarazzarti delle scorte che si muovono lentamente.

Diverse piattaforme di vendita al dettaglio online si basano esclusivamente su questa strategia, come Groupon o Gilt, che offrono offerte a tempo limitato con sconti elevati.

8. Acquisti in live streaming sui social media

Con gli acquisti in streaming o gli eventi di vendita dal vivo, puoi creare e condividere contenuti video in tempo reale. Ciò che veniva mostrato tradizionalmente in TV (pensate a Topshop) è ora passato ai social media. Sostanzialmente la stessa cosa, ma per la nuova generazione di consumatori.

Come puoi vedere, c'è così tanto potenziale e ci sono molti vantaggi. Con gli eventi di vendita Livestream, le aziende possono trarre vantaggio da un aumento delle vendite a breve termine, da un ampio potenziale di raggiungimento del pubblico, da costi bassi e da un collegamento diretto e personale con i clienti. Puoi anche ottenere dati preziosi sui clienti ed eseguire analisi del pubblico.

Per la trasmissione di eventi di vendita dal vivo orientati al consumatore, le piattaforme di streaming più popolari sono ancora i canali di social media come YouTube, Facebook, Instagram e TikTok per raggiungere un pubblico mirato. E-commerce Lo shopping in livestream è estremamente popolare in Cina.

Negli Stati Uniti e in Europa, lo shopping in streaming è utilizzato principalmente dai marchi diretti al consumatore (D2C) e dai rivenditori di abbigliamento. Ad esempio, l'attrice statunitense Catherine Zeta-Jones utilizza lo shopping in diretta per promuovere la sua nuova linea di caffè Artisan. Gli Stati Uniti e l'Europa saranno i prossimi?

9. Spedizione gratuita

Quando si pensa a importanti mercati online e rivenditori come Amazon o Zalando, offrire la spedizione gratuita fa parte della loro strategia. Tuttavia, spesso non è possibile quando si opera su scala ridotta. Tuttavia, può far parte della tua strategia di promozione.

Ecco un altro esempio di Macy's, che offre la spedizione gratuita durante il Black Friday, distribuita tramite offerte personalizzate tramite messaggi SMS ai propri clienti.

10. Sconti per influencer

Il marchio cinese Shein ha recentemente superato la catena di vendita al dettaglio spagnola ZARA e si sta avvicinando rapidamente a H&M come uno dei più grandi marchi di moda a livello globale. E il suo successo è ampiamente dovuto ai suoi social media e alla sua strategia di promozione degli influencer.

Il programma di marketing e influencer di Shein è in gran parte focalizzato su TikTok e YouTube per il marketing video. Il loro esercito di promotori di celebrità include celebrità come Rita Ora, Haley Bieber, Katy Perry e Lil Nas X, solo per citarne alcuni.

Inoltre, il marchio di fast fashion ha utilizzato i social media per promuovere i propri prodotti e aumentare le vendite offrendo coupon promossi tramite influencer. In questo modo, possono creare un'offerta altamente mirata per raggiungere il proprio pubblico di destinazione.