Personalizza i tuoi contenuti per il marketing via e-mail e sui social media
Pubblicato: 2024-01-18Hai bisogno di aiuto per connetterti con i tuoi follower sui social media e sulla posta elettronica? Le tue comunicazioni di marketing sembrano generiche e impersonali? E' tempo di cambiamenti. Garantire che i tuoi contenuti siano adattati a ogni canale è essenziale per migliorare le relazioni con i clienti e aumentare il coinvolgimento.
Attraverso questo post scoprirai modi semplici ma efficaci per personalizzare i tuoi social media, le e-mail, le pubblicità e i post per gruppi specifici in base alle loro preferenze e abitudini. Personalizzare i tuoi messaggi di marketing fa apparire la tua attività più autentica e aumenta la fiducia dei clienti.
Scopri come sfruttare i dati e l'automazione per creare esperienze altamente personalizzate su larga scala. Il tuo pubblico te ne sarà grato.
Perché la personalizzazione dei contenuti è importante
Un piano di contenuti progettato su misura che soddisfi i tuoi clienti è vitale per un marketing efficace sui social media e sull'e-mail. Supponiamo che i tuoi abbonati ricevano contenuti su misura per le loro preferenze ed esigenze. Trascorrono più tempo e sono più coinvolti a un ritmo più elevato.
Costruisce fiducia e lealtà
La possibilità di indirizzare i contenuti a gruppi specifici all'interno del tuo pubblico ti aiuta a affermarti come una fonte affidabile. I clienti apprezzano quando condividi informazioni importanti con loro. Fornire costantemente contenuti pertinenti nel tempo guadagnerà la fiducia e la lealtà dei tuoi abbonati.
Migliora il coinvolgimento
Il contenuto adattato ai desideri o al comportamento passato dell'utente è più attraente e, pertanto, è più probabile che venga aperto o letto e fatto clic per condividere o acquistare. La ricerca mostra che le e-mail personalizzate comportano tassi di transazioni 6 volte più elevati e più clic. I post personalizzati ottengono condivisioni, Mi piace e commenti più elevati.
Migliora l'esperienza del cliente
L'utilizzo dei dati per creare contenuti in base al punto in cui si trovano i clienti nel loro percorso di acquisto può migliorare la loro esperienza con il tuo marchio. Ad esempio, puoi inviare suggerimenti utili per i nuovi abbonati o promozioni ai clienti abituali o promozioni speciali ai tuoi clienti fedeli.
Conoscere il tuo pubblico per una migliore personalizzazione
Comprendere il tuo pubblico di destinazione è essenziale per progettare contenuti accattivanti per loro. Comprendere il tuo pubblico significa ottenere informazioni sui suoi interessi, valori, dolori e desideri. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione.
Fai le tue ricerche
Considera i dati demografici come sesso, età, posizione e ruolo lavorativo. Inoltre, guarda i loro valori, interessi e il tipo di contenuti con cui sono attualmente impegnati. Strumenti come Google Analytics e l'analisi dei social media possono darti una migliore comprensione dei dati demografici e di ciò che stanno cercando.
Crea personaggi del pubblico
Ora trasforma la tua ricerca in personaggi vividi per il tuo pubblico. Dai un nome a ogni persona con una foto e una biografia e le sue motivazioni, obiettivi di comportamento e preferenze di contenuto. Utilizza questi personaggi quando sviluppi contenuti per assicurarti di soddisfare le esigenze di ciascuno.
Ad esempio, potresti avere un individuo per "Mamme che lavorano" e creare contenuti specifici per il pubblico su suggerimenti per risparmiare tempo e equilibrio tra lavoro e vita privata.
Richiedi feedback
Non dare per scontato che tu sappia cosa vorrebbe il tuo pubblico target. Scoprire! Conduci sondaggi sul tuo sito web o sui siti di social media per raccogliere feedback sul tipo di informazioni e contenuti che ritengono più preziosi.
Inoltre, puoi intervistare clienti o clienti per un feedback immediato. Puoi cercare temi comuni nelle risposte che ti aiuteranno a creare i tuoi contenuti.
Testare e migliorare
Sviluppa più varianti di contenuto e determina quale risuona maggiormente con il tuo pubblico di destinazione. Prova vari argomenti, sezioni di contenuto, immagini, inviti all'azione e altri elementi per le newsletter inviate via e-mail. Puoi testare hashtag, testi, immagini e pubblicare orari sui social media.
Osserva parametri quali tassi di apertura, percentuali di clic, condivisioni e Mi piace per determinare quali contenuti ottengono il maggior coinvolgimento dal tuo pubblico. Successivamente, puoi ottimizzare i tuoi contenuti in base a ciò che è più efficace.
Quando crei contenuti per social media ed e-mail, è fondamentale personalizzare i tuoi messaggi per ogni canale. Le persone che raggiungi su piattaforme diverse potrebbero avere aspettative diverse. Pertanto, personalizzare i tuoi contenuti si tradurrà in un migliore coinvolgimento e risultati migliori.
Contenuto dell'e-mail
Nel caso dell'e-mail, rendi i tuoi messaggi brevi e concentrati sul valore per il lettore. La maggior parte delle persone controlla la propria posta elettronica per aggiornamenti, informazioni utili o offerte speciali. Ecco alcuni suggerimenti sul contenuto delle email:
- Mantieni le righe dell'oggetto a 50 caratteri e rendile accattivanti. Includi vantaggi o un accordo.
- Inizia con un saluto breve, caloroso e accogliente. Sii conciso in sole due frasi.
- Utilizza elenchi puntati con indicazioni numerate e molta spaziatura tra i paragrafi. Assicurati che le frasi contengano al massimo 20 parole.
- Includi collegamenti che indirizzeranno i lettori al tuo sito web o ai social media. Tuttavia, non sovraccaricare i messaggi con collegamenti ipertestuali che potrebbero sembrare spam.
- Termina con un invito all'azione come "Acquista oggi" e "Informazioni". Aggiungi il nome della tua azienda e le informazioni di contatto.
Contenuti dei social media
I social media sono progettati per interagire con i follower e non solo per trasmettere messaggi. Crea contenuti specifici per ogni piattaforma:
Pubblica post di blog, foto, immagini e immagini dietro le quinte. Rispondi alle domande o utilizza i sondaggi per incoraggiare le discussioni. Menziona il tuo pubblico per nome negli aggiornamenti di stato.
- Condividi collegamenti a post di blog, notizie e retweet.
- Interagisci con altri utenti menzionandoli.
- Utilizza gli hashtag per rendere i tuoi contenuti più ricercabili.
- Limita i tweet a 140 caratteri.
- Condividi immagini accattivanti del tuo prodotto e del tuo stile di vita che riflettono la tua immagine.
- Utilizza più hashtag pertinenti alla tua attività.
- Commenta e metti mi piace alle foto dei follower.
- Condividi storie sui social media per fornire uno spaccato della cultura della tua azienda.
Personalizzare i tuoi contenuti su ciascuna piattaforma e canale vale il tempo e lo sforzo. I tuoi follower e fan apprezzeranno l'approccio personalizzato. Il successo del marketing multicanale dipende dalla creazione del messaggio giusto per il pubblico giusto nel luogo appropriato.
Strumenti per aiutarti a creare contenuti personalizzati
Una volta identificati i messaggi target e stabiliti i segmenti di pubblico, avrai bisogno degli strumenti giusti per creare contenuti personalizzati per ciascun segmento. Ecco alcune opzioni a cui pensare:
Piattaforme di email marketing
I fornitori di servizi di posta elettronica come Icegram Express dispongono di personalizzazione nativa delle funzionalità dei contenuti. Puoi creare modelli di messaggi con contenuti dinamici che cambiano in base ai dati dell'abbonato come nome, posizione o cronologia degli acquisti.
Ad esempio, quando invii le tue email di benvenuto, potresti includere il tag del nome, incluso il vero nome di ciascun iscritto nel corpo del messaggio e nel messaggio di saluto. È anche possibile utilizzare la logica if/then per mostrare o nascondere segmenti di contenuto specifici. Le possibilità sono illimitate!
Piattaforme di automazione del marketing
Strumenti come HubSpot, Marketo e Pardot sono specializzati nell'automazione del marketing e presentano una solida personalizzazione delle funzionalità dei contenuti. Si basano su dati demografici e comportamentali per adattare automaticamente i contenuti agli utenti. Crea una campagna di promozione che mostri contenuti diversi ai tuoi abbonati a seconda di come hanno interagito nella tua azienda.
Potresti inviare un messaggio di presentazione per i nuovi clienti, mentre i clienti di lunga data vedranno un aumento della vendita di prodotti premium. I sistemi di marketing automation determinano la posizione di ciascun contatto nel percorso del cliente e quindi forniscono le informazioni appropriate al momento giusto.
Strumenti per la gestione dei social media
Quando i social media fanno parte della strategia multicanale che utilizzi per il marketing, avrai bisogno di un metodo per rendere i contenuti più personalizzati su diverse piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter. Strumenti per la gestione dei social media, come Hootsuite Sprout Social e Buffer, consentono agli utenti di creare pubblicità e post personalizzati per vari segmenti di pubblico.
Utilizzando una combinazione di questi strumenti, gli utenti saranno in grado di raggiungere un elevato grado di personalizzazione sui social media e su molti altri canali. Il risultato? Comunicazioni di migliore qualità, migliore coinvolgimento e un'esperienza cliente più soddisfacente. Ciò significa maggiori entrate e fidelizzazione per la tua azienda.
Per garantire che i tuoi contenuti siano adatti ai social e alla posta elettronica, devi dividere il tuo pubblico in segmenti e applicare tag suddividendo i tuoi contatti in sezioni più piccole in base alle loro caratteristiche e comportamenti.
Segmenta il tuo pubblico
Innanzitutto, devi separare il pubblico a cui ti rivolgi in gruppi più piccoli in base a fattori quali:
- Dati demografici (età, posizione, sesso, ecc.)
- Comportamenti di buy-in (acquistato un articolo, speso più di $ X, ecc.)
- Coinvolgimento (aperte X email negli ultimi tre mesi o cliccato su un collegamento, ecc.)
- Interessi (iscrizione per ricevere newsletter su un'area specifica, seguirti tramite social media e così via).
Ad esempio, potresti avere segmenti come "Under 30", "Ho speso più di $ 500 l'anno scorso", "Avido lettore di blog" o "Seguace dei social media". Più specifici sono i tuoi segmenti, più mirata potrà essere la tua messaggistica.
Dopo aver identificato i segmenti, devi etichettare ciascun contatto in modo da poter identificare in quale segmento si trova. Molti CRM e fornitori di servizi di posta elettronica ti consentono di applicare tag personalizzati ai tuoi contatti. Ad esempio, tagga i contatti più giovani come "Under 30", i grandi spendaccioni come "Cliente di alto valore" e così via.
Includi campi dinamici
Includi campi che attingono dal database dei tuoi contatti per includere informazioni personali in ogni social media o messaggio e-mail. Ad esempio:
- Nome: Ciao [nome], dai un'occhiata ai nostri ultimi aggiornamenti sui prodotti!
- Ubicazione Nuova sede per il nostro ufficio nella città di [ubicazione la città di. Ti piacerebbe essere invitato alla nostra grande festa di inaugurazione?
- Acquistati di recente: abbiamo pensato che potresti essere interessato a questo accessorio in relazione al tuo recente acquisto.
Immagini diverse
Utilizza immagini diverse per segmenti diversi per attirare l'attenzione del tuo pubblico. Ad esempio, puoi mostrare:
- Punti di riferimento e scenari locali per segmenti basati sulla posizione
- Immagini di acquisti recenti o articoli esplorati
- Foto di clienti contenti e felici con quelli che sono i tuoi contatti principali
Testare e migliorare
Scopri cosa funziona studiando i clic e i tassi di apertura di ogni segmento. Trova modi per aumentare l'efficacia dei tuoi risultati mediante test A/B per:
- Righe dell'oggetto: prova altri saluti, promozioni o inviti all'azione
- Contenuto: modifica o riorganizza paragrafi e immagini, offerte, ecc.
- Tempistiche: testare l'invio in orari e giorni diversi per determinare l'orario migliore.
La personalizzazione dinamica trasforma i messaggi generali in messaggi mirati che il tuo pubblico apprezzerà e ai quali reagirà. Sperimenta sempre per creare l'esperienza più pertinente per i tuoi clienti ovunque.
Conclusione
Queste sono le linee guida di base per personalizzare i contenuti dei social media e delle e-mail. La cosa più importante è conoscere il tuo pubblico target e curare i contenuti per soddisfare le loro esigenze. Sebbene richieda tempo e impegno, la personalizzazione è uno dei metodi più efficaci per aumentare il coinvolgimento e creare solide relazioni con i clienti.
Prova queste strategie e scopri come i tassi di apertura, i tassi di clic e le condivisioni sui social aumentano nel tempo. Continua a sperimentare per scoprire cosa attira i tuoi clienti. Con la perfetta strategia di contenuti personalizzati in atto, sarai sulla buona strada per costruire un gruppo di persone altamente coinvolte che continueranno a tornare per saperne di più.