Cosa considerare quando si porta offline un negozio online

Se hai avuto successo vendendo i tuoi prodotti o servizi online, probabilmente hai pensato di espanderti offline, ovvero aprire un negozio di mattoni e malta.

Tuttavia, il passaggio da un'attività esclusivamente online a un commerciante multicanale è difficile. E la dura realtà è che non tutti hanno il tempo o le risorse necessarie per farlo bene... o per niente.

Se stai seriamente pensando di portare offline il tuo negozio WooCommerce, ci sono un paio di cose importanti da considerare prima di fare il grande salto . Se riesci a risolvere questi fattori in anticipo, avrai maggiori possibilità di successo.

Dalla posizione al personale a tutto ciò che riguarda i pagamenti, ecco l'elenco completo di ciò a cui dovresti pensare prima di far crescere la tua presenza nel "mondo reale".

Dove aprirai un negozio

La posizione del tuo negozio sarà direttamente legata al tuo successo, quindi dovresti prima risolverlo.

Mentre puoi aspettarti che alcuni clienti ti rintracciano offline in base agli stessi metodi che usano per trovarti online (come le ricerche su Google), hai comunque bisogno della posizione giusta affinché il tuo negozio attiri un numero sufficiente di clienti per avere successo .

Qual è la posizione "giusta" dipende da cosa stai vendendo e a chi lo stai vendendo. Se stai offrendo acquisti poco costosi o potenzialmente impulsivi come giocattoli, cosmetici o forse anche vestiti, occupare spazio in un centro commerciale al coperto o all'aperto dovrebbe funzionare bene: i clienti curiosi possono (e lo faranno) entrare direttamente per vedere cosa ' rivendita.

Ma se il tuo negozio conserverà articoli più costosi come gioielli o abbigliamento di fascia alta, o prodotti che richiedono tempo e ricerca per decidere, come attrezzature per il prato o forniture per la ristrutturazione della casa, non trarrai vantaggio dall'essere in un centro commerciale, perché i walk-in saranno bassi. In questo caso, dovresti cercare un'unità separata facilmente accessibile, o forse situata vicino a vicini complementari.

Infine, soprattutto, pensa attentamente all'area generale in cui si trova il tuo nuovo negozio . Aprire un negozio di cura del prato ha perfettamente senso in una città rurale con ampi cortili e fattorie. Nella giungla di cemento di New York City, però... probabilmente non è una buona idea.

Per ricapitolare:

• Se è probabile che i tuoi prodotti siano acquisti d'impulso, circondati di un'azienda simile in un centro commerciale, un outlet o un'area simile per attirare i walk-in
• Se venderai articoli che richiedono un po' più di tempo per decidere, cerca un'unità separata o magari un vicino complementare (ad es. metti il ​​tuo negozio di abbigliamento vicino a un salone)
• Assicurati che ciò che stai vendendo sia necessario nell'area del tuo negozio : i tosaerba non aiuteranno nessuno che vive in un appartamento, ma faranno miracoli per i residenti delle zone rurali

La posizione può creare o distruggere il tuo nuovo negozio, quindi dedica tutto il tempo che ti serve prima di andare avanti. L'imprenditore ha altri suggerimenti e 22 eccellenti domande da porre quando scegli la tua nuova casa che potresti trovare utili.

Chi lavorerà in negozio (e quando)

Finora potresti essere stato l'unico dipendente della tua azienda. Ma quando stabilisci una presenza al dettaglio, dovrai accettare il fatto che è impossibile continuare a indossare tutti quei cappelli .

Dovrai prendere una serie di decisioni qui, tra cui:

• Quante persone avrai bisogno per aiutare con il tuo negozio
• Chi sarà responsabile della gestione del tuo negozio fisico
• Chi si occuperà della gestione del tuo negozio online
• Sia che tu sia pratico della gestione di uno o di entrambi i negozi

Se hai intenzione di aprire una piccola presenza al dettaglio con orari di apertura limitati, potresti scoprire di aver bisogno di un solo dipendente oltre a te stesso (perché, ehi, forse è fattibile per te lavorare al tuo negozio online dal tuo nuovo posto! ).

Ma se ti stai espandendo in modo aggressivo verso il mattone e il mortaio, dovrai prendere alcune decisioni serie su quale sarà il tuo ruolo nell'intera operazione . Potresti scoprire che è giunto il momento di fare un passo indietro e lasciare che qualcun altro gestisca il tuo negozio online mentre ti occupi di assumere e ridimensionare offline.

Non importa quale ruolo tu decida di assumere in tutto questo, non cercare di fare tutto da solo. Gestire un negozio è già abbastanza complicato. L'esecuzione di due contemporaneamente può portare al burnout (e peggio), quindi inizia a cercare aiuto il prima possibile.

Se risiedi negli Stati Uniti, dai un'occhiata a questo articolo della US Small Business Administration su ciò che dovresti sapere sull'assunzione del tuo primo dipendente. Non negli Stati Uniti? Questa lista di Nolo ha alcune cose da fare da controllare, non importa dove ti trovi.

Quali prodotti venderai offline

Il prossimo passo nell'elenco delle cose da fare: decidi cosa venderai effettivamente nel tuo nuovo negozio.

La tua reazione a questa domanda potrebbe essere "eh, le stesse cose che vendo online". Ma potresti non voler (o aver bisogno) di duplicare il tuo inventario esattamente quando apri un negozio al dettaglio.

Alcune cose potrebbero impedirti di immagazzinare gli stessi prodotti in entrambi i negozi, come:

• Scarse scorte causate dall'aumento della domanda
• Nessuna richiesta di prodotti specifici : alcuni articoli potrebbero andare bene online perché sono facilmente reperibili da chi li cerca, ma potrebbero fallire offline perché nessuno nella tua zona li vuole o ne ha bisogno
• Tempi di consegna aumentati per l'adempimento che non sono accettabili offline, ad es. i clienti probabilmente aspetteranno una o due settimane per ottenere prodotti personalizzati online, ma chiedere loro di tornare di nuovo nel tuo negozio per ritirare un prodotto per cui hanno già pagato potrebbe non andare molto bene
• Mancanza di spazio , perché ammettiamolo, potresti non avere abbastanza spazio per raddoppiare il tuo inventario

Pensa attentamente a cosa venderai prima di aggiungerlo alla scaletta del tuo nuovo negozio . Se qualcosa non si adatta alle richieste dei tuoi clienti o alle loro aspettative, o diamine, se non si adatta fisicamente al magazzino! - non sprecare soldi o sforzi per immagazzinarlo in primo luogo.

L'approccio più sicuro è vendere i tuoi "grandi successi" (ovvero i prodotti che generano la maggior parte delle tue entrate), indirizzare i clienti agli articoli aggiuntivi che hai a disposizione online e ascoltare il feedback su cos'altro vorrebbero vedi in negozio.

Una volta ricevuto un feedback, puoi decidere cos'altro immagazzinare e sentirti più sicuro di aggiungerlo, perché saprai che c'è domanda per esso.

Come gestirai l'inventario tra i tuoi negozi

Parlando di prodotti, dovrai anche pensare a come viene gestita la sovrapposizione nell'inventario tra le tue sedi online e offline .

L'ultima cosa che vuoi fare è vendere un sacco di prodotti nel tuo punto vendita, solo per scoprire che alcuni di quegli articoli erano già stati promessi ai clienti online. Inoltre, non vuoi perdere tempo prezioso correndo per prendere prodotti dal reparto vendite o aggiornare manualmente l'inventario in WooCommerce.

Se utilizzi un sistema di punti vendita come Square, puoi mantenere l'inventario aggiornato tra le due sedi senza apportare modifiche manuali . Square sincronizzerà l'inventario tra il suo sistema e WooCommerce, mostrando ciò che hai a disposizione e impedendo la vendita di qualcosa che in realtà non hai (su entrambi i lati).

Ottieni tutti i dettagli sulla nostra integrazione con Square qui, incluso come puoi risparmiare tempo (e prevenire scenari complicati di vendita di ciò che non hai) impostando una sincronizzazione dell'inventario super veloce tra le tue due posizioni.

Come accetterai i pagamenti

L'ultima cosa importante da considerare mentre ti prepari ad aprire un negozio al dettaglio: come verrai pagato .

Fit Small Business ha una guida super completa su come portare offline le carte di credito e di debito che ti aiuterà a iniziare. Le basi che devi sapere sono:

• Avrai bisogno di noleggiare o acquistare un sistema di punti vendita (POS) per accettare carte e contanti
• Per accettare carte di credito, probabilmente dovrai richiedere un conto commerciante , che è un tipo di conto bancario che ti consente di ricevere pagamenti dai consumatori
• Ci sono commissioni per l'accettazione di pagamenti con carta di credito e di debito che possono variare in base al tipo di carta e al processore
• Infine, dovrai pagare le tasse su questo nuovo reddito dal tuo negozio al dettaglio - maggiori informazioni su quello dalla US Small Business Administration

Qualcosa da tenere a mente: Square può accettare pagamenti sia per WooCommerce che per la tua posizione fisica così come può gestire l'inventario. Molte piccole imprese scelgono Square come primo processore di pagamento offline, ma puoi usarlo anche online . Ciò ti consente di semplificare enormemente la tua configurazione ed evitare di pagare commissioni a più società.

Alcune altre cose da tenere a mente mentre ti sposti offline

I punti principali di cui abbiamo parlato qui - posizione, personale, assortimento di prodotti, inventario e pagamenti - sono le cose più importanti a cui dovresti pensare mentre ti prepari a spostare la tua presenza offline.

Ci sono alcune altre cose che vorrai considerare come passaggio finale. Potrebbero non essere così cruciali come questi altri elementi, ma assicurati di pensarci comunque:

• Marketing del tuo nuovo negozio : come pensi di promuovere la tua nuova sede? Dal momento che i tuoi clienti online esistenti si trovano probabilmente ovunque, menzionare la sua esistenza nelle e-mail e nei social media da solo non lo taglierà. Esamina la pubblicità online mirata, il PPC e così via.
• Ottimizzazione per i motori di ricerca locali (SEO) : devi assolutamente presentarti quando un acquirente nelle vicinanze cerca online un prodotto che vendi o il tipo di negozio in cui sei. Scopri tutto ciò che devi sapere sull'ottimizzazione per le ricerche locali da Moz.
• In che modo i tuoi negozi sono collegati tra loro : se qualcuno visita il tuo negozio al dettaglio, come farà a sapere che ne hai uno online e viceversa? Considera se vuoi creare o meno una pagina sul tuo sito per il negozio al dettaglio, biglietti da visita per quello online e così via.
• Opzioni di contatto per i clienti : se hai un numero di telefono per il tuo negozio fisico, i clienti online possono chiamarlo ora per domande o dubbi? Sii chiaro su quali sono le opzioni migliori (ma cerca di evitare di dire "no").

Se hai risolto questi fattori, è tempo di fare il salto

Controllare mentalmente queste cose nella tua testa? Ti senti pompato? Se hai letto questo post e stai pensando "ehi, posso farlo", fallo ! Fai il salto e mettiti al lavoro espandendoti offline.

Se non ti senti così sicuro di te, non preoccuparti: non c'è nessuna scadenza o aspettativa per te di avere una posizione fisica ora , o addirittura del tutto. L'importante è che tu prenda la decisione più adatta a te e ai tuoi clienti , anche se ciò significa rimanere esclusivamente online.

Non importa quale sarà la tua prossima mossa, speriamo che questa guida alla vendita offline ti abbia aiutato in qualche modo. Hai domande o feedback per noi? I commenti aspettano.