Suggerimenti per i negozi offline che portano i loro prodotti online

Avviare un negozio al dettaglio è difficile . Devi avere i prodotti giusti, la posizione giusta e il personale giusto per farlo funzionare. Perdi il segno su uno qualsiasi di questi aspetti e sei destinato a lottare.

Se hai già un negozio di successo, nessuno può biasimarti per sentirti come se potessi fare qualsiasi cosa. O volendo, forse, conquistare un po' il mondo. Estendere la tua copertura sembra naturale: una volta che sai che puoi gestire un negozio, perché non due?

Il prossimo passo naturale per i proprietari di negozi di mattoni e malta imprenditoriali è spesso il passaggio a un negozio online. E mentre è una mossa intelligente, è una mossa che dovrebbe essere fatta con cautela. Aprire un negozio offline online può essere estremamente vantaggioso, ma ci sono alcune cose a cui devi pensare e pianificare prima di impostare qualsiasi cosa .

Se stai pensando di aggiungere un negozio online al mix, indipendentemente dal fatto che tu sia nel settore della vendita al dettaglio da alcuni mesi o molti lunghi anni, leggi prima questi suggerimenti e passaggi da seguire.

Decidi chi gestirà prima la configurazione del negozio, la spedizione e il servizio clienti

I ruoli nel mondo della vendita al dettaglio sono piuttosto in bianco e nero: hai un proprietario, manager, cassieri, magazzinieri e così via. Anche se probabilmente si presentano altrove di tanto in tanto, queste persone possono sempre rispondere alla domanda "di cosa sei responsabile?" allo stesso modo.

Con l'eCommerce, tuttavia, i ruoli non sono sempre così facili da definire. Il proprietario potrebbe gestire tutto, dal servizio clienti al design, se il negozio è abbastanza piccolo. Oppure potresti avere un manager che è responsabile dell'impostazione e dell'aggiornamento delle pagine dei prodotti, ma deve anche imballare e spedire le spedizioni, perché la gestione dei prodotti non è un lavoro a tempo pieno.

Non vuoi costruire un nuovo negozio, solo per renderti conto che non hai il tempo o le risorse per gestirlo . Quindi è importante dedicare del tempo a valutare non solo chi è necessario per costruire il tuo nuovo negozio, ma anche chi sarà responsabile della gestione di tutti gli aspetti del suo funzionamento una volta che sarà operativo.

Siediti e scrivi chi si occuperà di:

• Costruire il negozio : questo include tutto, dalla scelta della piattaforma all'acquisizione o alla creazione del design, all'installazione e al test di componenti aggiuntivi o estensioni
• Gestire le operazioni quotidiane, come aggiungere nuovi prodotti, contrassegnare gli ordini come spediti, aggiungere nuove immagini...
• Ordini di imballaggio e spedizione : va bene dire che potresti dover aggiungere qualcun altro per gestirlo con l'aumento della domanda, ma almeno considera chi sarà disponibile per farlo immediatamente
• Comunicare con i clienti : rispondere a e-mail, telefonate o rispondere alle richieste dei social media
• Marketing : indipendentemente dal fatto che tu scelga di utilizzare i social media, i blog o qualcos'altro
• Risolvere problemi tecnici o completare gli aggiornamenti : chi sarà disponibile a dare un'occhiata se il tuo negozio non funziona, funziona lentamente o il suo software ha bisogno di un aggiornamento?

Questo potrebbe sembrare travolgente. E potresti renderti conto che non hai buone risposte a queste domande o la giusta quantità di personale a disposizione in questo momento. Questo non ha lo scopo di spaventarti o dissuaderti dal vendere online, ma di prepararti alla realtà della gestione di un secondo negozio che potrebbe essere altrettanto impegnativo, se non di più, di quello attuale .

Prenditi tutto il tempo necessario per risolvere questo problema prima. Parla con il tuo attuale staff e scopri di cosa sono capaci, anche se sono solo pochi minuti in più al giorno per concludere le scatole o rispondere alle e-mail al primo avvio. Ma non saltare questo passaggio, perché se lo fai, probabilmente sarai sopraffatto e frustrato subito (e nessuno lo vuole).

Ordina successivamente le tariffe di spedizione, le scatole e i corrieri

Con l'aspetto delle risorse ordinato, vorrai poi passare alla logistica, ovvero come consegnerai i tuoi prodotti dal tuo negozio ai tuoi clienti .

Come già sai, spedire gli acquisti online è infinitamente più complesso che vendere a una persona che sta proprio di fronte a te. Ma non scoraggiarti: noi crediamo in te. Puoi farlo.

Ok, con quel discorso di incoraggiamento fuori mano, ecco i nostri tre suggerimenti più importanti per organizzare la spedizione dei tuoi prodotti prima di venderli online:

1. Misura i tuoi prodotti e scopri in anticipo dove puoi trovare le scatole adatte . Non vuoi essere beccato senza la scatola giusta quando arriva un ordine: potrebbe causare ritardi. Non aspettare nemmeno l'ultimo minuto, perché alcune taglie dovranno essere ordinate in modo speciale.
2. Se uno qualsiasi dei tuoi prodotti necessita di una manipolazione o di un imballaggio speciale, risolvilo al più presto , ad es. ordina il pluriball, controlla le tariffe sulle spedizioni di cibi freddi/congelati, determina quale sia la tua area di consegna o di assemblaggio locale, ecc. Ancora una volta, non lasciare questi dettagli all'ultimo minuto; non vuoi offrire i tuoi cioccolatini online solo per renderti conto che si scioglieranno dopo che saranno usciti dalla porta.
3. Cerca i tuoi corrieri di spedizione locali e vedi chi offrirà il miglior servizio (o ti farà l'affare migliore!), quindi installa la loro estensione. Ecco le estensioni di spedizione che funzionano con WooCommerce.

Un'opzione da considerare se non vuoi (o non puoi) immagazzinare più inventario nel tuo negozio e la spedizione è difficile da gestire per te e il tuo personale: dropshipping . Dai un'occhiata a questa guida per scoprire come iniziare con il dropshipping, che potrebbe semplificarti la creazione del tuo negozio online.

Identifica i prodotti che desideri vendere online e prepara il tuo inventario in modo appropriato

La prossima domanda che vorrai farti è quali prodotti vuoi vendere online.

Non devi vendere tutti i prodotti che immagazzini online . Né devi limitarti a vendere solo ciò che offri attualmente. Il tuo negozio online non deve essere un'immagine speculare di quello offline: dipende al 100% da te.

Ciò che dovresti mettere in cortocircuito in anticipo, a prescindere, è il tuo inventario. I prodotti che crei e/o vendi offline vedranno probabilmente un aumento della domanda quando vengono offerti nel tuo nuovo negozio e l'ultima cosa che vuoi fare è lasciare un cliente in attesa di un ordine arretrato. Quindi inizia ad aumentare la produzione o cerca di ordinare più stock ora.

Se hai intenzione di spedire in dropshipping prodotti per il tuo negozio online, non dovrai preoccuparti molto di questo passaggio. Ma non importa come stai pianificando di acquisire e spedire le tue scorte, preparati a ricevere più prodotti in un attimo: vorrai fare tutto il possibile per evitare ordini arretrati (e con loro, clienti insoddisfatti).

Scegli un elaboratore di pagamento che funzioni in tandem con il tuo negozio al dettaglio

Niente è più frustrante per i proprietari di più negozi sentirsi come se ogni sede vive in un mondo separato. È una seccatura enorme, e una perdita di tempo, gestire due soluzioni di pagamento separate, fonti di inventario, sistemi di punti vendita e così via.

È l'ideale per avere il tuo negozio online il più strettamente integrato possibile con quello offline . Ciò significa cercare soluzioni in modo da poter accettare pagamenti attraverso lo stesso sistema, sincronizzare l'inventario e (soprattutto) impedire a te e al tuo personale di fare il doppio del lavoro per gestire i vostri prodotti.

Se stai già utilizzando Square offline, sei fortunato: abbiamo recentemente rilasciato un'integrazione che ti consente di utilizzare Square con WooCommerce. Quindi, se usi WooCommerce e Square insieme, sarai in grado di:

• Accetta i pagamenti tramite lo stesso identico sistema che stai già utilizzando , il che significa che non ci sono più commissioni per un processore separato o provider di gateway di pagamento
• Sincronizza l'inventario tra il tuo negozio al dettaglio e WooCommerce , così non devi tenere traccia delle cose manualmente o rischiare di vendere un prodotto che in realtà non hai
• Aggiorna gli elenchi di prodotti solo una volta , poiché puoi sincronizzare immagini, categorie e altri dati tra Square e WooCommerce a tua discrezione

Se non stai utilizzando Square nel tuo negozio al dettaglio, non è un problema: WooCommerce supporta un sacco di soluzioni di pagamento e siamo sempre alla ricerca di integrazioni aggiuntive per i punti vendita. Ma la stretta integrazione tra online e offline offerta da Square è difficile da battere, e siamo felici di poter consigliare ai proprietari di negozi che cercano di espandersi in nuove direzioni.

Hai bisogno di aiuto per scegliere una soluzione di pagamento? Ecco una guida che potresti trovare utile, indipendentemente da ciò che intendi vendere online.

Cerca la piattaforma e i componenti aggiuntivi di cui avrai bisogno prima di iniziare a costruire

Il nostro ultimo consiglio per te, e l'ultimo prima di iniziare a costruire il tuo negozio online: fai le tue ricerche .

Dovresti dedicare del tempo a leggere le molte necessità che il tuo nuovo negozio richiederà per funzionare. Dovresti avere una buona idea non solo di ciò di cui hai bisogno, ma anche del perché ne hai bisogno e di quanto ti costerà.

Dovresti in particolare fare ricerche su:

• Hosting : dove "vivrà" il tuo negozio? Gestirai gli aggiornamenti e gli upgrade del tuo piano o andrai con un host gestito che gestirà questo per te?
• La piattaforma/CMS : ti senti a tuo agio nell'accesso, nella creazione di un prodotto, nella gestione degli utenti e così via? Sai come ottenere aiuto se ne hai bisogno?
• Componenti aggiuntivi o estensioni : di quali pezzi extra hai bisogno per costruire il tuo negozio? Ad esempio, se desideri vendere abbonamenti con WooCommerce, devi aggiungere l'estensione Abbonamenti WooCommerce.
• Manutenzione : con quale frequenza vengono aggiornati tutto quanto sopra? Puoi gestire questi aggiornamenti da solo? E sai come gestirli correttamente?
• Costo : infine, quanto costeranno al mese e all'anno il tuo hosting, fornitore di servizi di pagamento, piattaforma, componenti aggiuntivi, ecc.

Certo, a nessuno piace sedersi davanti al computer e leggere per qualche ora. Ma se fai solo una piccola ricerca, puoi evitare sorprese indesiderate... come scoprire che la piattaforma che hai scelto non supporta gli abbonamenti o apprendere dopo il lancio che il tuo gateway di pagamento è troppo costoso per permettersi a lungo termine.

Si tratta di preparazione. E come ormai avrai sicuramente capito, questo è il tema di ognuno di questi suggerimenti: preparati in anticipo invece di correre a capofitto e otterrai risultati migliori quando finalmente inizierai a vendere online.

Con un'attenta preparazione, puoi portare con successo il tuo negozio online

Ecco fatto: i nostri consigli per portare online il tuo negozio di mattoni e malta. Pianificando, ricercando e discutendo prima di iniziare a costruire il tuo nuovo negozio, sarai più preparato a gestire la creazione e il lancio del negozio n. 2.

Speriamo che questo consiglio ti sia stato utile. Hai qualche domanda per noi? Siamo tutti orecchie, basta lasciare una nota nei commenti e ti risponderemo immediatamente.

In bocca al lupo per espandere il tuo negozio!