Come trovare le metriche più importanti per il tuo negozio

Quando fai quel primo tuffo in profondità nell'analisi per il tuo negozio online, le cose possono diventare travolgenti velocemente. Ci sono così tanti dati da esplorare, così tante lezioni da imparare, che difficilmente puoi essere biasimato per non sapere cosa fare prima.

Una delle maggiori sfide che dovrai affrontare è sapere quali dati sono importanti (e quali no). Puoi concentrare il tuo tempo e la tua attenzione solo su alcuni obiettivi principali alla volta , quindi i dati che rivedi e su cui agisci dovrebbero essere scelti con attenzione.

Ma come puoi sapere quali metriche corrispondono a ciò che stai facendo? Oppure, se il tuo negozio è nuovo, come puoi sapere quali metriche dovresti monitorare e su cui concentrare i tuoi sforzi prima?

Oggi imparerai quali metriche dovresti monitorare per il tuo negozio specifico. Pronto a tuffarti nei dati? Andiamo.

Di cosa avrai bisogno per monitorare le metriche del tuo negozio

Sebbene sia disponibile un gran numero di soluzioni per il monitoraggio e la creazione di rapporti sull'attività di un negozio online, consigliamo Google Analytics a coloro che non conoscono l'analisi o l'eCommerce (o entrambi).

Google Analytics è un ottimo punto di partenza non solo perché è gratuito, ma anche perché può acquisire e generare report su una tonnellata di dati. I proprietari dei negozi possono trovare e recensire tutto ciò che desiderano, nel proprio tempo e senza restrizioni.

Se utilizzi WooCommerce, puoi integrare rapidamente Google Analytics con il tuo negozio tramite l'estensione Google Analytics Pro . Questa estensione fornisce un monitoraggio avanzato dell'eCommerce, nonché un monitoraggio e una segnalazione ottimizzati su eventi come articoli aggiunti al carrello, acquisti completati, utilizzo dei coupon e molto altro.

Dopo aver configurato Google Analytics per il tuo negozio, dovrai restringere ciò che stai monitorando, un passaggio necessario per non passare ore a setacciare i dati.

Le principali metriche che puoi monitorare con Google Analytics

Google Analytics è pieno zeppo di rapporti, visualizzazioni di dati, monitoraggio e opportunità di apprendimento. Lascialo funzionare per una o due settimane e ti masticare un po' per imparare. Ma è estremamente facile entrare sopra la tua testa o essere confuso su ciò che stai guardando.

Uno dei modi migliori per suddividere ciò che sei in grado di tracciare con GA - e su cosa dovresti concentrarti per primo - è dare un'occhiata alle quattro "categorie" sul lato sinistro dello schermo: Pubblico, Acquisizione, Comportamento e Conversioni.

In queste categorie troverai:

• Pubblico: dati sui tuoi visitatori : informazioni dettagliate sui tipi di acquirenti che visitano il tuo negozio, come si comportano e quali dispositivi utilizzano
• Acquisizione: dettagli su come acquisisci quel pubblico , indipendentemente dal fatto che provenga da motori di ricerca, annunci o reti esterne come le tue pagine di social media
• Comportamento: come agiscono quel pubblico e il tuo negozio : quali pagine visitano i visitatori, quanto velocemente il tuo negozio risponde alle loro richieste, quali codici coupon vengono utilizzati, ecc.
• Conversioni: informazioni sugli acquisti : quali ordini sono stati completati, quanto tempo hanno impiegato per completarli e quanti "punti di contatto" hanno attraversato quei clienti

Avendo una conoscenza generale di quali informazioni sono disponibili e in quale parte di Google Analytics, puoi evitare di perderti o perdere tempo a cercare dati. Lascia che le descrizioni di cui sopra siano la tua guida: torna da loro ogni volta che ne hai bisogno!

Sebbene tu possa tracciare molto di più di quanto sopra elencato, se non conosci questo, dovresti assolutamente iniziare in piccolo . Quindi, con questo in mente, continuiamo a muoverci in modo da poterti aiutare a scoprire quali metriche devi tenere d'occhio.

Considera l'età e lo stadio di crescita del tuo negozio

La prima cosa da considerare quando si decide cosa monitorare è l'età del tuo negozio e in quale fase di crescita si trova .

Se il tuo negozio è nuovo di zecca e sta ancora lottando per ogni vendita, non ha senso che tu metta l'accento sugli stessi dati di un negozio che esiste da alcuni anni e non ha problemi ad attirare visitatori. Le tue esigenze sono diverse e i tuoi obiettivi sono diversi.

Ecco le metriche a cui dovresti prestare attenzione, a seconda della situazione in cui ti trovi:

• Se il tuo negozio è nuovo di zecca , dovrai concentrarti sull'attrazione dei visitatori e sull'osservazione della loro provenienza, perché senza traffico non sarai mai in grado di effettuare una singola vendita
• Se hai un po' di traffico e stai iniziando a guadagnare qualche vendita , cerca le fonti che hanno le migliori possibilità di conversione e lavora per ridimensionarle
• Se hai vendite stabili , sposta la tua attenzione dal monitoraggio delle sorgenti di traffico all'osservazione di ciò che contribuisce alle conversioni, inclusi i coupon o le offerte maggiormente sfruttati

Fondamentalmente: più nuovo è il tuo negozio, maggiore sarà la tua attenzione al traffico . I rapporti a cui presti attenzione nelle prime fasi dovrebbero essere quelli che descrivono in dettaglio quanti visitatori hai giornalmente, settimanalmente e mensilmente e da dove provengono.

Man mano che il tempo passa e il traffico è più facile da guadagnare, puoi spostare la tua attenzione sulle conversioni e osservare come i tuoi visitatori interagiscono con il tuo negozio lungo la strada per effettuare un acquisto.

Pensa ai tuoi attuali obiettivi primari

Quali obiettivi hai per il tuo negozio in questo momento? Certo, l'obiettivo di tutti è "fare un sacco di soldi", ma quali obiettivi immediati hai in mente?

Se il tuo negozio è nuovo, forse i tuoi obiettivi sono "fai le mie prime cinquanta vendite" o "scopri quali metodi di marketing sono più efficaci". Se lo fai da un po', forse è "aumentare il valore medio del mio ordine".

I dati che monitori in Google Analytics dovrebbero supportare gli obiettivi per cui stai lavorando . Dovrebbe aiutarti a concentrarti sugli obiettivi che hai impostato e fornire aggiornamenti a te e al tuo team.

Alcuni pensieri:

• Se hai impostato un obiettivo per raggiungere un certo numero di ordini , dovresti dedicare la maggior parte del tuo tempo a guardare i dati di supporto in Conversioni
• Se il tuo sito è nuovo e i tuoi obiettivi sono attualmente focalizzati sull'aumento del traffico , dovresti prestare attenzione ai rapporti sull'acquisizione, inclusa la fonte della maggior parte dei referral e l'efficacia del tuo SEO
• Se hai impostato un obiettivo preciso, come aumentare il valore medio dell'ordine , dovresti dedicare del tempo a Conversioni: e-commerce che tiene traccia delle modifiche a questi valori più piccoli e guarda i dati di prodotti o categorie specifici

Ovviamente, non puoi semplicemente impostare obiettivi e tenere traccia dei dati senza fare qualcosa . Trovare le controparti di dati in Google Analytics da monitorare dovrebbe essere il tuo ultimo passaggio, fatto dopo aver fatto i tuoi piani (che si tratti di ridimensionare il traffico, aumentare le conversioni o cosa hai).

Evita di fissare troppi obiettivi contemporaneamente

Un consiglio: non fissare troppi obiettivi contemporaneamente. È naturale puntare in alto, ma i risultati possono essere disastrosi.

Se il tuo negozio è nuovo, prova a concentrarti su un obiettivo o una metrica cruciale da migliorare alla volta. Questo ti permette di:

1. Metti tutta la tua energia in quell'obiettivo invece di dividerlo : più energia e attenzione ha qualcosa, meglio è probabile che risulterà
2. Avere un'idea chiara di ciò che dovrebbe accadere dopo , invece di cercare di concentrarsi su più pezzi in movimento e sui passaggi successivi
3. Esegui solo un test o un esperimento alla volta , il che è un buon consiglio anche per i principianti per i test A/B

Man mano che il tuo negozio (e potenzialmente il tuo team) cresce, potresti scoprire che ti senti più a tuo agio nel destreggiarti tra più obiettivi ed esperimenti, e va bene. Ma per i principianti, concentrati su una cosa alla volta ed eviterai di essere sopraffatto o confuso.

Le metriche che monitori dovrebbero essere in linea con le tue attività di marketing

Infine, considera cosa stai facendo per commercializzare il tuo negozio a potenziali clienti. Stai pubblicando nuovi prodotti su una Pagina Facebook? O stai inviando campagne e-mail agli acquirenti interessati?

I dati che monitori dovrebbero corrispondere a queste attività di marketing, ovvero dovresti monitorare il risultato dei tuoi sforzi e imparare cosa ha funzionato bene o cosa potrebbe essere migliorato .

Alcuni esempi di tattiche di marketing che potresti voler monitorare in GA:

• Utilizzi i social media per indirizzare il traffico verso nuovi prodotti? Acquisizione: i social ti diranno quali canali hanno più successo
• Invio di campagne e-mail? Se desideri monitorare i risultati di questi messaggi, vai su Conversioni - Obiettivi e cerca qualsiasi cosa contrassegnata come "email" nel rapporto Panoramica (ma vedi prima le note importanti sui collegamenti UTM sotto)
• Hai codici coupon? Con la nostra estensione Google Analytics Pro, WooCommerce fornirà questi dati, consentendoti di vedere quali codici sono i vincitori nei tuoi rapporti di e-commerce avanzato

Il più delle volte, i dati di marketing saranno abbastanza facili da trovare in Google Analytics. Ma a seconda di ciò che stai facendo o degli strumenti che stai utilizzando, potresti dover impostare un monitoraggio speciale utilizzando i collegamenti UTM per ricevere rapporti accurati.

Ecco una spiegazione di UTM che potresti trovare utile e puoi utilizzare il generatore di link UTM di Google per creare i tuoi link correttamente taggati in pochi secondi. Elegante!

Trovare le metriche giuste da monitorare dipende dagli obiettivi attuali che hai per il tuo negozio

Google Analytics mette forse una quantità schiacciante di dati a portata di mano. Come proprietario di un negozio, è fin troppo facile farsi prendere dal seguire e monitorare tutto , volendo ottimizzare il traffico, le percentuali di clic, le conversioni, e così via.

Ma l'approccio migliore è scegliere un focus forte per il tuo negozio e tenere traccia delle metriche in GA che corrispondono ad esso . Che si tratti di aumentare il traffico, ottimizzare i visitatori o aumentare le conversioni dipende dai tuoi obiettivi e dallo stadio di crescita in cui ti trovi. La chiave è sapere che puoi fare bene solo una cosa alla volta, quindi fare - e monitorare - quella cosa nel miglior modo possibile .

Ci auguriamo che questo sia stato utile per quelli di voi che hanno iniziato a utilizzare Google Analytics o a monitorare le metriche del vostro negozio. Hai qualche domanda per noi? Lasciateli nei commenti e saremo felici di rispondere al più presto.