Approfondimenti dal mercato di WooCommerce: le estensioni di successo si basano sulla comprensione dei clienti

Quando WooCommerce è stato lanciato nel 2011, abbiamo lanciato qualcosa insieme ad esso: un mercato online in cui i costruttori potevano acquistare estensioni per personalizzare i loro negozi.

Nel corso degli anni, il mercato di WooCommerce è cresciuto dalle nove estensioni originali a quasi 400 prodotti e da pochi sviluppatori a quasi 40 aziende che creano, aggiornano e supportano attivamente le estensioni.

Negli ultimi anni, il WooCommerce Marketplace è stato chiuso a nuovi invii e nuovi sviluppatori. Mentre la base di utenti di WooCommerce è cresciuta fino a raggiungere i 3 milioni di installazioni attive , le opzioni disponibili per i costruttori di negozi attraverso il nostro mercato ufficiale sono rimaste stagnanti.

Ora stiamo cambiando tutto questo e riapriremo le porte al WooCommerce Marketplace all'inizio del 2018.

Mentre aspetti, e poiché le migliori estensioni sono create per clienti reali, abbiamo raccolto alcune informazioni per aiutarti a prepararti a creare la tua prossima estensione.

I costruttori di negozi in ogni settore, in tutto il mondo, cercano di creare negozi unici

Dei clienti che acquistano su WooCommerce.com, l' 84% afferma di costruire un negozio per se stessi (dati WooCommerce.com) .

I negozi WooCommerce offrono l'intera gamma da All Blacks (merce per la squadra di rugby della Nuova Zelanda) a Zoobug (occhiali per bambini nel Regno Unito) e Adoboloco (un'azienda di salsa piccante a conduzione familiare) a Zula Juice (succo spremuto a freddo). La moda e l'abbigliamento sono il settore più popolare su WooCommerce.com, ma c'è un sacco di variazioni.

Sono anche variati in base alla posizione. Gli utenti di WooCommerce e i visitatori di WooCommerce.com provengono da tutto il mondo , con contingenze relativamente simili in Europa, Asia e Nord America.

Questa vasta gamma di costruttori di negozi sta cercando di creare esperienze davvero uniche.

I costruttori di negozi si rivolgono alle estensioni per aggiungere funzionalità speciali

Quando creiamo WooCommerce, spesso ottimizziamo per l'esperienza di eCommerce più tipica: la vendita di beni fisici tramite un pagamento una tantum.

Tuttavia, la maggior parte dei clienti di WooCommerce Marketplace sta cercando di aggiungere qualcosa al di là della tipica esperienza di eCommerce: l' 86% dei clienti sta cercando di vendere qualcosa di diverso dai beni fisici e il 66% sta cercando di accettare pagamenti in un altro modo (dati tramite WooCommerce.com).

Le estensioni sono gli strumenti che consentono ai costruttori di negozi di offrire questo tipo di esperienze.

In media, un negozio Woo ha 15 altri plugin installati e, di questi, 6 sono specifici di WooCommerce (Dati tramite WooCommerce Tracker) .

Pagamenti e Spedizione sono l'esempio più comune di estensioni. Delle nove estensioni originali offerte sul Marketplace, sei erano gateway di pagamento.

Ad esempio, poiché il team di WooCommerce proveniva dal Sud Africa, una delle prime estensioni è stata PayFast.

PayFast è un'opzione di pagamento popolare in Sud Africa e offrirla all'inizio ha aiutato WooCommerce a crescere in quel paese. La stessa tendenza vale per altre opzioni di pagamento e spedizione: sono state fondamentali per la crescita globale di WooCommerce.

I pagamenti e le spedizioni non sono dove vediamo oggi le lacune nel mercato di WooCommerce. Queste categorie in realtà costituiscono più della metà delle estensioni disponibili.

Per avere un'idea dei tipi di estensioni che i costruttori stanno cercando oggi , abbiamo esaminato le prime 100 estensioni installate nei negozi Woo, le entrate provenienti dal Marketplace oggi e la combinazione di questi fattori.

I costruttori installano maggiormente le estensioni di Enhancement

Di queste prime 100 estensioni, ci sono 34 estensioni di miglioramento, quelle che modificano la pagina del prodotto, la pagina della categoria, la cassa o altre parti di un negozio. Costituiscono il 41% delle installazioni, il che significa che sono sia il tipo di estensione più comune nella nostra lista delle prime 100 sia il tipo di estensione più utilizzato.

Ciò ha senso se si pensa all'ampia gamma di negozi che i costruttori stanno cercando di creare. Con configurazioni complicate, uniche, atipiche e di nicchia, i costruttori devono personalizzare le parti standard di un negozio per soddisfare le proprie esigenze.

Le estensioni di successo in questa categoria comprendono ciò che i costruttori stanno cercando di personalizzare e fornire soluzioni.

Ad esempio, WooCommerce mostra le variazioni in un menu a discesa. Lucas Stark, uno degli sviluppatori che vendono sul WooCommerce Marketplace, si è reso conto che i negozi di abbigliamento avrebbero bisogno di un'opzione più visiva in cui i clienti potessero vedere che aspetto avevano le variazioni.

Ha sviluppato l'estensione Variation Swatches and Photos per risolvere questo problema specifico: consentire ai negozi di abbigliamento di mostrare le variazioni in un modo appropriato per il loro settore.

L'ispirazione può venire anche dai clienti reali con cui stai lavorando.

All'inizio del tema WooCommerce, Kathy Darling stava lavorando con un pastore in Australia che voleva vendere i suoi libri online e lasciare che le persone pagassero quello che volevano. Ha chiesto a Kathy se WooCommerce poteva farlo.

Kathy ha fatto delle ricerche e aveva in mente una soluzione. È entrata nel WooCommerce GitHub per porre alcune domande al team di sviluppo.

Poi qualcun altro è intervenuto per dire che se l'avessi costruito, ne avrebbero acquistato una copia, quindi ora avevo 2 persone che confermavano di aver bisogno di questa funzione.

– Kathy Darling, Sviluppatore del mercato WooCommerce

Con due potenziali clienti in fila, Kathy ha creato Name Your Price.

Kathy e Lucas hanno entrambi capito un problema che devono affrontare i costruttori di negozi, hanno creato una soluzione attraverso un'estensione e ora stanno aiutando i costruttori a creare un'esperienza più personalizzata con tali estensioni.

I costruttori spendono di più per le estensioni del tipo di prodotto

Un altro modo per giudicare cosa vogliono i costruttori è per cosa sono disposti a spendere soldi. Quando abbiamo esaminato le entrate di WooCommerce Marketplace in base alle stesse categorie, abbiamo scoperto che le estensioni del tipo di prodotto, cose come abbonamenti, abbonamenti e prenotazioni, definiscono il tipo di negozio che stanno costruendo.

Le estensioni del tipo di prodotto generano, in media, il 35% in più di entrate al mese rispetto ad altre categorie . Allo stesso modo in cui questi tipi di estensioni definiscono un negozio, sono spesso prodotti chiave per gli sviluppatori che ci lavorano.

Allo stesso tempo, questi tipi di estensioni richiedono anche la maggior parte dello sviluppo del prodotto: nuove funzionalità coerenti e compatibilità con un'ampia gamma di altre estensioni sono fondamentali, quindi le estensioni del tipo di prodotto possono essere difficili da mantenere a lungo termine.

Un'estensione che fa questo bene è Product Bundles, da Manos Psychogyiopoulos a Somewhere Warm.

Prima di diventare uno sviluppatore WooCommerce, Manos ha co-fondato una società chiamata AtmiZone, che produce componenti di svapo personalizzati. Lab, uno dei loro prodotti, è creato da un insieme di parti. Poiché ogni parte è stata realizzata separatamente, Manos non era sicuro di quanti Lab completi sarebbero usciti e aveva bisogno di tenere traccia dell'inventario per ciascuna parte separatamente e quindi calcolare automaticamente quanti Lab erano disponibili.

Così Manos ha creato pacchetti di prodotti per risolvere un problema nella propria attività: tenere traccia dell'inventario per le singole parti durante la vendita del prodotto completo.

Oggi è ciò che usiamo per vendere i pacchetti sul Woo Marketplace.

Poiché i costruttori stanno creando un'esperienza così complessa con WooCommerce, abbiamo scoperto che spesso un'estensione non era sufficiente per risolvere completamente un particolare problema. I costruttori stavano acquistando una serie di estensioni per coprire un caso d'uso davvero complesso.

Quando abbiamo approfondito i dati, abbiamo trovato alcuni raggruppamenti di estensioni che i costruttori comunemente acquistavano insieme. Per facilitare la ricerca di queste soluzioni complete, ora le stiamo distribuendo come pacchetti.

Risolvendo un problema nella propria attività e poi trasformando quella soluzione in un'estensione, Manos ha reso accessibile una funzionalità complessa alla più ampia comunità di Woo, incluso WooCommerce.com.

I costruttori hanno bisogno di gestione del negozio, estensioni di marketing per gestire e far crescere i negozi

Mentre le estensioni di pagamento e spedizione sono fondamentali per avviare un negozio, la gestione del negozio e il marketing sono fondamentali per il successo di un negozio.

Never Settle, un'agenzia digitale che lavora con WordPress e WooCommerce, l'ha visto in prima persona con Osana, un'azienda di saponi repellenti per zanzare naturale gestita anche da Never Settle. Lo sforzo stava andando bene e Never Settle aveva bisogno di ridimensionare le proprie operazioni di adempimento.

Per fare ciò, hanno scelto Fulfillment by Amazon, che consente ai proprietari di negozi di conservare i prodotti nei centri logistici di Amazon e Amazon preleverà, imballerà, spedirà e fornirà il servizio clienti per quei prodotti.

C'era solo un problema: non c'era una soluzione per integrare Logistica di Amazon con WooCommerce. Never Settle ha fatto ulteriori ricerche e ha visto che era una delle idee più richieste nella bacheca di WooCommerce Ideas.

Quindi, hanno creato il proprio e ad agosto abbiamo lanciato l'estensione Logistica di Amazon.

Sappiamo che queste categorie sono le aree in cui c'è più spazio per la crescita: attualmente vendiamo solo due estensioni per punti vendita e solo una manciata di soluzioni di contabilità. Ecco perché la maggior parte delle nostre nuove estensioni nell'ultimo anno, come Square, Facebook e MailChimp, sono state in questa categoria e non vediamo l'ora di vedere altre soluzioni come questa.

I costruttori sono alla ricerca di estensioni di pagamento e spedizione nei paesi in cui WooCommerce è in crescita

Mentre gli utenti di WooCommerce sono in tutto il mondo e abbiamo molte soluzioni in Pagamenti e Spedizione, gli sviluppatori locali sono spesso in una posizione migliore per risolvere i problemi per le loro comunità e ci sono alcune aree che sappiamo che potremmo servire meglio .

Ad esempio, il Brasile. Come la maggior parte dei paesi, il Brasile ha soluzioni di pagamento e spedizione uniche che i commercianti locali devono essere in grado di offrire. Ma il Brasile ha anche un formato unico per i campi degli indirizzi, che le interruzioni possono verificare i moduli.

Entra: Claudio Sanchez, uno sviluppatore del core team e un brasiliano. Poiché viene dal Brasile, aveva una comprensione speciale di ciò di cui i brasiliani avevano bisogno per avere successo nell'eCommerce.

Quindi, Claudio ha costruito tre gateway di pagamento, un'integrazione di spedizione e un'estensione di miglioramento, il tutto per soddisfare le esigenze dei brasiliani.

Speriamo che altri sviluppatori seguano l'esempio di Claudio e creino soluzioni per i problemi che vedono che i commercianti nelle loro comunità locali devono affrontare.
Il Brasile è solo un esempio di paesi che speriamo di servire meglio. Stiamo esaminando in particolare i paesi al di fuori degli Stati Uniti in cui WooCommerce sta crescendo rapidamente :

• Europa: Spagna, Francia, Germania, Paesi Bassi, Italia e Polonia
• Nord America: Canada, Messico
• Asia: India, Vietnam, Thailandia, Indonesia, Russia e Iran
• Sud America: Brasile
• Africa: Sud Africa

I costruttori cercano soluzioni affidabili sul mercato di WooCommerce: preparati per una revisione approfondita

Delle prime 100 estensioni Woo, il 72% delle installazioni per estensioni a pagamento proviene dal mercato ufficiale.

I costruttori ci dicono costantemente di aver scelto il WooCommerce Marketplace ufficiale per un motivo: la fiducia.

Preferiamo le estensioni che si trovano sul WooCommerce Marketplace: se WooCommerce lo ha verificato, preferiremmo acquistarlo da lì.

– Cliente nel Product Research Lab di WooConf

Per mantenere tale fiducia, esamineremo tutte le richieste di estensione attraverso un attento processo di revisione.

A partire da oggi, gli sviluppatori di Marketplace possono inviare nuove estensioni. Il nostro team esaminerà ogni invio e selezionerà attentamente ciò che si unisce al mercato ufficiale. Lavoreremo anche con gli sviluppatori esistenti per iterare e migliorare il processo di invio.

Il WooCommerce Marketplace apre all'inizio del 2018: preparati!

A partire dall'inizio del 2018, inizieremo ad accettare nuovi invii di estensioni da parte di nuovi sviluppatori. Confidiamo che le informazioni in questo post ispireranno alcune idee creative di estensione per il nuovo anno e, poiché vogliamo portare rapidamente le soluzioni che stai creando nel mercato di WooCommerce, abbiamo pubblicato alcune linee guida:

• Tutto ciò che devi sapere sulla vendita sul Marketplace , inclusi i tipi di estensioni che accetteremo, ciò di cui avrai bisogno per inviare un'estensione e i termini nel nostro contratto con gli sviluppatori del Marketplace
• I nostri standard tecnici e di esperienza utente
• Le nostre migliori pratiche in materia di supporto, documentazione e marketing

Tutti noi di WooCommerce non vediamo l'ora di vedere cosa costruisci!

Se hai domande, lasciaci un commento e per ulteriori dettagli sul WooCommerce Marketplace, guarda il discorso che ha ispirato questo post consegnato a WooConf 2017.