Una guida completa per migliorare la tua strategia di localizzazione

Tutte le aziende vogliono crescere e, nell'era di Internet, la crescita globale non è mai stata così raggiungibile.

Ma espandersi in nuovi mercati può rivelarsi difficile se non sei disposto a cambiare le tue tattiche di marketing in base alla posizione geografica. Una strategia valida per tutti non ti taglia quando espandi la tua portata in tutto il mondo. Mercati diversi hanno sensibilità, preferenze e lingue diverse. Ecco perché è necessario impegnarsi nella localizzazione del marketing.

Ma la localizzazione è molto più che eseguire semplicemente i tuoi contenuti attraverso un traduttore automatico. Devi prendere in considerazione il mercato locale e creare un'esperienza di acquisto personalizzata per loro come hai fatto quando hai lanciato i tuoi servizi per la prima volta a casa.

Se non disponi di una strategia di localizzazione forte e dettagliata, i tuoi piani di espansione globale potrebbero fallire. Ma cos'è una strategia di localizzazione? E come puoi implementare la migliore strategia di localizzazione possibile per assicurarti il ​​successo mentre continui ad espanderti?

Continuate a leggere per scoprirlo.

Che cos'è una strategia di localizzazione?

La tua strategia di localizzazione è il piano della tua azienda per adattare i tuoi contenuti e servizi a lingue e culture diverse. È visto come una parte essenziale dell'espansione globale, date le diverse preferenze, lingue e sensibilità di una clientela internazionale.

Per questo motivo, il tuo prodotto deve essere presentato in un modo unico, pertinente e commerciabile per un pubblico straniero. Ciò che funziona nei mercati statunitensi non funzionerà necessariamente in Europa, Asia o anche in altri mercati nordamericani come il Canada.

Perché? Perché ogni mercato ha una cultura diversa e ognuna di queste culture ha bisogno di un'attenzione diretta e personalizzata dal tuo piano di marketing. La personalizzazione è un fattore incredibilmente importante per i consumatori moderni. Nonostante ciò, solo il 47% delle aziende personalizza le proprie comunicazioni in risposta al comportamento in tempo reale mostrato dai clienti.

Se, ad esempio, i tuoi contenuti di marketing negli Stati Uniti presentassero molti modelli poco vestiti, lo stesso contenuto non volerebbe mai in una società più modesta e conservatrice come l'India. In effetti, condurre quella stessa campagna in India probabilmente offenderebbe molti e farebbe pensare al mercato alla tua azienda come eccessivamente osé.

Elaborando una strategia di localizzazione, sarai in grado di illuminare una nuova luce sui tuoi servizi in vari mercati sulla base dei dati derivati ​​da ricerche approfondite. Sarai in grado di presentare un'esperienza di marketing più personalizzata ai consumatori in quelle aree, mostrando il tuo prodotto o servizio in un modo con cui questo nuovo pubblico può entrare in contatto.

Ciò potrebbe includere soddisfare esigenze o punti deboli diversi rispetto al tuo pubblico originale. Mercati diversi hanno esigenze diverse ed è tua responsabilità come marketer e imprenditore capire cosa stanno cercando, perché ne hanno bisogno e come puoi convincerli al meglio che hai la risposta.

La localizzazione include anche diverse modifiche alla tua presenza online, inclusa ma non limitata alla traduzione dei tuoi contenuti esistenti in nuove lingue. Potrebbe anche essere necessario modificare altri elementi del tuo sito Web di facile utilizzo, come l'interfaccia utente, le immagini, le opzioni di supporto e il gateway di pagamento, per servire un pubblico completamente nuovo.

Molte aziende creano persino nuovi siti Web specifici per mercati diversi, con l'URL principale ".com" che reindirizza a una pagina diversa in base alla tua posizione geografica. Devi assicurarti che quei siti siano sempre disponibili. Ecco perché dovresti migrare a un servizio di hosting WordPress gestito che sia affidabile.

Hai bisogno di una strategia di localizzazione?

Avrai bisogno di una strategia di localizzazione se vuoi espandere la tua azienda nei mercati internazionali. Ma questo non è qualcosa su cui puoi andare a metà velocità. È vitale per il tuo successo e deve essere pianificato bene affinché abbia successo.

In definitiva, non sarai in grado di avviare la tua strategia di localizzazione se provi ad automatizzare eccessivamente il processo e metterlo su binari. Ha bisogno di un tocco umano e di un'attenzione costante. Senza una strategia solida e nutrita, alienerai potenziali nuovi clienti nei mercati in cui stai cercando di espanderti.

Le prime impressioni significano molto in termini di reputazione del marchio e, se esci dal cancello, potresti non avere una seconda possibilità.

Naturalmente, se non stai cercando di espanderti al di fuori del tuo mercato originale, non avrai bisogno di una strategia di localizzazione. È dispendioso in termini di tempo e denaro da intraprendere, quindi, a meno che tu non stia sicuramente guardando a un nuovo mercato target specifico, non dovrai seguire i passaggi descritti in questo articolo.

Ma perché una strategia di localizzazione è così importante per scalare le aziende internazionali?

Per cominciare, i contenuti localizzati parlano organicamente agli utenti. Inoltre, localizzando la tua strategia di marketing, non offenderai nessuno per caso.

Vantaggi di una strategia di localizzazione ben pianificata

Il principale vantaggio di una strategia di localizzazione ben pianificata è che ti aiuterà a far crescere tatticamente la tua attività in nuovi mercati in tutto il mondo. Ciò significa una maggiore esposizione del marchio e profitti.

Una strategia di localizzazione può aiutarti a evitare errori disordinati e culturalmente inappropriati, come l'esempio che abbiamo evidenziato sopra con le differenze tra un pubblico negli Stati Uniti e un pubblico in India. L'ultima cosa che vuoi fare è offendere il tuo nuovo mercato.

Dedicando tempo reale e impegno alle tue traduzioni, sarai in grado di presentare i contenuti in modo naturale a un nuovo pubblico nella loro lingua, proprio come farebbe un madrelingua. In caso contrario, potresti isolare il tuo pubblico e farti sembrare un'azienda illegittima o una truffa in questo nuovo mercato.

La strategia che metti in atto implica anche molta raccolta di informazioni. Questo può solo aiutarti a capire i diversi punti deboli dei clienti nelle nuove regioni. Sebbene l'uso generale del tuo prodotto possa essere lo stesso in più posizioni, l'esigenza di fondo del motivo per cui è necessario potrebbe essere diversa.

Quando localizzi il tuo marketing, puoi adattarti ad altre aziende che fanno marketing per quel pubblico. Ciò ti consentirà di connetterti con i tuoi nuovi potenziali clienti in modo naturale mentre forgia una proficua fedeltà al marchio su scala globale.

Naturalmente, uno dei principali vantaggi di una strategia di localizzazione ben pianificata è che il suo successo è il tuo successo e aprirai la tua attività a un mercato completamente nuovo e a molte più entrate.

Puoi anche espanderti oltre i tuoi concorrenti, offrendoti un vantaggio competitivo supremo su quei rivali sia a livello locale che globale.

Per iniziare: linee guida sulla strategia di localizzazione

Definisci il flusso di lavoro della tua strategia

Il primo passo per iniziare con la tua strategia di localizzazione è determinare il flusso di lavoro della tua strategia. È qui che capisci dove ti trovi attualmente in termini di localizzazione. Vuoi pianificare l'intero flusso di lavoro dall'inizio alla fine, evidenziando da dove stai iniziando e dove speri di essere.

Assicurati di essere altamente specifico quando lo fai, poiché ti aiuterà a tracciare ogni fase della tua strategia.

Questo è anche il luogo in cui determinerai le posizioni in cui desideri espanderti e cosa è necessario fare per iniziare in quelle aree. In sostanza, produrrai una tabella di marcia che definirà il processo di espansione.

Quando è necessario ordinare le traduzioni per essere lanciate in tempo? Che tipo di guida di stile lancerai in nuovi mercati per i tuoi contenuti? In che modo eseguirai la garanzia della qualità in un modo che aderisce ai desideri e alle esigenze dei tuoi nuovi clienti?

Queste sono tutte domande da porsi prima ancora di iniziare a provare a trasferirti in una nuova posizione geografica.

Qui puoi anche stabilire il tuo budget. Determina quanto sei disposto a spendere per espanderti in questa nuova area e verifica se è fattibile. In caso contrario, potresti dover sospendere i tuoi piani fino a quando non potrai dedicare loro più denaro.

Comprendi il tuo pubblico

Prima di poter pubblicizzare un pubblico, devi capirlo per determinare cosa vogliono e, altrettanto importante, cosa non vogliono.

Quali sono i punti deboli dei nuovi clienti in diverse aree? Come fanno a misurarsi con i punti deboli a cui stai attualmente commercializzando a casa? Cosa puoi fare per commercializzare in modo efficace questi nuovi punti deboli?

Inoltre, dove i tuoi nuovi potenziali clienti consumano la maggior parte dei contenuti? Se scopri che trascorrono molto tempo su Facebook, potresti dover spostare lì i tuoi sforzi di marketing. Se a loro piacciono i video di YouTube, dovresti concentrarti sulla pubblicazione su quella piattaforma.

Infine, quali differenze culturali esistono in questo nuovo mercato? Che cosa è considerato oltre le righe o appropriato da vedere nei media? Puoi adattare l'interfaccia del tuo sito Web esistente e i materiali di marketing per adattarli a quelle sensibilità o dovrai ricominciare da capo?

Considera i tuoi obiettivi e KPI

Assicurati che ogni fase della strategia di localizzazione che crei contribuisca al tuo obiettivo generale. Questi obiettivi e indicatori chiave di prestazione dovrebbero essere definiti in anticipo e le tue azioni devono essere misurate rispetto ad essi.

È essenziale mantenere una forte concentrazione su ciò che stai cercando di realizzare. Questo ti aiuta a tenere d'occhio la tua destinazione finale e continuare a prendere provvedimenti per arrivarci.

Mantieni le cose semplici

Sebbene una strategia di localizzazione possa sembrare un compito arduo, non complicare eccessivamente il processo.

Stabilisci chi ha quale lavoro in modo specifico in modo da poter comprendere il ruolo di ciascun membro del tuo team di localizzazione. Dovresti anche imparare il più possibile su questo nuovo mercato in modo da poter essere informato mentre costruisci il tuo piano. Comprendendo il nuovo mercato dentro e fuori, puoi trovare il modo più semplice per iniziare a localizzare.

Migliorare la tua strategia di localizzazione: 12 suggerimenti chiave

1. Umanizza le tue traduzioni di localizzazione

Tradurre i tuoi contenuti nella lingua locale è una parte enorme di qualsiasi strategia di localizzazione. Questo può essere particolarmente difficile quando ti espandi in un mercato come il Giappone, poiché qui hai a che fare non solo con una nuova lingua ma con un alfabeto completamente nuovo.

Tuttavia, non devi escludere potenziali clienti a causa delle barriere linguistiche. Quando localizzi la tua strategia di marketing, il tuo obiettivo dovrebbe essere considerare come entrare in contatto a livello umano con i nuovi clienti.

Ignorare la loro lingua madre significa potenzialmente offendere i tuoi nuovi clienti e mettere un muro di fronte alla loro volontà di acquistare da te. Una delle chiavi per un marketing di successo per i potenziali clienti è che quei potenziali clienti devono capire cosa stanno leggendo in modo fluente.

Ecco perché è importante assicurarsi non solo di usare la loro lingua, ma di farlo in modo grammaticalmente corretto. A volte una traduzione diretta non funziona, poiché la struttura corretta della frase può variare notevolmente nelle diverse lingue.

Dovresti anche prenderti questo tempo per cambiare qualsiasi contenuto culturalmente irrilevante o insensibile per il tuo nuovo pubblico.

2. Creare un kit di localizzazione

Un kit di localizzazione è un documento che include tutto ciò che c'è da sapere sulla tua strategia e sui tuoi obiettivi di localizzazione.

Parte del tuo kit dovrebbe essere una guida di stile che dettaglia informazioni specifiche sulla voce del tuo marchio, i colori e gli obiettivi generali durante la produzione di contenuti. Questo stile potrebbe (e probabilmente dovrebbe) variare in base alla regione in cui stai commercializzando.

Alcuni degli elementi che dovrebbero essere inclusi nel tuo kit di localizzazione sono:

• Qualsiasi gergo comune utilizzato dalla tua azienda e come può essere comunicato ai clienti
• Paralleli con i marchi che ammiri (indipendentemente dal settore) in modo che tu possa attingere alla loro esperienza
• Cosa ti piace e non ti piace di ciò che gli altri fanno nella tua nicchia

Questo kit può essere particolarmente utile per i traduttori e può aiutare a mantenere tutti sulla stessa pagina, uniti sotto una visione unica.

3. Verifica il tuo percorso del cliente

Per creare la strategia di localizzazione più efficace possibile, è necessario dare un'occhiata a lungo al percorso del cliente esistente.

Quali elementi possono essere trasferiti nel nuovo mercato? Ci sono? È necessario determinare se i passaggi in atto sono trasferibili e formare il percorso del cliente modificato utilizzando lo scheletro di ciò che è avvenuto prima.

Le abitudini di spesa differiscono nel tuo nuovo mercato? In tal caso, potresti dover lanciare diverse promozioni affinché i tuoi nuovi clienti possano fare appello a questo cambiamento.

Quali problemi hai avuto con il tuo percorso del cliente in passato? Questi saranno problemi che continuano nel nuovo mercato? In tal caso, impara dai tuoi errori e lancia il tuo nuovo percorso del cliente completamente ottimizzato e pronto per l'uso.

Ricorda, ogni fase del percorso del cliente esistente richiede la localizzazione. Potresti essere fortunato e alcuni passaggi possono essere trasferiti completamente, ma ogni passaggio richiede un'analisi attenta e molta riflessione.

Naturalmente, questo è un processo che dovrai ripetere in ogni nuovo mercato in cui ti espandi.

4. Scegli e scegli le posizioni da scegliere come target

Non basta indicare un paese che ti piace e decidere che vuoi espanderti in quel mercato. Le tue scelte per l'espansione devono essere strategiche. A tal fine, determina dove c'è un effettivo bisogno dei tuoi servizi e inizia a sviluppare strategie di localizzazione per quelle aree.

Quali regole esistono in quelle regioni? È necessario comprendere le varie leggi e regolamenti per le aziende in quelle aree. Ad esempio, se ti stai espandendo nell'Unione Europea, devi familiarizzare con il GDPR, che determina il modo in cui le aziende possono raccogliere i dati dei clienti. Il mancato rispetto di questo potrebbe costarti enormi in termini di multe.

Ci sono anche regole di marketing in diverse aree di cui devi essere a conoscenza, per non infrangere inconsapevolmente la legge.

L'ultima cosa che devi fare quando decidi se espanderti in un'area è determinare se sarà conveniente. Eseguire un'analisi di mercato per determinare la necessità e il potenziale di profitto prima di finalizzare qualsiasi decisione.

5. Determina i tuoi costi

Per capire che tipo di profitto sarai in grado di realizzare, devi determinare i tuoi costi. Quanto costerà iniziare a fare marketing in nuove località?

È necessario integrare il processo di localizzazione nel budget complessivo. Ogni area che servi dovrebbe avere il proprio budget pubblicitario.

6. Anticipare i bisogni

Anche se non stai ancora pensando di espanderti in aree diverse, è importante anticipare le esigenze di localizzazione che potresti avere in futuro. Puoi iniziare a pensare alla localizzazione in anticipo durante la progettazione del tuo sito web.

Tenendo a mente le tue future esigenze di localizzazione fin dall'inizio, renderai il processo molto più semplice per te stesso su tutta la linea. Ad esempio, gioca con l'aspetto del tuo sito con varie traduzioni. Inseriscilo nel tuo design in modo che quando arriva il momento di espanderti, non dovrai reinventare tutto.

Parla con il tuo web designer per costruire il sito tenendo conto di questi obiettivi futuri, anche se la localizzazione è lontana anni. In questo modo, sarai in grado di migliorare il tuo time to market quando sarai pronto per espanderti.

7. Consolidare ruoli e responsabilità di localizzazione

Quando si entra in una strategia di localizzazione, è importante avere una solida conoscenza di chi sta facendo cosa, proprio come assegneresti i ruoli utente tramite WordPress. Ecco perché è fondamentale definire i ruoli e le responsabilità di ciascun membro del team di localizzazione.

Ciò garantisce che nessuno calpesti i piedi di nessuno e tutti sappiano a chi riferiscono. Crea un elenco principale che evidenzi ogni membro del team, le sue responsabilità individuali e la sua posizione nella catena di comando. Ciò eviterà discussioni e incomprensioni che richiedono tempo.

8. Comprendi il tuo pubblico

Analizza il tuo nuovo pubblico per avere una buona idea di chi sono, di cosa hanno bisogno e come vogliono essere commercializzati.

Ad esempio, dove consumano i media? Guardano la televisione? Sono sui social media più della persona media? Scopri dove guardano i loro occhi in modo da poter trovare un modo per mettere lì i tuoi materiali di marketing.

È anche importante determinare come interagire in modo significativo con queste persone. Scopri quali sono i loro valori insieme alla natura politica del mercato e fai appello direttamente ai tuoi consumatori in questo modo.

Una volta che hai tutti questi dati, organizzali in Buyer Personas in modo da poter indirizzare le tue campagne di marketing e personalizzare l'esperienza per i tuoi potenziali clienti.

9. Creare un elenco di strumenti e piattaforme

Crea un elenco di strumenti software di cui avrai bisogno quando sarà il momento di espandere la tua attività in altri mercati.

Questi possono includere:

• Strumenti di gestione dei social media
• Hosting WordPress gestito per siti web
• Piattaforme di posta elettronica
• Una soluzione per il pannello di controllo come MyKinsta
• Uno strumento APM
• Piattaforme pubblicitarie locali

10. Utilizzare le risorse locali

Quando arriva il momento di tradurre i tuoi contenuti per il mercato locale, usa traduttori che li capiscono. I traduttori locali funzionano meglio per questo, poiché comprendono la cultura e possono aiutarti a esplorarla.

Dovrai assicurarti che i tuoi traduttori siano madrelingua con una profonda comprensione delle regole grammaticali della loro lingua.

11. Pianificare contenuti culturalmente rilevanti

Il contenuto che produci dovrebbe essere localizzato e specifico per il mercato che stai cercando di raggiungere. Ciò significa contrassegnare occasioni speciali per il tuo nuovo pubblico sui social media, come festività legali e giorni dell'indipendenza.

Cerca di infondere un senso di storia e orgoglio nazionale nei tuoi contenuti di localizzazione. Mostra al tuo pubblico che tieni a loro e alla loro cultura.

12. Misura i risultati della tua localizzazione

Infine, mentre la tua strategia di localizzazione continua, è importante monitorare e misurare i risultati per determinare come sta andando tutto.

Attraverso un'analisi costante, puoi capire cosa funziona e cosa no, e puoi fare i passi necessari per cambiare le cose quando non sei all'altezza dei tuoi obiettivi.

Riepilogo

La localizzazione è una parte cruciale dell'espansione della tua attività a livello internazionale. Tieni a mente i suggerimenti elencati in questa guida quando sarà il momento e sarai in grado di lanciarti con successo nei tuoi nuovi mercati.

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