Analisi della ricerca interna sul sito: i 10 principali parametri da monitorare e analizzare

La ricerca nel sito interno non è solo una comodità per i visitatori; è uno strumento in grado di rivelare informazioni approfondite su ciò che desiderano gli utenti e su come interagiscono con il tuo sito web. Comprendendo il modo in cui le persone effettuano ricerche sul tuo sito, puoi prendere decisioni più intelligenti per migliorare la loro esperienza e, in definitiva, aumentare le conversioni.

Quando gli utenti effettuano una ricerca, ti mostrano le loro intenzioni: cosa sperano di trovare e cosa sono più interessati. L'analisi di questi comportamenti di ricerca ti consente di individuare tendenze, trovare lacune nei tuoi contenuti e capire come servire meglio il tuo pubblico .

In questo post esploreremo le metriche essenziali per monitorare e ottimizzare per un'esperienza di ricerca sul sito più efficace.

Perché l'analisi della ricerca interna del sito è essenziale

L'analisi della ricerca interna del sito fornisce una finestra unica sul modo in cui gli utenti navigano e interagiscono con i tuoi contenuti. Quando le persone digitano query nella barra di ricerca del tuo sito, condividono un chiaro segnale di ciò di cui hanno bisogno. Si tratta di informazioni inestimabili che puoi utilizzare per migliorare la loro esperienza sul tuo sito. Ecco perché prestare attenzione alla ricerca sul sito può avere un così grande impatto:

Per comprendere meglio le intenzioni e il comportamento degli utenti

Sebbene molte metriche di analisi possano aiutarti a decifrare le intenzioni dei visitatori e i punti di interruzione nel flusso degli utenti, la funzione di ricerca del tuo sito spesso rivela queste informazioni in modo abbastanza diretto. Pertanto, monitorando i termini cercati dalle persone, puoi determinare esattamente quali informazioni, prodotti o servizi cercano il tuo pubblico. Inoltre, ti dice non solo cosa vogliono le persone, ma anche le frasi che usano quando lo cercano.

Ad esempio, potresti scoprire che le persone utilizzano nomi di prodotti, categorie o termini di settore specifici. Forse vendi magliette e noti molte ricerche per "girocollo". Potrebbe non essere qualcosa che metti in risalto o un termine a cui ti rivolgi attraverso gli sforzi SEO, ma è chiaramente qualcosa che le persone vogliono. Puoi quindi modificare di conseguenza i nomi dei prodotti, le descrizioni e la strategia di marketing.

Per migliorare la scoperta del prodotto e la soddisfazione dell'utente

Quando le persone trovano subito quello che cercano, la loro soddisfazione cresce. L'analisi della ricerca interna mostra dove la funzione di ricerca del tuo sito funziona bene e dove necessita di essere perfezionata.

Ad esempio, se noti che molte ricerche portano a pagine “nessun risultato”, probabilmente c'è una lacuna nei tuoi contenuti che causa molti attriti. Colmare questa lacuna espandendo le descrizioni dei prodotti, migliorando l'utilizzo delle parole chiave o creando nuovi contenuti per rispondere a domande comuni può portare a esperienze di ricerca più soddisfacenti.

Per incrementare conversioni ed entrate attraverso una ricerca sul sito più efficace

La ricerca sul sito è estremamente utile per i visitatori, ma è anche uno strumento straordinario per incrementare le conversioni. Se qualcuno sta cercando attivamente un prodotto, probabilmente è più vicino a prendere una decisione di acquisto rispetto a un visitatore per la prima volta che sta semplicemente sfogliando il tuo catalogo. Gli studi dimostrano che i visitatori che utilizzano la ricerca tendono a convertire a tassi più elevati.

Monitorando parametri come il numero di ricerche che portano ad acquisti, puoi misurare l'efficacia della tua funzione di ricerca nel trasformare le intenzioni in azioni.

Se gli utenti effettuano una ricerca ma se ne vanno senza acquistare, potrebbe significare che i risultati della ricerca non sono pertinenti come dovrebbero essere. Migliorare la pertinenza attraverso contenuti, tag o opzioni di filtro migliori può aiutare a generare più conversioni e, in definitiva, entrate.

Puoi anche taggare i visitatori che utilizzano la funzione di ricerca e destinare un budget di remarketing più elevato per corteggiare queste persone. Dal momento che sai che probabilmente sono una prospettiva di acquisto più seria, il tuo ritorno sull'investimento probabilmente si rivelerà valsa la pena.

Principali metriche da monitorare e analizzare nella ricerca sul sito

Una forte strategia di ricerca interna del sito si basa in gran parte sulla conoscenza delle metriche da monitorare. Le metriche giuste ti informano su come i visitatori interagiscono con la ricerca sul tuo sito e dove sono necessari miglioramenti. Ecco le metriche principali che ogni sito dovrebbe monitorare.

Cerca metriche di utilizzo

Questi numeri ti aiutano a ottenere una base di riferimento per l'ampio utilizzo del tuo strumento di ricerca.

Numero totale di ricerche

Il numero di ricerche eseguite sul tuo sito ti dà un'idea di quanto le persone sono attive con la funzione di ricerca. Un'elevata attività di ricerca può indicare un forte intento di esplorare le tue offerte, mentre numeri bassi potrebbero suggerire che gli utenti trovano i tuoi contenuti in altri modi, hanno difficoltà a individuare la barra di ricerca o sono apatici per un altro motivo.

Il monitoraggio del volume di ricerca nel tempo ti aiuta a identificare le tendenze e valutare se i cambiamenti del sito influenzano le abitudini di ricerca.

Percentuale di visite con ricerca

Questa metrica mostra la proporzione di sessioni in cui i visitatori utilizzano la funzione di ricerca. Se una percentuale significativa di persone si affida alla ricerca, potrebbe significare che trovano utile o necessario navigare nel tuo sito.

Una percentuale elevata potrebbe anche suggerire che le persone non trovano ciò di cui hanno bisogno attraverso i normali percorsi di navigazione. Se la tariffa è bassa, valuta la possibilità di rendere la barra di ricerca più visibile o di migliorare la struttura della navigazione per garantire che tutti possano trovare facilmente ciò che stanno cercando.

La ricerca esce

Quando qualcuno effettua una ricerca e poi lascia il tuo sito senza ulteriori interazioni, potrebbe indicare che non ha trovato le informazioni o il prodotto che stava cercando. Tassi elevati di uscita dalla ricerca possono rivelare lacune nei tuoi contenuti o suggerire che i risultati della ricerca non sono sufficientemente pertinenti.

Il monitoraggio di questa metrica può aiutarti a capire quali ricerche portano le persone ad abbandonare il tuo sito e guidare i miglioramenti per mantenere il loro interesse.

Perfezionamenti della ricerca

Questa metrica tiene traccia dei casi in cui i visitatori modificano i termini di ricerca per ottenere risultati migliori. Quando gli utenti sentono il bisogno di perfezionare la ricerca, probabilmente significa che i risultati iniziali non soddisfacevano le loro esigenze. I frequenti perfezionamenti della ricerca possono segnalare la necessità di ottimizzare la funzionalità di ricerca o perfezionare la codifica e la categorizzazione del tuo sito per fornire risultati più pertinenti la prima volta.

2. Analisi dei termini di ricerca

Queste metriche ti forniscono informazioni estremamente specifiche sul tipo di cose che le persone cercano sul tuo sito.

Principali termini di ricerca

L'identificazione dei termini di ricerca principali rivela ciò a cui i tuoi utenti sono maggiormente interessati. Puoi quindi utilizzare questi dati per prendere buone decisioni sulla creazione di contenuti, sullo sviluppo del prodotto e sull'ordinamento dell'inventario. I termini di ricerca più diffusi possono anche evidenziare prodotti o argomenti molto richiesti che potrebbero essere messi in primo piano sul tuo sito per renderli più facili da trovare. E ricorda: quando le persone trovano le cose più rapidamente, i tassi di conversione aumentano.

Ricerche con zero risultati

Le ricerche che non producono risultati sono una delle principali fonti di frustrazione per gli utenti. Se un numero elevato di query restituisce zero risultati, significa che potresti avere lacune nei contenuti o una sorta di flusso con il tuo strumento di ricerca. Leggere questi termini ti aiuta a capire cosa il tuo pubblico si aspetta di trovare sul tuo sito.

In sostanza, questi termini dovrebbero dettare un elenco di cose da fare per nuove campagne di creazione di contenuti, sviluppo di prodotti e altro ancora.

Tendenze della ricerca nel tempo

Il monitoraggio delle tendenze di ricerca nel tempo rivela cambiamenti stagionali o guidati da eventi negli interessi degli utenti. Ad esempio, un rivenditore online potrebbe registrare un aumento delle ricerche di articoli specifici in prossimità delle festività. Riconoscere queste tendenze ti consente di modificare in anticipo i tuoi contenuti e il tuo inventario, aiutandoti a soddisfare le aspettative dei clienti in modo più efficace.

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3. Metriche del comportamento post-ricerca

Queste metriche sono una forte indicazione di come la tua funzionalità di ricerca sta aiutando (o danneggiando) i tuoi obiettivi generali.

Tempo trascorso sul posto dopo la ricerca

Questa metrica misura per quanto tempo gli utenti rimangono sul tuo sito dopo aver eseguito una ricerca. Se gli utenti interagiscono per un periodo prolungato, probabilmente significa che hanno trovato contenuti pertinenti. Visite di breve durata, d’altro canto, potrebbero indicare che gli utenti hanno difficoltà a trovare informazioni utili. L'analisi di questi dati ti aiuta a valutare la pertinenza dei risultati di ricerca e ad agire per migliorarli secondo necessità.

Suggerimento da professionista: un breve periodo di tempo trascorso sul sito dopo la ricerca non è sempre negativo. Proprio come alcune pagine possono avere naturalmente un'elevata frequenza di rimbalzo, ciò potrebbe indicare che la tua ricerca è stata abbastanza utile da far sì che la loro domanda abbia ricevuto risposta senza ulteriore navigazione. Quindi, valuta la possibilità di escludere alcune ricerche, come quelle sugli orari dei negozi, sulle informazioni di contatto o sui fatti, dai tuoi calcoli.

Pagine visualizzate dopo la ricerca

Esaminando il numero di pagine visualizzate dagli utenti dopo la ricerca, puoi comprendere il tipico percorso di navigazione successivo a una ricerca. Se le persone visualizzano più pagine, potrebbe indicare che sono interessate a esplorare più opzioni.

Un numero inferiore di pagine potrebbe significare che hanno trovato esattamente quello che stavano cercando o che hanno rinunciato a trovarlo. L'ottimizzazione dei risultati di ricerca per fornire in anticipo i contenuti più pertinenti può incoraggiare gli utenti a rimanere più a lungo.

Tasso di conversione dopo la ricerca

Per i siti di e-commerce, il monitoraggio del tasso di conversione dopo una ricerca può fornire informazioni preziose sull'efficacia della funzionalità di ricerca nell'incrementare le vendite. Un tasso di conversione elevato dopo la ricerca suggerisce che gli utenti stanno trovando prodotti pertinenti e sono pronti a effettuare un acquisto.

Se questa metrica è bassa, potrebbe essere necessario rivedere le impostazioni di ricerca, migliorare le descrizioni dei prodotti o perfezionare i tag per collegare più rapidamente gli utenti ai prodotti giusti.

Best practice per l'ottimizzazione della ricerca sul sito

I numeri di tracciamento sono solo una parte del miglioramento della ricerca sul sito. È quindi necessario utilizzare tali approfondimenti per creare un'esperienza di ricerca migliore. Queste best practice possono aiutarti a trasformare la ricerca sul tuo sito in uno strumento prezioso che collega più facilmente gli utenti ai contenuti giusti.

Utilizza una solida soluzione di ricerca sul sito

Una funzionalità di ricerca di base può funzionare per alcuni siti, ma man mano che i tuoi contenuti crescono, crescono anche le aspettative degli utenti. Se gli utenti hanno difficoltà a trovare ciò di cui hanno bisogno, valuta la possibilità di passare a una soluzione più potente. Uno strumento di ricerca affidabile fornisce costantemente risultati pertinenti, riducendo le frustrazioni e mantenendo gli utenti coinvolti.

Riflettori puntati su Jetpack Search per WordPress

Per i siti WordPress, Jetpack Search è la scelta migliore per offrire ai visitatori risultati rapidi, accurati e personalizzati. Jetpack Search è progettato per fornire agli utenti corrispondenze pertinenti, anche quando non inseriscono termini esatti. Questo può fare la differenza per i siti che hanno molti contenuti o utilizzano una terminologia varia.

Jetpack Search offre anche opzioni di filtraggio e ordinamento, consentendo agli utenti di restringere i risultati in base alle proprie preferenze. Questa funzionalità migliora l'esperienza dell'utente e incoraggia visite più lunghe, poiché gli utenti trovano valore nel processo di ricerca.

In qualità di amministratore, puoi persino personalizzare i risultati in base ai tuoi obiettivi aziendali e alla comprensione unica del tuo pubblico.

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Espandi i contenuti per coprire le ricerche più frequenti

Uno dei modi più diretti per migliorare la ricerca sul sito è allineare i tuoi contenuti a ciò che desiderano le persone. Osserva i termini di ricerca più popolari e valuta se corrispondono ai tuoi contenuti esistenti.

Se ci sono argomenti o prodotti che emergono frequentemente ma non vengono trattati in modo approfondito, valuta la possibilità di espandere i contenuti in quelle aree. È più probabile che i visitatori trovino valore se crei risorse, post di blog o pagine di prodotti che affrontano questi argomenti di grande interesse.

Riduci le ricerche senza risultati

Quando gli utenti cercano e ottengono "nessun risultato", significa che hai del lavoro da fare. Per affrontare questo problema, monitora le tue ricerche con risultato zero e scopri cosa stanno cercando gli utenti. Se i termini di ricerca riflettono la domanda reale, aggiungi contenuti o prodotti pertinenti per colmare il divario.

In alcuni casi, le ricerche potrebbero non produrre risultati da termini che contengono errori di battitura o ortografie alternative. L'aggiunta di sinonimi, la correzione di errori di battitura comuni e il perfezionamento dei tag possono contribuire a rendere i risultati più permissivi, in modo che gli utenti ottengano informazioni utili anche se la loro query non era perfetta.

La scelta di una soluzione solida come Jetpack Search può aiutare a prevenire ricerche con risultati pari a zero a causa di errori comuni degli utenti, come parole errate.

Domande frequenti

Cos'è la ricerca interna sul sito e perché è importante per il mio sito web?

La ricerca interna nel sito è uno strumento che consente agli utenti di effettuare ricerche all'interno di un sito Web per trovare contenuti o prodotti specifici. A differenza dei motori di ricerca esterni, che portano le persone al tuo sito, la ricerca interna aiuta i visitatori a navigare una volta che sono già lì. È prezioso perché fornisce informazioni dettagliate sulle esigenze e sulle aspettative degli utenti.

Le persone che si affidano alla ricerca interna spesso cercano qualcosa di specifico e una funzionalità di ricerca ben funzionante può fare la differenza nel trovarlo o nel rimanere delusi. Un buon strumento di ricerca ti aiuta a connettere queste persone a informazioni pertinenti più rapidamente, il che può portare a visite più lunghe e a un migliore coinvolgimento.

Quali sono le componenti chiave di un efficace sistema di ricerca interna?

Un buon sistema di ricerca interna deve essere veloce, accurato e facile da usare. I visitatori si aspettano risultati rapidi, quindi la velocità è fondamentale. La precisione è altrettanto importante: i risultati della ricerca dovrebbero essere pertinenti a ciò che l'utente ha digitato. Se gli utenti perfezionano spesso le loro ricerche, potrebbe significare che il tuo sistema non fornisce ciò che si aspettano.

Inoltre, i filtri o le opzioni di ordinamento possono aiutare gli utenti a restringere i risultati, il che è particolarmente utile per i siti di e-commerce o i siti Web ricchi di contenuti. Un sistema di ricerca efficace si adatta al comportamento dell'utente, apprende termini comuni ed è in grado di riconoscere variazioni nell'ortografia o nelle frasi.

Come devo gestire le ricerche che non restituiscono risultati?

Le ricerche con risultato zero sono un segno che potrebbe mancare qualcosa. Per risolvere questo problema, inizia esaminando questi termini per capire cosa gli utenti stanno cercando di trovare. Se esiste uno schema, valuta la possibilità di aggiungere contenuti che colmino questa lacuna.

A volte, le ricerche senza risultati sono dovute a errori di ortografia o termini alternativi, quindi l'aggiunta di varianti comuni, la correzione di errori di battitura o l'utilizzo di sinonimi può aiutare il tuo strumento di ricerca a fornire risultati anche se la query originale non era perfetta.

Mostrare suggerimenti alternativi o risultati correlati può anche impedire agli utenti di raggiungere un vicolo cieco e incoraggiarli a continuare a esplorare.

Qual è il miglior strumento di ricerca o plug-in per i siti Web WordPress?

Per i siti WordPress, Jetpack Search è la soluzione migliore. Va oltre la ricerca di base offrendo risultati pertinenti e accurati e funzionalità come il filtraggio e l'ordinamento. Queste aggiunte aiutano gli utenti a trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno più velocemente, il che può aumentare il coinvolgimento e ridurre la frustrazione.

È progettato per funzionare bene con negozi di e-commerce e siti di contenuti, rendendolo una scelta affidabile per tutti i tipi di attività. Nel complesso, Jetpack Search combina velocità, precisione e flessibilità per soddisfare un'ampia gamma di esigenze di ricerca.

Dove posso saperne di più su Jetpack Search?

Se desideri saperne di più su come funziona Jetpack Search e su come può migliorare l'esperienza di ricerca del tuo sito, puoi trovare ulteriori informazioni qui: https://jetpack.com/upgrade/search/