8 modi efficaci per aumentare il valore medio dell'ordine

Stai ottenendo clienti regolari sul tuo sito e anche il tasso di conversione è alto, ma non puoi comunque rompere le entrate previste. Ciò significa che il valore medio dell'ordine (AOV) è inferiore al normale.

Il valore medio dell'ordine (AOV) è l'importo medio di denaro che le persone spendono durante l'acquisto di prodotti/servizi dal tuo negozio online.

Il valore medio dell'ordine è una metrica importante per tutte le aziende basate sui dati per valutare gli sforzi di marketing e le strategie di prezzo. Ti aiuta a identificare il denaro medio speso per ogni ordine effettuato attraverso i tuoi canali aziendali. In questo modo puoi aggiornare e ottimizzare in modo efficace il tuo piano aziendale che avrà un impatto significativo sui tuoi profitti.

Pensi mai di aumentare il valore medio del tuo ordine invece di aumentare il numero di clienti? Allora siete venuti nel posto giusto.

Oggi imparerai l'importanza di conoscere il valore medio dell'ordine per la tua attività, come calcolarlo e 8 suggerimenti efficaci per aumentare il valore medio dell'ordine.

Qual è il valore medio dell'ordine (AOV)

Il valore medio dell'ordine è una metrica di eCommerce cruciale che misura la quantità di denaro che i clienti spendono sul tuo sito in un periodo definito.

AOV è uno dei KPI più utili per le aziende online. Ti aiuta a identificare diversi gruppi di clienti in base alle loro spese. Oppure puoi determinare i canali più potenti in termini di entrate.

Analizzando queste metriche puoi facilmente prendere decisioni efficaci per le tue strategie di marketing. Come la spesa pubblicitaria, il layout del negozio e i prezzi dei prodotti.

Perché il valore medio dell'ordine è importante

Ottenere clienti è una delle maggiori sfide per i rivenditori online. Questo è il motivo per cui realizzano tutte le loro strategie e prestano molta attenzione a portare i clienti nel loro negozio. Ma puoi anche aumentare le tue entrate semplicemente migliorando l'AOV.

Supponiamo che tu debba spendere $ 1 per attirare un visitatore nel tuo negozio (inclusa la manutenzione del sito Web, annunci a pagamento, supporto online, ecc.). Ora, sarebbe più vantaggioso per te se 5 clienti acquistano 7 prodotti per $ 100 o se 2 clienti spendono $ 100? Senza dubbio il secondo approccio sarà più vantaggioso.

Ciò è dimostrato che enfatizzare maggiormente i consumatori pronti a spendere soldi per il tuo sito ha più impatto piuttosto che correre dietro a nuovi clienti.

Puoi prendere un esempio dai super negozi. Mantengono sempre tipi simili di prodotti in un blocco. Come bustine di tè, latte e zucchero. Li aiuta ad aumentare il loro AOV solleticando l'interesse dei consumatori. Puoi utilizzare la stessa tattica sul tuo negozio eCommerce offrendo prodotti sussidiari quando qualcuno intende ordinare qualcosa. Sicuramente aumenterà il tuo AOV. E si conclude con un grande aumento del tuo margine di profitto.

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Come calcolare il valore medio dell'ordine

Per calcolare il valore medio dell'ordine, prendi le entrate totali e dividile per il numero totale di ordini.

Valore medio dell'ordine = Ricavi totali / Numero totale di ordini

Ad esempio, hai un negozio online che vende cosmetici. A dicembre, le persone hanno ordinato 200 pezzi di prodotti diversi e hai generato $ 2500 di entrate totali.

Quindi, il valore medio dell'ordine sarà: $ 2500/200 = $ 12,5

Ciò significa che un cliente spende in media $ 12,5 per ogni acquisto effettuato dal tuo eCommerce.

Come controllare il valore medio dell'ordine

Prima di pianificare come aumentare il valore medio dell'ordine per il tuo eCommerce, devi conoscere l'attuale AOV. Puoi calcolare l'AOV come mostrato sopra. In alternativa, se integri il tuo negozio eCommerce con Google Analytics puoi controllare anche l'AOV da lì.

Se non configuri ancora Google Analytics, controlla come utilizzare il tracker eCommerce e generare più vendite.

Ora vai al sito Web ufficiale di Google Analytics e accedi al tuo account Analytics. Quindi, vai su Conversioni → eCommerce → Panoramica. Qui puoi selezionare la media. Ordina il valore dal menu a discesa e visualizza l'AOV insieme a molte altre metriche.

Dopo aver ottenuto l'attuale AOV, ora è il momento di ottimizzare le tue strategie di marketing per ottenere risultati migliori.

8 modi per aumentare il valore medio dell'ordine

Un piccolo aumento del valore medio dell'ordine avrà un grande impatto sui tuoi profitti. Ma dipende in gran parte da come sviluppi le tue strategie di marketing e tratti i tuoi acquirenti.

Di seguito sono riportati i suggerimenti per ottimizzare il tuo negozio eCommerce in modo da poter incoraggiare i clienti ad ingrandire le dimensioni del carrello e, quindi, aumentare l'AOV complessivo del tuo negozio-

1. Offri una soglia di spedizione gratuita
2. Sfrutta il tuo pubblico con offerte a tempo limitato
3. Rendi il tuo viaggio utente speciale ed efficace
4. Visualizza articoli di vendita incrociata e up-sell
5. Fornisci pacchetti e opzioni all'ingrosso
6. Organizzare un programma fedeltà clienti
7. Offri un regalo o una carta regalo gratuiti con un acquisto
8. Includi una politica di restituzione flessibile

1. Offri una soglia di spedizione gratuita

La spedizione gratuita è diventata uno degli strumenti di marketing più efficaci per i marchi di eCommerce. Puoi utilizzare questo strumento anche per aumentare il valore medio dell'ordine.

Come cliente, sai anche che ottenere qualcosa di gratuito può influenzarti ad agire. Per migliorare il tuo AOV, offri la spedizione gratuita ai tuoi clienti che acquistano oltre un determinato importo. Ad esempio, spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 100. Incoraggia i tuoi clienti ad aggiungere più prodotti ai loro carrelli.

Il 93% degli acquirenti afferma che interverrà per qualificarsi per la spedizione gratuita aggiungendo prodotti al carrello.

Tuttavia, è necessario avere tatto per impostare la soglia. Dopo una ricerca dettagliata, Aaron Zakowski ha affermato che un aumento del 30% del valore medio dell'ordine funzionava meglio come soglia di spedizione gratuita.

Supponiamo che il valore medio dell'ordine sia $ 100. Ora aggiungi il 30% e diventa $ 130. Quindi, la tua soglia di spedizione gratuita sarebbe di $ 130.

Risorsa correlata: come nascondere i metodi di spedizione e il campo coupon in Dokan.

2. Sfrutta il tuo pubblico con offerte a tempo limitato

Un gran numero di acquirenti online ha ammesso di essere più propenso ad acquistare un prodotto/servizio se ottengono sconti. Ad esempio, "Spendi sopra $ 150 e ricevi $ 15 di sconto". Influenza i tuoi clienti a spendere una quantità minima di denaro per il tuo negozio. E l'affare diventa più attraente per loro se è limitato dal tempo o dalla disponibilità.

Puoi anche utilizzare il potere di un'"offerta a tempo limitato" per il tuo negozio online. Innescherà un senso di urgenza tra il tuo pubblico. Tuttavia, puoi anche concedere sconti sul volume. Imposta il limite del valore dell'ordine con diversi importi di sconto. Ad esempio, ricevi $ 10 di sconto quando il tuo ordine online di $ 50 o più e ricevi $ 20 di sconto quando il tuo ordine online di $ 100 o più.

Per rendere il tuo affare più praticabile, scrivi una copia efficace della campagna.

Dai un'occhiata a questa guida e impara : come scrivere un'offerta scontata che converte!

3. Rendi il tuo viaggio utente speciale ed efficace

I clienti digitali cercano sempre qualcosa di unico e speciale. Solo prodotti o servizi di alta qualità non bastano più per soddisfare le loro esigenze. Devi anche rendere straordinaria l'esperienza del tuo cliente.

Secondo uno studio di PwC, il 42% dei clienti pagherebbe volentieri di più per un'esperienza amichevole e accogliente. D'altra parte, il 32% delle persone ha affermato che si sarebbe allontanato da un marchio dopo una sola brutta esperienza.

Navigazione semplice, assistenza clienti rapida e chat dal vivo sono alcuni attributi importanti per rendere agevole il viaggio dei tuoi utenti. La personalizzazione nell'eCommerce crea anche una grande differenza tra i clienti che scelgono il tuo marchio e i concorrenti. Ma devi capire le esigenze attuali dei tuoi clienti insieme alle possibili richieste future. E modifica le tue strategie di conseguenza per raggiungere l'obiettivo aziendale.

Per fare ciò, comunica con i tuoi clienti in ogni fase del percorso dell'acquirente. Anche mantenere un buon rapporto con i visitatori che lasciano il carrello prima del checkout. Controlla questo carrello e scopri come scrivere e-mail di carrello abbandonate e convertire estranei in clienti fedeli.

4. Visualizza gli articoli di vendita incrociata e up-sell

Uno studio mostra che ottenere un nuovo cliente in genere costa cinque volte di più rispetto a mantenere un cliente esistente. Concentrarsi sull'upselling e sul cross-selling può aiutarti a incrementare la tua crescita riducendo al minimo i costi.

L'up-selling è una tecnica di vendita e marketing che ti aiuta a convincere l'acquirente ad acquistare un prodotto o servizio a un costo maggiore di quello inizialmente previsto, facendogli vedere i vantaggi aggiuntivi che ottiene scegliendo un prodotto migliore.

D'altra parte, il Cross-selling ti consente di aumentare le tue vendite consigliando prodotti complementari al tuo cliente. Questi prodotti completano l'acquisto che ha effettuato, che è rilevante, utile e necessario.

I grandi marchi di solito utilizzano una combinazione di strategie di vendita come Up-Sell e Cross-Sell per migliorare le vendite online e migliorare l'esperienza del cliente fornendo un servizio migliore.

Leggi di più: Le cinque migliori tattiche di up-sell e cross-sell di eCommerce per la massima crescita!

5. Fornire offerte di pacchetti e opzioni all'ingrosso

Il raggruppamento di prodotti è un'altra potente tattica di marketing in cui puoi raggruppare più prodotti e venderli come una singola unità a un prezzo. Questo incoraggerà i tuoi clienti ad acquistare più prodotti dal tuo negozio. E aumenterà drasticamente il valore medio dell'ordine.

Ad esempio, McDonald's Happy Family Bundle include hamburger, bibite gassate, pollo e patatine fritte. Invece di venderli separatamente, li offrono in combinazione. In cambio, offre loro più vendite rispetto a offrirle separatamente.

Il raggruppamento di prodotti aumenterà le vendite e i profitti dei singoli prodotti nel tempo. Raggruppando i tuoi prodotti puoi convincere i tuoi acquirenti ad acquistare più prodotti di un prodotto durante un singolo acquisto. Ad esempio, invece di acquistare un solo vestito durante un singolo acquisto, se il tuo cliente ha la possibilità di acquistare un vestito, orecchini abbinati e scarpe in bundle, gli fa acquistare più prodotti aumentando così il valore medio dell'ordine.

6. Organizzare un programma di fidelizzazione del cliente

La fedeltà dei clienti è un'arma potente per i rivenditori per distinguersi dalla concorrenza. Può essere uno dei modi migliori per massimizzare i ricavi con un aumento dell'AOV.

Per far sentire speciali i tuoi clienti con il tuo marchio, puoi organizzare programmi fedeltà come funzioni di ricompensa o omaggi. Aumenta il loro morale e li incoraggia a continuare con il tuo marchio a lungo termine.

I programmi a premi offerti ai clienti fedeli sono apprezzati dal 75% dei consumatori

Un programma fedeltà potenzia i tuoi sforzi di marketing e la crescita dell'e-commerce aumentando la fidelizzazione e gli acquisti ripetuti. In effetti, la dimensione media del carrello di un acquirente online che utilizza un premio fedeltà in un acquisto è superiore del 39% rispetto alla dimensione del carrello di un cliente che non lo fa.

L'anno scorso HappyAddons ha organizzato un grande omaggio per i suoi fedeli utenti. Incoraggia i partecipanti a condividere il plug-in dalle loro piattaforme social personali che si sono concluse con un grande coinvolgimento. E rafforza il legame con i clienti esistenti in modo che intendano rinnovare ancora e ancora i loro abbonamenti.

7. Offri un regalo o una carta regalo gratuiti con un acquisto

A tutti piacciono i regali gratuiti, come abbiamo menzionato sopra nella sezione spedizione gratuita. Offri un regalo o una carta regalo che un cliente può riscattare nel suo acquisto futuro. Incoraggia gli acquirenti ad acquistare sul tuo sito e aumenta la fidelizzazione dei clienti.

Ma devi essere strategico per fissare il prezzo del regalo. Ad esempio, se il tuo prezzo al dettaglio è di $ 50 o superiore, puoi offrire una carta regalo da $ 5 gratuita che un cliente può utilizzare nel prossimo acquisto. Con la carta regalo, sarà più probabile che spendano di nuovo. Inoltre, imposta il prezzo del regalo in modo che non si traduca in un acquisto gratuito o provochi una perdita di profitto. E trasmetti chiaramente il messaggio ai tuoi acquirenti che non possono utilizzare la carta regalo per il loro acquisto corrente.

Dovresti anche ricordare che le carte regalo aumenteranno le tue vendite future, quindi la tua spesa pubblicitaria si ridurrà. Quindi potrebbe essere utile quando le vendite stagionali sono piuttosto basse. Ma dovresti allegare un limite di tempo all'offerta. Perché con il tempo l'affare può perdere la sua efficacia.

Offrire buoni regalo è sicuramente vantaggioso per migliorare il valore medio dell'ordine poiché molti clienti non utilizzano l'intero denaro della carta o spendono più di quanto hanno ottenuto con la carta.

8. Includere una politica di restituzione flessibile

Un'opzione di restituzione ottimizzata aumenta sempre la fiducia dell'acquirente per effettuare un acquisto senza tensioni. Poiché ha la flessibilità di scambiare o restituire in caso di problemi. La ricerca mostra che solide politiche sui resi aumentano le vendite senza aumentare il volume dei resi.

Con una politica di restituzione semplice, è più probabile che le persone aggiungano prodotti ai propri carrelli. E se vendi prodotti di qualità, il tasso di restituzione sarebbe molto basso. Piuttosto l'AOV aumenterà con i clienti abituali.

La politica di restituzione dell'eCommerce è importante per semplificare i resi e gli scambi sia per i rivenditori che per gli acquirenti digitali. Ecco perché hai bisogno di una politica di restituzione ben scritta per i migliori risultati. Una volta che hai sviluppato la tua politica di restituzione, dovrebbe essere inserita sul sito Web in modo che i clienti possano vederla facilmente.

Aumenta il valore medio del tuo ordine e aumenta le entrate

I rivenditori di e-commerce o gli esperti di marketing di solito si concentrano sull'indirizzamento del traffico tramite annunci, e-mail, promozioni stagionali e codici coupon. Ma la maggior parte dei proprietari di negozi online dimentica di aumentare il valore medio delle transazioni. Questo potrebbe essere un modo efficace per aumentare l'AOV dell'eCommerce.

Esistono diversi modi per migliorare il tuo AOV, ma prima devi calcolare il tuo AOV attuale. Quindi, analizza le prestazioni dei tuoi concorrenti e imposta il tuo piano per i passaggi successivi.

L'aumento del valore medio dell'ordine potrebbe essere difficile, ma questi suggerimenti ti aiutano con una facile configurazione-

1. Offri una soglia di spedizione gratuita
2. Sfrutta il tuo pubblico con offerte a tempo limitato
3. Rendi il tuo viaggio utente speciale ed efficace
4. Visualizza articoli di vendita incrociata e up-sell
5. Fornisci pacchetti e opzioni all'ingrosso
6. Organizzare un programma fedeltà clienti
7. Offri un regalo o una carta regalo gratuiti con un acquisto
8. Includi una politica di restituzione flessibile

Quindi, come ridurre il rumore e aumentare le entrate con un aumento dell'AOV? Condividi le tue opinioni con noi nella sezione commenti!