Come utilizzare WhatsApp Business Messenger sul tuo sito Web

WhatsApp Business Messenger è uno strumento potente per il coinvolgimento dei clienti, il supporto in tempo reale e la generazione di lead. Integrando WhatsApp Business nel tuo sito Web, consenti ai visitatori di connettersi immediatamente con la tua attività. Ciò aumenta la soddisfazione del cliente, le conversioni e la comunicazione diretta.

Questa guida spiega come aggiungere un pulsante di chat di WhatsApp, utilizzare Click-to-Chat, integrare l'API di WhatsApp Business e automatizzare le interazioni con i clienti per un'esperienza di messaggistica senza soluzione di continuità.

Cos'è WhatsApp Business Messenger e perché usarlo su un sito Web?

WhatsApp Business Messenger è progettato per le aziende di comunicare con i clienti in modo efficiente. Fornisce funzionalità come risposte automatizzate, risposte rapide e profili aziendali. L'aggiunta di WhatsApp al tuo sito Web consente agli utenti di:

• Invia un messaggio alla tua attività immediatamentesenza compilare i moduli.
• Ottieni assistenza clienti rapidasenza aspettare e -mail.
• Poni domande relative al prodottoprima dell'acquisto.
• Ricevi aggiornamenti degli ordini e conferme di servizio.

Sia che tu gestisca un negozio di e-commerce, un business basato su servizi o un centro di assistenza clienti, integrando WhatsApp sul tuo sito Web migliora il coinvolgimento e l'esperienza dell'utente.

Come aggiungere un pulsante di chat whatsapp a un sito Web?

Un pulsante di chat di WhatsApp consente ai visitatori di iniziare una conversazione con la tua attività in un clic. Questo può essere aggiunto utilizzando i pulsanti fluttuanti, mobili o collegamenti incorporati.

Metodo 1: usando il collegamento a clic con clic whatsapp

La funzione Click-to-Chat di WhatsApp consente ai clienti di iniziare una conversazione senza salvare il numero.

1. Genera un collegamento clic-to-chat:

Come aggiungere un pulsante di chat whatsapp a un sito Web?

Un pulsante di chat di WhatsApp consente ai visitatori di iniziare una conversazione con la tua attività in un clic. Questo può essere aggiunto utilizzando i pulsanti fluttuanti, mobili o collegamenti incorporati.

Metodo 1: usando il collegamento a clic con clic whatsapp

La funzione Click-to-Chat di WhatsApp consente ai clienti di iniziare una conversazione senza salvare il numero.

• Genera un link Click-to-Chat : https://wa.me/yourphonumumber

  Sostituisci il tuo numero di fondi con il codice del tuo paese e il numero di WhatsApp ( ad esempio ).

• Aggiungi questo link ai pulsanti del tuo sito Web, alla pagina di contatto o ai social media.
• Per includere un messaggio pre-riempimento, modifica il link come questo: https://wa.me/15551234567?text=hello!%20i%20Have%20a%20Question%20about%20Your%20Services.
• Quando gli utenti fanno clic sul collegamento, WhatsApp riempie automaticamente il campo del messaggio.

Metodo 2: aggiunta di un pulsante di chat whatsapp galleggiante

Un pulsante di chat galleggiante rimane visibile sul tuo sito Web, consentendo ai visitatori di chattare in qualsiasi momento.

Modi per aggiungere un pulsante WhatsApp galleggiante:

• Usa uno strumento gratuito come GetButtonoChatwith.ioper generare uno snippet di codice HTML.
• Aggiungi manualmente unoscript di pulsanti mobiliWhatsApp usando JavaScript.
• Usai plugin WordPress o Shopifyper incorporare facilmente il pulsante di chat.

Una volta integrati, gli utenti possono iniziare a chattare direttamente da qualsiasi pagina del tuo sito Web.

Come integrare l'API di WhatsApp Business su un sito Web?

Per le aziende che gestiscono le interazioni con i clienti su larga scala, l'API di WhatsApp Business consente l'automazione, l'integrazione CRM e le funzionalità avanzate di messaggistica.

Passaggi per collegare API Business WhatsApp:

1. Richiedi l'API di WhatsApp Business tramite un fornitore ufficiale come Twilio, 360Dialog o Vonage.
2. Verifica la tua attività con Facebook Business Manager.
3. Integra API con la tua piattaforma CRM o Chatbot per gestire le conversazioni.
4. Incorporare la funzionalità di chat di WhatsApp usando la documentazione API.

A differenza dell'app Business WhatsApp standard, l'API WhatsApp è progettata per l'automazione, i chatbot e il coinvolgimento dei clienti su larga scala.

Utilizzo dei codici QR WhatsApp per la comunicazione del sito Web

I codici QR WhatsApp semplificano i messaggi lasciando scansionare gli utenti e avviare una chat all'istante. Questi codici possono essere utilizzati in:

• Pagine di destinazioneper richieste rapide dei clienti.
• Biglietti da visita e fattureper supporto istantaneo.
• Profili dei social mediaper guidare il coinvolgimento dei clienti.

Per generare un codice QR WhatsApp:

• Vai aWhatsApp Business Impostazioni> Codice QR.
• Copia il codice QR e posizionalo sul tuosito Web o sui materiali di marketing.
• Gli utenti scansionano il codice QR per aprire una chat con la tua attività.

Come utilizzare WhatsApp per l'assistenza clienti e la generazione di lead?

L'aggiunta di WhatsApp al tuo sito Web migliora il servizio clienti, i tempi di risposta e i tassi di conversione delle lead.

Modi per usare WhatsApp per il coinvolgimento dei clienti:

• Assistenza clienti istantanea:risposte richieste più velocemente delle e -mail o dei moduli.
• Generazione di lead:incoraggia i visitatori del sito Web a contattare le vendite all'istante.
• Monitoraggio degli ordini:inviareaggiornamenti automatizzati agli ordiniai clienti.
• Risposte automatizzate:impostareore aziendali e risposte rapideper semplificare il supporto.

WhatsApp Business riduce l'attrito nella comunicazione, rendendo più facile per i potenziali clienti connettersi e acquistare più velocemente.

I migliori plugin e strumenti per l'integrazione del sito Web di WhatsApp

A seconda della piattaforma del sito Web, è possibile utilizzare plugin diversi per aggiungere funzionalità di chat di WhatsApp.

Questi plugin consentono widget WhatsApp personalizzabili, pulsanti mobili e funzionalità di tracciamento per un migliore coinvolgimento dei clienti.

Problemi comuni e come risolverli

L'aggiunta di WhatsApp al tuo sito Web è di solito semplice, ma potrebbero sorgere alcuni problemi.

• Il pulsante di chat di WhatsApp non funziona:assicurarsi che il formato del numero di telefono sia corretto con il codice del paese. Controlla i problemi di JavaScript o di memorizzazione nella cache. Test su desktop e mobile. Disabilitare i plugin contrastanti.
• Link Click-to-Chat Non aprire sul cellulare:assicurarsi che WhatsApp sia installato e aggiornato. Utilizzare un collegamento correttamente formattato ( https://wa.me/yournumber ). Rimuovere ulteriori caratteri o spazi. Test in browser diversi.
• Il pulsante WhatsApp galleggiante non appare:cancella la cache del sito Web e aggiorna. Controllare se il plug -in è installato correttamente. Verificare che il codice JavaScript sia posizionato correttamente. Assicurati che il tuo tema o CSS non nasconda il pulsante.
• Problemi di integrazione API di WhatsApp:conferma l'approvazione dell'API di WhatsApp. Controlla se le impostazioni di Facebook Business Manager consentono la messaggistica. Assicurarsi che le credenziali API siano impostate correttamente. Verificare le impostazioni del provider API di terze parti.
• Messaggi non consegnati dal widget del sito Web:assicurati che il numero di business di WhatsApp sia attivo. Controlla se i filtri spam di WhatsApp stanno bloccando i messaggi. Se si utilizza un bot, verificarne la configurazione. Test inviando un messaggio manuale.
• Il codice QR di WhatsApp non funziona:assicurarsi che il codice QR sia collegato correttamente. Test su diversi dispositivi e browser. Usa immagini ad alta risoluzione. Se la scansione non riesce, fornire un collegamento clic su chat di backup.
• Riperti automatici o risposte rapide non funzionano:confermare che i reperti automatici sono abilitati. Controlla le impostazioni delle ore aziendali per le risposte basate sul tempo. Riavvia il business di WhatsApp. Se si utilizza API, verificare le regole di automazione.
• Basso coinvolgimento con il pulsante WhatsApp:posizionare il pulsante in una posizione visibile. Aggiungi un chiaro invito all'azione. Utilizzare un widget galleggiante per un facile accesso. Offri offerte esclusive o supporto rapido tramite WhatsApp.

Conclusione

L'aggiunta di WhatsApp Business Messenger al tuo sito Web rende l'interazione con i clienti più veloce ed efficace. Che si tratti di utilizzare un pulsante di chat semplice, collegamenti a chat click, codici QR o automazione API, WhatsApp è uno strumento potente per la comunicazione aziendale.

Usando WhatsApp strategicamente, le aziende possono aumentare la soddisfazione dei clienti e guidare più conversioni.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, lascia un commento o condividi la tua esperienza con WhatsApp Business Integration!