Come monitorare il comportamento degli utenti per aumentare le vendite

Raccogliere i dati degli utenti e trasformarli in informazioni fruibili è, senza dubbio, uno dei modi migliori per le aziende orientate alla crescita di raggiungere i propri obiettivi a breve, medio e lungo termine. Indipendentemente dall'industria o dal settore in cui ti trovi, una delle tue priorità principali dovrebbe essere quella di analizzare il comportamento dei visitatori del tuo sito Web per generare lead in modo più efficace, migliorare la conversione e portare avanti la tua attività nel suo insieme.

Inutile dire che lo stesso vale per la tua app mobile, se ne hai una, ed è anche importante tenere d'occhio i tuoi segnali social per analizzare il comportamento al di fuori del tuo sito web. Tutto ciò fornirà grandi quantità di dati utili che alimenteranno i tuoi sforzi di vendita e marketing.

La cosa buona è che ci sono numerosi modi efficaci per tenere traccia del comportamento degli utenti, quindi diamo un'occhiata a come farlo nel modo giusto e come utilizzare i dati per portare avanti la tua attività. Ecco cosa dovresti fare.

Utilizza le mappe di calore con le principali metriche del sito web

Il primo e uno degli strumenti più utili per misurare il comportamento degli utenti è la mappa termica. Questo è un metodo collaudato per vedere dove i tuoi visitatori si fermano di più e per quanto tempo, dove si fermano e dove continuano a scorrere, dove interagiscono con il sito web e molto altro.

Una buona mappa termica ti dirà molte cose, dandoti un'idea degli elementi visivi che devi aggiungere o migliorare sul tuo sito web, o dove hai troppi o troppo pochi contenuti. Ma una mappa termica da sola non ti darà tutte le informazioni approfondite di cui hai bisogno per prendere decisioni strategiche migliori.

Devi completare le mappe di calore con metriche chiave per ottenere un quadro più chiaro dei tuoi utenti e del loro comportamento, come ad esempio:

• Numero di visitatori (con fonti)
• Frequenza di rimbalzo per pagina
• Numero di visualizzazioni di pagina per sessione
• Durata della sessione e tempo sulla pagina
• Interazioni per visita
• Numero di pagine di uscita sul tuo sito

Queste metriche ti diranno come sta andando il tuo sito web in termini di UX (non di ricerca) in modo che tu possa iniziare a creare una migliore esperienza sul sito web.

Analizza e semplifica il processo di pagamento

Ci sono molti passaggi che i visitatori devono compiere prima di effettuare un acquisto e fanno tutti parte del loro viaggio. Ma ciò non significa che non puoi supportarli nel loro viaggio e semplificare il processo.

Mentre le persone impiegheranno più tempo per convertire quanto più si avvicinano alla parte superiore della canalizzazione di vendita, è importante abbreviare il ciclo il più possibile. Puoi farlo prestando particolare attenzione al processo di pagamento.

Il processo di checkout non è solo la pagina di checkout, piuttosto è tutto ciò che un visitatore deve fare per effettuare un acquisto dopo aver visitato il tuo sito. Le persone devono avere davanti a sé tutte le informazioni rilevanti sul prodotto e sul loro potenziale acquisto per rimanere sul sito, ma senza nessuno dei passaggi aggiuntivi come dover creare un nuovo account utente.

Analizzando il tuo processo di checkout, puoi individuare esattamente ciò che devi migliorare. Ad esempio, forse hai tutti i contenuti pertinenti ma stai perdendo persone in anticipo perché hai dimenticato di calcolare la spedizione sulla pagina del prodotto.

Analizza le prestazioni SEO del tuo sito web

Molti leader aziendali tendono a dimenticare che la SEO gioca un ruolo fondamentale in tutto il funnel di vendita, non solo nella fase di consapevolezza quando vuoi che le persone scoprano il tuo marchio. Devi assicurarti che il tuo sito sia posizionato in alto su Google per mantenere la visibilità e la fiducia del marchio e per creare prove sociali, tra le altre cose.

Se non altro, una buona SEO influenzerà invariabilmente il comportamento degli utenti a lungo termine, perché Google spingerà avanti i siti con contenuti pertinenti e di qualità insieme a una SEO tecnica ottimizzata.

A tal fine, puoi eseguire il tuo sito Web tramite uno strumento di controllo del sito Web gratuito per identificare qualsiasi cosa, dai collegamenti interrotti a problemi tecnici come i tempi di caricamento e fino alla SEO on-page per analizzare parole chiave, URL, meta descrizioni, elementi visivi e altro . Ciò fornirà informazioni preziose sulle prestazioni del sito Web in modo da poter migliorare l'esperienza dell'utente sul tuo sito e ispirare coinvolgimento, interazioni e conversioni.

Identifica le pagine e i contenuti con le prestazioni migliori

Ogni pagina del tuo sito Web ha uno scopo specifico in ogni fase della canalizzazione di vendita e alcune coinvolgeranno gli utenti mentre altre allontaneranno inavvertitamente le persone. Il tuo compito è identificare le pagine con le migliori prestazioni e i contenuti vincenti sul tuo sito, analizzarli e ricavare approfondimenti significativi che puoi applicare ad altre pagine e a qualsiasi contenuto futuro che pubblichi.

Analizzando le migliori pagine web e i contenuti che hai, sarai in grado di identificare le tattiche SEO on-page così come gli elementi tecnici e di design che devi portare ai tuoi vecchi contenuti. Ricorda che puoi e dovresti aggiornare i vecchi contenuti nel tempo per mantenerli pertinenti, dopotutto, e questo è un ottimo modo per farlo bene.

Usa il web scraping a tuo vantaggio

Il web scraping è un metodo popolare per raccogliere automaticamente dati utili dal web. Lo scraping viene utilizzato per estrarre dati da tutto il Web e ciò include il tuo sito Web WordPress, social media, piattaforme di revisione e oltre.

Alcuni dei migliori esempi e casi d'uso di web scraping includono la capacità di estrarre dati da ricerche di mercato e analisi della concorrenza, analizzare i prodotti e monitorare i prezzi, il monitoraggio della stampa e il monitoraggio sociale, nonché il monitoraggio dei dati in settori specifici. Che tu sia nel settore IT, immobiliare, salute e fitness, e-commerce o qualsiasi altro settore, il web scraping è un ottimo modo per estrarre rapidamente molti dati.

È quindi possibile analizzare e visualizzare tali dati per creare approfondimenti significativi e fruibili.

A voi

Il monitoraggio del comportamento degli utenti sul tuo sito Web e oltre è un processo cruciale che ti aiuterà a ridurre lo sforzo del cliente, affrontare i punti deboli comuni e migliorare l'esperienza utente su tutta la linea. A sua volta, sarai in grado di generare lead in modo più efficace riducendo al minimo la frequenza di rimbalzo.

Ma questo è solo l'inizio. Assicurati di utilizzare questi suggerimenti per ottenere informazioni preziose sui visitatori del tuo sito Web che ti aiuteranno a convertirli in clienti paganti e fedeli sostenitori del marchio.