La guida definitiva alla ricerca e alla segnalazione di pagine Facebook false

Gli imitatori di Facebook prendono di mira aziende e personaggi pubblici per truffare gli utenti con i loro soldi. Quando uno di questi truffatori punta sulla tua attività, può essere molto stressante. Come proteggi il tuo marchio e i tuoi clienti da questi cattivi giocatori?

Il primo passo è segnalare la Pagina direttamente a Facebook e rimuovere la Pagina per aver infranto gli standard della community. Sfortunatamente, Facebook non è proattivo nel trovare ed eliminare queste pagine false; dipende da te e dalla tua squadra.

In questo articolo, ti mostreremo come segnalare una pagina Facebook falsa e come evitare che ne appaiano di nuove. In questo caso, la migliore difesa è un buon attacco.

Come rintracciare una pagina Facebook falsa

Facebook non ha un modo per identificare le pagine false da solo. Si affida alla comunità per segnalare i falsi; questo include utenti personali e aziende. Se possiedi una pagina Facebook, dovrai cercare in modo proattivo pagine false per proteggere la tua reputazione e i tuoi clienti. Individuare un account fasullo può essere difficile, soprattutto se il tuo marchio è nuovo e non hai il personale per monitorarlo.

I cattivi attori creano profili falsi per una serie di motivi, nessuno dei quali buono:

• Devia il traffico dalla tua Pagina
• Per truffare i tuoi clienti
• Atteggiarsi a te per dare una cattiva reputazione alla tua attività
• Ruba le informazioni riservate dei tuoi clienti

Creare una nuova pagina Facebook è facile e gratuito, quindi non sorprende che i truffatori ne approfittino. Utilizzeranno spesso il nome della tua attività o una sua variazione, rendendo difficile individuare la differenza.

Ecco tre metodi che puoi utilizzare per cercare di rintracciare i imitatori prima di condividere come segnalare una pagina Facebook falsa che si spaccia per la tua attività:

1. Google
2. Ricerca inversa di immagini
3. Rapporti sui clienti

Diamo un'occhiata a ciascuno.

1. Google

Il primo metodo è utilizzare la ricerca di Google. Google indicizza le pagine Facebook, il che significa che compaiono nelle ricerche. Puoi usarlo a tuo vantaggio per trovare nuove pagine non appena vengono indicizzate dal motore di ricerca.

Ecco cosa devi fare per facilitare la ricerca di Pagine false su Google:

• Passaggio 1: vai su Google e digita quanto segue nella barra di ricerca: site:facebook.com + "Il tuo marchio". Ciò restringerà la ricerca alle pagine Facebook pertinenti che menzionano il tuo marchio.
• Passaggio 2: guarda le prime pagine dei risultati dei motori di ricerca.
• Passaggio 3: se sono presenti collegamenti sospetti, aprili e controlla. Alcune potrebbero essere altre pagine che hanno menzionato la tua attività e non saranno necessarie ulteriori azioni.

2. Ricerca inversa delle immagini

È possibile che le tue immagini protette da copyright vengano utilizzate sulle pagine false. I truffatori possono scaricarli facilmente dal tuo sito Web, dalla pagina Facebook o da altri social network. Questa è una tattica comune in quanto è facile da fare e può ingannare le persone che non prestano attenzione. Tuttavia, questo ti rende sempre più facile rintracciare i cattivi attori usando le tue immagini.

È necessario eseguire una ricerca inversa delle immagini per verificare se ciò sta accadendo. Ciò comporta l'utilizzo di un motore di ricerca come Google Immagini o TinEye per trovare dove viene utilizzata un'immagine su Internet. Se viene utilizzato su una Pagina che non è la tua, è possibile che sia un falso.

Per eseguire una ricerca di immagini inversa su Google Immagini:

• Passaggio 1: vai su images.google.com nel tuo browser web
• Passaggio 2: fai clic sull'icona della fotocamera nella barra di ricerca
• Passaggio 3: carica l'immagine che desideri controllare o incolla l'URL di dove viene utilizzata
• Passaggio 4: premi Invio o fai clic su "Cerca per immagine" e filtra per sito: Facebook.com per restringere i risultati della ricerca solo a Facebook.
• Passaggio 5: esamina tutte le pagine Facebook che non riconosci e verifica se stanno utilizzando la tua immagine in modo inappropriato.

3. Rapporti sui clienti

I tuoi clienti sono la tua migliore risorsa quando si tratta di rintracciare una pagina Facebook falsa. Di solito sono i primi a individuare una truffa e possono dirtelo rapidamente. Grazie agli sforzi congiunti di aziende e utenti, Facebook ha eliminato oltre 500 milioni di pagine false solo nel 2018.

Incoraggia i tuoi clienti e fan a segnalare eventuali pagine false in cui si imbattono nei commenti dei tuoi post o tramite messaggi privati. Questo ti aiuterà a tenere traccia dei nuovi falsi e ti darà un'idea di quanto sia diffuso il problema. Se una Pagina falsa li contatta, possono inoltrarti il ​​messaggio in modo che anche tu possa segnalarlo.

Dovresti anche tenere d'occhio eventuali commenti o recensioni negativi sulla tua Pagina. Se le persone dicono di essere state truffate, questa è una bandiera rossa che qualcuno sta cercando di impersonare la tua attività su Facebook.

Assicurati che ci sia un processo interno per i clienti che segnalano Pagine false e truffe. In questo modo, puoi seguire rapidamente e agire. Condividi le informazioni sulle tue pagine di social media su come i clienti possono segnalare a Facebook e al tuo team di assistenza clienti.

Come segnalare una pagina Facebook falsa

Se trovi una pagina falsa che impersona la tua attività, devi segnalarla a Facebook. Questo è l'unico modo per rimuovere la Pagina e impedire al truffatore di utilizzare la tua attività per trarre vantaggio dalle persone. Facebook ha semplificato il processo e puoi farlo ovunque ti trovi, purché tu disponga di una connessione Internet.

Non appena trovi una Pagina falsa, dovrai agire rapidamente. Non solo potrebbero violare il tuo marchio, ma potrebbero anche voler truffare i tuoi clienti. È sempre meglio agire prima piuttosto che dopo.

Ti spiegheremo come segnalare una Pagina Facebook falsa su desktop e dispositivi mobili.

Segnala una Pagina Facebook sul desktop

La segnalazione di una Pagina Facebook su un desktop può essere effettuata accedendo a Facebook da qualsiasi browser. In alternativa, puoi accedere utilizzando l'app desktop di Facebook.

• Passaggio 1: vai alla Pagina che devi segnalare.
• Passaggio 2: accanto al pulsante Mi piace e cerca ci sono tre punti che apriranno più opzioni. Aprire l'elenco a discesa e selezionare Pagina report .

• Passaggio 3: scegli il motivo più appropriato, in questo caso truffe e pagine false .

• Passaggio 4: scegli il motivo della segnalazione. Le migliori opzioni sono "pagina falsa" o "fingere di essere un'altra attività".

• Passaggio 5: collega alla tua pagina aziendale come prova che qualcuno sta impersonando il tuo marchio e invialo a Facebook.

• Passaggio 6: Facebook esaminerà la Pagina e prenderà provvedimenti se necessario. Ciò può includere la rimozione o l'occultamento della Pagina. In alcuni casi, potrebbero non fare nulla.

Segnala una Pagina Facebook su Mobile

Se sei in viaggio e individui un profilo falso, puoi segnalarlo dall'app di Facebook sul tuo telefono. Puoi utilizzare il sito Web mobile o l'app di Facebook. Il processo è simile a come lo segnaleresti su un desktop.

• Passaggio 1: vai alla Pagina incriminata per iniziare il processo di segnalazione.
• Passaggio 2: trova i tre punti sotto il pulsante Mi piace e fai clic su Pagina del rapporto .

• Passaggio 3: fare clic su Trova supporto o pagina di segnalazione .

• Passaggio 4: – Seleziona Truffe e pagine false dall'elenco per continuare a segnalare.

• Passaggio 5: scegli il motivo per cui lo stai segnalando come pagina falsa.

• Passaggio 6: inserisci l'URL della tua pagina Facebook per aiutare con l'indagine.

• Passaggio 7: qualcuno su Facebook esaminerà il problema. Una volta completata l'indagine, è probabile che rimuoveranno o nasconderanno la Pagina.

È importante ricordare che Facebook è una piattaforma per utenti di tutto il mondo. Pertanto, potrebbe volerci del tempo prima che arrivino al tuo rapporto. Inoltre, potrebbero non agire se non trovano la Pagina in violazione delle loro politiche.

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Cosa succede dopo la segnalazione?

Dopo aver segnalato una pagina falsa a Facebook, indagheranno sul problema. Questo di solito implica guardare la Pagina stessa per vedere se la Pagina viola una delle sue linee guida della community. Facebook utilizza una combinazione di tecnologia automatizzata e revisori umani per decidere cosa dovrebbe essere rimosso dalla piattaforma.

Una volta completata l'indagine, Facebook intraprenderà una delle tre azioni seguenti:

1. Rimuovi la pagina: questo è lo scenario migliore. Se Facebook scopre che la Pagina viola le sue politiche, la rimuoverà completamente dalla piattaforma. Ciò significa che il truffatore non sarà più in grado di utilizzare la tua attività per trarre vantaggio dalle persone.
2. Nascondi la Pagina: in alcuni casi, Facebook potrebbe non trovare prove sufficienti per rimuovere la Pagina a titolo definitivo. Ma potrebbero nasconderlo dai risultati di ricerca e impedirne la condivisione sulla piattaforma. Questo rende molto più difficile per la Pagina raggiungere nuove persone.
3. Non fare nulla: Sfortunatamente, Facebook potrebbe non intraprendere alcuna azione. Questo di solito è dovuto al fatto che la Pagina non viola nessuna delle loro politiche o perché non possono verificare che la Pagina sia falsa. Se ciò accade, potresti dover adottare altre misure per proteggere la tua attività, come contattare direttamente il truffatore o intentare una causa.

Indipendentemente dall'azione intrapresa da Facebook, dovresti tenere d'occhio la Pagina e assicurarti che non venga più visualizzata. I truffatori sono spesso persistenti, quindi è importante essere vigili. Dovresti anche informare i tuoi clienti della Pagina falsa in modo che possano evitarla. Consiglia loro di interagire con la tua attività solo sui tuoi canali ufficiali, come il tuo sito Web o account di social media verificati.

Questo è il modo più proattivo per difendere la tua attività e i tuoi clienti dai comportamenti predatori dei truffatori. Le pagine false possono portare al calo della reputazione del tuo marchio e alla fidelizzazione dei clienti.

Se hai presentato una denuncia contro una Pagina Facebook e ritieni che stia violando la tua proprietà intellettuale (ad es. contraffazione del tuo marchio), Facebook potrebbe condividere queste informazioni con l'account accusato. Ciò significa che la persona che gestisce la Pagina falsa potrebbe essere in grado di vedere chi l'ha segnalata. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, l'account accusato non sarà in grado di vedere l'identità della persona che ha presentato la denuncia.

Facebook probabilmente non ti aggiornerà sullo stato dell'indagine, quindi è importante controllare periodicamente per vedere se la Pagina è stata rimossa o nascosta. Puoi anche provare a cercare la Pagina su Facebook per vedere se compare nei risultati di ricerca. Se lo fa, significa che Facebook non ha ancora intrapreso alcuna azione.

Potrebbe essere allettante provare a segnalare più volte una pagina Facebook falsa nella speranza che Facebook agisca più rapidamente. Tuttavia, questo di solito non funziona. Facebook afferma che ciò non accelererà i suoi processi interni. È meglio segnalare la Pagina solo una volta e attendere che Facebook agisca.

Cosa dovresti fare se Facebook non interviene?

Se Facebook stabilisce che la Pagina non infrange le linee guida della community, non la rimuoverà. La prima cosa che dovresti fare è appellare questa decisione a Facebook. Ciò costringerà Facebook a dare una seconda occhiata alla Pagina incriminata e, se il ricorso va a buon fine, verrà rimossa o nascosta.

Puoi anche prendere in mano la situazione contattando direttamente il truffatore o intentando una causa. Questo potrebbe non essere possibile o pratico in ogni situazione, ma vale la pena considerare se ritieni di aver esaurito tutte le altre opzioni.

È importante ricordare che i truffatori sono spesso persistenti, quindi anche se riesci a far rimuovere la loro Pagina, potrebbero semplicemente crearne un'altra. Dovresti tenere d'occhio la tua attività e assicurarti di adottare misure per proteggere i tuoi clienti e la reputazione del marchio.

Assicurati che i tuoi clienti sappiano che un cattivo attore si atteggia a te online. Condividi informazioni sull'identificazione della Pagina falsa e non interagisci con nessuno che invia messaggi fingendo di essere te.

5 modi per prevenire la rappresentazione di Facebook

Il modo migliore per gestire una pagina Facebook falsa è impedirne la creazione in primo luogo. Ecco alcuni passaggi che puoi intraprendere per proteggere la tua attività:

1. Ottieni la verifica

Facebook offre un processo di verifica per aziende e personaggi pubblici. Questo mette un segno di spunta blu accanto al tuo nome su Facebook, facendo sapere alle persone che sei il vero affare. Questo può aiutare a dissuadere i truffatori dal impersonare la tua attività.

Un badge di verifica è simile a un badge di affidabilità del sito Web che viene fornito solo alle aziende su Facebook che superano il processo di verifica. Questo processo non garantisce che verrai verificato. Facebook verifica solo un numero selezionato di aziende e personaggi pubblici che ritengono abbiano un "pubblico significativo". Ma vale la pena passare attraverso il processo se pensi che aiuterà la tua attività.

Ecco la procedura per ottenere la verifica su Facebook:

• Passaggio 1: verifica la tua idoneità alla verifica. Dovrai avere un profilo e un'immagine di copertina configurati, soddisfare gli standard della community di Facebook e assicurarti che il tuo account abbia aderito ai termini di servizio di Facebook. Qualsiasi informazione falsa comporterà il rifiuto della tua domanda.
• Passaggio 2: vai alla pagina di verifica e compila il modulo. Se hai effettuato l'accesso, parti del modulo verranno compilate automaticamente.
• Passaggio 3: fornisci la prova che sei chi dici di essere. Può trattarsi di un documento d'identità personale, di bollette, di un atto costitutivo o di una dichiarazione fiscale recente.
• Passaggio 4: dimostra la tua notorietà includendo collegamenti ad articoli multimediali, comunicati stampa e dettagli sul tuo pubblico. Facebook verificherà solo gli account in cui esiste un comprovato vantaggio per l'utente.
• Passaggio 5: la verifica può richiedere fino a 45 giorni, quindi preparati ad aspettare con pazienza.
• Passaggio 6: Facebook ti contatterà quando il tuo account sarà verificato.

Se sei approvato per la verifica, riceverai un badge blu accanto al tuo nome sul tuo profilo. Questo è un segno rivelatore che sei la pagina aziendale ufficiale e non un falso.

2. Configurare il software di monitoraggio

Prendi in considerazione la configurazione di un software di monitoraggio se desideri impedire in modo proattivo a qualcuno di impersonare la tua attività. Questo tipo di software ricerca automaticamente in Internet qualsiasi istanza del nome della tua attività o del tuo marchio utilizzato senza la tua autorizzazione. Questo può aiutarti a catturare una pagina Facebook falsa prima che ottenga troppa trazione.

Sono disponibili molti diversi tipi di software di monitoraggio, quindi fai qualche ricerca per trovare quello giusto per la tua attività. Google Alert è un'opzione gratuita che può essere configurata in pochi minuti.

Le opzioni a pagamento ti offrono migliori opzioni di personalizzazione e possono aiutarti a tenere traccia di qualcosa di più del semplice nome della tua attività. Puoi anche impostare avvisi che ti verranno recapitati via e-mail o SMS in modo da poter agire rapidamente in caso di problemi.

Il software di monitoraggio può essere un modo utile per proteggere la tua azienda dalla rappresentazione online. Ma non è infallibile. Dovresti comunque tenere d'occhio i tuoi account sui social media ed essere alla ricerca di eventuali pagine o profili falsi che vengono visualizzati.

3. Pubblica regolarmente contenuti originali e freschi

Se riesci a mantenere le persone sulla tua Pagina, potrebbero non imbattersi in un imitatore. Pubblicare contenuti freschi e originali è un ottimo modo per coinvolgere il tuo pubblico e far risaltare la tua attività dalla massa.

È più probabile che le persone visitino e interagiscano con una Pagina Facebook che pubblica regolarmente nuovi contenuti. Assicurati di includere un marchio chiaro nel contenuto che condividi in modo che il tuo pubblico possa identificarlo facilmente come proveniente dalla tua attività. Ciò è particolarmente vero per il marketing a pagamento di Facebook, che può sembrare simile ai normali post.

Se hai un blog, puoi condividere nuovi post del blog sulla tua Pagina Facebook. Questo può essere reso ancora più semplice utilizzando i plugin di WordPress per condividere automaticamente i tuoi post. Assicurati solo di modificare ogni post prima di condividerlo in modo che appaia bene su Facebook.

4. Collegati ai tuoi altri profili di social media

Fai in modo che le persone trovino e seguano facilmente la tua attività su altre piattaforme di social media collegandoti ai tuoi profili dalla tua Pagina Facebook. Puoi aggiungere collegamenti al tuo sito Web, blog e qualsiasi altro profilo di social media nella sezione "Informazioni" della tua Pagina. Questo aiuta a garantire che il tuo pubblico segua solo account autentici.

Se desideri un maggiore controllo sull'aspetto di questi collegamenti, puoi utilizzare un plug-in di WordPress per aggiungere icone di social media al tuo sito Web. Quindi, le persone possono fare clic sull'icona per accedere direttamente al tuo profilo su quella piattaforma.

Questo è un buon modo per creare follower su più piattaforme e proteggere la tua attività dai tentativi di rappresentazione. L'utilizzo degli altri account sui social media è anche un ottimo modo per informare i clienti di eventuali pagine Facebook false.

5. Educa i tuoi clienti

Assicurati che i tuoi clienti sappiano come individuare una pagina Facebook falsa. Questo può aiutarli a evitare di essere truffati o ingannati da un imitatore. Aggiungi una nota al tuo sito Web e alla newsletter che avverte le persone di pagine Facebook false.

Puoi anche condividere suggerimenti utili sui tuoi account di social media. Ad esempio, potresti twittare un link a un articolo su come individuare una pagina Facebook falsa. Oppure potresti pubblicare un aggiornamento di stato con alcuni suggerimenti su cosa cercare.

Mostra al tuo pubblico come possono distinguere tra i tuoi annunci Facebook autentici e quelli falsi. Questo può aiutare a proteggere la tua attività dall'essere impersonati online e impedire che i tuoi clienti vengano truffati.

È anche importante ricordare regolarmente ai clienti dove possono trovare i tuoi veri account sui social media. Fai sapere loro che non li invierai mai in DM chiedendo informazioni personali o di pagamento.

Riepilogo

Essere proattivi è il modo migliore per combattere gli imitatori online. Le pagine Facebook sono un modo semplice per i truffatori di connettersi con i tuoi clienti. Imparare a segnalare una pagina Facebook falsa utilizzando i metodi menzionati in questo articolo è il modo migliore per sradicarli.

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