Come aumentare le prenotazioni alberghiere: 10 modi pratici da seguire

Una preoccupazione costante degli albergatori di tutto il mondo: “ Come aumentare le prenotazioni alberghiere ?” “ Le strategie di prenotazione sono giuste?” oppure “ Come aumentare l'occupazione dell'hotel in bassa stagione? "

Analizziamolo insieme. La soluzione prevede alcune mosse strategiche:

• Scegliere i giusti canali di prenotazione,
• Implementare tattiche efficaci per aumentare le prenotazioni,
• Utilizzo ottimale di questi canali per il massimo impatto.

In un settore inondato di opzioni, non è insolito che gli hotel perdano occasioni, soprattutto durante i periodi di minore attività. Se non stai cercando attivamente modi per migliorare le tue prenotazioni, potresti notare un calo nell'occupazione e nelle entrate.

Il segreto per distinguersi? Implementare le giuste strategie con precisione e attenzione.

In questo blog ho condiviso 10 modi pratici per aumentare le prenotazioni alberghiere e aumentare le vendite come mai prima d'ora.

Quindi iniziamo!

Perché le prenotazioni dirette sono il vero affare?

Prima di approfondire l'argomento principale: come aumentare le prenotazioni alberghiere , impariamo innanzitutto le prenotazioni dirette. Le prenotazioni dirette sono fondamentalmente le prenotazioni effettuate direttamente con il tuo hotel, senza utilizzare piattaforme di terze parti.

Ecco perché adottare le prenotazioni dirette è vantaggioso per aumentare i profitti e le vendite:

1. Riduci i costi delle commissioni : quando gli ospiti prenotano direttamente con te, elimini la necessità di pagare commissioni a piattaforme di prenotazione di terze parti. La maggior parte del profitto rimane nelle tue tasche.
2. Aumenta la fedeltà degli ospiti : le interazioni dirette aprono la strada alla costruzione di relazioni più forti con i tuoi ospiti. Quando prenotano direttamente, hai l'opportunità di personalizzare la loro esperienza, aumentando la probabilità che tornino o consiglino il tuo hotel ad altri.
3. Controllo sull'esperienza di prenotazione : gestire autonomamente il processo di prenotazione significa poter controllare l'esperienza degli ospiti fin dall'inizio. Ti assicuri che ricevano informazioni accurate e un processo di prenotazione fluido, il che può portare a tassi di soddisfazione più elevati.
4. Accesso a più dati sugli ospiti : le prenotazioni dirette ti forniscono informazioni preziose sulle preferenze e sui comportamenti dei tuoi ospiti. Utilizza questi dati per personalizzare le tue strategie di marketing e migliorare i tuoi servizi, portando in definitiva a esperienze più personalizzate e ad una maggiore soddisfazione degli ospiti.
5. Adeguamenti più rapidi alle offerte : con il controllo diretto sulle tue prenotazioni, puoi implementare rapidamente promozioni o adattare i prezzi in base alla domanda, alla stagione o agli eventi speciali, aiutandoti a rimanere competitivo e reattivo sul mercato.

Nella prossima sezione parlerò anche di "come ottenere prenotazioni dirette" che possono davvero aumentare i profitti e le vendite del tuo hotel. Ti dà più controllo e ti aiuta a costruire relazioni migliori con i tuoi ospiti.

Come aumentare le prenotazioni alberghiere: 10 modi comprovati che funzionano

Concentrarsi sull'ottimizzazione delle prenotazioni dirette tramite il tuo sito web è un ottimo punto di partenza se stai cercando di aumentare le prenotazioni degli hotel. Esploriamo 10 strategie efficaci che possono aiutare il tuo hotel ad attirare direttamente più ospiti.

1. Ottimizzazione del sito web del tuo hotel per i motori di ricerca

La semplice presenza di un sito web non aiuterà molto a realizzare la tua ambizione di effettuare più prenotazioni. Il sito web del tuo hotel deve avere una buona visibilità, una buona esperienza utente e affidabilità, che alla fine genereranno traffico, conversioni ed entrate più elevati.

Il tuo sito web deve essere visto, apprezzato e utilizzato allo scopo di guadagnare denaro per la tua attività.

E ci sono alcuni modi in cui devi credere religiosamente.

a) SEO

La SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) migliora la visibilità del sito web del tuo hotel sui motori di ricerca come Google. Incorporando parole chiave pertinenti, ottimizzando i tag del titolo e le meta descrizioni e creando backlink, migliorerai il posizionamento del tuo sito. Ciò include concentrarsi sia sul SEO regolare che su quello locale per garantire che il tuo hotel appaia in primo piano nei risultati di ricerca.

In definitiva, strategie SEO efficaci rendono più semplice per i potenziali ospiti scoprire e prenotare il tuo hotel online.

b) Marketing dei contenuti

Avere una raccolta di blog sul sito web del tuo hotel è fondamentale per migliorare la SEO, poiché informa i potenziali ospiti sulla zona e mette in mostra la tua esperienza unica come ospite. L'aggiornamento regolare del blog crea un backlog di post, mantenendo i visitatori coinvolti e fornendo contenuti per i social media e l'e-mail marketing.

c) Facilità d'uso del sito web

La facilità d'uso del sito web del tuo hotel ha un impatto diretto sull'esperienza dell'utente. Un layout del sito web complicato o frustrante può scoraggiare i visitatori e portare all’abbandono delle prenotazioni. Dando priorità alla facilità d'uso, crei un'impressione positiva, crei fiducia nei potenziali ospiti e aumenti la probabilità di conversione, generando in definitiva più prenotazioni ed entrate per il tuo hotel.

d) Ottimizzazione per i dispositivi mobili

Garantire che il sito web del tuo hotel sia ottimizzato per i dispositivi mobili è fondamentale perché oltre il 50% dei potenziali ospiti naviga nei siti web utilizzando i propri dispositivi mobili. Un layout, caratteri e immagini reattivi ai dispositivi mobili sono essenziali per un'esperienza di navigazione senza interruzioni. Controlla il tempo di caricamento del tuo sito web, la navigazione, il posizionamento degli inviti all'azione e l'ottimizzazione dei contenuti per garantire un'esperienza mobile fluida per gli ospiti.

2. Avere un sistema di prenotazione semplice e fluido

Implementare un sistema di prenotazione semplice e fluido sul sito web del tuo hotel è essenziale per aumentare le prenotazioni. Con una frequenza di rimbalzo media del 47%, un processo di prenotazione complicato può scoraggiare i potenziali ospiti. Semplifica il processo trasformandolo in un'azione in due passaggi, in cui gli utenti inseriscono le date di check-in/check-out, selezionano il tipo di camera ed effettuano il pagamento.

Raccogli le informazioni di base nel passaggio 1 e reindirizza a una pagina di pagamento con più opzioni nel passaggio 2. Evita la verifica e-mail consentendo le iscrizioni tramite Google o Facebook. Conferma immediatamente agli ospiti i dettagli della prenotazione e del pagamento.

Semplificando il processo di prenotazione, il tuo sito web può convertire più visitatori in ospiti effettivi, il che aumenterà significativamente le prenotazioni.

3. Vetrina virtuale dei tuoi immobili

Le vetrine virtuali delle camere d'albergo possono aumentare significativamente le prenotazioni alberghiere fornendo ai potenziali ospiti un'anteprima realistica e coinvolgente delle sistemazioni. Attraverso tour virtuali, foto a 360 gradi o video interattivi, gli ospiti possono esplorare camere, servizi e strutture comodamente da casa propria. Avere questo può naturalmente migliorare la comprensione dello spazio e creare fiducia nelle offerte dell'hotel.

Ma bisogna farlo bene, altrimenti sarebbe un investimento infondato. Con il software e gli strumenti giusti, puoi facilmente realizzare un tour virtuale o un'immagine panoramica delle camere del tuo hotel.

WPVR è un software per la creazione di tour virtuali in WordPress. Carica semplicemente 360 ​​immagini panoramiche e questo plugin le trasformerà in un esclusivo tour virtuale. Puoi fidarti del processo di creazione risparmiando sudore per implementare tutte le altre strategie.

Se sei titolare di un'attività alberghiera, questa è una lettura obbligata per te. Come creare un tour virtuale dell'hotel per aumentare le prenotazioni di hotel online

4. Esegui campagne di marketing: stagionali e fuori stagione

Eventi locali come festival, concerti e conferenze attirano i viaggiatori, offrendo agli operatori ricettivi l’opportunità di aumentare l’occupazione. Massimizza questi eventi aggiungendoli al tuo calendario di marketing, creando pacchetti speciali, promuovendoli sul tuo sito web e discutendone sui social media.

Le campagne di marketing stagionali su misura per specifici segmenti di ospiti possono aumentare efficacemente le prenotazioni alberghiere.

Un buon esempio di come potrebbe apparire:

Campagna per le vacanze estive :

Destinatari: Famiglie con bambini

Offerta : pacchetti per famiglie con attività come feste in piscina, gite in spiaggia e animazione per bambini.

Promozione: Sconti speciali su soggiorni prolungati o pasti gratuiti per bambini.

Contenuto: post sui social media con divertenti attività estive e immagini vivaci di famiglie che si godono la vacanza in hotel.

Inoltre, si può dire che efficaci campagne di marketing fuori stagione sono cruciali per imparare come aumentare l’occupazione degli hotel in bassa stagione.

5. Email marketing per raggiungere e ritargetizzare

L’email marketing può essere un potente strumento per gli hotel per canalizzare comunicazioni e offerte personalizzate. Questo è un buon modo per costruire relazioni regolari con gli ospiti passati. Ma devi mettere la tua mente e la tua anima nel raggiungere, altrimenti le tue e-mail rimarranno non aperte, il che significa nessuna possibilità di vendita.

Per farlo bene,

• Segmenta le tue campagne e-mail su misura per gli interessi e i dati demografici dei tuoi ospiti.
• Implementa la comunicazione prima dell'arrivo per promuovere servizi aggiuntivi, migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti e incoraggiare le prenotazioni.
• Riconnettiti con i visitatori del sito web che non hanno prenotato, ricordando loro l'hotel e invogliandoli a completare il processo di prenotazione, che è il retargeting.
• Coinvolgi in modo efficace i destinatari con e-mail visivamente accattivanti e ottimizzate per dispositivi mobili

6. Espandi la tua portata ovunque: siti web turistici, agenzie di viaggio online

Quando si tratta di vendite, non lasciare spazio ai tuoi concorrenti. E l’unico modo migliore per garantirlo è essere presenti ovunque. Per massimizzare la visibilità e attirare gli ospiti, assicurati che il tuo hotel sia elencato su più agenzie di viaggio online. Le OTA offrono un'ampia portata e un elevato posizionamento nei motori di ricerca, aumentando le opportunità di scoperta per i potenziali ospiti.

Per stabilire una presenza impressionante,

• Fornire informazioni complete, comprese opzioni di alloggio, strutture, tariffe e dettagli di contatto
• Incoraggiare le recensioni positive degli ospiti per aumentare la credibilità e aumentare le prenotazioni.
• Sfrutta il traffico dei siti web turistici mettendo in risalto il tuo hotel con foto accattivanti e caratteristiche uniche.
• Esplora opportunità di collaborazione con enti turistici e aziende locali per la promozione incrociata, che potrebbe aumentare ulteriormente le prenotazioni per tutte le parti coinvolte.

Ecco un esempio di come il Waterfront Hotel abbia svolto un lavoro straordinario nel presentare le sue proprietà su TripAdvisor.

7. Stabilisci una presenza sui social media

Stabilire una presenza impressionante sulle piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter è essenziale per aumentare le prenotazioni alberghiere, soprattutto considerando che quasi un terzo dei viaggiatori cerca idee per le vacanze sui social media.

Ma ovviamente, qualsiasi marketing sui social media non funzionerà, a meno che non lo si faccia in modo strategico.

• Condividi contenuti riconoscibili per umanizzare il tuo marchio
• Sfrutta i contenuti generati dagli utenti, come foto e recensioni degli ospiti precedenti, per creare fiducia e credibilità nel tuo marchio.
• Incoraggia gli ospiti a lasciare recensioni sui social media o su popolari siti di recensioni come TripAdvisor per migliorare ulteriormente la reputazione del tuo hotel e attirare più prenotazioni.
• Oltre agli aggiornamenti e alle promozioni regolari, utilizza tecniche di storytelling per coinvolgere il tuo pubblico target condividendo storie dietro le quinte della gestione dell'hotel, del personale o dei servizi

8. Personalizza l'esperienza del cliente

La soddisfazione e la fidelizzazione degli ospiti arrivano quando si sentono accuditi e l'unico modo per farlo è personalizzare i servizi. Sfruttando i dati e le preferenze degli ospiti, gli hotel possono offrire servizi, sconti e offerte su misura che migliorano la soddisfazione degli ospiti.

Ci sono più di un modo in cui puoi farlo-

– Ad esempio, il mantenimento di informazioni dettagliate come compleanni, anniversari e preferenze speciali in un sistema di gestione degli ospiti consente agli hotel di inviare messaggi personalizzati e fornire esperienze uniche durante il soggiorno degli ospiti. Questo approccio personalizzato favorisce relazioni più forti con gli ospiti, incoraggiando prenotazioni ripetute e passaparola positivi.

– Potresti anche utilizzare un modulo conciso per raccogliere le preferenze degli ospiti al momento della prenotazione. Sulla base di queste informazioni, l'hotel offre pacchetti di esperienze rilevanti e servizi gratuiti, come champagne per gli ospiti che festeggiano occasioni speciali.

Questo tocco personalizzato non solo delizia gli ospiti, ma distingue anche l'hotel, creando esperienze memorabili che stimolano la fidelizzazione dei clienti e aumentano le prenotazioni dirette.

9. Pubblicità digitale

La pubblicità digitale può essere uno strumento potente sfruttando le piattaforme di social media e creando un senso di urgenza per i viaggiatori. In primo luogo, l’utilizzo della pubblicità sui social media consente agli hotel di dominare i risultati di ricerca e indirizzare il traffico verso i propri siti web. Ma queste piattaforme possono fare molto di più. Come-

• L'integrazione di un motore di prenotazione con le pagine dei social media consente ai fan di prenotare direttamente, semplificando il processo di prenotazione e incoraggiando le conversioni.
• L'utilizzo di messaggi sul sito web dell'hotel che creino un senso di urgenza può aumentare ulteriormente le prenotazioni.
• Strategie come le vendite flash o le offerte a tempo limitato possono essere efficaci nell'indirizzare il traffico e aumentare i tassi di conversione. Queste promozioni possono essere promosse tramite campagne e-mail o visualizzate in modo visibile sul sito Web con un codice sconto univoco.

Sfruttando tattiche di pubblicità digitale che creano un senso di urgenza, gli hotel possono riempire rapidamente l’occupazione e aumentare le prenotazioni dirette.

10. Incorpora CTA e pop-up

Molti visitatori esplorano i siti web degli hotel per sfogliare le immagini, conoscere i servizi e comprendere le politiche. Ma a volte non navigano consapevolmente e perdono l'orientamento. Questo è il momento in cui sfruttare CTA (Call-to-action) accattivanti e pop-up temporizzati strategicamente sul tuo sito web può essere molto efficace. Ma alcune idee chiave da tenere a mente quando inserisci i tuoi CTA-

• Utilizzando CTA e pop-up accattivanti che possono avvisarli di offerte speciali o tariffe più basse, incoraggiando le prenotazioni dirette.

• Rendendo visibile la tua home page e fornendo incentivi per le prenotazioni dirette, puoi aumentare significativamente i tuoi tassi di conversione. Tuttavia, è fondamentale garantire che questi CTA e pop-up non siano invadenti e non interrompano il processo di prenotazione. I visitatori dovrebbero avere la possibilità di saltarli o chiuderli facilmente, se lo desiderano.

Anche se può essere difficile modificare il comportamento dei viaggiatori, l'implementazione di CTA e pop-up ben progettati può incoraggiare efficacemente i visitatori a tornare sul tuo sito web e prendere in considerazione la prenotazione diretta.

Osservazioni finali

Infine, non limitarti a scegliere oggetti luccicanti, abbi pazienza con qualunque strategia ti venga in mente, perfeziona e quindi ottimizza. Continua sempre a misurare. Misura i tassi di apertura delle email e i tassi di abbonamento, se i CTA funzionano davvero. Continua a imparare e prova diverse opzioni. I risultati spesso ti sorprenderanno. Quando si tratta di ottenere prenotazioni dirette, non seguire il tuo istinto, non sempre funzionano. Analizza i dati che ottieni e basa le tue decisioni su di essi.

In qualità di gestori di hotel, tenere il passo con le moderne esigenze dei viaggiatori e elaborare strategie per soddisfarle dovrebbe essere la tua massima priorità. Quando soddisfi le loro esigenze, le vendite ti seguiranno comunque.

E se stai cercando un software che possa aiutarti a creare tour virtuali per il sito web del tuo hotel, WPVR può fare oltre la magia.

Per qualsiasi consiglio o strategia sul software, sei sempre libero di chiedere aiuto tramite i commenti o il nostro sistema di supporto.

Perché chiedere aiuto è intelligente!

Domande frequenti

1. Quali sono alcuni esempi di prenotazione diretta?

Esempi di prenotazione diretta includono gli ospiti che effettuano prenotazioni direttamente tramite il sito web di un hotel, contattano l'hotel tramite telefono o inviano richieste di prenotazione tramite e-mail. Questi metodi consentono agli ospiti di interagire direttamente con l'hotel senza coinvolgere piattaforme di terze parti come agenzie di viaggio online (OTA) come Booking.com o Expedia.

2. In che modo WPVR può aiutare ad aumentare le prenotazioni alberghiere?

WPVR, un plugin di realtà virtuale per WordPress, può migliorare le prenotazioni alberghiere offrendo esperienze coinvolgenti ai potenziali ospiti. Attraverso i tour virtuali gli ospiti possono esplorare nel dettaglio le strutture e le camere dell'hotel, aumentando la loro fiducia nella prenotazione. Questa tecnologia fornisce un'anteprima più coinvolgente e realistica, mostrando in modo efficace le offerte dell'hotel e incoraggiando gli ospiti a effettuare la prenotazione.

3. Quali sono gli svantaggi delle agenzie di viaggio online?

Le agenzie di viaggio online (OTA) offrono comodità ma presentano notevoli inconvenienti per gli hotel. Gli elevati tassi di commissione incidono sui margini di profitto, mentre il controllo limitato sul marchio e sui dati dei clienti pone sfide. La gestione dell'inventario su più piattaforme può portare a overbooking o underbooking. Nel complesso, questi non garantiscono profitti aziendali e più prenotazioni.