Come gestire le carenze della catena di approvvigionamento

Probabilmente hai avuto problemi a trovare di recente alcuni dei tuoi prodotti preferiti online o sugli scaffali. Auto, farmaci, cibo e legname sono solo alcuni degli articoli che sono stati scarsi.

Le interruzioni della catena di approvvigionamento, purtroppo, sono diventate la norma quest'anno. In effetti, sono aumentati del 638% nel 2021, un numero che è sia scioccante che frustrante per gli imprenditori in alcuni settori.

Se vendi prodotti che rientrano in una delle categorie di prodotti scarse - o oggetti artigianali che utilizzano uno di questi materiali - potresti faticare a capire come gestire le cose. Diamo un'occhiata ad alcuni modi in cui puoi gestire le carenze della catena di approvvigionamento, mantenere le entrate e mantenere i tuoi clienti felici e informati.

1. Valuta la tua catena di approvvigionamento

Prenditi il ​​tempo necessario per analizzare tutte le parti del tuo processo di produzione e adempimento. Comprendi da dove proviene ogni articolo e materiale, quanto costa ciascuno, quanto tempo impiega ciascuno ad arrivare e dove ci sono lacune o ritardi. La visibilità è assolutamente fondamentale per migliorare il processo e superare eventuali carenze.

Una volta fatto questo, cerca le aree di miglioramento. Puoi effettuare ordini di acquisto più grandi in modo da avere più materiali o prodotti a portata di mano? Puoi pagare un po' di più per una spedizione più veloce per evitare interruzioni nella consegna?

Se riscontri problemi nell'ottenere articoli da un fornitore, potresti voler cercare un'alternativa. Anche se questo non aiuta sempre in caso di carenze globali, potrebbe essere una buona opzione per casi specifici. Se il problema riguarda i fornitori esteri, ad esempio, un produttore locale potrebbe avere una maggiore disponibilità. E, anche se potrebbero essere un po' più costosi, è meglio che non avere alcun prodotto da vendere.

La diversificazione è comunque una buona strategia in molti casi. Se lavori con più fornitori per gli stessi articoli, hai un backup quando qualcosa va storto.

2. Cerca materiali alternativi

Questo è il momento perfetto per essere creativi. Se hai difficoltà a trovare un materiale specifico o se è diventato estremamente costoso, pensa alle alternative che puoi utilizzare. Ad esempio, se di solito usi il legname per realizzare i tuoi prodotti, considera i compositi di bambù, canapa o legno. Se hai problemi a trovare la gomma, potresti provare a usare il silicone.

Oppure, se i materiali di spedizione e imballaggio scarseggiano, abbraccia il tuo marchio e sii unico! Se vendi forniture per maglieria, perché non riempire le scatole di spedizione con filati invece di pluriball? Se vendi snack, includi un paio di sacchetti di popcorn che fungono anche da imbottitura leggera.

3. Avvisa i tuoi clienti di ritardi e carenze

Una delle cose più importanti che puoi fare è tenere i clienti al passo con carenze, articoli esauriti e ritardi di spedizione. Nella maggior parte dei casi, le persone capiranno se glielo fai sapere in anticipo. Ma se lo scoprono dopo aver già effettuato un ordine, potrebbero sentirsi frustrati. Allora come puoi farlo?

• Aggiungi un avviso a tutto il tuo negozio . Uno dei modi migliori per visualizzare un messaggio importante è con un avviso del negozio che appare su ogni pagina del tuo sito. Informa i clienti sui ritardi di produzione o sulla carenza di articoli in modo che sappiano in anticipo.
• Crea nuovi stati degli ordini. Aggiungi nuovi stati degli ordini e invia e-mail basati su di essi in modo che i clienti sappiano esattamente dove si trova il loro articolo nel processo di evasione. Ad esempio, potresti crearne uno per "articolo in produzione" o "ordine spedito".
• Includi informazioni nella pagina Carrello . Ricorda ai clienti un'ultima volta che gli articoli potrebbero subire ritardi in modo che sappiano cosa aspettarsi.
• Rendi prontamente disponibili le informazioni di tracciamento . Consenti agli acquirenti di controllare il loro ordine e sapere dove si trova nel processo di consegna.

4. Rimani aggiornato sulla gestione dell'inventario

La gestione dell'inventario sarà assolutamente fondamentale qui. L'ultima cosa che vuoi è che le persone acquistino un articolo che è esaurito e non disponibile.

Potresti voler iniziare esaminando il tuo magazzino o centro logistico e ottenere una buona comprensione di cosa è esattamente in stock (e cosa non lo è!). Quindi, aggiorna il tuo inventario online di conseguenza. Se sai che un articolo sta diventando difficile da trovare o da produrre, considera di contrassegnarlo come esaurito per il momento.

Pensa anche all'utilizzo di uno strumento di gestione dell'inventario, il modo più semplice per automatizzare il processo. Ciò è particolarmente utile se vendi in luoghi aggiuntivi come un negozio al dettaglio, un mercato locale o un mercato online come Amazon. Tutto è perfettamente sincronizzato, quindi tutte le informazioni sono sempre aggiornate.

5. Aggiungi un'opzione lista d'attesa al tuo negozio

Una lista d'attesa può essere un ottimo modo per evitare occasioni di vendita perse anche quando gli articoli sono esauriti. Clienti fedeli e persino nuovi acquirenti entusiasti! — potrebbe essere più che felice di aspettare fino a quando non avrai più prodotti a portata di mano.

Con l'estensione WooCommerce Waitlist, gli acquirenti possono iscriversi per ricevere avvisi via e-mail e ricevere una notifica quando un prodotto è di nuovo disponibile.

6. Adeguare i prezzi secondo necessità

Potresti essere ancora in grado di trovare i materiali e i prodotti di cui hai bisogno, ma potrebbero essere molto più costosi di quanto non fossero in precedenza. E ciò significa che potrebbe essere necessario aumentare i prezzi per mantenere i profitti. Dopotutto, i prezzi che i consumatori pagano per i beni sono aumentati del 5,4% solo nel settembre del 2021 a causa dell'aumento dei costi di produzione, manodopera e materiali.

Siediti e analizza quanto stai pagando per prodotti e materiali in modo da avere una buona idea di come mantenere i profitti. Una volta individuato il numero giusto, potresti voler far sapere ai clienti esistenti cosa sta succedendo in modo che non rimangano scioccati la prossima volta che visiteranno il tuo negozio.

Invia un'e-mail o contatta personalmente i tuoi acquirenti più fedeli, come i clienti all'ingrosso. Più preavviso puoi dare loro, meglio è. Fai sapere loro perché stai aumentando i prezzi, informali sui nuovi prezzi e dai loro l'opportunità di contattarci con domande.

7. Riduci gli sprechi

Osserva il tuo processo di adempimento e trova dei modi per ridurre gli sprechi. Meno materiali e prodotti vengono buttati via, più puoi vendere. Ecco alcune aree che puoi esaminare e migliorare:

• Confezione. Come puoi proteggere al meglio i tuoi prodotti durante la spedizione per evitare rotture o deterioramenti? Prendi in considerazione l'inclusione di imbottiture extra, investendo in scatole di qualità superiore e assicurandoti che la refrigerazione sia di prim'ordine.
• Conservazione. Come vengono conservati i tuoi articoli per prevenire incidenti, rotture e deterioramento? Ci sono modi in cui puoi migliorare?
• Produzione. Stai sfruttando al massimo ogni grammo di materiale? Come puoi riutilizzare o riutilizzare gli oggetti?
• Ritorna. Pensa a come ridurre al minimo i resi, come essere in anticipo con le descrizioni dei prodotti, comprese foto accurate e rispondere a quante più domande possibili prima dell'acquisto.

8. Avere una scorta di emergenza e lavorare in anticipo

Stai al passo con qualsiasi problema il più possibile. Non aspettare fino a quando non hai completamente esaurito i materiali o gli articoli per effettuare un nuovo ordine di acquisto. Invece, ordina in anticipo.

Potresti anche voler tenere una scorta di emergenza di materiali di produzione, materiali di imballaggio e prodotti a portata di mano nel caso in cui dovessi riscontrare un ritardo o una carenza. Ciò ti consentirà di mantenere le cose come pianificato il più a lungo possibile fino a quando non ottieni gli articoli di cui hai bisogno o trovi una soluzione alternativa.

Rimani informato e in contatto

Anche se la carenza della catena di approvvigionamento può essere frustrante e spaventosa a volte, ci sono modi in cui puoi farcela e far funzionare il tuo negozio senza intoppi. Si tratta di rimanere al passo con i processi, comprendere i modi in cui puoi migliorare e rimanere in contatto con i clienti il ​​più possibile.

Quali soluzioni hai trovato per gestire le carenze della catena di approvvigionamento? Fateci sapere nei commenti!