Come creare una strategia di email marketing per il tuo negozio online

Campanelli e fischietti continuano a risuonare su Internet, sostenendo di essere il "segreto" per la crescita del business, il marketing e più soldi. Ma l'email marketing mantiene il primo posto in termini di ROI e rimane il metodo numero uno per le aziende di comunicare con i propri clienti.

Pertanto, la creazione e l'implementazione di una strategia di email marketing per il tuo negozio dovrebbe essere una priorità assoluta se desideri aumentare le entrate senza spendere un sacco di soldi.

Se non stai utilizzando completamente l'email marketing per la tua attività e stai cercando di aumentare le tue entrate, questo articolo è per te.

Diamo un'occhiata ad alcune chiavi per creare e implementare la migliore strategia di email marketing possibile per il tuo negozio.

1. Stabilisci un obiettivo

Ogni strategia inizia con la definizione degli obiettivi. Cosa vuoi aumentare con le tue email? I saldi? Consapevolezza del marchio? Formazione completa sul prodotto? Recensioni positive? Forse sono molti di questi.

Sii specifico con i tuoi obiettivi. Quanto vuoi aumentare le vendite? Quante nuove recensioni? Questo ti offre un punto di riferimento tangibile da raggiungere e ti aiuta a valutare i progressi: "Siamo a metà strada verso il nostro obiettivo mensile!"

La definizione di obiettivi specifici determina tutto il resto della tua strategia. Ti aiuterà a determinare a chi inviare messaggi, cosa dicono quei messaggi e le azioni che chiedi ai lettori di intraprendere.

2. Definisci il tuo pubblico e i tipi di email

Il tuo pubblico dipenderà fortemente dai tuoi obiettivi. Non vuoi inviare tutte le e-mail a tutti gli abbonati: vuoi trovare coloro che saranno più ricettivi al tuo messaggio.

Se il tuo obiettivo è aumentare le recensioni, concentrati sui clienti precedenti. È quindi possibile creare due segmenti: quelli che hanno acquistato di recente e quelli che non hanno acquistato nulla da un po' di tempo.

Puoi utilizzare uno strumento come MailPoet per ricordare ai clienti recenti il ​​loro acquisto, mettere in evidenza un articolo specifico che hanno acquistato e chiedere una recensione. Puoi anche impostare e-mail automatizzate che inviino una richiesta ai futuri acquirenti un paio di settimane dopo aver completato la transazione.

Per coloro che non sono attivi da un po', dovrai fornire un po' più di contesto per ricordare loro il tuo marchio. Questo può anche servire come un'opportunità per coinvolgerli nuovamente con le tue ultime offerte.

Se vuoi aumentare le entrate, pensa ai clienti nuovi rispetto a quelli esistenti. Fornisci ai neofiti maggiori informazioni sui prodotti, includi testimonianze, enfatizza i canali di assistenza clienti ed evidenzia eventuali generose politiche di restituzione che potresti avere. Le e-mail ai clienti esistenti dovrebbero concentrarsi su upsell, prodotti/servizi correlati, lanci di nuovi prodotti e programmi di presentazione di un amico.

Più puoi essere specifico, meglio è. Invece di inviare un'e-mail a tutti su un prodotto che sai non è molto popolare, potresti inviare un'e-mail solo a coloro che ne hanno già acquistato uno. Hanno indicato che gli piace l'oggetto, quindi potresti offrirti di venderne altri con uno sconto incredibile!

Se questo pubblico è troppo ristretto, puoi espanderlo ad altri che hanno effettuato acquisti nella stessa categoria. Se l'articolo è simile a qualcos'altro che gli è piaciuto, potrebbero essere comunque più propensi del tuo abbonato medio ad acquistarlo.

Alle persone piacciono le e-mail che sono rilevanti per loro. Ancora più importante, a loro non piace davvero un bombardamento di e-mail che non lo sono. Puoi decidere di voler toccare ogni abbonato non più di cinque volte al mese. Quindi, definendo il tuo pubblico e inviando e-mail a gruppi specifici, puoi salvare quei tocchi per le e-mail più rilevanti in assoluto e aumentare davvero le tue prestazioni.

3. Pensa alla frequenza delle tue email

Non c'è davvero un numero prestabilito di e-mail che dovresti inviare in un determinato periodo di tempo: tutto dipende dalla tua attività e dal tuo pubblico. Ad esempio, se vendi un programma di abbonamento che include ricette per la settimana lavorativa, può avere senso inviare un'e-mail ogni lunedì con idee per i pasti. Oppure, se ti rivolgi a professionisti impegnati, potresti semplicemente inviare una carrellata di suggerimenti e notizie una volta al mese per non sovraccaricare la loro casella di posta già ingombra.

Ma è anche importante considerare il tempo che puoi investire nella scrittura di e-mail efficaci. Puoi essere coerente e inviare una newsletter ogni settimana? O sarebbe meglio spedirlo una volta al mese? Dopotutto, non vuoi promettere troppo e consegnare poco o, peggio, inviare e-mail inefficaci o scritte male.

Ecco alcuni suggerimenti per determinare la giusta frequenza:

• Prendi in considerazione l'idea di iniziare con e-mail mensili per vedere come funziona per il tuo pubblico e il tuo programma. Questo ti aiuterà ad abituarti a inviare in modo coerente e potrai sempre aumentare la frequenza in un secondo momento.
• In genere è meglio inviare meno e-mail ben ponderate invece di più, scritte in fretta e sciatte.
• Prendi in considerazione l'automazione delle tue e-mail e l'utilizzo di modelli per risparmiare tempo (ne parleremo più avanti).

Potrebbe essere necessario giocare un po' per trovare il punto debole per la tua situazione specifica. Assicurati di tenere d'occhio le tue analisi e-mail per determinare l'efficacia e considera di contattare direttamente gli abbonati per scoprire cosa preferiscono.

4. Stabilire un formato/modello

Non vuoi reinventare la ruota ogni volta che invii un'e-mail: questo può richiedere molto tempo e creare confusione per i tuoi clienti. Invece, crea alcuni formati e modelli impostati che puoi riutilizzare in base al tipo di email che stai inviando.

Esistono due tipi di formati di posta elettronica: testo normale e progettato.

Le e-mail di testo normale sono veloci da creare e in genere non hanno l'aspetto di un'e-mail di marketing, il che potrebbe aiutarti ad attirare l'attenzione. Tuttavia, possono essere noiosi e sono limitati in termini di layout e opzioni per mostrare i prodotti. E, senza un promemoria visivo, alcune persone potrebbero non ricordare o riconoscere il tuo marchio.

Le e-mail progettate offrono più opzioni per attirare l'attenzione e interagire con i clienti. Promuovono visivamente il tuo marchio con un aspetto coerente, rassicurando i clienti che provengono da te. Inoltre, sono riutilizzabili e possono includere elementi come pulsanti, che possono portare a più clic. Tuttavia, possono anche richiedere molto tempo per creare e richiedere esperienza per progettare e perfezionare cose come la reattività mobile.

Ma se non sei un designer, non preoccuparti. MailPoet semplifica la creazione di e-mail visivamente accattivanti che sono semplici (o complesse!) come desideri. Usa l'editor drag-and-drop per mettere gli elementi esattamente dove vuoi senza che sia necessaria una riga di codice. E puoi persino salvare i modelli per un uso futuro!

5. Crea contenuti con valore, non solo un passo di vendita

La creazione di contenuti accattivanti ti aiuta a distinguerti da tutte le altre email che si trovano nelle caselle di posta degli abbonati.

Se ogni e-mail che invii è solo un altro passo di vendita, non passerà molto tempo prima che gli abbonati eliminino i tuoi messaggi o ti contrassegnino come spam. Il trucco è fornire valore e allo stesso tempo mostrare i tuoi prodotti o servizi.

Se il tuo obiettivo è aumentare le vendite, pensa a come le tue email possono rafforzare la relazione con i tuoi clienti e incoraggiarli a tornare. Includi guide pratiche, tutorial sui prodotti, sguardi esclusivi di nuovi prodotti, immagini di iniziative di beneficenza o casi di studio.

Considera anche articoli divertenti e informativi su argomenti di interesse per il tuo pubblico. Ad esempio, se vendi attrezzatura da campeggio e outdoor, offri articoli con suggerimenti su campeggi ed escursioni. Non devono essere sempre contenuti originali: collegarsi a buoni articoli su siti Web affidabili e non concorrenti o collaborare con influencer per creare contenuti unici che puoi utilizzare.

6. Adottare un approccio multicanale

Rendi l'e-mail uno dei numerosi canali di marketing che utilizzi, guidato dalla tua strategia generale. Le persone trascorrono del tempo su una varietà di piattaforme e il tuo marketing mix dovrebbe riflettere come e dove il tuo pubblico trascorre il proprio tempo.

Se hai un grande seguito sui social media, crea opportunità esclusive solo per e-mail per incoraggiarli a iscriversi alla tua lista. Ora puoi raggiungerli in più di un posto! Va anche dall'altra parte. Nelle tue e-mail, includi un'opzione per gli abbonati per seguirti sui social media o registrarsi per ricevere un catalogo fisico.

Usa messaggi e grafica coerenti su tutti i canali in modo che i tuoi fan riconoscano il tuo marchio e si fidino di essere arrivato nel posto giusto. Per essere più efficiente, puoi riutilizzare i contenuti da una piattaforma all'altra. Tuttavia, assicurati che ognuno almeno occasionalmente abbia qualcosa di unico ed esclusivo, in questo modo le persone hanno un motivo per seguirti in più posti.

7. Misurare e migliorare

È importante fare un passo indietro regolarmente e fare il punto su cosa funziona e cosa no. Nella corsa quotidiana della gestione di un'azienda, può essere facile mettere da parte questo compito, ma è fondamentale per rendere più efficaci le tue campagne e-mail.

La maggior parte delle piattaforme offre dati su come i tuoi messaggi stanno coinvolgendo gli abbonati. Ecco alcuni suggerimenti per utilizzare queste informazioni per migliorare la tua strategia:

• Tieni d'occhio le tue statistiche e apporta miglioramenti incrementali. Ad esempio, potresti notare che le e-mail ottengono un coinvolgimento maggiore o minore in determinati giorni o orari. O forse alcuni tipi di contenuti generano più clic di altri.
• Se stai ricevendo un numero elevato di cancellazioni, rivedi i tuoi contenuti, il processo e la strategia. Potrebbe essere qualcosa di semplice! Ad esempio, se dici alle persone che si stanno iscrivendo a un'e-mail mensile, ma invii loro aggiornamenti ogni settimana, potresti allontanarle.
• Soprattutto, ricorda perché stai inviando campagne di email marketing. Stai raggiungendo i tuoi obiettivi? Hai bisogno di provare un approccio diverso? Effettua il check-in regolarmente per assicurarti di non andare fuori strada.

8. Costruisci la tua lista

Le e-mail sono inutili senza un elenco di abbonati di qualità. Ma come si crea quella lista? Ecco alcuni suggerimenti:

• Semplifica l'iscrizione al tuo sito web. È essenziale un callout prominente con un modulo di iscrizione facile e veloce. E aggiungi questo dove non può mancare: la tua home page, la barra laterale o un piè di pagina che si trova su ogni pagina.
• Sperimenta con la posizione dei tuoi moduli. Potresti provare ad aggiungerli a popup, banner o nel mezzo del contenuto del blog (ma non essere troppo invadente!).
• Aggiungi un pulsante di registrazione alla tua pagina di pagamento.
• Sottolinea i vantaggi della registrazione. Scopriranno gli ultimi articoli in vendita e le offerte? Ricevi notifiche sugli eventi in negozio? Ricevi promozioni speciali solo per gli abbonati?
• Introduci bonus di attivazione (ad es. unisciti alla nostra lista per ottenere uno sconto del 10% sul tuo primo ordine).
• Ottieni il consenso ogni volta. Non aggiungere qualcuno al tuo elenco a meno che non abbia esplicitamente acconsentito.
• Usa i tuoi altri canali di marketing per incoraggiare le iscrizioni.

9. Risparmia tempo con l'automazione

L'automazione della posta elettronica è come avere un intero team di esperti di marketing che aspetta solo il momento migliore per inviare messaggi mirati a abbonati specifici. E il messaggio giusto con un tempismo perfetto equivale a risultati stellari.

Ma questo particolare team non occupa spazio nel tuo ufficio o, cosa più importante, nel tuo libro paga. E una volta che hai svolto il lavoro per creare automazioni, funzionano e basta: giorno, notte, fine settimana, ogni volta che ne hai bisogno.

Quindi che tipo di email puoi inviare con l'automazione?

• Email di benvenuto per far partire i nuovi iscritti con il piede giusto.
• Email di carrello abbandonate per recuperare le vendite di persone che se ne sono andate senza acquistare.
• Ricevute per creare un'esperienza post-acquisto eccellente.
• Offerte speciali post-acquisto per incoraggiare ulteriori vendite.
• Email dei clienti per la prima volta per fornire agli acquirenti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per utilizzare i tuoi prodotti.
• E-mail di notifica dei post sul blog per mantenere gli iscritti aggiornati con i tuoi ultimi contenuti.

10. Scegli una piattaforma di posta elettronica adatta alla tua strategia

Esistono molte piattaforme di posta elettronica, ognuna con caratteristiche e vantaggi diversi. Prenditi il ​​tempo necessario per ricercare le differenze in modo da poter determinare quella giusta per la tua attività, pubblico e budget.

Se non sei uno sviluppatore di posta elettronica, probabilmente vorrai trovare uno strumento con un builder drag-and-drop. Se hai poco tempo, scegline uno che si concentri sull'automazione della posta elettronica. Le priorità dipendono da te!

Se stai eseguendo solo campagne automatizzate, AutomateWoo è un'ottima opzione. Oppure, se desideri inviare una combinazione di newsletter automatizzate e regolari, MailPoet è la soluzione migliore.

Il potere della posta elettronica

L'e-mail rimane uno degli strumenti più efficaci per coinvolgere potenziali clienti, fidelizzare quelli esistenti ed espandere la tua portata. Una comunicazione regolare e ponderata è la chiave del successo. La strategia giusta, abbinata a strumenti per aiutarti a lavorare in modo più efficiente, migliora solo le cose.