Come scegliere il gateway di pagamento giusto?

Non appena apriamo un negozio online, la seconda cosa di cui ci preoccupiamo è “ Come scegliere il giusto gateway di pagamento ”? Il primo è, ovviamente, preparare il nostro prodotto. Poiché siamo in un'azienda a contatto con i clienti, dobbiamo accettare pagamenti in contanti o online. E ora, quando i metodi di pagamento digitali sono così comuni e rappresentano il 70% di tutte le transazioni, scegliere il gateway di pagamento giusto può essere una decisione aziendale intelligente da prendere.

Per chi non sa cosa sono i gateway di pagamento? Iniziamo con una rapida introduzione ai termini.

Gateway di pagamento : qualsiasi gateway di pagamento consente al venditore di accettare i pagamenti dei clienti sui propri siti Web. Forniscono un gateway sicuro per il trasferimento delle informazioni del cliente all'ente bancario.

Conto commerciante : è il conto venditore presso la banca d'affari. La banca d'affari accetta i pagamenti dei clienti e li deposita sul conto commerciante.

Metodo di pagamento : è il metodo scelto da qualsiasi cliente per pagare i prodotti e i servizi del venditore. Alcuni metodi di pagamento ampiamente utilizzati includono carte di credito o di debito, servizi di pagamento online, bonifici bancari, contrassegno, assegni e vaglia postali.

Sul mercato sono disponibili molti gateway di pagamento. Ognuno ha qualcosa di speciale da offrire. La nostra scelta del gateway di pagamento dovrebbe basarsi sui nostri requisiti aziendali, sui rischi che siamo disposti a correre e sulla nostra strategia di crescita. Ecco alcuni fattori da considerare:

Dal momento che il nostro obiettivo è quello di avere un gateway senza problemi che si adatti al nostro modello di business. Sceglieremo un gateway di pagamento che ci permetta di creare uno scenario di pagamento davvero semplice, veloce e intuitivo per i nostri prodotti o servizi.

A nessuno piace compilare moduli lunghi chiedendo informazioni meno richieste. Qualsiasi inconveniente durante la transazione può portare all'abbandono del carrello quasi il 70% delle volte.

Pertanto, i moduli di pagamento che sono sicuri, facili da usare, veloci da compilare e forniscono messaggi efficaci sono fondamentali. L'aspetto dei moduli di pagamento può decidere non solo il nostro tasso di conversione, ma può anche creare una fiducia inferiore o superiore da parte dei nostri acquirenti.

Punti da considerare:

• L'aspetto semplice della forma.
• Semplicità e Trasparenza del gateway.
• La transazione avviene sul nostro sito Web o viene reindirizzata a terze parti.
• Personalizzazione di tratti o messaggi.

Dovremmo verificare se il nostro gateway che accetta, elabora, archivia o trasmette le informazioni sulla carta di credito mantiene un ambiente sicuro o meno.

Il PCI Security Standards Council (SSC) definisce i "dati del titolare della carta" come il numero completo di conto primario (PAN) o il PAN completo insieme a uno qualsiasi dei seguenti elementi:

• Nome del titolare
• Data di scadenza
• Codice di servizio

I certificati SSL non proteggono un server Web da attacchi o intrusioni dannose. I certificati SSL ad alta garanzia forniscono il primo livello di sicurezza e rassicurazione del cliente come quello di seguito, ma ci sono altri passaggi per ottenere la conformità PCI. PCI

Dovrebbero garantire la protezione dei dati di autenticazione sensibili, che includono dati completi della banda magnetica, CAV2, CVC2, CVV2, CID, PIN, blocchi PIN e altri dati. Maggiori informazioni sulle linee guida PCI.

Tipo di gateway classico : questi gateway richiedono che il conto commerciante sia direttamente associato alla banca. Ciò rende il processo di transazione rapido. Inoltre, la commissione di transazione è molto inferiore rispetto al tipo moderno di gateway. Questo tipo di gateway è più adatto per le grandi imprese, che operano con un'elevata quantità di transazioni giornaliere.

Ma per le piccole aziende, può essere un po' problematico. Il gateway classico richiede molto tempo per la configurazione, una bassa flessibilità di integrazione con le API e un account commerciante. Alcuni gateway classici popolari sono Authorize.Net, WorldPay e 2Checkout.

Tipo moderno di gateway : questo tipo di gateway non richiede un account commerciante. La sua configurazione è più semplice rispetto al tipo classico. Ma le spese di transazione sono superiori al tipo classico. Questo tipo di gateway reindirizza i clienti al sito di pagamento. E se il reindirizzamento è più lento, può costare la nostra conversione. Alcuni esempi popolari di gateway moderno includono PayPal e Stripe.

Se i nostri gateway di pagamento ci danno la possibilità di scegliere i paesi in cui vogliamo vendere, va bene. I gateway dovrebbero coprire la maggior parte dei nostri clienti target. Dovremmo stabilire che i nostri gateway includano considerazioni per l'espansione futura della nostra attività.

Prima di prendere qualsiasi decisione dovremmo anche capire i diversi mercati e i loro metodi di pagamento preferiti. Dovremmo anche considerare quali fornitori di servizi sono predominanti sul mercato e hanno il numero massimo di utenti. Perché non si tratta solo di entrare in un mercato, si tratta di soddisfare con successo le esigenze di quei clienti.

I due modi per ospitare qualsiasi gateway di pagamento sono:

• Fuori sede o utilizzando un metodo ospitato
• Gateway di integrazione

Metodo fuori sede

Questo tipo di gateway reindirizza il cliente alla sua piattaforma. Le transazioni avvengono una volta che il cliente viene reindirizzato al sito host per la convalida.

Il più grande vantaggio di un tale gateway di pagamento è che il fornitore esterno è l'unico responsabile della conformità PCI e della sicurezza dei dati. Ma questo tipo di processore non è molto popolare in alcuni paesi del mondo. Questo ci rende difficile capire cosa pensano gli utenti di questo tipo di gateway. Tuttavia, sappiamo che reindirizzare i clienti a un sito diverso, non importa quanto sia affidabile, non piace a molti dei nostri clienti.

Gateway integrato

Questo collega il nostro negozio online con un'API pre-consegnata dai fornitori di servizi gateway. E questa integrazione aiuta i nostri clienti a completare la transazione dai nostri siti stessi. Ciò garantisce un'esperienza di acquisto fluida e senza interruzioni per i nostri clienti.

Qui dobbiamo essere un po' cauti riguardo alla nostra selezione di una particolare integrazione. Poiché possono essere molto limitati nella loro capacità di perfetta integrazione. Potremmo richiedere la personalizzazione dei gateway in modo che si integrino in modo corretto.

Puoi trovare i migliori fornitori di servizi di integrazione dei pagamenti di qualità come:

• Gateway di pagamento PayPal Express Checkout per WooCommerce
• Plugin Stripe Payment Gateway per WooCommerce (carta di credito, carta di debito, AliPay, BitCoin, Apple Pay)

a WebToffee. Quasi tutti i tipi di carte sono supportati dall'API di integrazione in tutti i paesi del mondo.

Con un partner di sviluppo innovativo come XAdapter, puoi sempre aggiungere un'ampia gamma di funzionalità aggiuntive. Funzionalità come vendite incrociate o "Ricordami", checkout multilingue, upsell con un clic (una funzione che consente ai clienti di ritorno di effettuare pagamenti con un solo clic) possono essere aggiunte alla loro API di integrazione Premium su richiesta. L'aggiunta di queste funzionalità può sicuramente aumentare le vendite e i profitti.

I negozi WooCommerce sono stati un facile bersaglio per frodi di pagamento online e incidenti di discrepanza monetaria. Poiché la sicurezza è richiesta sia per l'account commerciante che per i clienti e le loro informazioni finanziarie. È responsabilità collettiva dell'utente e dei fornitori di servizi agire per la sicurezza.

Pertanto, pur garantendo un gateway di pagamento sicuro, dovremmo garantire che tutta la crittografia dei dati, i certificati SSL VeriSign e la verifica CVV2 e qualsiasi altro algoritmo di crittografia pertinente siano aggiornati con il nostro fornitore di servizi. Dovremmo anche assicurarci che il fornitore di servizi fornisca protezione dalle frodi e offra un sistema antifrode con gestione attiva dello storno di addebito.

La tecnologia dei token è un livello successivo nella sicurezza. Possiamo usarlo per sostituire le cifre della carta con un numero insignificante, che impedisce ai truffatori di imbrogliare i nostri siti web. L'aggiunta di questa tecnologia ai nostri siti Web può aiutarci a proteggere la nostra lealtà e prevenire abusi delle carte.

Vogliamo che i nostri clienti si sentano come un vero negozio e ci preoccupiamo della sicurezza delle loro credenziali finanziarie. Ciò richiede l'accettazione del pagamento da un'ampia gamma di fornitori di servizi. È perché avendo un unico conto bancario oscuro, l'opzione della carta di credito/debito avrà un effetto negativo. Riduce la fiducia che qualsiasi acquirente avrà in noi.

Avere più opzioni di pagamento, non solo aumenta la fiducia dei nostri clienti, ma ci consente anche di accedere agli acquirenti che utilizzano diversi tipi di opzioni di pagamento.

Ad esempio, il gateway di pagamento Authorize.net porta Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club, ecc. nel nostro negozio.

Inoltre, secondo WorldPay, i metodi di pagamento alternativi (diversi da debito e credito) rappresenteranno fino al 59% di tutte le transazioni nel 2017 e il nostro gateway di pagamento deve essere in grado di gestire quella varietà.

Non è necessario evidenziare la necessità di una rapida esecuzione delle transazioni. Qualsiasi ritardo nel processo della transazione solleverà dubbi nella mente dei nostri clienti. Questo colpisce direttamente la fiducia che hanno con noi. E il prossimo ritardo porta all'abbandono del carrello.

Poiché la velocità delle transazioni è importante per i nostri clienti; dovremmo evitare gateway che non hanno la capacità necessaria per completare la transazione rapidamente e lasciare i clienti in sospeso.

Sebbene sia difficile da testare, la velocità è una considerazione importante. Cerca recensioni e altri fattori di reputazione per determinare le prestazioni effettive. Naturalmente, la reputazione è fondamentale per numerosi altri fattori come il supporto e la stabilità, così come la nostra due diligence.

Prima di usufruire di qualsiasi servizio, è necessario conoscere e comprendere in anticipo la struttura delle tariffe. E poi dovremmo scegliere quello che è il più facile da capire e il più semplice da eseguire. Dal momento che abbiamo i nostri soldi coinvolti, non dovrebbe esserci spazio per sorprese o mancanza di fiducia.

A volte siamo entusiasti di vedere commissioni molto competitive sulla carta e potremmo pensare che questo sia quanto finiremo per pagare. Sfortunatamente, alcuni gateway di pagamento addebitano commissioni aggiuntive per determinati servizi o le tariffe visualizzate seguiranno solo se soddisfiamo determinate condizioni come il traffico locale, il volume minimo richiesto o si riferiscono a una sola valuta.

Ecco un rapido promemoria!

• Non innamorarti di una struttura tariffaria redditizia sulla carta.
• Assicurati che non ci siano costi nascosti e che la politica dei prezzi sia trasparente.
• Informarsi e confermare tutto prima di integrare il nostro negozio.
• Avere tutto documentato per evitare spiacevoli sorprese di pagare di più.

Dovremmo avere un'idea chiara di una qualsiasi delle tariffe menzionate di seguito:

• costo di installazione,
• tariffa mensile,
• quota di iscrizione,
• tassa di elaborazione,
• commissione di transazione (riuscito e rifiutato),
• tassa di rimborso,
• tassa di riaddebito,
• Riserva
• e qualsiasi altra commissione, in base ad alcuni scenari.

Valutare la nostra dimensione aziendale!

Anche la valutazione del costo complessivo per la nostra attività è un fattore importante per la scelta di un gateway di pagamento. Qual è l'importo medio della transazione? Quanto volume di transazioni prevediamo? Quanto sarà stabile? Apprezziamo la semplicità di integrazione/operazione o la riduzione dei costi? Quali servizi extra stiamo cercando?

Quindi, potremmo optare per un canone mensile fisso più elevato, ma con costi di transazione inferiori, o viceversa. Potremmo optare per una varietà di servizi avanzati o scegliere un'opzione a basso costo essenziale. Pensando a queste domande, avremo una strategia per ottenere il modello di prezzo più adatto alle nostre esigenze.

Per fortuna, abbiamo diverse opzioni eccezionali tra cui scegliere quando si tratta di gateway di pagamento.

Ricezione di fondi

La maggior parte dei fornitori di servizi dichiara di trasferire fondi sul nostro conto commerciante entro 3 giorni lavorativi. PayPal lo deposita in pochi minuti. Ora, ci saranno variazioni in questa fascia oraria, ma è nostra responsabilità consultare le persone che stanno già utilizzando tali gateway e scegliere quello più coerente.

Dovremmo essere a conoscenza del programma di pagamento. se del caso. E qualsiasi programma del genere deve adattarsi perfettamente al nostro pagamento per i nostri fornitori. Qualsiasi divario nel flusso di cassa è l'ultima cosa che ci aspettiamo. Le lacune possono avere un effetto diverso su vari livelli del nostro processo aziendale.

Ricorda la fastidiosa sensazione che passiamo attraverso l'Internet banking e il tempo in cui vogliamo parlare con qualcuno e invece abbiamo avuto una risposta automatica o una FAQ. Abbiamo perso tempo e siamo rimasti persi e sconvolti. Non ce lo aspettiamo. Noi? L'automazione ha i suoi limiti, con vantaggi.

Quindi scegli un servizio che abbia tempi di risposta rapidi e risolva rapidamente tutti i problemi. Questo è importante in quanto l'elaborazione dei pagamenti è fondamentale in ogni attività di eCommerce. A volte non è affatto necessario avere un servizio 24×7. Ma è importante avere tutti i servizi di cui abbiamo bisogno.

Dovremmo sapere dove cercare supporto, poiché non possiamo aspettare lunghe ore per le risposte. Qualsiasi buon gateway di pagamento dovrebbe assegnare un account manager in caso di aiuto di cui potremmo aver bisogno.

L'integrazione del nostro negozio online nel giusto gateway di pagamento è sicuramente una decisione aziendale importante. La velocità e l'affidabilità della transazione e del fornitore di servizi decideranno cosa pensa il nostro futuro cliente della nostra attività. Un gateway rapido e affidabile garantisce il successo dei nostri negozi.

Inoltre, la tecnologia dei pagamenti sta avanzando rapidamente, quindi qualsiasi ricerca che facciamo aiuterà sempre a decidere la direzione della nostra attività. Cambiare il provider con il tempo potrebbe non essere l'opzione migliore. Poiché richiederà tempo e lavoro. Quindi è fondamentalmente bene scegliere un gateway intelligente, in grado di adattarsi molto velocemente.

Infine, quando dopo aver scelto un gateway di pagamento, dovremmo essere consapevoli di tutte le restrizioni legali che influiscono sulla nostra impresa. Ad esempio, dobbiamo eseguire ulteriori controlli sull'identità dei clienti quando superano un determinato limite massimo in Cina per continuare a utilizzare l'account. Inoltre, se un tipo di conto o il titolare di un conto ha un rischio maggiore di riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo, allora è soggetto a due diligence rafforzata (EDD) in Canada.

Quindi, dovremmo prenderci del tempo, studiare e seguire le recensioni generali dei clienti. Di sicuro sarà noioso ma vale il nostro tempo e denaro.

Se stai utilizzando WooCommerce come piattaforma, trova la migliore API di integrazione del gateway di pagamento dalla nostra pagina del prodotto. Contatta il nostro supporto online per richieste di prevendita. Sentiti libero di lasciare un commento, saremo felici di rispondere alle tue domande.