Come iniziare con la voce del tuo marchio? Iniziare
Pubblicato: 2024-01-17Trovi difficile scrivere una guida stilistica per la voce del brand? Bene, se sei nuovo nel mondo degli affari e hai appena iniziato, può essere complicato. E se dicessi che è abbastanza facile se pensi diversamente?
Immagina il tuo marchio come una persona. Ora stai entrando in una festa dove non sai. Ma volevi fare buoni amici, quindi ci sei andato. Ora, come farai a farti degli amici fedeli?
Ebbene, qui entra in gioco il ruolo della voce di un brand, che, in termini di persona, significa la sua personalità, lo stile di comunicazione, il linguaggio, ecc.
Quindi aiutiamo questa persona a diventare davvero buoni amici!
Guida passo passo su come creare la guida stilistica vocale di un brand: Lezioni da imparare da una festa!
Cominciamo confrontando un marchio con una persona. La persona, proprio come un marchio, vuole farsi dei veri amici (clienti fedeli). Quindi ecco alcuni suggerimenti che tu, come marchio, puoi seguire per elaborare una linea guida perfetta per la voce del marchio.
Capire le persone alla festa (conoscere i tuoi clienti)
Prima di partecipare alla festa, devi fare alcune ricerche di base sulle persone che parteciperanno alla festa. Ti darà un'idea del tipo di persona con cui stai interagendo. Questo è lo stesso caso per i tuoi clienti. Prima di definire la voce del tuo marchio, comprendi adeguatamente il tuo pubblico.
La prima domanda che dovresti farti è: chi servi? Ricorda, la voce del marchio non riguarda solo te. Dopotutto, tutto ciò che fai è entrare in contatto con i clienti che servi. Come marchio, dovresti sempre cercare di allineare i valori, il posizionamento e i messaggi del tuo marchio ai valori che i tuoi clienti cercano. Per fare ciò, è necessario creare un profilo cliente dettagliato.
Per creare un profilo cliente dettagliato, è necessario ricercare e analizzare a fondo il pubblico di destinazione. È necessario comprendere le loro esigenze, preferenze e comportamenti. Puoi anche cercare dati demografici relativi all'età, al reddito, ecc.
Confuso? Bene, suddividiamo l'intero processo in più passaggi
- Innanzitutto, inizia raccogliendo i dati dei clienti esistenti che includono la cronologia degli acquisti di informazioni demografiche, approfondimenti sui social media, ecc.
- Puoi anche avvicinarti direttamente a loro per porre domande sulle loro preferenze, punti deboli, motivazione, interessi, ecc.
- Puoi esaminare le recensioni, i commenti e i feedback dei clienti sul tuo prodotto e servizio per capire quali sono le sfide comuni e quali caratteristiche apprezzano.
- Dividi i tuoi clienti in vari segmenti in base al loro comportamento, dati demografici e preferenze.
- Ora crea una customer personas dettagliata in base alla tua ricerca. Ricorda che non puoi creare una persona per ogni cliente. Ma devi creare una persona che rappresenti un segmento distinto del tuo pubblico.
Definisci i tuoi valori (sii chiaro con il valore del tuo marchio)
Un'altra cosa su cui dovresti essere chiaro prima di avvicinarti a qualcuno sono i tuoi valori. Agisce come un principio guida per te che detta il tuo comportamento e le tue decisioni. Allo stesso modo, il valore del marchio funge da bussola morale ed etica che guida le decisioni, le azioni e le interazioni aziendali con i clienti.
Proprio come un individuo, il tuo marchio valorizza e gioca un ruolo importante nel plasmare la voce del tuo marchio. I valori aiutano l’azienda a capire che tipo di linguaggio e tono utilizzeranno per il marchio.
Ad esempio, Nike ha una voce di marchio energica e motivazionale perché è profondamente connessa con lo sport e l’atletica. Celebra i risultati degli atleti e valorizza la loro eccellenza.
Lasciare un'impressione duratura (personalità del marchio)
Ricordi la prima volta che hai incontrato il tuo amico? Qual è stata la loro prima impressione su di te, o cosa hai notato per primo di loro che ti ha aiutato a rimanere in contatto con loro? Oppure come decidi se vuoi parlare con una persona o no?
Probabilmente, la risposta potrebbe essere la personalità: il modo in cui una persona parla, si comporta, si comporta, ecc. Allo stesso modo, avere una personalità simpatica e allegra alla festa può aiutarti ad attirare l'attenzione delle persone.
Ma che dire di un marchio? È necessario che abbia anche una personalità distinta? Bene, proprio come ogni individuo ha una personalità unica che definisce chi è e con chi può connettersi, la personalità di un marchio ha lo stesso scopo per un'azienda.
Distingue il tuo marchio dalla concorrenza e lo rende unico e riconoscibile per il pubblico.
Ecco alcuni esempi di brand con personalità diverse
- Apple ha una voce del marchio innovativa, elegante e sofisticata. Utilizza un approccio progettuale minimalista e chiaro per attirare le persone.
- D'altra parte, Nike rappresenta una personalità energica, autorevole e motivazionale.
- Allo stesso modo, altri marchi come Coca-Cola hanno personalità divertenti, inclusive e autentiche. La Disney ha una personalità magica e orientata alla famiglia.
Adesso tutti imparano le cose osservando gli altri. Alla festa devono esserci persone che hanno già amici o che sono popolari lì. Puoi osservarli e capire come si comportano e interagiscono con gli altri. Ti aiuterà a capire come dovresti interagire con le persone per fare amicizia
Ebbene, questo è lo stesso caso con un marchio. Un marchio può osservare i suoi concorrenti. Come il brand comunica o interagisce con il pubblico. Puoi imparare dai loro successi ed errori. Inoltre, ti aiuterà a comprendere le preferenze dei tuoi clienti, le ultime tendenze e le lacune del mercato che puoi colmare.
Parla la lingua giusta (decidi la lingua per il tuo marchio)
La prossima cosa su cui dovresti essere molto chiaro è selezionare un linguaggio e uno stile di comunicazione appropriati per il tuo marchio. Proprio come un individuo ha bisogno di comprendere e parlare la stessa lingua degli altri per comunicare correttamente, un marchio deve scegliere una lingua che sia in sintonia con il suo pubblico target.
Dovresti anche prestare attenzione al tono e allo stile in modo che il tuo linguaggio sia in linea con la personalità e il pubblico del marchio. Ad esempio, puoi scegliere un linguaggio formale e informativo oppure informale e amichevole.
Aggiungere parole e frasi alla tua conversazione (creando frasi memorabili per il marchio)
La prossima cosa che dovrebbe venire in mente è la tua fraseologia. Sì, pensa ad alcune frasi, parole e detti comuni che usi spesso con i messaggi del tuo marchio. Potrebbe essere qualsiasi cosa. Ad esempio, ci sono frasi che includi sempre nelle tue newsletter ed e-mail che aiutano il tuo pubblico a capire che proviene dalla tua azienda.
Ecco alcuni esempi di fraseologia del marchio
- Apple: “Pensa diversamente”.
- Coca-Cola: “Apri la felicità”
- McDonald's: "Lo adoro."
- Starbucks: “Caffè Starbucks, passione per il caffè”
- Nike: “Fallo e basta”.
Se non hai ancora nulla, non preoccuparti; puoi ancora pensare ad alcune parole e frasi e includerle nella guida vocale del tuo marchio. Puoi utilizzarlo in modo coerente nei tuoi contenuti di marketing e nella comunicazione con i clienti. Aiuterà i tuoi lettori a identificarti e a interagire con te.
Infine, proprio come una persona si preparerebbe per la festa in base alla propria etichetta sociale, un marchio dovrebbe anche sviluppare una guida completa che possa guidarlo a prendere decisioni mentre interagisce con i propri clienti o pubblico.
Una linea guida sullo stile della voce del marchio è come mettere tutto insieme. È un manifesto di messaggistica che puoi diffondere in tutta la tua organizzazione per rendere i tuoi messaggi coerenti e coesi. Consideralo come un grafico di progettazione umana. È l’anatomia di base che ti aiuta a prendere decisioni efficaci.
Una buona guida vocale del marchio può guidarti con,
- Comunicazione
- Sforzi di marketing e messaggi informati
- Cristallizzare la personalità del marchio
- Dai forma alla tua strategia di email marketing
Funziona come la spina dorsale di tutti i tuoi sforzi e strategie di marketing.
Implementazione su tutti i canali aziendali
Ora che hai creato una perfetta guida vocale per il brand, ecco alcuni passaggi che devi seguire per renderla un grande successo.
- Dopo aver creato la voce del tuo marchio, hai bisogno di me per assicurarti che sia implementata in tutta la tua attività. Devi assicurarti che il tuo stile di comunicazione sia coerente e rifletta la voce del tuo marchio su tutti i canali e punti di contatto.
- Dovrai educare e formare il tuo team interno, inclusi i clienti di marketing, i creatori di contenuti di vendita e gli autori di contenuti.
- Dovrai anche rivedere i contenuti esistenti sui canali di marketing, come i social media e il tuo sito web, per allinearli alla voce del marchio.
- Dovrai anche apprezzare il fatto che i nuovissimi contenuti creati dalla tua organizzazione aderiscano alle linee guida sulla voce del marchio.
- Dovrai anche esaminare l'assistenza clienti e i venditori. È necessario fornire materiali di formazione per call center che incorporino la voce del marchio.
Costruire la voce di un marchio con un esempio reale
Ora che hai chiaro come redigere una linea guida perfetta per la voce del marchio, ti mostriamo un esempio di marchio nella vita reale.
Qui prenderemo un esempio di un negozio al dettaglio chiamato “Urban Fashion”. Urban Fashion è un negozio moderno e incentrato sulla città che vende abbigliamento alla moda e alla moda. Vuole creare una voce di marca per distinguersi dalla concorrenza e attirare clienti.
- La prima sfida che Urban Fashion deve affrontare è comprendere il suo pubblico di destinazione. Deve essere chiaro se si rivolgono ai giovani o agli adulti.
L’unica cosa su cui Urban Fashion è chiara è che si rivolge alle giovani generazioni, fondamentalmente ai millennial esperti di tecnologia e alla Generazione Z. - La seconda cosa che la moda urbana deve decidere sono i suoi valori. Ad esempio, se valorizza l’innovazione, la tendenza e la convenienza, deve riflettersi nella voce del suo marchio.
- La terza cosa è la personalità del marchio. Urban Fashion si concentra sulla vendita di stili trendy e contemporanei, quindi la sua personalità è più moderna e fresca.
- La prossima cosa su cui Urban Fashion dovrebbe concentrarsi sono i suoi concorrenti. Se esiste un negozio al dettaglio simile che attira l'attenzione della gente, potrebbero trarne lezioni.
- La moda urbana dovrebbe essere chiara anche nel linguaggio del marchio. Sia che parlino inglese o altre lingue regionali, in questo modo possono connettersi bene con le persone.
Dovrebbe anche trovare varie parole e frasi da utilizzare in modo coerente in tutti i suoi canali di marketing. Ad esempio, alcune frasi della Gen Z come drip, pop-up, fresh, BOGO, swag, dope, haul, ecc.
Ora che Urban Fashion è in grado di gestire tutto ciò di cui ha bisogno per garantire coerenza su tutti i canali di comunicazione, dai social media alla segnaletica in negozio,
Deve anche tenere d’occhio le metriche di coinvolgimento e il feedback dei clienti per continuare a modificare le cose allora e adesso.
Parole finali: collegare i punti insieme
La voce di un marchio è uno stile di personalità unico e coerente o un tono di comunicazione utilizzato da un'azienda. Non importa quale sia la dimensione della tua attività, la voce del tuo marchio ha il potere di crearti o distruggerti.
La voce del marchio è un chiaro riflesso dell'identità del marchio, dei valori e del modo in cui vuole essere percepito dal pubblico target.
Una voce del marchio ben definita può aiutare le aziende a connettersi con i clienti, stabilire fiducia e differenziarsi dalla concorrenza.
Ci auguriamo che ora tu sappia chiaramente come identificare la voce del tuo marchio e creare una guida di stile. Per ulteriori contenuti informativi, ti consigliamo di continuare a visitare il sito web di Icegram.
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