In che modo SQUATWOLF ha utilizzato Facebook e WooCommerce per favorire la crescita della canalizzazione completa

La scelta della nicchia giusta per la tua attività è fondamentale. Definire cosa venderai, a chi e perché è un passaggio essenziale per creare un business redditizio.

Questo è esattamente ciò che Wajdan Gul e sua moglie hanno fatto quando hanno fondato SQUATWOLF nel 2016. Unendo il suo spirito imprenditoriale con la passione per il fitness personale, ha visto una lacuna nel mercato dell'abbigliamento da palestra premium che non solo si adatta bene, ma è anche elegante.

SQUATWOLF ha registrato una crescita fenomenale negli ultimi due anni, espandendosi per vendere in oltre 120 paesi. Ora il più grande marchio di palestre del Medio Oriente, l'azienda si affida a Facebook per WooCommerce per sbloccare il potere di Facebook e Instagram e aiutare ad alimentare la crescita.

Abbiamo avuto la possibilità di chattare con Wajdan e discutere di come l'azienda è cresciuta con successo, anche durante la pandemia, utilizzando gli strumenti di WooCommerce e Facebook.

D: Innanzitutto, perché WooCommerce?

Siamo passati a WooCommerce perché possiamo personalizzare tutto ciò che riguarda la nostra esperienza online; è flessibile e offre un servizio molto migliore rispetto a [la piattaforma] che abbiamo utilizzato inizialmente al momento del lancio. Ci sono così tante estensioni disponibili: ha senso.

D: Quando hai iniziato a fare pubblicità su Facebook?

Abbiamo iniziato nel 2016 ed è diventata la nostra piattaforma di traffico con le migliori prestazioni. Era quello che usavamo per lanciare la nostra attività. Quindi, avevamo un'integrazione Pixel di base e ottimizzavamo i Mi piace, solo obiettivi di canalizzazione più elevati come la consapevolezza. Quindi, ci siamo affidati ai cookie per trasmettere i dati a Facebook per ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie. Ha funzionato fino a quando l'ecosistema non è cambiato.

D: Come è cambiata la tua strategia su Facebook?

Avanti veloce di due anni. Abbiamo assunto un social guru e siamo andati a fondo con Facebook. Il nostro stack non è cambiato molto, ma ora utilizziamo l'ultima estensione di Facebook per WooCommerce, inclusa l'API Conversions*. Ci permette di rimanere resilienti nonostante l'ambiente che cambia.

Le modifiche alle leggi sulla privacy, alle configurazioni del browser e al software di blocco degli annunci sono sfide per tutti i commercianti perché limitano i dati che vengono condivisi tra il tuo sito, i tuoi utenti e Facebook. Più dati vengono condivisi, maggiore è la precisione possiamo ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie e offrire esperienze di acquisto personalizzate ai nostri visitatori.

Utilizzando questa estensione avanzata e l'API Conversions, non ci affidiamo più al browser: ora stiamo passando i dati direttamente da squatwolf.com a facebook.com.

Prima di integrare questa nuova estensione, la nostra sfida principale era una minore qualità della corrispondenza. Le nostre campagne misurano gli "eventi" che specifichiamo e quindi ottimizziamo in base a tali eventi. Gli eventi che stavamo misurando non erano mai al 100%, di solito erano al 60%. Ci chiedevamo perché stavamo perdendo eventi e [perché] la qualità degli eventi era bassa. Non siamo stati in grado di inviare dati a Facebook. Era il nostro più grande punto dolente.

Dopo aver implementato l'API di Facebook per WooCommerce e Conversions, la nostra qualità di corrispondenza è salita al 99-100%. [Alcuni eventi] non corrispondevano; ora, non solo i valori degli eventi corrispondono, i valori sono migliori. Possiamo ottimizzare eventi specifici che designiamo, come ciò che le persone aggiungono al [loro] carrello.

* L'API Conversions è un nuovo strumento di Facebook che supporta gli sforzi degli inserzionisti per fornire ai consumatori trasparenza e controllo dei dati, aiutandoli anche a continuare a offrire ai clienti un'esperienza personale.

"Negli ultimi 12 mesi, siamo passati da una squadra di 10 a 45 persone. Non solo siamo stati in grado di sopravvivere, ma anche di crescere".

D: In che modo la pandemia ti ha influenzato?

Penso che siamo stati fortunati ad essere nel settore giusto al momento giusto. Proprio quando è successo, eravamo nervosi e concentrati sulla crescita. Quando è iniziato il blocco, abbiamo deciso di andare all-in su Facebook Dynamic Ads. Abbiamo disattivato tutti i nostri [altri] annunci e ci siamo affidati a Facebook per trovare i nostri clienti, e ha funzionato!

Utilizzando un approccio a canalizzazione completa, il [nostro] ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) ha raggiunto il massimo durante la pandemia. Tutti erano a casa sui loro dispositivi.

Abbiamo anche cambiato rapidamente il nostro messaggio e la nostra strategia creativa per rispecchiare la nuova realtà che abbiamo vissuto. I clienti non potevano più allenarsi in palestra, quindi la nostra creatività si è orientata per riflettere questo.

Abbiamo anche cambiato il nostro assortimento di prodotti e aggiunto prodotti più rilevanti (come maschere per il viso e abbigliamento da casa) per adattarci al mercato e concentrarci sulla nuova tendenza del lavoro da casa.

Ha funzionato tutto! Negli ultimi 12 mesi siamo passati da una squadra di 10 a 45 persone. Non solo siamo stati in grado di sopravvivere, ma anche di crescere.

D: Come stai usando Instagram?

Abbiamo un negozio su Instagram che condivide un catalogo con Facebook. Ogni prodotto nel nostro feed è acquistabile. Ci sta sicuramente aiutando. I nostri post sono contrassegnati in modo che i clienti possano [acquistare] facilmente se il prodotto li ispira. Pubblichiamo sempre notizie su campagne e lanci di nuovi prodotti e pubblichiamo storie ogni giorno per il coinvolgimento.

Molto rapidamente, siamo stati in grado di capire il potenziale di Instagram. Con la funzione Shopping abilitata, stiamo assistendo a un'eccellente crescita organica delle vendite.

"Il nostro budget è aumentato del 75% a causa del livello dei dati e non è solo il budget: abbiamo ridimensionato il business".

D: Hai i dati necessari per guidare il processo decisionale?

Sì, stiamo spendendo la maggior parte del nostro budget pubblicitario su Facebook e Instagram. Questo perché abbiamo così tanta fiducia in quello che stiamo facendo.

Con Conversions API, la trasparenza che ora abbiamo nei dati tra WooCommerce e le piattaforme Facebook ci ha permesso di crescere. Abbiamo decine di migliaia di punti dati che vengono integrati. Vendiamo in 120 paesi in 13 valute e posso vedere tutti questi dati in un unico luogo organizzato.

Il nostro budget è aumentato del 75% a causa del livello dei dati e non è solo il budget, abbiamo ridimensionato il business.

D: Quali aree intendi estendere o far crescere? Consideriamo Facebook Messenger come un'area in cui potremmo appoggiarci; lo abbiamo utilizzato solo per le comunicazioni di base del servizio clienti. Stiamo iniziando a pianificare conversazioni di livello successivo con i clienti automatizzate e localizzate in oltre 20 lingue.

Pronto per implementare l'API Conversions?

In qualità di commerciante WooCommerce, l'implementazione dell'API Conversions e l'ottimizzazione dei dati per il futuro come hanno fatto Wajdan e il suo team è semplice utilizzando l'estensione gratuita di Facebook per WooCommerce.

L'impostazione dell'API Conversions ti consente di misurare le azioni dei clienti in più modi, migliorare l'accuratezza degli eventi inviati per la misurazione e l'ottimizzazione e controllare i dati che condividi.

Se le aziende non possono evolversi, le persone potrebbero trovarsi di fronte a un mondo digitale dominato ancora una volta da annunci meno personalizzati e potenzialmente dirompenti. Questo non solo crea una scarsa esperienza per gli acquirenti, ma può anche aumentare i costi per gli inserzionisti.

Ancora una volta, la pubblicità personalizzata non deve essere in contrasto con la privacy delle persone. Le aziende possono adottare misure per agire tenendo conto della privacy degli utenti e mantenere le prestazioni del proprio ecosistema pubblicitario digitale con l'ultima versione di Facebook per WooCommerce.