Perché ogni freelancer di WordPress dovrebbe avere un manifesto su "Come lavoro".

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La vita non è sempre una spiaggia!

Lavorare da remoto come freelancer di WordPress ha sicuramente i suoi vantaggi. Solo nel Regno Unito si stima che oltre 1 milione di noi lavori lontano dall’ufficio e lavori a distanza e questa tendenza non fa che aumentare. Lavorare da casa, evitare gli spostamenti e lavorare con orari flessibili è uno scenario che la maggior parte degli impiegati può solo sognare!

Ai lavoratori remoti piace lavorare da tutti i tipi di luoghi. Uffici di coworking, bar e spiagge sono solitamente in cima alla lista, quindi saresti perdonato se pensi che tutti i liberi professionisti abbiano raggiunto il perfetto equilibrio tra lavoro e vita privata. Ma ci sono sempre due facce di ogni medaglia e il freelance da remoto non è diverso.

Il lavoro a distanza non è sempre una navigazione tranquilla!

Oltre a offrire molta libertà e flessibilità , il lavoro a distanza può mettere davvero a dura prova il tuo benessere.

Lavorare lontano dall'ufficio presenta una serie di sfide uniche:

Mangia cibo sano ogni giorno
Fai abbastanza esercizio fisico
Non sederti tutto il giorno
Prova a disconnetterti da Internet a volte
Ricordati di vedere le persone nella vita reale.

Oltre a tutto ciò, dobbiamo affrontare la sfida di gestire clienti che vivono in paesi diversi. Può diventare rapidamente travolgente!

La salute mentale e il benessere sono un aspetto del freelance di WordPress di cui non siamo abituati a vedere parlare di persone, ma la situazione sta cambiando. Negli ultimi due anni sono nati alcuni grandi progetti che mirano ad affrontare questo argomento e a fornire uno spazio sicuro ai freelance di WordPress, in particolare, per riunirsi e parlare di benessere mentale.

Dopo che Leo Geopal ha attraversato un periodo particolarmente difficile nel gestire la depressione, ha lanciato WPHugs. Il sito Web e il canale Slack forniscono uno spazio sicuro in cui i lavoratori di WordPress possono riunirsi e condividere esperienze e strumenti per un migliore benessere.

"WPHugs è qui per darci voce sulle varie difficoltà che affrontiamo nella nostra vita quotidiana e, in generale, per essere esseri umani migliori, più equilibrati e contenti che utilizzano WordPress."

Ci sono cose che possiamo fare per rendere le cose un po’ più semplici quando lavori in remoto come freelance. A volte, prevedendo i possibili problemi futuri, possiamo alleviare alcune delle pressioni derivanti dal freelance.

È qui che il tuo manifesto "Come lavoro" tornerà utile!

Lavori tutte le ore?

Chiedi a qualsiasi freelancer di WordPress quando è stata l'ultima volta che si è effettivamente disconnesso e si è preso un giorno libero e probabilmente riderà. La maggior parte di noi riceve e-mail a tutte le ore del giorno ed è connesso tramite telefoni cellulari e laptop. Come libero professionista che lavora da remoto, è normale sentirsi obbligati a rispondere ai clienti a prescindere dall'ora.

Mantenere i clienti felici e aggiornati è sempre estremamente importante, ma assume un nuovo significato quando gestisci i tuoi clienti e il flusso di cassa. È uno dei motivi per cui a volte non riusciamo a staccare la spina!

Ma non è sempre necessario essere presenti.

Stabilire alcune aspettative per i tuoi clienti prima dell'inizio di un progetto può essere molto utile per prevenire situazioni stressanti in futuro!

Il tuo manifesto dovrebbe delineare come e quando lavori e, in definitiva , quando sei disponibile per i tuoi clienti.

Quando sarai disponibile?

Quando qualcuno menziona "aspettative del cliente" , le prime cose a cui la maggior parte di noi penserà sono le scadenze del progetto, la qualità del lavoro che forniremo e le specifiche del progetto, ma stabilire le aspettative del cliente significa molto più di questo . Come libero professionista, definire le aspettative del cliente implica anche far sapere ai tuoi clienti quando sarai disponibile durante il progetto, come potranno contattarti e in che modo.

[bctt tweet=” È tua responsabilità dire ai tuoi clienti come e quando possono contattarti e questo include i tempi in cui non sarai disponibile.” nomeutente="thewpbuffs"]

Lavori 9-5? Sei libero nei giorni di riunione con i clienti ogni mercoledì? Sei lontano dall'ufficio nei fine settimana? Comunicare in anticipo ai tuoi clienti il ​​tuo programma farà sì che non siano stressati nel tentativo di contattarti quando non sei disponibile e ti libererà nella tua attività per fare altre cose quando ne hai bisogno, incluso rilassarti!

La tua disponibilità dovrebbe essere al primo posto nel manifesto "Come lavoro"!

Come comunichi con i tuoi clienti?

Un aspetto importante, spesso trascurato, nel gestire le aspettative dei clienti è considerare il modo in cui comunicherai effettivamente con loro. Stabilisci le aspettative molto presto e fai sapere al tuo cliente quali metodi di comunicazione sono accettabili.

Possono scriverti su WhatsApp alle 4 del mattino in preda al panico quando il loro sito non è attivo? Dovranno inviarti un'e-mail durante l'orario di ufficio? Possono chiamarti e aspettarsi che tu risponda?

Non dare per scontato che il tuo cliente sappia di non dover inviare quel documento importante tramite la chat di Facebook all'una di notte!

Lasciare che i tuoi clienti sappiano come possono contattarti fin dall'inizio potrebbe rimuovere molto stress e pressione su tutta la linea. Se scegli di comunicare solo via e-mail e un cliente inizia improvvisamente a inviarti messaggi tramite WhatsApp, tutto ciò che dovrai fare è ricordargli educatamente il tuo metodo di comunicazione preferito invece di dover avere una conversazione forse imbarazzante sulla comunicazione a metà di un progetto.

Stabilire questi limiti in anticipo in un documento per il tuo cliente non solo attirerà un livello molto più elevato di rispetto da parte dei tuoi clienti, ma allevierà inevitabilmente parte di quell'ansia la prossima volta che vedrai "urgente" nell'oggetto dell'e-mail una domenica mattina.

Quanto tempo possono aspettarsi i clienti prima di ricevere una tua risposta?

Al centro della definizione delle aspettative del cliente c'è la comunicazione e la gestione del tempo. Lavorare con clienti diversi che spesso provengono da paesi, culture e talvolta fusi orari diversi porterà diversi livelli di aspettativa in termini di gestione del tempo. Alcuni clienti si aspetteranno una tua risposta ieri e altri ti concederanno un periodo di tempo molto più ragionevole per svolgere il lavoro.

Il modo in cui qualcun altro sceglie di lavorare è fuori dal tuo controllo, ma impostare il tuo modo di lavorare e informare i tuoi clienti su come gestisci la tua attività è qualcosa che dovresti assolutamente includere nel tuo manifesto.

Crea un manifesto "Come lavoro" per un migliore benessere dei freelance

Fornire ai tuoi clienti un manifesto "Come lavoro" che includa le informazioni di cui sopra stabilirà alcuni dei limiti di cui hai bisogno per consentirti di creare un dignitoso equilibrio tra lavoro e vita privata. Ti consente inoltre di fornire il valore per cui i tuoi clienti ti pagano.

Il tuo manifesto non deve essere un enorme documento professionale, può essere semplice come un'e-mail integrata nel tuo processo di onboarding che evidenzi come e quando lavori. Puoi includere anche i valori della tua azienda! Potresti scegliere di visualizzarlo pubblicamente sul tuo sito web per creare fiducia e attirare il tipo di cliente con cui desideri lavorare o semplicemente inviare il manifesto ai clienti con cui lavori attivamente.

Comunque tu scelga di utilizzare il tuo manifesto, è garantito che ti supporterà nel compito infinito di recuperare quell'importantissimo equilibrio tra lavoro e vita privata!

Come funzionano i potenziamenti WP e quali sono i nostri valori?

Noi di WP Buffs siamo davvero orgogliosi dei nostri standard elevati!

Il nostro team remoto garantisce che il supporto sia disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni alla settimana e siamo estremamente orgogliosi del nostro servizio clienti B ufftastic!

Il nostro indice di soddisfazione dei clienti è stato del 98% nell'ultimo anno e in futuro puntiamo più in alto .

Ecco come lavoriamo:

Forniamo supporto 247/365
Tutto viene consegnato in tempo , sempre
Abbiamo un focus infinito sul successo
Abbiamo tutti uno spirito imprenditoriale
Abbiamo un appassionato senso di scopo
Abbiamo un livello elevato di qualità

I valori di WP Buffs sono completamente pubblici, quindi siamo responsabili di rispettarli e i nostri clienti possono mantenerci conformi a questi standard.

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