L'inclusione guida l'innovazione e anche il tuo CMS dovrebbe

Sentirsi esclusi e rifiutati provoca nel cervello la stessa reazione del dolore fisico, ci dice la scienza. Questa è una parte fondamentale del motivo per cui un ambiente inclusivo è essenziale per l'innovazione aziendale. E con l'innovazione al primo posto per molte aziende tecnologiche, l'inclusione deve essere una componente chiave della strategia di innovazione.

Di recente ho trattato l'impatto dell'inclusione sull'innovazione in un discorso programmatico per uno dei nostri partner, Out in Tech, nell'ambito del loro evento Queering the Future. Il titolo della mia presentazione era Powering Innovation Through Inclusion e puoi guardarlo qui.

Nel mondo tecnologico, l'innovazione si riferisce a invenzioni o idee rivoluzionarie o che cambiano il settore. Ma ciò a cui si riduce davvero è la creatività. Quindi questo non si applica solo alle organizzazioni con team di ricerca e sviluppo. Se sei nel marketing, hai bisogno di innovazione. Se sei nelle risorse umane, hai bisogno di innovazione. Se sei uno sviluppatore, hai bisogno di innovazione.

Ogni singolo dipartimento e funzione di un'azienda dovrebbe puntare a una cultura innovativa perché ti aiuterà a stare al passo con i tempi, rimanendo agile in un mondo che cambia. Ma non si può raggiungere l'innovazione senza promuovere una cultura dell'inclusione.

Non c'è innovazione senza inclusione

Probabilmente hai sentito "diversità e inclusione" raggruppate insieme e usate in modo intercambiabile quando si parla di questo argomento. Ma è importante separarli perché hanno significati e implicazioni molto diversi.

Per definizione, la diversità è semplicemente la presenza di persone di diversa estrazione. E creare una forza lavoro diversificata e team diversificati è estremamente importante!

Diversità significa molto poco senza inclusione. In questo contesto, inclusione significa la sensazione di essere apprezzati e compresi. Significa curare il senso di appartenenza in ogni singola persona, indipendentemente dal livello di “diversità” che esibiscono.

Sfortunatamente, la diversità senza inclusione può effettivamente fare più male che bene. I team diversi, ma esclusivi, generano in genere tensioni e conflitti a causa di differenze di opinione, incomprensioni culturali e altro ancora.

Per essere creativo e innovativo, devi sentirti felice, apprezzato e incluso. Come mai? Perché i dipendenti felici sono dipendenti creativi! Un senso di appartenenza porta ad essere abbastanza a proprio agio da condividere idee e abbastanza leali da preoccuparsi del successo della propria organizzazione.

Viste diverse significano soluzioni uniche ai problemi. Puoi creare prodotti, aggiornamenti e campagne di marketing che soddisfino le esigenze e le specifiche culturali dei gruppi target.

La promozione di politiche inclusive accresce effettivamente il valore aziendale e stimola la ricerca e lo sviluppo di nuovi prodotti. Secondo Harvard Business Review , hai anche il 45% in più di probabilità di segnalare una crescita della quota di mercato e il 70% in più di acquisire nuovi mercati.

Ma come si stabilisce una cultura dell'inclusività nel proprio team o organizzazione?

Usare le 3 C dell'inclusione per promuovere l'innovazione

L'attuazione di politiche e processi inclusivi richiede tempo e sforzi coordinati guidati da professionisti. Se sei seriamente intenzionato a promuovere l'inclusione, ti incoraggio vivamente a parlare con un consulente qualificato.

Nel frattempo, inizia trovando il modo di offrire quelle che io chiamo le “3 C dell'inclusione”: cultura, comunità e cambiamento. Per sentirsi inclusi, le persone hanno bisogno di accedere a tutti e tre, sia nel loro team che nell'organizzazione.

La cultura comprende la sensazione che il tuo posto di lavoro capisca e apprezzi le tue differenze. Ad esempio, non solo offrire ferie aziendali retribuite durante le festività cristiane, non solo servire carne alle riunioni aziendali e così via.

La community fornisce l'accesso ad altri che sono simili a te, favorendo un senso di appartenenza. Se le persone si sentono sole e isolate, non saranno felici sul lavoro e non daranno il meglio di sé.

Il cambiamento è l'opportunità di crescita come organizzazione. Fornire opportunità di apprendimento e feedback internamente. Incoraggiare le persone a mettersi in contatto con domande e preoccupazioni. Soprattutto, ascolta queste preoccupazioni e crea piani d'azione per affrontarle.

Queste 3 C non creeranno magicamente un ambiente inclusivo e innovativo dall'oggi al domani. Ma forniscono un buon punto di partenza

Un senso di appartenenza porta ad essere abbastanza a proprio agio da condividere idee e abbastanza leali da preoccuparsi del successo della propria organizzazione.

Dare ai dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro senza stress o difficoltà inutili è un altro aspetto chiave della creazione di un ambiente inclusivo e innovativo. Quando selezioni la tecnologia per la tua organizzazione, tieni a mente l'inclusione e l'accessibilità.

Perché è necessaria una tecnologia inclusiva per essere innovativi

La tua tecnologia deve essere utilizzabile da chiunque , dipendente e cliente allo stesso modo. Poiché siamo nel mondo della gestione dei contenuti, voglio concentrarmi sulla tecnologia CMS.

Come diciamo sempre su WordPress VIP, il contenuto è la chiave dell'esperienza del cliente. E la tecnologia è il modo in cui i tuoi potenziali clienti e clienti accedono ai tuoi contenuti. Pertanto, è necessario dare la priorità all'accessibilità del sito Web per creare un'esperienza di contenuto positiva.

È anche un'estensione di chi sei come marchio e organizzazione. Il tuo CMS deve:

1. Sii accessibile e facile da usare per sviluppatori, marketer di contenuti e chiunque altro lavori con i contenuti web
2. Offri funzionalità di accessibilità utente integrate per dispositivi mobili e Web
3. Fornisci analisi dei contenuti di facile utilizzo per democratizzare il reporting dei dati e per apprendere ciò che conta di più per i tuoi consumatori di contenuti
4. Favorire l'inclusione e l'accessibilità come organizzazione

Nella mia carriera ho utilizzato molti CMS: è difficile trovare una soluzione con tutte e quattro le qualità. Molti ne incontrano uno o due, ma WordPress VIP seleziona tutte e quattro le caselle. Soprattutto l'ultimo.

Importa dove spendi i tuoi soldi per costruire un ambiente di lavoro inclusivo. Dipendenti, compagni di squadra e clienti notano le decisioni che prendi che hanno un impatto su di loro. Allineare le tue scelte tecnologiche con i tuoi obiettivi organizzativi crea un'esperienza coesa e senza interruzioni per il tuo team, fornendo il supporto di cui ha bisogno per sentirsi creativo e ispirato.

Come WordPress VIP promuove l'inclusione e l'innovazione

WordPress VIP, parte di Automattic, è profondamente impegnato nella diversità, nell'equità e nell'inclusione. Gioca un ruolo enorme in chi siamo e cosa facciamo. Non saremmo la forza lavoro globale di 2.000 persone e in crescita che siamo oggi senza il contributo dei compagni di squadra che si identificano come Persona di colore, membro della comunità LGBTQIA+, neurodivergente, disabile e molto altro ancora.

Una delle mie parti preferite di Automattic è l'elenco completo dei gruppi di risorse di Automattician a cui tutti i dipendenti possono aderire (sono un membro di quattro e oltre!). Sono un modo fantastico per soddisfare tutte le 3 C di inclusione in un unico posto. L'inclusione e l'accessibilità contribuiscono pesantemente al nostro convinto supporto di Internet open source e dell'accessibilità al web. E aperto significa tutti .

Collaboriamo anche con Level Level, un'agenzia di progettazione e sviluppo con sede nei Paesi Bassi con un'enfasi sull'e-commerce e sull'accessibilità al Web, per aiutare i nostri clienti a intrecciare l'accessibilità nella loro esperienza digitale del cliente.

Per WordPress VIP, ci sforziamo di creare una piattaforma di gestione dei contenuti ancora più accessibile sia per il tuo team che per i tuoi clienti. Di recente, abbiamo aumentato l'accessibilità alla finestra di dialogo e al menu a discesa nella nostra pagina Domini e per i collegamenti di testo sulla dashboard VIP di WordPress.

Uno dei nostri esempi preferiti di un sito Web accessibile ospitato su WordPress VIP è il sito Web di transizione Biden-Harris Build Back Better. Una delle loro priorità principali era un'esperienza del sito Web completamente accessibile, compresi i semplici passaggi per un contrasto elevato e caratteri di grandi dimensioni.

Anche i social media se ne sono accorti!

Questo è solo quello che siamo

Come ho sottolineato in precedenza, la lotta per l'inclusione deve andare più in profondità dei soli prodotti e servizi. Come organizzazione, possiamo garantirlo: i team che costruiscono la nostra piattaforma, ti aiutano durante il processo di vendita o ti supportano nell'ottenere il massimo da WordPress VIP sosterranno tutti la diversità e l'inclusione. Perché è solo quello che siamo.

Vuoi vedere la nostra accessibilità in azione? Pianifica oggi stesso una demo con uno dei nostri esperti.