Lista di controllo per le festività natalizie: nove passaggi per preparare il tuo negozio WooCommerce

Le vendite al dettaglio sono enormi ogni stagione delle vacanze. Secondo Statista, solo negli Stati Uniti, le vendite al dettaglio per le festività del 2020 hanno superato la barriera dei 750 miliardi di dollari e stabilito un nuovo record. E questo nonostante tutto ciò che stava accadendo nel mondo.

Ma se non sei preparato per l'assalto, una corsa di clienti che aumenta temporaneamente i tuoi profitti potrebbe causare qualche grattacapo. Date di spedizione mancate, arretrati di inventario e personale insufficiente per coprire e-mail, chat o telefonate possono lasciare insoddisfatti gli acquirenti delle vacanze.

Evita questi problemi preparando il tuo negozio WooCommerce prima delle vacanze. Segui i nove passaggi seguenti per iniziare.

1. Prepara il tuo personale

Aumenta il personale, migliora le abilità e fai scorta in preparazione per la corsa alle vacanze.

• Se necessario, aumenta il personale assumendo lavoratori stagionali per aiutare a gestire l'aumento delle vendite o le esigenze dei clienti.
• Migliora le abilità educando i lavoratori su vendite, dettagli sui prodotti, scadenze di spedizione e sconti per le vacanze. Prendi in considerazione la formazione incrociata del personale in anticipo in modo da poter spostare rapidamente le risorse durante il picco della domanda.
• Fai scorta di caffè nella sala ristoro, spuntini per le vacanze per alleggerire l'atmosfera durante i turni occupati e il personale delle forniture ha bisogno di fare il proprio lavoro. Se tutti lavorano in remoto, prendi in considerazione l'invio di buoni regalo per questo scopo.

È normale che i dipendenti utilizzino le ferie durante la stagione e potresti voler trascorrere del tempo anche con la famiglia o gli amici. Ricontrolla gli orari per garantire che i turni e le attività critiche siano coperti mentre le persone vanno e vengono.

2. Rivedi la tua politica sui resi

Valuta se le scadenze per la restituzione o il cambio sono appropriate alla luce delle festività. Se qualcuno ordina in anticipo per battere la corsa alla spedizione, potrebbe aver bisogno di più tempo del normale per eventuali scambi se il regalo non si adatta.

Assicurati che la tua politica di restituzione sia chiara su cosa può essere restituito e in quali condizioni. In questo modo i donatori non avranno spiacevoli sorprese se sorgono problemi la mattina di Natale.

Già che ci sei, assicurati che anche tutto il resto sul tuo sito sia accurato. Le descrizioni dei prodotti, le domande frequenti e molte immagini possono aiutare gli acquirenti delle feste a scegliere il regalo giusto la prima volta, riducendo al minimo i resi nel tuo negozio.

3. Considera l'aggiunta di carte regalo

Ottieni più conversioni in questa stagione rendendola super facile per gli acquirenti delle festività, in particolare quelli che aspettano fino all'ultimo minuto.

Secondo uno studio di OnePoll, poco più della metà degli americani aspetta la vigilia di Natale per completare i propri acquisti. Le carte regalo sono un prodotto vantaggioso per tutti gli acquirenti e il tuo negozio. Possono anche essere inviati via e-mail, rendendoli un'opzione ideale per coloro che vogliono benedire amici e familiari lontani.

Queste semplici opzioni infondono denaro veloce nella tua attività e portano nuovi clienti al tuo sito web.

4. Comunicare le date dell'ultimo ordine

Crea l'urgenza di convertire gli acquirenti in acquirenti assicurandoti che i clienti comprendano le scadenze di spedizione. Utilizza contenuti facili da aggiornare in tutte le tue pagine in modo da poter modificare il conto alla rovescia man mano che le vacanze si avvicinano.

Ad esempio, un'azienda che spedisce da qualche parte negli Stati Uniti contigui a un'altra località nei 48 inferiori potrebbe iniziare con una scadenza del 15 dicembre per gli ordini spediti da USPS Retail Ground. Una volta superata tale data, la scadenza potrebbe cambiare al 18 dicembre per Posta prioritaria, quindi al 23 dicembre per Posta prioritaria Express.

Includi le date dell'ultimo ordine su:

• La homepage
• Pagine di destinazione
• Pagine dei prodotti
• Pagine del carrello

Ove possibile, posizionare le informazioni in un luogo ben visibile above the fold.

5. Offri pacchetti di prodotti

Upsell con pacchetti di prodotti divertenti che aiutano le persone a comprare il regalo perfetto. Offri cesti preconfezionati per eliminare il lavoro dal fare regali o lascia che i clienti ne costruiscano di propri.

Gestisci una libreria eCommerce? Lascia che i donatori scelgano un libro per un cestino che includa anche una luce da lettura, una coperta e un taccuino per l'inserimento nel diario. Pensa fuori dagli schemi (o dentro il carrello, a seconda dei casi) per combinare i prodotti in un modo che attiri i consumatori.

Altre opzioni per posizionare i prodotti per i regali di festa includono:

• Abbonamenti
• Prodotti a tema stagionale
• Opzioni di personalizzazione, come l'incisione

6. Imposta campagne di marketing

Inizia con vantaggi che incoraggiano le persone a effettuare ordini più grandi. Spedizione gratuita, componenti aggiuntivi stagionali, omaggi con un acquisto di una certa dimensione o sconti su ordini superiori a un determinato importo sono tutte opzioni da considerare.

Una volta che hai impostato un vantaggio, aumentalo menzionando la promozione nell'email marketing delle vacanze, nei post sui social media, negli annunci di remarketing, nelle pagine di destinazione e nelle pagine dei prodotti e del carrello.

Assicurati che le campagne pubblicitarie si distinguano con immagini efficaci, design semplici e video. Hai bisogno di più ispirazione? Prova uno di questi nove suggerimenti di marketing per le vacanze.

Non dimenticare i clienti esistenti e quelli precedenti. Usa messaggi mirati per raggiungere e ricordare loro un'esperienza precedente e piacevole con il tuo negozio eCommerce.

7. Semplifica i processi di spedizione

Meno è spesso di più quando si tratta di processi potenzialmente complessi. Potresti offrire ogni possibile opzione di spedizione ai consumatori, ma è probabile che crei confusione e mal di testa per te e loro. Invece, scegli alcuni dei metodi più popolari. Ciò semplifica i processi per ridurre il rischio di errori e aiutare i clienti a fare la scelta migliore per le loro esigenze.

Per scegliere le opzioni di spedizione adatte al tuo negozio WooCommerce, inizia con alcune ricerche:

• Dove si trovano i tuoi clienti? Servite principalmente una base di clienti regionale o spedite regolarmente a livello internazionale?
• Quali opzioni di spedizione sono più convenienti e convenienti per il tuo pubblico di destinazione? Scegli un paio di opzioni per supportare budget flessibili e esigenze di spedizione rapida.
• Quali sono le scadenze di spedizione pubblicate per i servizi che stai scegliendo?

Per aumentare le vendite, considera la possibilità di offrire la spedizione gratuita e opzioni rapide che i clienti possono pagare. Più del 90 percento degli acquirenti online afferma di essere motivato ad acquistare di più se la spedizione gratuita è sul tavolo.

8. Aggiorna il design del sito per le vacanze

Le vetrine fisiche spesso abbelliscono i loro corridoi per aiutare gli acquirenti ad avere l'umore giusto per gli acquisti stagionali. Puoi fare la stessa cosa con il design del tuo negozio WooCommerce.

Invece di orpelli scintillanti, aggiungi alcune immagini stagionali o grafiche festive. Evidenzia i prodotti a tema festivo nei caroselli nella parte superiore delle pagine e aggiungi una copia stagionale in aree prominenti. I timer per il conto alla rovescia che creano urgenza, le sezioni relative ai prodotti che aumentano le vendite e le guide all'acquisto delle festività sono solo alcuni altri esempi di modi per preparare il tuo sito per la stagione.

9. Prova tutto prima della corsa

Che si tratti di qualcosa che hai appena aggiunto, come una guida all'acquisto per le vacanze, o di funzionalità standard sul tuo sito come un carrello della spesa, provalo prima che la stagione inizi. Durante la corsa alle vacanze, potresti non avere il tempo di tenere il passo con i collegamenti interrotti o di risolvere un problema di connessione nel processo di pagamento.

Le funzioni importanti da controllare includono, ma non sono limitate a:

• Il processo di pagamento
• Tutti i metodi di pagamento
• Calcolatori di spedizione
• Codici promozionali
• Display mobili
• Navigazione del sito
• Link da landing page e guide all'acquisto
• Pulsanti CTA in qualsiasi punto del tuo sito

Sfrutta al meglio la stagione dello shopping natalizio. Pianifica in anticipo e integra le estensioni chiave per migliorare la tua efficienza, entusiasmare i clienti e mantenere le tue promesse.