8 Aiuta alle alternative di scout: le migliori soluzioni di help desk economiche

Aiutare l'alternativa a scout nel 2025? Ce ne sono tonnellate. Ma quale è giusto per te? Rispondiamo a questa domanda.

Aiuta Scout è senza dubbio uno dei migliori software di help desk, ma non è l'unica soluzione di help desk là fuori.

Ecco alcuni motivi per cui dovresti prendere in considerazione le alternative di aiuto scout:

• Più conveniente ed economico da scalare man mano che la tua azienda cresce.
• Soluzioni che eccellono in caratteristiche specifiche come la base di conoscenza, CRM, chat dal vivo.
• Funzionalità avanzate di reporting e automazione.

Ho consigliato 8 Aiuta alle alternative di scout in questa guida. Senza dubbio questi sono tutti ottimi strumenti e migliorano costantemente a partire dal 2025.

Prima di allora, vediamo se cambiare aiuto Scout è la scelta giusta per te o no.

Perché guardare oltre l'aiuto scout?

Testiamo e cerchiamo rigorosamente ogni prodotto che raccomandiamo attraverso gli erotemi. Il nostro processo di revisione. Potremmo anche guadagnare una commissione se effettui un acquisto tramite i nostri collegamenti.

Personalmente, mi piace aiutare a scout per la sua semplicità e l'interfaccia utente intuitiva. Ad essere onesti, ottieni ciò per cui stai pagando .

Ma non tutte le aziende possono riuscire a pagare centinaia di dollari ogni mese per un software di help desk, in particolare le piccole imprese e le startup.

In una delle mie organizzazioni precedenti, avevamo costruito un sistema di biglietteria per l'help desk fai-da-te e questo ha funzionato bene con 4-6 membri .

Sono riuscito a testare oltre 30 software di help desk nell'ultima settimana ed ecco i criteri principali che mi hanno aiutato a creare questo elenco.

• Affaribilità e scalabilità : anche se Help Scout offre un piano gratuito con utenti illimitati, è molto più costoso di altre alternative. Accettalo: rispondere a 50 biglietti al mese? In nessun modo affari può funzionare così. Avrai almeno bisogno di un piano standard (che consente 100 biglietti), che ti costerà un enorme $ 600 all'anno, e questo è solo un punto di partenza.
  
  In questa guida, ho elencato alcune alternative di Scout di aiuto che sono gratuite e potrebbe essere proprio quello che stai cercando.
• Esperienza utente: il software Help Desk deve essere facile da usare, soprattutto se provi da uno scout. La facilità di configurazione, collaborazione e flussi di lavoro quotidiani, tutti devono essere ottimizzati.
• Funzionalità e integrazioni: Aiuta Scout fornisce funzionalità per creare una posta in arrivo condivisa, un portale self-service (base di conoscenza), chat dal vivo, integrazione dei social media, notifiche SMS e integrazioni con software di terze parti come Shopify, WooCommerce.
  
  In base alle tue esigenze, potresti solo aver bisogno di una casella di posta condizionata o di qualsiasi altra funzionalità.
• Performance : avere un sistema lento e non rispondente che non funzionerà nell'help desk o nello scenario del servizio clienti.
  
  Ho testato e lavorato con tali sistemi (EG Helpninja) ed è stato un incubo e frustrante con cui lavorare. Anche se sono un software di help desk ricco e ricco di caratteristiche, non consiglierò mai tali sistemi, a meno che non siano veloci.
• Reporting : molti utenti hanno trovato carenza di funzionalità di Help Scout di Scout. Per le piccole imprese è abbastanza buono, ma per le grandi organizzazioni deve essere più che funzionalità di base, soprattutto se si considera il suo costo.
• Unicità : raccomandare più volte lo stesso sistema alimentato da copia non ti aiuterà a scegliere quello giusto, invece ho cercato unicità nell'offerta di funzionalità, facilità d'uso, interfaccia utente, UX e struttura dei prezzi.

Ora diamo un'occhiata alle alternative 8 Help Scout che ti aiuteranno a fornire un servizio clienti superiore, gestire e -mail e comunicazioni aziendali nel 2025.

Elenco delle alternative di Scout di Best Help nel 2025

Ecco una rapida tabella riassunta di alternative per lo scout se hai fretta. Non sbaglierai con nessuno di questi software, ma ti consiglio di prendere 10-15 minuti per guardare tutte queste offerte e specialità dei prodotti.

1. INBOXTOCO HEROIC: software di posta in arrivo a prezzi accessibili

Heroic Inbox è l'alternativa a Scout per avere una funzionalità di posta in arrivo condivisa.

La posta in arrivo eroica è potente, facile da configurare, flessibile e una soluzione molto conveniente che può farti salvare il 40-70% ogni anno rispetto ad aiutare a scout .

È una moderna soluzione di help desk ideale per le imprese di piccole dimensioni che necessitano di una piattaforma che si adatta mentre si ridimensionano.

Inoltre, puoi anche scegliere un pacchetto in bundle per ottenere anche il plug-in Heroic Knowledge Base per creare un portale self-service.

Heroic Inbox Chiave Caratteristiche:

• Posta in arrivo del team unificato: una casella di posta centralizzata per gestire facilmente migliaia di e -mail o biglietti.
• Utenti illimitati e biglietti (o contatti) : a differenza di Help Scout, puoi comunicare con migliaia di clienti senza pagare un centesimo in più - è qui che risparmiate migliaia di dollari.
• Configurazione di Google Mail con un clic: connetti e importa la tua casella di posta Google con Heroic Inbox One-Click Setup Assistance. O connettersi facilmente con Outlook e qualsiasi altro servizio di posta elettronica.
• Collaborazione: assegnare i biglietti ai compagni di squadra, aggiungere note, bozze e risposte di programma per risolvere efficacemente i problemi dei clienti.
• Automazione e flusso di lavoro: inviare una risposta automatizzata dopo aver ricevuto un'e -mail e creare risposte salvate per accelerare il processo di redazione di risposta.
• Funzionalità di integrazione: fuori dalla scatola fornisce integrazione per piattaforme di e -commerce come WooCommerce e facili download digitali. È un sistema basato su WordPress, il che significa che è possibile utilizzare facilmente migliaia di plug -in WordPress gratuiti e premium.
  
  Ad esempio: aggiungi facilmente la chat dal vivo, crea forme, crea portale self-service, landing page e altro ancora.

Reputazione del marchio

La posta in arrivo eroica è di Herothemes: il nostro software. Ma non crederci la parola:

• Herothemes è in attività negli ultimi 16 anni .
• Crea specificamente prodotti di assistenza clienti.
• Ha una valutazione di oltre 4.5 autore ¹ basata su 1419 recensioni e 20.391 vendite su Envantomaket.
• Oltre 30.000 clienti premium .
• Affidati di marchi come Sennheiser, Jetpack, NC State University e Airbnb.

Contro

• Nessun reporting integrato o analitico ancora funzionalmente, che dovrebbe essere incluso nei futuri aggiornamenti.
• Sistema fai -da -te basato su WordPress. Se per qualche motivo non ti piace WordPress, questa non è l'opzione per te.

Prezzi

I piani di pausa eroici partono da $ 199/anno, il che ti consentirà di creare 2 cassette postali da utilizzare con utenti illimitati e per conversazioni illimitate.

Heroic Inbox vs Help Scout

Heroic Inbox offre una soluzione alternativa semplice e flessibile per aiutare le funzionalità della posta in arrivo condivisa. È un Helpdesk in costante miglioramento che è conveniente e si ridimensiona bene con la tua attività.

2. Tawk.to chat dal vivo

Vuoi creare una base di conoscenza e offrire un'esperienza di chat dal vivo simile ad aiutare Scout gratuitamente?

Tawk.to è ciò di cui hai bisogno. È un'alternativa gratuita per aiutare la soluzione di chat dal vivo e la base di conoscenza di Scout.

È molto facile da configurare: basta copiare e incollare il codice JavaScript nelle tue pagine Web e il widget chat inizia a funzionare all'istante. Inoltre, fornisce anche un plug -in WordPress per una facile integrazione e più funzionalità.

Tawk.to Caratteristiche chiave:

• Dagli emoji ai pagamenti in-chat, ottieni tonnellate di funzionalità di chat dal vivo in tempo reale .

• Base di conoscenza completamente personalizzabile con costruttore a blocchi.
• Assumi agenti di chat a $ 1/ora . La possibilità di assumere agenti di chat per solo $ 1/ora è ciò che fa risaltare Tawk.

Reputazione del marchio

• Secondo Built With ² Data Tawk.to è il servizio di chat live più popolare e viene utilizzato sull'11,68% dei siti Web che utilizzano il servizio di chat dal vivo.
• Tawk.to è stato lanciato per la prima volta nell'ottobre 2013.

Contro

• Nessuna funzione di posta in arrivo condivisa. Aiuta Scout è noto soprattutto per la sua funzione di posta in arrivo condivisa; Tuttavia, il costruttore di basi di conoscenza aggiuntivo e la chat dal vivo sono anche caratteristiche molto importanti per qualsiasi azienda.

Prezzi

Il software Core Tawk.to Live Chat e Knowledge Base è gratuito senza limiti alle funzionalità o alle altre restrizioni.

Devi solo attenersi al loro marchio "Powered by Tawk.to". Se vuoi il tuo marchio o rimuoverlo completamente, dovrai pagare $ 29 al mese.

Tawk.to offre anche un servizio per assumere agenti umani addestrati professionalmente per $ 1/ora.

Tawk.to vs help scout

Tawk.to è l'ideale per qualsiasi azienda che necessita di un costo che influisce sullo strumento di chat live e il servizio di assistenza clienti. Aiuta Scout è un solido sistema di biglietteria basato su e-mail con funzionalità aggiunte per creare una base di conoscenza e chat dal vivo.

Se hai appena iniziato, hai poco budget da spendere in un team di help desk o desideri un solido software di chat dal vivo, prova tawk.to e il suo servizio di $ 1/ora.

Consiglio vivamente di abbinare il software Heroic HelpDesk e Tawk.to insieme per ottenere le funzionalità di Scout di Guida più necessarie a un prezzo accessibile.

3. Supporto fantastico

Se stai utilizzando Help Scout come sistema di biglietteria per fornire assistenza clienti, un supporto fantastico può essere la tua alternativa gratuita.

Awesome Support è un plug -in HelpDesk WordPress progettato per semplificare l'assistenza clienti con un sistema di biglietteria.

È un ottimo strumento per startup e piccole imprese. In effetti, rispetto al piano gratuito di Help Scout, puoi gestire molto di più con un ottimo supporto.

Fantastiche caratteristiche della chiave di supporto:

• Modulo di invio del biglietto: creare moduli di invio del biglietto attraverso i quali i clienti possono connettersi con il team di supporto.
• Crea campi di biglietti personalizzati, flussi di lavoro e regole di automazione.
• Crea una base di conoscenza per offrire un self-service e ridurre il numero di biglietti.
• Nessun limite al numero di agenti e biglietti.
• Estenderlo ulteriormente con componenti aggiuntivi premium.

Reputazione del marchio

• Il fantastico supporto è un vecchio plugin (quasi 6-7 anni) e mostra costantemente miglioramenti con nuovi aggiornamenti.
• Basato sui dati WordPress.org ha oltre 8.000 utenti attivi e una valutazione di 3,5/5.

Contro

• L'interfaccia utente del plugin è difficile da abituarsi. È piuttosto vecchio, e sicuramente non buono e moderno come aiutare Scout.
• Sistema di biglietteria basato su WordPress.

Prezzi

Il plug -in principale è gratuito da scaricare. Per aggiungere ulteriormente funzionalità come FAQ, note private, risposte in scatola e altre integrazioni devi acquistare un piano in bundle che parte da $ 149/anno.

Supporto fantastico rispetto ad Aiuta Scout

Rispetto ad Aiuta Scout, l'interfaccia utente di supporto fantastica sembra molto obsoleta, ma la versione gratuita racchiude alcune importanti funzionalità necessarie per una soluzione di help desk. Ci sono molte funzionalità mancanti che aiutano le offerte di scout, come la chat dal vivo, ma queste possono essere facilmente integrate nel tuo helpdesk con altri software gratuiti.

4. HubSpot Service Hub

Hubspot, uno dei leader nella nicchia di marketing e servizio clienti. Offre una vasta gamma di software tra cui CRM, Help Desk, AI Chatbot, Live Chatbot, Knowledge Base e altro ancora.

Se hai un po 'di budget e una grande azienda da gestire, HubSpot può essere la sostituzione del tuo aiuto.

Funzionalità chiave HubSpot:

• CRM integrato: HubSpot è noto per la sua capacità CRM e hai la piena integrazione per esso.
• Strumenti di automazione robusti per routing automatizzato, monitoraggio dello stato e flussi di lavoro personalizzati.
• Funzionalità di reporting molto avanzate rispetto ad Aiuta Scout.
• Supporto omnicanale per gestire e -mail, chat e social media da un'unica piattaforma.

Reputazione del marchio

Non è davvero necessario introdurre HubSpot e la sua credibilità, ma ecco comunque alcuni dettagli:

• Oltre 248.000 clienti
• Valutato 4.4+/5 attraverso piattaforme di revisione più popolari come G2, Gartner.

Contro

• Le funzionalità avanzate porteranno a costi più elevati man mano che si ridimensiona.
• Non davvero consigliato per i piccoli team perché ha tonnellate di funzionalità di cui sicuramente non hai bisogno all'inizio e rende HubSpot Costlier da utilizzare.

Prezzi

HubSpot offre un piano gratuito che è abbastanza buono per testare il sistema. Il piano gratuito viene fornito con la gestione dei contatti, la biglietteria e un sacco di altre cose.

I piani premium iniziano a $ 20/mese al posto, tuttavia per le caratteristiche principali come l'help desk, la base di conoscenza e il portale dei clienti devi scegliere un professionista o un piano più elevato che costa $ 100/mese al posto.

HubSpot Service Hub vs Help Scout

HubSpot Service Hub è una soluzione di servizio clienti completa rispetto ad Aiuta Scout ed è più adatto per le grandi aziende.

5. Happyfox

HappyFox è un'altra soluzione alternativa di Scout Help basata su cloud che si promuove come soluzione di help desk omnicanale. Che include le funzionalità di biglietteria, automazione e reporting avanzate.

Se stai cercando di integrare l'IA con il tuo sistema di helpdesk, Happyfox promette molte funzionalità nel 2025. Ad esempio, può preparare le bozze iniziali per gli articoli di Knowledge Base in base ai biglietti di supporto e fornire assistenza in tempo reale ai clienti.

Caratteristiche chiave di Happyfox:

• Integrazione di intelligenza artificiale: l'integrazione AI può essere trovata in ogni software nel 2025, ma non è sempre utile. Happyfox offre molte funzionalità in cui l'IA può essere utile per fornire supporto e aiuto.
• Rispetto ad Aiuta Scout, Happyfox ha funzionalità avanzate di reporting e gestione SLA.
• Soluzione integrata per una chat dal vivo e una creazione di basi di conoscenza.
• Strumenti di collaborazione per creare note interne, rilevamento delle collisioni e altro ancora.
• Funzionalità di automazione per automatizzare la prima risposta, le risposte di intelligenza artificiale e fare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

Contro

• Le funzionalità possono essere schiaccianti per piccoli team.
• I costi operativi saranno più elevati rispetto all'aiuto a scout.

Prezzi

Parlando solo del software di help desk happyfox, il piano di base ti costerà $ 24/mese per agente senza limiti ai biglietti.

Offrono anche piani che supportano agenti illimitati con biglietti annuali limitati, ma dimenticalo (è molto costoso ).

Happyfox rispetto ad Aiuta Scout

Se stai cercando una migliore automazione, reporting e funzionalità di intelligenza artificiale, può valerne la pena passare a Happyfox da Aiuta Scout.

6. Desk Zoho

Zoho Desk è diventato una soluzione piuttosto importante nella nicchia dell'help desk e non è meno di un aiuto per offrire funzionalità utili

È una soluzione di servizio clienti basata su cloud che fa parte dell'ecosistema Zoho.

Caratteristiche chiave della scrivania Zoho:

• Software di biglietteria multicanale per gestire le richieste da canali di posta elettronica, telefono, chat e social media.
• Include strumenti per la costruzione di portali self-service e la fornitura di un servizio di chat dal vivo.
• Integrazione profonda con altri prodotti Zoho (come CRM) e un enorme elenco di integrazioni di terze parti.
• Nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per comprendere e dare la priorità ai biglietti in base ai loro contenuti.
• Analisi integrate per ottenere approfondimenti in tempo reale e tenere traccia della produttività.
• App mobile per gestire i biglietti in viaggio.

Reputazione del marchio

• Zoho Desk è affidabile da marchi come Mercedes-Benz e Godrej.
• Valutati 4.5/5 basati su oltre 19.000 recensioni su piattaforme come G2, Gartner e Capterra.

Contro

• Ripida curva di apprendimento e potrebbe essere schiacciante per i nuovi utenti.

Prezzi

Il piano più conveniente di Zoho Desk ti costerà meno di $ 5 al mese per ogni utente.

Zoho Desk vs Help Scout

Zoho Desk è nella sua lega rispetto ad Aiuta Scout. Help Desk, Ticketing, CRM, chat dal vivo, portale self-service, funzionalità di intelligenza artificiale, funzionalità omnicanali, analisi, automazioni e chissà cosa.

Sono stato sopraffatto dal numero di servizi e caratteristiche offerte di Zoho, ma è davvero un'ottima alternativa per aiutare a scout.

7. Thrivedesk

Thrivedesk è un software molto simile per aiutare a scout in termini di offerta di funzionalità, prezzi e sistema basato su cloud.

Con il recente aggiornamento l'interfaccia utente di Trivedesk è diventata molto moderna e pulita e l'esperienza è molto fluida.

Caratteristiche chiave ThriveSk:

• Offre la maggior parte delle funzionalità fornite con Help Scout come la posta in arrivo condivisa, la chat dal vivo e la base di conoscenza.
• Enorme elenco di integrazioni di terze parti, tra cui Slack, MailChimp, Facebook, Shopify e WooCommerce.
• Servizio di migrazione gratuito.
• Robuste funzionalità di automazione e collaborazione.
• Funzione di reporting integrata.

Reputazione del marchio

• Thrivedesk è stato nel settore SaaS negli ultimi 10 anni.
• Ha una valutazione di 4,9/5 su G2 in base a 30 recensioni.

Contro

• Il piano di base non ha la possibilità di rimuovere il marchio Thrivedesk ed è limitato a 2 compagni di squadra.
• Il costo dell'utilizzo di questo software per startup e piccole imprese sarà molto vicino per aiutare a scout se si dispone di un piano ricorrente.

Prezzi

Il piano di base ThriveSk inizia a $ 29/mese che supporta 1 cassetta postale e fino a 2 compagni di squadra. Esiste anche un piano che supporta 5 cassette postali e compagni di squadra illimitati per $ 129 al mese.

Attraverso promozioni regolari puoi anche acquistare ThriveSk per una tassa una tantum, che consente fino a 10 posti e 3 cassette postali e può costare $ 999. Che a mio avviso è molto grande per le startup e le piccole imprese.

Thrivedesk vs Help Scout

Thrivedesk si promuove come un'alternativa a scout e sicuramente resiste alle sue affermazioni. Le sue caratteristiche ricche, moderne e offrono robuste automazioni nel 2025.

8. Missive

La mia ultima raccomandazione per gli amanti degli scout, ma non meno di qualsiasi altra raccomandazione qui.

Qui sono elencate solo le alternative di scout di aiuto .

Missive è qui in questo elenco per la sua interfaccia utente e UX innovative. Quando devi lavorare su compiti ripetitivi ogni giorno, le cose diventano noiose rapidamente.

La maggior parte del software di help desk che troverai sul mercato ha le stesse funzionalità con la stessa interfaccia utente con copia, ma Missive lo fa diversamente ed è rinfrescante da vedere.

Caratteristiche chiave di missiva:

• Concentrati sull'esperienza utente con interfaccia utente, e funzionalità ben realizzate che promuovono la visibilità e la responsabilità.
• Software di posta condiviso con supporto omnicanale e funzionalità di chat dal vivo.
• App native per Windows, Mac, Android e iOS.
• Una funzione di automazione migliore di uno scout di aiuto.
• Funzioni di collaborazione per assegnare facilmente i biglietti ai membri del team, taggarli, messaggi privati, condivisione dei collegamenti e così via.
• AI per elaborare risposte rapide.

Reputazione del marchio

• Missive ha una valutazione di 4,7/5 su G2 in base a 329 recensioni.

Contro

• Nessuna funzionalità di base di conoscenza integrata.
• Il costo è paragonabile ad aiutare Scout.

Prezzi

Il piano di avviamento missiva parte da $ 14/mese per utente.

Missive vs Help Scout

Se non stai davvero cercando un'alternativa per aiutare a scout a causa del costo, Missive offre un'esperienza di lavoro unicamente rinfrescante.

Pensieri finali

‍, passare attraverso centinaia di software di help desk che fondamentalmente fanno la stessa cosa e ne raccomandano alcuni è stato davvero stancante.

Tuttavia, è rinfrescante vedere alcuni concetti unici e usarli.

Ecco qua, le 8 alternative a scout di miglior aiuto. Quando scegli un software come Help Scout, suggerirò di testare alcuni software. La maggior parte del software elencato in questa guida offre una prova gratuita, un piano gratuito o una politica di rimborso, quindi provali.

Con la scala potresti trovare la necessità di una soluzione più avanzata e ricca di funzionalità, ma se hai una piccola squadra e hai appena iniziato, la casella di posta eroica potrebbe essere la soluzione migliore . È semplice, ricco di funzionalità, conveniente e si ridimensiona molto bene con la tua attività.

In effetti, anche marchi popolari e grandi come Sennheiser e Airbnb Trust Heroic Inbox come soluzione di help desk.

Ora una domanda per te : hai usato uno dei software sopra elencati? Cosa ti è piaciuto e cosa no? Qualche nuovo buon software come aiutare Scout di cui non sono a conoscenza? Fammi sapere commentando.

Risorse menzionate in questa guida

1. Herothemes Autore Valutazione presso Envantomarket ︎
2. Distribuzione dell'utilizzo della chat dal vivo su tutta Internet da parte di ︎