Crea un sito web di prenotazione per parrucchieri con WordPress

I parrucchieri sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Alcuni sono grandi e consolidati, alcuni hanno un salone, altri utilizzano strutture mobili. Tuttavia, tutti devono lavorare per trovare potenziali clienti. E, altrettanto importante, devono mantenere una buona comunicazione con loro.

Internet è un mezzo ideale per fare tutto questo. Ci sono pochissime aziende in grado di sopravvivere senza un'efficace presenza online.

Questo articolo ti mostrerà come creare siti di prenotazione per parrucchieri senza troppi sforzi o costi.

Immergiamoci subito.

I vantaggi di avere un sito di prenotazione per parrucchieri dall'aspetto professionale

I social media sono un modo semplice e veloce per costruire una presenza online. Tuttavia, per un'azienda, un sito Web è un approccio più professionale. Per le aziende grandi e piccole, un sito Web è fondamentale per assicurarsi il proprio posto. Questo fatto vale anche per le aziende di bellezza. Ecco perché:

1. I potenziali clienti utilizzano Internet per cercare ciò di cui hanno bisogno . Un sito Web professionale funge da biglietto da visita, prospetto e fonte generale di informazioni.
2. Puoi raggiungere più nuovi clienti con un sito web, anche quelli che vivono nelle vicinanze. Se le persone non riescono a trovare il tuo sito web, non troveranno nemmeno la strada per il tuo salone.
3. Un sito di prenotazioni per parrucchieri ti consente di ricevere le prenotazioni dei clienti online . La maggior parte dei clienti preferisce utilizzare un sito Web piuttosto che il telefono.
4. Il sito di un salone promuove la tua attività e i tuoi servizi . Puoi progettare il tuo sito web in modo che corrisponda al marchio della tua azienda. Questo spesso non è possibile sulle piattaforme dei social media. Sul tuo sito web sei libero di pubblicare i contenuti che desideri.
5. I clienti abituali frequenteranno spesso il tuo sito web. Diventa così il canale ideale per comunicare novità e variazioni di orari o servizi. Puoi anche premiare i clienti con promozioni speciali.
6. Dopo aver creato un buon sito Web aziendale, puoi espandere le tue attività online con i social media. Un buon modo per farlo è condividere nuovi contenuti sul tuo sito web e poi promuoverli sui tuoi social media.

Come creare un sito web per parrucchieri

Un sito demo da barbiere creato per mostrare cosa puoi fare con il plug-in di prenotazione Amelia

Puoi sempre utilizzare i servizi di uno sviluppatore web o web designer affidabile. Ciò ti garantirà di ottenere un sito Web professionale in un ragionevole lasso di tempo. Naturalmente, questa opzione ha un costo.

Anche se decidi di utilizzare i servizi di un designer, devi decidere il design, la struttura e le funzionalità desiderate . Se non hai un'idea chiara di ciò che vuoi, darai del filo da torcere al tuo web designer e allungherai i costi e le tempistiche del progetto.

La cosa buona è che creare un sito Web aziendale non è più così difficile. Ci sono alcuni strumenti eccellenti disponibili per aiutarti a creare un bel sito. Con questi strumenti, ci vorranno solo un paio d'ore e non hai bisogno di conoscenze di programmazione o di molti soldi.

Se cerchi di costruire il tuo sito web di acconciature, avrai bisogno di un "sistema di gestione dei contenuti" o CMS. Non è necessario codificare nulla da soli, ma alcune conoscenze di HTML e CSS sono utili.

Il CMS più utilizzato al mondo è WordPress . Poiché così tante persone ci lavorano, ci sono molti più strumenti WordPress disponibili. Questi includono modelli (chiamati anche temi) e plugin che ti aiutano ad aggiungere funzionalità al tuo sito web.

Struttura della pagina per un sito Web di acconciature

I siti Web hanno design diversi, ma molti seguono una certa struttura. Ciò è utile perché rende più facile per i visitatori trovare le informazioni giuste.

Indipendentemente dal tipo di design che segui, le tue pagine dovrebbero essere chiare e le informazioni concise. Devi mostrare le tue conoscenze, competenze e servizi. Dovrebbe essere chiaro per i visitatori come contattarti e dove trovarti.

Un'agenzia di design può aiutarti a trovare il design giusto per la tua attività di salone. In anticipo, devi pensare a come dovrebbe essere e quali contenuti vuoi presentare sul tuo sito web. Ecco alcune caratteristiche comuni dei siti web per parrucchieri:

• Pagina iniziale . Questa è la pagina più importante del tuo sito web perché accoglie i tuoi visitatori.
• Servizi . Qui puoi mostrare cosa fai e qual è la tua esperienza.
• Chi siamo . Puoi presentare te stesso e/o il tuo team qui.
• Contatto . Puoi anche aggiungere un sistema di prenotazione in quest'area.
• Risposte /Testimonianze . Consenti alle persone di dire qualcosa sulla tua attività.
• Notizie . Alcuni saloni di styling inseriscono un link alla loro pagina Facebook o al loro blog.
• Sezione Privacy dei dati . Questo è un requisito legale.

Funzionalità di prenotazione sui siti Web di parrucchieri WordPress

Con WordPress, puoi aggiungere funzionalità per la prenotazione online al sito web del tuo parrucchiere. Le funzionalità di prenotazione online semplificano l'intero processo di appuntamento e prenotazione. Lo rende più facile, non solo per te ma anche per i clienti. Puoi offrire loro una migliore esperienza utente quando si tratta di prenotare un salone.

Ci sono diversi aspetti di un sistema di prenotazione online. Qui trovi una ripartizione:

• Modulo di prenotazione . Questo modulo elettronico dovrebbe essere facile da usare e reattivo. Puoi aggiungere opzioni come data, ora, servizio e stilista preferito.
• Vista calendario . Una vista del calendario rende più facile per le persone vedere qual è la tua disponibilità.
• Conferme e solleciti . Questa funzione ridurrà il numero di mancate presentazioni. Consente inoltre a ciascun membro dello staff di conoscere il proprio programma per i giorni successivi.
• Gateway di pagamento . Esistono diverse opzioni per l'elaborazione dei pagamenti online.
• Annullamento e riprogrammazione . Evita le mancate presentazioni consentendo ai clienti di annullare e riprogrammare.
• Sistema di gestione dei clienti . Puoi tenere traccia dei tuoi clienti e delle loro preferenze.
• Reportistica e analisi . In questo modo, puoi tenere traccia delle prenotazioni, delle prestazioni, delle tendenze e delle entrate.

Amelia è uno dei migliori plugin per WordPress disponibili . Offre tutte le funzionalità nell'elenco sopra (e altro ancora!). È robusto e facile da configurare e utilizzare. Con Amelia, puoi automatizzare il processo per fissare appuntamenti e migliorare la tua esperienza utente.

Tutte le funzionalità di Amelia si integrano nel tuo sito WordPress in un'esperienza senza soluzione di continuità. Con Amelia hai il controllo di ogni aspetto del tuo sistema di prenotazione. Il risultato è un sito di prenotazione professionale per parrucchieri.

Utilizzo di Amelia per creare siti di prenotazione per parrucchieri

Abbiamo ottime notizie per te: la procedura di installazione di Amelia è semplice e veloce . Non sono necessarie conoscenze tecniche approfondite, quindi puoi farlo da solo. E realizzare il sistema da soli significa risparmiare denaro .

Grazie ai modelli e ai design personalizzabili di Amelia, puoi creare un sito Web dall'aspetto fantastico che si abbinerà al tuo marchio e creerà un'esperienza di prenotazione eccezionale per i tuoi clienti. E sappiamo tutti che solo il cliente soddisfatto è un cliente abituale .

Amelia offre una grande quantità di opzioni che ti consentono di ottimizzare ogni parte del tuo sistema di prenotazione del salone .

Alcune delle sue caratteristiche principali sono:

• Modelli personalizzabili per abbinarsi al marchio del tuo salone
• Integrazione perfetta con i siti WordPress
• Notifiche automatiche e promemoria degli appuntamenti
• Orari dei servizi personalizzati
• Appuntamenti ricorrenti
• Durata del servizio personalizzato
• Prenotazione delle risorse
• Opzioni di pagamento online e pagamenti di deposito
• Funzionalità di reportistica e analisi

Tutorial passo-passo per creare un sito web di prenotazione per parrucchieri con Amelia

Qui troverai una guida passo passo per creare una pagina di prenotazione con Amelia.

Installa e attiva Amelia

Il primo passo è acquistare Amelia e installarla. Il processo in generale è semplice. Se hai precedenti esperienze con WordPress, noterai che l'installazione è simile a quella di altri plugin:

1. Accedi alla dashboard di WordPress.
2. Vai a Plugin a sinistra.
3. Fare clic su Aggiungi nuovo .
4. Carica il file zip Amelia e fai clic su Installa ora .
5. Al termine, fare clic su Attiva .

Configura le impostazioni di base

Ci sono diversi modi per ottenere la tua licenza Amelia. Se lo hai acquistato dal sito Amelia , puoi inserire il codice nella sezione Codice Acquisto e poi cliccare su Attiva.

Puoi anche ottenere una licenza da Envato. C'è uno speciale pulsante Attiva con Envato . Dopo aver fatto clic su questo pulsante verde, puoi accedere al tuo account Envato e attivare la tua licenza.

Ora che hai attivato Amelia, ci sarà una voce di menu Amelia nella dashboard di WordPress. Dopo aver fatto clic su questa opzione, puoi andare alla scheda Impostazioni.

Nella scheda Impostazioni, puoi configurare tutte le impostazioni di base, come:

• Valuta
• Formato data
• Formato orario

Puoi apportare le modifiche desiderate, quindi fare clic su Salva.

Creare servizi e categorie di servizi

Dopo aver configurato le impostazioni generali, è necessario configurare la categoria del servizio. Questo è un passaggio essenziale. Senza assegnare i servizi giusti il ​​plugin non funzionerà.

Devi generare almeno una categoria per aggiungere servizi al plugin. Questa organizzazione è pratica perché alcune aziende offrono molti servizi diversi. Dividendo i servizi in categorie, è più facile raggrupparli.

Una piccola impresa spesso offre solo uno o due servizi. Tuttavia, dovrai creare una categoria per utilizzare il plug-in Amelia. In caso contrario, i servizi non verranno visualizzati nel front-end.

Per impostare categorie e servizi, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

1. Vai al menu Amelia .
2. Fai clic su Servizi .
3. Fare clic sul pulsante + per aggiungere un servizio.
4. Nel menu seguente, aggiungi il nome, il prezzo, la durata, la descrizione e altri dettagli .
5. Assegnare il servizio a una categoria . Puoi aggiungerlo a uno esistente o crearne uno nuovo.
6. Ripetere i passaggi 3, 4 e 5 per aggiungere altri servizi.
7. Fare clic su Salva .

Impostare i membri del personale

Amelia definisce i Dipendenti come coloro che svolgono i servizi. Anche se lavori da solo, dovrai creare almeno un dipendente affinché il plug-in funzioni.

Ancora una volta, le aziende più grandi troveranno questa funzione molto utile, perché consente loro di tenere traccia del proprio personale. Possono gestire gli appuntamenti, la disponibilità dei dipendenti e i servizi forniti da ognuno.

Se sei l'unico fornitore di servizi, il tuo nome non comparirà sulla tua pagina di prenotazione online. Devi ancora creare un dipendente, ma Amelia lo nasconderà dal front-end.

Si creano i dipendenti nel modo seguente:

1. Vai al menu Amelia .
2. Vai alla pagina dei dipendenti .
3. Fare clic su Aggiungi dipendente o sul pulsante + . Lo troverai nell'angolo in basso a destra.
4. Nel menu seguente è possibile definire il nome, la posizione e i servizi . Puoi anche ordinarli per nome. Questo è utile se hai molti dipendenti.

Configura l'orario di lavoro e le pause

Grazie a questa opzione del software di prenotazione online, puoi definire orari di lavoro e tempi di pausa per l'intera azienda. Puoi impostare orari diversi per ogni giorno o fare clic sul pulsante Applica a tutti i giorni.

Le modifiche apportate all'orario di lavoro e alle pause si applicano solo ai nuovi dipendenti che crei. I dipendenti che hai creato in precedenza avranno le loro pianificazioni precedenti e dovrai aggiornarli manualmente.

È inoltre possibile impostare una o più festività per l'intera azienda. Per fare ciò, devi fare clic sul pulsante Aggiungi giorno libero e dare un nome alla festività.

Crea un modulo di prenotazione e un calendario

Il sistema di prenotazione del salone ha una procedura guidata per l'impostazione di un modulo di prenotazione dell'appuntamento. Bastano pochi passaggi.

Puoi aggiungere il modulo di prenotazione appuntamento Amelia aggiungendo uno o più shortcode al tuo sito web . Questo è molto semplice e puoi utilizzare diversi page builder:

• Classico editor di WordPress
• Costruttore di pagine Divi
• Elementor
• Gutenberg

Ci sono anche alcuni shortcode personalizzati, nel caso in cui non riuscissi a trovarli o se utilizzi un page builder diverso:

•  [ameliastepbooking]

•  [categoria ameliastepbooking=1]

•  [servizio ameliastepbooking=1]

•  [dipendente ameliastepbooking=1]

•  [sede prenotazione ameliastep=1]

Testare e gestire le prenotazioni

Prima di continuare, è consigliabile testare la pagina di prenotazione del cliente. Per farlo, vai sul tuo sito Web e controlla la sezione in cui lo desideri. Assicurati che funzioni.

Prova a selezionare un servizio e un dipendente e seleziona un'ora e una data. Prova a guardare attraverso gli occhi di un potenziale cliente. Immagina cosa cercheranno.

Compila tutti i campi richiesti e invia il modulo. Compila tutte le informazioni che chiedi a un cliente, come il nome e i dettagli di contatto. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette e complete. Dopo aver inserito le informazioni del cliente, fare clic su Invia o Prenota ora e continuare.

Con ciò, hai impostato le funzionalità di base del software di pianificazione del salone. L'aggiunta delle seguenti funzionalità è facoltativa.

Migliorare il sito Web con funzionalità aggiuntive

Opzioni di pagamento online

L'aggiunta di opzioni di pagamento online è meglio per te e offre un servizio migliore ai tuoi clienti.

In Impostazioni di pagamento puoi configurare i formati dei prezzi e i gateway di elaborazione dei pagamenti che desideri utilizzare. Amelia fornisce integrazioni senza soluzione di continuità con, tra gli altri:

• Mollie
• PayPal
• Razorpay
• Banda

La configurazione di questi gateway di pagamento è semplice e devi solo fornire le informazioni di base. Ma questo ti consente di ricevere pagamenti direttamente nel tuo account.

Amelia ti permette di personalizzare le opzioni di pagamento per ogni singolo servizio . Puoi, ad esempio, consentire il pagamento in salone per determinati servizi. Puoi invece chiedere un acconto per altri servizi al momento della prenotazione.

Recensioni e testimonianze dei clienti

La pubblicazione di testimonianze e recensioni dei clienti sul tuo sito Web crea fiducia e credibilità . Leggere una recensione positiva di un altro consumatore può spingere le persone nella giusta direzione quando prendono una decisione.

Quindi, considera di aggiungere le recensioni dei clienti al tuo sito web. Hai bisogno di un sistema che consenta ai clienti di lasciare commenti e valutazioni per i tuoi servizi. Pubblica le recensioni su una parte visibile del tuo sito web. Puoi creare una pagina speciale di recensioni e testimonianze o aggiungere blurb in tutto il tuo sito web. Questo aggiunge una forte prova sociale.

Sistema di chiusura degli appuntamenti

Aggiungi un sistema di promemoria degli appuntamenti per migliorare la comunicazione e ridurre le mancate presentazioni. Questo sistema invia e-mail automatiche o promemoria SMS prima dell'appuntamento di un cliente. Amelia invia anche promemoria ai membri dello staff in modo che possano conoscere il loro prossimo programma.

Puoi impostare Amelia in modo che invii promemoria degli appuntamenti in orari diversi, ad esempio:

• Subito dopo la programmazione dell'appuntamento
• Prima dell'appuntamento
• In qualsiasi momento specificato

Nella sezione Notifiche, noterai una divisione in due schede. Questi sono:

• Al cliente. Queste sono le notifiche che invii al tuo cliente
• Al dipendente. Queste sono le notifiche che puoi inviare ai membri del tuo staff

Esistono diversi tipi di notifica e questi sono gli stessi per clienti e dipendenti:

• Appuntamento approvato
• Appuntamento in sospeso
• Appuntamento rifiutato
• Appuntamento Annullato
• Appuntamento riprogrammato

Esistono altri tre tipi di notifica che si applicano solo ai clienti:

• Promemoria appuntamento il giorno successivo
• Seguito dell'appuntamento
• Auguri di compleanno

Buoni promozionali

Offrendo coupon promozionali, puoi attirare nuovi clienti ed espandere i tuoi flussi di entrate . Le promozioni spingono i clienti esistenti a provare nuovi prodotti o servizi. Le persone che non erano a conoscenza del tuo parrucchiere potrebbero essere attratte a provare i tuoi servizi.

Puoi attivare l'opzione Coupon in Impostazioni di pagamento. Dopo l'attivazione, troverai le Opzioni Coupon nella pagina Finanza. Lì puoi fare i tuoi coupon con prezzi ridotti e altre offerte. È possibile sottrarre un importo fisso o una percentuale.

Puoi impostare e visualizzare molte altre opzioni per i tuoi coupon, come ad esempio:

• Codice coupon
• Data di scadenza
• Importo fisso scontato
• Quante volte hai utilizzato il coupon
• Percentuale di sconto
• Limite di utilizzo
• Dove è applicabile il coupon

Ottimizza il sito web del tuo parrucchiere

Fonte immagine

Controlla sempre il contenuto del sito web del tuo parrucchiere prima di pubblicarlo. Assicurati che tutte le funzioni e i collegamenti funzionino.

Dopo averlo pubblicato, devi investire nella promozione del tuo sito web. La maggior parte dei tuoi potenziali clienti utilizzerà Ricerca Google per trovare il tuo sito. Un altro modo in cui lo troveranno è attraverso i social media.

Nella maggior parte dei casi, molti visitatori del sito Web significano molti clienti. Quindi, è vantaggioso se è facile per le persone trovare il tuo sito web. Devi ottimizzarlo continuamente per assicurarti che sia compatibile con Google. Ci sono alcuni principi che si applicano qui:

• Assicurati che il tuo sito web funzioni . Meglio funziona e più velocemente si carica, più diventa facile da usare. Quindi si posizionerà più in alto nelle ricerche su Internet.
• La maggior parte delle persone utilizza uno smartphone per accedere a Internet piuttosto che un computer desktop. Il tuo sito web dovrebbe funzionare per tutti i tipi di dispositivi .
• Vale la pena ottimizzare il sito Web di un parrucchiere per l'ottimizzazione dei motori di ricerca locali ( SEO ) . Registra il tuo sito web con Google MyBusiness e altre directory di attività commerciali locali.
• Controlla i meta tag, i testi alternativi delle immagini, le intestazioni e l'URL . Sono tutti importanti per un punteggio SEO elevato. Aggiungi regolarmente nuovi contenuti pertinenti al tuo sito web. Puoi mantenere un blog con suggerimenti sulla cura dei capelli per migliorare il tuo SEO.

Domande frequenti sulla creazione di siti di prenotazione per parrucchieri

Cosa fa esattamente un sito di prenotazione di parrucchieri?

Un sito di prenotazione per parrucchieri è uno spazio digitale in cui i clienti possono controllare i servizi offerti da un parrucchiere, prenotare appuntamenti e persino pagare in anticipo se necessario.

Semplifica il processo di pianificazione sia per i clienti che per gli stilisti, con disponibilità e programmazione visibili a colpo d'occhio.

È come avere un receptionist 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che non perde mai una chiamata o prenota due volte uno slot. Rende la vita più facile, vero?

Quanto costa costruire un sito di prenotazione per parrucchieri?

I costi variano molto, a seconda delle vostre esigenze. Può essere di poche centinaia di dollari se si utilizza una soluzione già pronta o di qualche migliaio se si desidera un sito personalizzato.

Ma ricorda, questa non è solo una spesa, è un investimento nella tua attività. Immagina solo tutti i clienti in più che puoi servire quando il tuo processo di prenotazione è fluido come la seta.

Quanto tempo ci vorrà per svilupparsi?

Anche questo dipende dalla complessità del sito. Uno semplice potrebbe essere attivo e funzionante in un paio di settimane. Uno più elaborato potrebbe richiedere alcuni mesi per essere perfezionato.

Quindi, se sei di fretta, inizia in modo semplice ed espandi man mano che procedi. La tua attività non si ferma, perché dovrebbe farlo il tuo sito web?

Posso gestire da solo il mio sito di prenotazione?

Si assolutamente! I moderni costruttori di siti sono progettati per essere intuitivi. Quindi, anche se non sei un mago della tecnologia, sarai in grado di gestire le basi.

Hai bisogno di aggiornare la disponibilità o i prezzi? Niente sudore. Vuoi aggiungere un nuovo servizio? Pezzo di torta. E se rimani bloccato, c'è sempre aiuto disponibile.

È sicuro utilizzare la prenotazione online?

Se costruito correttamente, la prenotazione online è sicura come le case. I certificati SSL assicurano che tutti i dati trasmessi siano crittografati, il che significa che le informazioni sensibili rimangono al sicuro.

Aggiornamenti regolari e buone pratiche web tengono fuori i cattivi. Quindi stai tranquillo, il tuo sito è sicuro come un caveau di una banca.

Come posso attirare più clienti sul mio sito di prenotazione?

Per attirare la gente, rendi il tuo sito attraente e facile da navigare. Offri un'esperienza utente di prim'ordine. Ottimizzalo per i motori di ricerca (SEO) in modo che le persone possano trovarti facilmente. Fai pubblicità online o offline.

Puoi persino offrire offerte speciali per le prenotazioni online. Il cielo è il limite, quindi lascia volare la tua creatività.

È possibile accedere al mio sito di prenotazione da dispositivi mobili?

Scommetti che può! In effetti, è un must di questi tempi. La maggior parte delle persone usa i propri telefoni per tutto, quindi il tuo sito dovrebbe avere un bell'aspetto e funzionare perfettamente su schermi di tutte le dimensioni. E ricorda, Google ama i siti ottimizzati per i dispositivi mobili, quindi è una situazione vantaggiosa per tutti.

Posso integrare il sito di prenotazione con i miei social media?

Naturalmente, i social media e il tuo sito dovrebbero funzionare insieme come PB&J. Puoi collegarti al tuo sito di prenotazione dai tuoi profili social e viceversa.

In questo modo, i tuoi clienti possono passare senza problemi dal controllare il tuo ultimo stile su Instagram alla prenotazione di un appuntamento in un batter d'occhio.

Posso raccogliere il feedback dei clienti tramite il mio sito di prenotazione?

Ottenere feedback è la chiave per migliorare il tuo servizio e sì, il tuo sito di prenotazione può aiutarti in questo. Puoi aggiungere una sezione in cui i clienti possono lasciare recensioni e valutazioni.

Questo non solo ti aiuta, ma attira anche nuovi clienti. Dopotutto, chi non controlla le recensioni prima di provare un nuovo posto?

Come gestisco le cancellazioni o la riprogrammazione sul mio sito di prenotazione?

Ammettiamolo, la vita accade. Quindi il tuo sito di prenotazione dovrebbe consentire ai clienti di cancellare o riprogrammare i loro appuntamenti. Questo può essere fatto manualmente o automaticamente, a seconda di come lo si imposta.

Ma ricorda di avere una politica di cancellazione chiara per evitare malintesi.

Creare siti di prenotazione per parrucchieri con Amelia è facile?

La creazione di siti di prenotazione per parrucchieri con Amelia è senza dubbio un processo semplice e intuitivo. Ti farà risparmiare tempo e denaro e ridurrà le doppie prenotazioni e le mancate presentazioni .

Con le sue funzionalità avanzate e l'interfaccia intuitiva, Amelia semplifica il compito di sviluppare una piattaforma di prenotazione professionale ed efficiente per parrucchieri. Il suo design intuitivo consente anche a chi non ha una vasta esperienza tecnica di creare un sito di prenotazione raffinato e personalizzato in poche ore, eliminando la necessità di complesse conoscenze di codifica o programmazione.

Amelia si rivela uno strumento prezioso per i parrucchieri che cercano di stabilire una forte presenza online e migliorare il loro processo di prenotazione. La sua natura user-friendly, unita alle sue potenti funzionalità, lo rende una scelta straordinaria per creare siti di prenotazione di parrucchieri con facilità ed efficienza.

Allora, cosa stai aspettando? Abbraccia Amelia e osserva l'evoluzione della tua attività.