Come utilizzare Google Tag Manager per la tua attività di e-commerce

Storicamente, l'uso da parte dei consumatori dei negozi di e-commerce è stato un mistero per i commercianti. Sorgenti di traffico, frequenze di rimbalzo e altro erano le metriche di ipotesi e opinioni plausibili. Oggi, tuttavia, potenti strumenti di tracciamento come Google Tag Manager per WordPress hanno portato i dati a quel mistero, rispondendo a domande con un livello di certezza mai visto prima.

Questi strumenti ora consentono di creare un quadro più chiaro dell'esperienza del cliente. Invece di indovinare il percorso di un consumatore, sei in grado di capire il suo percorso di acquisto. Questo non solo ti aiuta a scoprire punti di contatto cruciali, ma soprattutto ti aiuta anche a guidare la crescita del tuo negozio identificando i colli di bottiglia della conversione e trovando nuove opportunità.

Se non sei sicuro di aver colto nel segno con Google Tag Manager, ora è il momento giusto per rivedere la tua implementazione e assicurarti che tutto funzioni senza intoppi. Qui, illustreremo cos'è Google Tag Manager, come puoi aggiungerlo al tuo sito WordPress e come puoi iniziare a misurare le prestazioni del negozio dove conta .

Cosa fa Google Tag Manager?

Google Tag Manager è uno strumento gratuito e ampiamente utilizzato che ti consente di creare e gestire i tag (ne parleremo più avanti) pubblicati su un sito web. Sebbene possa essere utilizzato praticamente su qualsiasi sito, è comunemente utilizzato dai proprietari di attività di e-commerce insieme ad altre piattaforme di analisi di marketing per gestire i propri negozi online. Ad esempio, Google Tag Manager viene quasi sempre utilizzato insieme a Google Analytics allo scopo di monitorare le campagne di marketing, le conversioni e le prestazioni del sito.

Che cos'è un tag?

Quando ispezioni la fonte di un sito, vedi tag come , ,

, , e molti altri. Funzionalmente, i tag che gestisci con Google Tag Manager sono simili ai tag HTML che si trovano nel codice grezzo di un sito web. Ma mentre HTML, CSS, PHP e altri linguaggi di codifica utilizzano i tag come materiali da costruzione per la costruzione di siti Web, i tag in Google Tag Manager tengono traccia delle conversioni, del traffico, del comportamento degli utenti e di una serie di altre importanti metriche.

I tag tracciano e trasmettono dati importanti sul coinvolgimento degli utenti a un'altra piattaforma di analisi. Quando un tag viene eseguito o raccoglie un'istanza dell'interazione prevista, viene chiamato "attivazione", ovvero "Il tag è stato attivato".

Oltre a connettersi ad altre piattaforme, è possibile creare tag in modo da poter tenere traccia di eventi specifici (come carrelli abbandonati e visualizzazioni di video) sul tuo sito web. Sebbene Google Analytics possa monitorare molti tipi di eventi, la creazione di tag per determinati eventi in Google Tag Manager può rendere il monitoraggio più specifico e gli eventi situazionali più efficaci.

Google Tag Manager e Google Analytics

Poiché Google Tag Manager e Analytics vengono utilizzati in tandem, può essere fonte di confusione sul ruolo che ciascuna piattaforma svolge quando si tratta di analisi di marketing.

Google Tag Manager può essere utilizzato per gestire molti tag di terze parti , inclusi i pixel di monitoraggio di Facebook e Adobe Analytics. Puoi persino personalizzare e calibrare i tuoi tag e decidere quando e perché si attivano. Ma Google Tag Manager gestisce solo questi frammenti di codice di monitoraggio; non ci sono analisi effettive o rapporti approfonditi in Google Tag Manager.

Google Analytics non ha i controlli granulari sui tag di Google Tag Manager, ma svolge il ruolo cruciale di raccogliere dati da tali tag. In altre parole, raccoglie, analizza e segnala i dati dai tuoi tag. Pertanto, le due piattaforme hanno una relazione simbiotica.

Come aggiungere Google Tag Manager a WordPress

Se sei uno dei tanti titolari di attività di e-commerce che utilizzano una piattaforma di hosting gestita per gestire il tuo negozio online, devi sapere come aggiungere Google Tag Manager al tuo sito WordPress. Esaminiamo i passaggi per configurare Google Tag Manager con WordPress.

Passaggio 1: crea un account Google Tag Manager

La prima cosa di cui hai bisogno è un account Google Tag Manager.

Vai a Google Tag Manager . Se hai già un account, seleziona l'account che desideri utilizzare per connetterti al tuo negozio WooCommerce. In caso contrario, fai clic su "Crea account" per iniziare a configurare un nuovo account Google Tag Manager. Ecco come ottenere il codice di Google Tag Manager.

Dopo aver fatto clic su "Crea account", vedrai alcune opzioni di configurazione dell'account.

Assegna un nome all'account, assegna un nome al contenitore, in pratica solo una cartella in cui i tuoi tag devono essere tenuti separati dagli altri account di Tag Manager che potresti avere, e seleziona "Web" come piattaforma di destinazione. Quindi fai clic su "Crea" per essere immediatamente inserito nel tuo nuovo account Google Tag Manager.

Una volta terminate le opzioni di configurazione, dovrai installare gli snippet di codice affinché Tag Manager possa iniziare a lavorare con il tuo negozio di e-commerce su WordPress.

Il primo snippet deve essere aggiunto all'intestazione del tuo sito WordPress. Ciò assicurerà che il codice appaia su ogni singola pagina del tuo sito, il che è importante affinché Tag Manager funzioni con WordPress.

Ci sono un paio di modi per aggiungerlo al file appropriato del tuo tema WordPress. Tuttavia, il modo più semplice è utilizzare un plugin come Yoast . Invece di modificare il codice grezzo del tuo sito, copia e incolla il codice in Yoast che aggiungerà automaticamente il codice a ogni pagina del tuo sito.

Poi c'è il secondo frammento di codice che deve essere aggiunto subito dopo l'apertura tag sul tuo sito. Ancora una volta, Yoast e altri plugin possono aiutare.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, Google Tag Manager offre un'utile Guida introduttiva che puoi utilizzare come riferimento. Quando questi frammenti di codice sono installati, sei pronto per iniziare a configurare Google Tag Manager con WordPress.

Passaggio 2: installa Google Analytics

Dopo aver creato e configurato un account Google Tag Manager, dovrai fare lo stesso per Google Analytics. Dopotutto, non otterrai molti vantaggi dall'utilizzo di Tag Manager a meno che Analytics non riceva dati dai tuoi tag. Se hai già installato Google Analytics, puoi saltare questo passaggio.

Questi passaggi potrebbero sembrare un po' strani mentre li stai completando, ma non preoccuparti. Puoi, infatti, installare Google Analytics da Tag Manager.

Dal tuo nuovo account Google Tag Manager, fai clic su "Tag" dalla barra laterale di sinistra, quindi fai clic su "Nuovo" nell'angolo in alto a destra della finestra.

Assegna un nome al tag "Google Analytics" e fai clic su "Configurazione tag" e seleziona "Google Analytics: Universal Analytic" per il tipo di tag.

Imposta il tipo di traccia su "Visualizzazione pagina", quindi fai clic su "Nuova variabile" nelle Impostazioni di Google Analytics. Infine, dai un nome a questa nuova variabile e installa il codice di monitoraggio di Google Analytics sul tuo sito WordPress come richiesto.

Cosa posso fare con Google Tag Manager?

Ora che hai completato il processo di installazione e configurazione, devi sapere come utilizzare Google Tag Manager. E, cosa forse più importante, come viene utilizzato Google Tag Manager?

Google Tag Manager ti aiuta a ottenere informazioni dettagliate su come le persone utilizzano il tuo negozio di e-commerce. Impostando tag ed eventi, puoi ottenere informazioni preziose su aree chiave. Ciò include il monitoraggio degli invii di moduli, i download di file e l'efficacia delle interazioni nella canalizzazione di conversione.

Sebbene ci siano molte cose che puoi fare con Google Tag Manager, esaminiamo alcune delle più importanti (e più utili) per le attività di e-commerce.

Tieni traccia di obiettivi ed eventi in Google Analytics

Sebbene le visualizzazioni di pagina e i referral siano parametri importanti, il monitoraggio di come i tuoi clienti e lead utilizzano il tuo negozio di e-commerce fornisce il quadro più accurato delle prestazioni del tuo negozio. Senza Google Tag Manager e Google Analytics, avresti pochissime informazioni su come i clienti e i lead interagiscono con il tuo negozio. A sua volta, non saresti in grado di identificare e indirizzare variabili che potrebbero, ad esempio, contribuire a un elevato abbandono del carrello.

Anche se in questa panoramica di Google Tag Manager non dedicheremo troppo tempo a trattarlo, ti forniremo esempi di un obiettivo e di un evento che puoi monitorare con Tag Manager.

Obiettivo: aggiunto al carrello

Con Google Tag Manager puoi impostare un obiettivo di monitoraggio per ogni singola aggiunta di un prodotto al carrello. Una volta completati i passaggi per impostare un obiettivo di monitoraggio dell'aggiunta al carrello, queste interazioni verranno riportate in Google Analytics. È importante notare che questo non è un obiettivo che potresti monitorare in Google Analytics senza utilizzare Tag Manager per creare l'evento.

Evento: visualizzazioni video

Il contenuto video è la forma più popolare di contenuto digitale oggi. Ne consegue che i siti di e-commerce che presentano recensioni di prodotti, video di lancio, video didattici e altri contenuti video dovrebbero monitorare il modo in cui i clienti e i lead interagiscono con quei video e, soprattutto, in che modo tali tassi di coinvolgimento influiscono sulla conversione. Utilizzando Google Tag Manager, puoi impostare eventi di monitoraggio per i video e confrontare tali eventi con l'abbandono del carrello, l'abbandono del checkout o un numero qualsiasi di altre metriche.

Installa i pixel di tracciamento per gli annunci pay-per-click di Google

Uno degli utilizzi principali di Google Tag Manager è l'installazione e la gestione dei pixel di Google Ads Remarketing e Google Ads Conversion Tracking. I passaggi per installare questi pixel di tracciamento sono sostanzialmente gli stessi per entrambi.

Pixel di remarketing di Google Ads

Dal tuo account Google Tag Manager, crea un nuovo tag. Denominalo "Google Remarketing" e seleziona "Google Ads Remarketing" come tipo di tag.

Nelle impostazioni di configurazione dei tag, individua il tuo ID conversione Google Ads. Crea un'etichetta se lo desideri, quindi imposta "Tutte le pagine" per l'attivazione.

Pixel di monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Per il pixel di monitoraggio delle conversioni di Google Ads, i passaggi sono più o meno gli stessi. Dal tuo account Google Tag Manager, crea un nuovo tag. Denominalo "Google Ads Conversion" e seleziona "Google Ads Conversion" come tipo di tag.

La principale differenza con il pixel di monitoraggio delle conversioni di Google Ads è l'opzione per impostare un valore per il tag. Nello screenshot sopra, il valore è impostato a 100 USD, il che significa che ogni conversione tracciata dal tag vale $ 100 per l'azienda. Utilizzare un importo ha più senso per la tua attività. Molti proprietari di attività di e-commerce impostano il valore di una conversione come valore medio della transazione.

Installa pixel di tracciamento di terze parti

Simile ai pixel di monitoraggio di Google Ads, Tag Manager viene spesso utilizzato per installare codici di monitoraggio per piattaforme di terze parti. In particolare, il Pixel di Facebook viene spesso installato su un sito WordPress utilizzando questo metodo.

La cosa importante da notare è che quando Google Tag Manager non fornisce un modello per il codice di monitoraggio che desideri installare, dovrai utilizzare l'opzione HTML personalizzata. Per illustrare questo processo, ecco i passaggi per l'installazione di Facebook Pixel in Google Tag Manager.

Dal tuo account Google Tag Manager, crea un nuovo pixel. Denominalo "Pixel di Facebook" e seleziona "HTML personalizzato" come tipo di tag.

Dopo aver selezionato "HTML personalizzato" come tipo di tag, ti verrà assegnata una posizione in cui puoi incollare il codice di monitoraggio Pixel di Facebook.

Come puoi vedere nello screenshot sopra, il trigger è impostato su "Tutte le pagine", ma ci sono altre opzioni disponibili e Facebook fornisce alcuni suggerimenti per aiutarti a scegliere l'opzione giusta per il tuo caso.

Hai bisogno di Google Tag Manager?

Abbiamo esaminato i dettagli di Google Tag Manager. Mentre chiudiamo questa panoramica, affrontiamo un'ultima domanda: dovresti usarlo?

Per il proprietario di un'attività di e-commerce, probabilmente non c'è niente di più importante che conoscere il comportamento dei clienti. Perché se non sai come interagiscono i tuoi clienti con il tuo negozio online, non hai modo di ottimizzare per aumentare la conversione. In altre parole, qualsiasi sforzo compiuto per migliorare l'esperienza del cliente e il percorso di acquisto è solo un colpo nel buio.

Google Tag Manager ti offre una finestra sulla tua esperienza cliente. Utilizzando Tag Manager per pubblicare e gestire i tag per il tuo negozio e-commerce, puoi aumentare la conversione e generare più entrate per la tua attività.

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