Quattro strategie di marketing per la Cyber ​​Week e il Black Friday per le aziende di eCommerce

Il Black Friday e la Cyber ​​Week nel 2020 si preannunciano come nessun altro nella storia. I più grandi giorni di shopping dell'anno si svolgeranno nel mezzo delle continue sfide COVID-19. E come tale, è imperativo per le aziende di e-commerce concentrarsi sull'attirare clienti e aiutarli a fare acquisti durante questi tempi senza precedenti. Questa è l'occasione perfetta per implementare strategie di marketing comprovate e di grande impatto durante il Black Friday e oltre.

Se hai bisogno di un aggiornamento, il Black Friday è il giorno dopo il Ringraziamento negli Stati Uniti, che cade il 26 novembre di quest'anno. Il Small Business Saturday in genere si svolge il giorno successivo: quest'anno è il 28 novembre. E la settimana successiva è la Cyber ​​Week, che era il Cyber ​​Monday. Questo è il periodo dell'anno in cui i clienti sono più aperti agli acquisti in nuovi negozi e sono attivamente alla ricerca di regali per amici e persone care. E questa è una grande opportunità per i negozi di eCommerce di eseguire nuove promozioni e moltiplicare gli sforzi di acquisizione dei clienti.

Ecco quattro delle migliori strategie di marketing su cui la tua attività di eCommerce può iniziare a lavorare ora, in preparazione per questo periodo critico dell'anno.

Strategia uno: inizia subito le tue promozioni

Il marketing al volo fa morire le vendite. Solitamente.

Inizia impostando i tuoi obiettivi per le festività natalizie. Vuoi aumentare il traffico e le visualizzazioni sulle pagine dei tuoi prodotti? Vuoi più transazioni individuali? Vuoi aumentare le entrate dai clienti esistenti o ottenere una corsa di nuovi clienti per la prima volta?

Identifica i tuoi obiettivi di vendita specifici e pianifica le promozioni intorno ad essi.

Quindi, guarda cosa ha già funzionato per la tua attività. Guarda quest'anno, soprattutto da quando il COVID-19 ha cambiato così tante cose. Ma guarda anche le festività natalizie dell'anno scorso. Cosa hai fatto quindi? Cosa ha funzionato bene e cosa ha fallito?

Le promozioni della Cyber ​​Week e del Black Friday di solito comportano sconti, ma i tipi di sconti che offri dipendono dai tuoi obiettivi.

Ad esempio, se vuoi svuotare quanto più inventario possibile, allora acquistarne uno, ottenere un tipo di vendita ha senso. Oppure, cerca dei modi per aumentare le dimensioni delle transazioni. Aggiungi omaggi quando i clienti spendono un determinato importo. Regala sconti "soddisfatti o rimborsati" quando acquisti due o più articoli. Taglia le spese di spedizione a determinate soglie.

Una volta che hai deciso le tue promozioni, pianifica le tue campagne di marketing. Invia e-mail ai clienti attuali e passati. Usa i post sui social media per aumentare la consapevolezza delle tue offerte più interessanti. Imposta annunci di remarketing per raggiungere le persone che hanno visitato il tuo sito ma non hanno acquistato. Crea pagine di destinazione personalizzate attorno alle tue promozioni, anche prima che l'offerta sia disponibile, per suscitare interesse.

Continua così fino all'arrivo delle date di vendita.

Strategia due: organizza i tuoi sistemi per acquisire nuove informazioni sui clienti

Se sincronizzi il tuo negozio WooCommerce con Mailchimp utilizzando l'estensione gratuita WooCommerce per Mailchimp, puoi segmentare il tuo pubblico e inviare e-mail di marketing più personalizzate in base ai comportamenti precedenti dei tuoi clienti.

Per ottenere più nuovi clienti, uno degli strumenti più potenti che puoi utilizzare è un "pubblico simile".

Un pubblico simile è un nuovo insieme di clienti che non hanno mai sentito parlare della tua attività, ma che assomigliano a un gruppo di clienti esistenti. Ecco perché il traffico verso il tuo sito e la tua pagina Facebook può essere prezioso. Con abbastanza traffico, Google e Facebook possono sviluppare un profilo di probabili clienti. Quindi, puoi creare annunci e commercializzare un nuovo gruppo di persone che assomigliano ai clienti attuali.

Una volta che i clienti visitano il tuo sito, non vuoi che vengano una volta e poi scompaiono. Per aumentare il numero di visitatori di ritorno, utilizza un codice di monitoraggio come il pixel di Facebook o il tag Google Ads, soprattutto se prevedi di spendere soldi per la pubblicità su una di queste piattaforme.

Hai mai visitato un sito Web e, dopo che te ne sei andato, hai notato annunci per quel sito per il resto della settimana? Quel sito utilizza un codice di monitoraggio.

E puoi fare la stessa cosa per chiunque visiti il ​​tuo negozio.

WooCommerce offre estensioni gratuite per entrambe le piattaforme, Facebook per WooCommerce e Google Ads & Marketing, che puoi utilizzare per ricontattare i visitatori precedenti e identificare un pubblico simile.

Ma non tutti i visitatori del sito saranno pronti per l'acquisto, anche con il remarketing. Questo è il motivo per cui desideri aggiungere un modulo di iscrizione ottimizzato per i dispositivi mobili. Se riesci a convincere qualcuno a iscriversi alla tua lista e-mail, puoi aiutarlo a conoscerti meglio.

Come incentivo per qualcuno che si iscrive alla tua lista e-mail, puoi promettere di avvisarlo quando le tue offerte del Black Friday saranno attive.

Strategia tre: controlla il tuo sito web per convertire più clienti

Supponiamo che tu abbia un sacco di nuovi visitatori per la prima volta sul tuo sito. Grande! Ma non vuoi che se ne vadano prima ancora di aver visto un singolo prodotto. Ciò può accadere se il caricamento del tuo sito richiede troppo tempo.

Il tempo di caricamento, o velocità della pagina, è una parte importante della SEO, in parte perché ai visitatori non piace aspettare il caricamento dei siti web. Ecco una rapida lista di controllo che puoi seguire per velocizzare il tuo sito.

Concentrati prima sulle tue pagine più importanti, in genere la tua home page e i prodotti, e assicurati che il tuo sito web abbia un bell'aspetto sui dispositivi mobili.

Quindi, imposta le automazioni in modo da poter acquisire più clienti senza fare più lavoro. Alcuni modi per farlo includono:

• Aggiungi codici sconto alle tue e-mail con un blocco di contenuto del codice promozionale in Mailchimp.
• Crea e-mail di risposta automatica per tutti coloro che si uniscono alla tua lista.
• Utilizza le e-mail del carrello abbandonato per contattare le persone che non completano l'acquisto.

Mailchimp riferisce che quando i loro clienti utilizzano le e-mail del carrello abbandonate, ricevono in media 26 volte più ordini rispetto a prima che iniziassero a usarle.

Strategia quattro: monitora la tua performance di marketing

Configura i sistemi per monitorare il raggiungimento dei tuoi obiettivi di vendita da novembre a dicembre.

Quanti codici coupon stanno riscattando i clienti? Le persone stanno approfittando della tua offerta di spedizione gratuita? Quali articoli stanno acquistando dopo aver letto le tue e-mail?

Se devi abbandonare il tuo piano nel bel mezzo della Cyber ​​Week, fallo! Ma non saprai se dovresti fare un pivot se non presti attenzione ai tuoi dati sulle prestazioni di marketing.

Mailchimp include report per entrate, coinvolgimento e crescita per ogni campagna che crei. Google Analytics ti mostrerà se alcune pagine hanno frequenze di rimbalzo elevate: le persone se ne sono andate senza esplorare altre pagine perché il contenuto non era abbastanza coinvolgente. Cattura il problema in anticipo e potresti semplicemente salvare la tua campagna di marketing della Cyber ​​Week e del Black Friday.

Inizia subito il marketing del Black Friday

Le festività natalizie del 2020 sono una grande opportunità per i negozi di eCommerce. Il tuo negozio può incontrare nuove persone che non acquisteranno solo una volta, ma diventeranno clienti per tutta la vita. Inizia a pianificare in anticipo, organizzati, monitora i tuoi risultati e apporta modifiche in tempo reale per ottenere il massimo dal tuo marketing.

Dai un'occhiata all'elenco completo delle estensioni di marketing di WooCommerce e scopri come Mailchimp può aiutarti a coinvolgere i visitatori e automatizzare i processi.