Il catalogo di Instagram non funziona? Come sistemarlo

Utilizzi Instagram Shopping e stai riscontrando problemi? Il tuo catalogo Instagram non funziona ? Sei nel posto giusto. In questo tutorial imparerai come risolvere i problemi più comuni per avere il tuo Catalogo attivo e funzionante in pochissimo tempo.

Lo shopping su Instagram e il tagging dei prodotti sono strumenti necessari nel marketing online che aiutano a sfruttare la tua presenza sui social media e ad aumentare le tue vendite. Anche se sono relativamente facili da configurare, molte cose possono impedirne il corretto funzionamento, quindi può essere piuttosto complesso risolvere alcuni problemi.

Hai avuto problemi e ora il tuo Catalogo Instagram non funziona? Non preoccuparti. In questa guida, ti mostreremo diverse soluzioni ai problemi più comuni e ti forniremo suggerimenti utili per ottenere l'approvazione per Shopping su Instagram.

Vendi prodotti tramite Instagram

La catalogazione di Instagram è il processo di aggiunta del tuo negozio e dei tuoi prodotti direttamente alla tua pagina Instagram. In questo modo, puoi commercializzare i tuoi prodotti su Instagram e venderli direttamente ai tuoi consumatori. Ciò include ovviamente l'aggiunta di un negozio alla tua pagina Instagram e l'aggiunta di tag dei prodotti ai tuoi post.

Abbiamo già visto come collegare WooCommerce al tuo negozio Instagram e impostare il tuo Catalogo, ma sembra esserci una notevole confusione e problemi che causano il blocco del Catalogo Instagram. Poiché il negozio dipende dalle tue pagine Facebook e Instagram, può creare un numero significativo di problemi.

In questa guida, ti mostreremo diversi modi per risolvere diversi problemi quando il catalogo di Instagram non funziona per il tuo negozio.

Assicurati che il tuo catalogo Instagram sia pronto per l'uso

Esaminiamo un breve elenco di controllo delle cose di cui hai bisogno per assicurarti che il tuo catalogo Instagram funzioni senza intoppi:

• Hai finito di configurare la tua pagina Facebook e hai aggiunto tutti i dettagli richiesti
• Il tuo Catalogo Facebook è stato impostato sulla tua pagina. Ciò include il collegamento al tuo negozio WooCommerce e ai suoi prodotti
• Il tuo account Instagram è stato impostato come account Business ed è collegato alla tua pagina Facebook
• Il catalogo è stato collegato al tuo negozio Instagram
• Sei approvato per Shopping su Instagram

Di solito, l'ultimo punto è dove le persone potrebbero incontrare dei problemi. Prima di poter taggare i tuoi prodotti su Instagram, Facebook e Instagram devono rivedere il tuo negozio e la tua pagina e approvarli.

Questo processo può richiedere da alcuni giorni ad alcune settimane a seconda della tua pagina, del tipo di prodotto che intendi vendere e così via. Se Facebook ritiene che la tua Pagina e il tuo negozio non siano ben impostati o perdano informazioni cruciali, potrebbero non approvare la tua attività finché non risolvi i problemi.

Diamo un'occhiata ad alcuni dei suggerimenti che dovresti notare per ottenere l'approvazione il prima possibile.

Configurazione del catalogo e approvazione per gli acquisti su Instagram

Innanzitutto, assicuriamoci che la tua pagina Facebook sia stata creata e configurata in modo che corrisponda al tuo negozio. Per controllare la tua pagina, vai su Facebook Business Manager e fai clic sulla sezione Commercio nella scheda di sinistra.

Nel Gestore Commerce puoi vedere i dettagli specifici della tua pagina Facebook e del tuo negozio oltre al catalogo. Assicurati sempre che sia il Negozio che il Catalogo siano impostati correttamente. Inoltre, assicurati di avere tutti gli articoli necessari visualizzati per il tuo negozio Instagram.

Mentre puoi aggiungere articoli manualmente o in blocco utilizzando un file CSV o un foglio di lavoro di Google, puoi anche importare i tuoi prodotti WooCommerce come articoli del negozio utilizzando il servizio Pixel.

Se non hai familiarità con la procedura di cui sopra, ti consigliamo di dare un'occhiata alla nostra guida su come impostare il Catalogo Instagram.

Ma questo è solo il primo passo. Successivamente, potresti dover affrontare diversi problemi. Uno dei più comuni è che il tuo catalogo non è collegato al tuo negozio Instagram. Ciò può accadere per diversi motivi. Per una chiara comprensione dell'intero processo, ti consigliamo di leggere questa guida e assicurarti di aver completato tutti i passaggi.

Il catalogo di Instagram non funziona? Come sistemarlo

Ora esamineremo alcuni controlli specifici per assicurarci che il tuo catalogo Instagram sia ben impostato. Questi passaggi ti aiuteranno a garantire che il tuo negozio Instagram/Facebook venga pubblicato e che il tuo account venga approvato per gli acquisti su Instagram.

1) Configura il tuo Catalogo e collegalo al tuo sito WooCommerce

Innanzitutto, devi assicurarti di aver impostato correttamente il catalogo del tuo negozio sulla tua pagina aziendale di Facebook. Ciò include l'aggiunta di tutti gli articoli al tuo catalogo o la migrazione di tutti i tuoi prodotti direttamente dal tuo negozio.

Per controllare i tuoi cataloghi, vai su Facebook Commerce Manager e apri Commerce Manager . La pagina di panoramica di solito ti mostra se il tuo Negozio è impostato correttamente o meno e di cosa hai bisogno per impostare il tuo Catalogo. Una volta che il tuo catalogo è completamente impostato e hai aggiunto tutti gli articoli, dovresti vedere l'opzione per pubblicare il tuo negozio.

Questo è importante per lo shopping su Instagram, ma per pubblicare il tuo negozio, Facebook deve esaminarlo. Come accennato in precedenza, questo processo può richiedere da pochi giorni a poche settimane.

Il fatto che il tuo negozio venga pubblicato o meno dipende dai dettagli del tuo negozio e da come hai impostato sia il tuo negozio che i prodotti. Ecco perché ti consigliamo vivamente di prestare molta attenzione a come hai configurato e personalizzato il tuo negozio per risolvere eventuali problemi che potrebbero causare il mancato funzionamento del tuo Catalogo Instagram.

2) Imposta il modello di pagina Facebook su Shopping

Se non hai personalizzato molto la tua pagina Facebook, potresti non esserti reso conto che è impostata su un modello aziendale anziché su un modello di pagina Shopping . La personalizzazione del tuo negozio è importante per Facebook quando esamini la tua pagina e potrebbe essere uno dei motivi per cui il tuo catalogo Instagram non funziona.

Per evitare di essere rifiutato da Facebook, assicurati che il modello della tua pagina Facebook sia impostato su Shopping . Sulla tua pagina Facebook, vai su Impostazioni e poi su Modelli e schede nella barra laterale sinistra.

Qui dovresti vedere il modello corrente selezionato per la tua pagina. Fai clic su Modifica e impostalo su Shopping .

Quindi, fai clic su Applica modello per applicarlo al tuo negozio.

3) Personalizza la tua Pagina Facebook e il pulsante Aggiungi un negozio

Un altro motivo per cui il tuo Catalogo Instagram potrebbe non funzionare è che la tua pagina Negozio non è personalizzata correttamente e non ha un pulsante Acquista.

In caso contrario, puoi aggiungerne uno facendo clic sull'opzione Aggiungi un pulsante. Puoi scegliere tra diverse opzioni come Visualizza negozio, Prenota ora, Richiedi preventivo e altro.

Questa semplice aggiunta può aiutarti a fornire una migliore esperienza al cliente e aumentare le tue vendite.

4) Business Manager e Info pagina sono impostati con le informazioni corrette

Dovresti ricontrollare di aver inserito le informazioni corrette sia per le informazioni sulla tua Pagina che per i dettagli del tuo Business Manager .

Per controllare i dettagli della tua Pagina, fai clic sulla sezione Modifica informazioni sulla pagina sulla tua Pagina e assicurati che tutte le informazioni siano corrette.

Inoltre, dovresti anche controllare tutti i dettagli di Business Manager da Facebook Business Manager. Seleziona la tua pagina e vai su Impostazioni .

Qui puoi controllare sia le impostazioni aziendali che quelle di fatturazione per assicurarti che tutte le informazioni sulla tua attività, i metodi di pagamento e i dettagli di pagamento siano stati impostati correttamente.

Inoltre, dovresti assicurarti che il giusto account Instagram sia integrato con il tuo negozio Facebook. Per farlo, fai clic sull'icona Impostazioni sotto il tuo Commerce Manager e vai su Instagram Connection . Qui puoi integrare il tuo account Instagram (se non l'hai già fatto) o selezionarne uno diverso.

5) La tua attività si trova in uno dei mercati supportati da Facebook e Instagram

Un'altra cosa importante da considerare se il tuo catalogo Instagram non funziona è che l'opzione per taggare prodotti e vendere articoli su Instagram è disponibile solo in determinati paesi e località. Ecco perché dovresti ricontrollare che la tua attività si trovi in ​​una di queste regioni. In caso contrario, il tuo negozio potrebbe non essere approvato per gli acquisti su Instagram.

Per saperne di più su questo, controlla questa pagina.

6) Tutti gli articoli del tuo negozio dovrebbero essere approvabili da Instagram

Instagram ha le sue politiche rigorose per quanto riguarda gli articoli del negozio e i prodotti che il tuo negozio può vendere. Ti consigliamo di leggere le politiche commerciali di Facebook per assicurarti che la tua attività e le sue operazioni siano supportate da Instagram.

Inoltre, assicurati che tutti i tuoi prodotti siano approvati per il tuo negozio. Tieni presente che il tuo negozio non verrà approvato se i tuoi articoli hanno problemi in sospeso da risolvere.

7) La categoria aziendale di Instagram e Facebook dovrebbe corrispondere

Un problema comune che potrebbe causare l'interruzione del tuo catalogo Instagram è che la categoria del tuo profilo Instagram non corrisponde alla categoria del tuo negozio Facebook. Questo è un piccolo dettaglio che di solito crea molti mal di testa agli utenti.

Account Instagram

Per controllare la tua categoria su Instagram, vai su Modifica profilo > Account professionale.

Quindi premi Cambia e seleziona la categoria appropriata per il tuo negozio. Per le aziende e i negozi, dovresti impostarlo su Shopping e vendita al dettaglio.

account Facebook

Per modificare la categoria della tua Pagina Facebook, apri la tua pagina e fai clic su Modifica Pagina . Controlla la sezione Categorie e scegli la stessa categoria che hai selezionato su Instagram.

8) Perché non posso taggare i prodotti su Instagram?

Un altro problema comune si verifica quando non puoi taggare i tuoi prodotti su Instagram. Se questo accade a te, ci sono un paio di cose che dovresti considerare:

• Assicurati di avere un account Instagram Business e di averlo aggiunto a Facebook Business Manager
• Verifica che la tua attività si trovi in ​​un mercato supportato come indicato al punto 5
• Assicurati di soddisfare gli standard di idoneità di Instagram per utilizzare gli strumenti promozionali
• Verifica di avere pieno accesso ai prodotti taggati. Alcuni account potrebbero avere un accesso limitato ad alcuni account e ciò ti impedirà di taggare i prodotti
• Vai su Impostazioni > Autorizzazioni partner commerciali e assicurati che Consenti etichettatura prodotto sia abilitato
• Se stai cercando di taggare un nuovo prodotto, tieni presente che Instagram deve prima esaminarlo. Questo processo richiede solitamente un paio d'ore

Se sei riuscito a taggare i prodotti su Instagram e ora improvvisamente non puoi, assicurati di non aver cambiato il tuo account da Business a Creator . In tal caso, non sarai in grado di taggare i prodotti. Per risolvere questo problema, ripristina semplicemente il tuo account su Business.

9) Questo prodotto non utilizza il dominio che hai selezionato per Instagram Shopping

Questo è un altro problema comune e fastidioso che fa sì che il catalogo di Instagram non funzioni.

La buona notizia è che è abbastanza facile da risolvere. Innanzitutto, nel tuo account Instagram, vai su Impostazioni > Affari > Shopping > Prodotti e controlla che tutti i tuoi prodotti siano presenti. Se tutto è corretto, vai in Impostazioni > Business > Shopping > Sito web e, in Sito web attuale , configura il sito web che hai selezionato per Shopping su Instagram. Successivamente, verificalo se non l'hai già fatto.

Quindi aggiorna il tuo catalogo dalla sezione Altri siti Web nel catalogo e dovresti essere in grado di taggare nuovamente i tuoi prodotti.

Bonus: Nessun problema relativo alle sorgenti dei prodotti

Un altro problema che potrebbe impedire il funzionamento del tuo catalogo Instagram è il problema " Nessuna fonte di prodotti trovata" . Se affronti questo sul tuo Negozio Instagram, devi ricontrollare che il tuo account Business abbia il catalogo giusto e sia integrato con l'account Instagram corretto. Inoltre, dovresti assicurarti che gli utenti giusti abbiano pieno accesso al tuo catalogo.

Per risolvere il problema " Nessuna fonte di prodotto trovata" , apri le impostazioni di Business Manager della tua pagina, vai a Origini dati nella scheda a sinistra e fai clic su Cataloghi.

Vedrai l'elenco di tutti i tuoi cataloghi disponibili. Se fai clic su di essi, vedrai le persone e i partner commerciali collegati a quel catalogo. Puoi anche controllare a quali fonti è collegato il catalogo (ad es. i tuoi negozi Shopify o WooCommerce), i ruoli degli utenti e l'accesso.

Per ridurre al minimo i problemi relativi all'origine dei prodotti, assicurati che i tuoi account abbiano pieno accesso al tuo catalogo.

Conclusione

Tutto sommato, vendere tramite Instagram può aiutarti a sfruttare i tuoi follower sui social media e aumentare le tue vendite. Configurare il tuo negozio non è difficile, ma diversi problemi potrebbero causare il malfunzionamento del tuo catalogo Instagram.

In questa guida ti abbiamo mostrato i punti più importanti che dovresti considerare approvati per lo shopping su Instagram . Tuttavia, tieni presente che potrebbero esserci situazioni che non abbiamo contemplato qui. In questi casi, per risolvere i problemi con gli articoli del tuo negozio, ti consigliamo di ricreare il catalogo del tuo negozio.

In alternativa, puoi contattare il team di supporto di Facebook per chiedere aiuto. Facebook gestisce la recensione di Commerce, quindi è sempre utile ottenere i loro consigli diretti. Il catalogo di Instagram potrebbe smettere di funzionare per molte ragioni, quindi chiedi sempre aiuto da Facebook o Instagram se puoi.

Infine, ti consigliamo vivamente di consultare la nostra precedente guida su come creare un negozio Instagram per essere sicuro di iniziare con il piede giusto.

Ci sono problemi specifici con cui hai problemi? Ci sono altri suggerimenti o soluzioni che dovremmo aggiungere a questa guida? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.

Se vuoi saperne di più su come commercializzare i tuoi contenuti Instagram, puoi consultare il nostro tutorial per integrare Instagram con WordPress. Inoltre, se desideri aggiungere un feed al tuo sito, puoi controllare il plug-in Instagram Feed Gallery.