Trova il tuo mix di marketing online: gli strumenti necessari per avere successo

Affidare tutto il marketing per i tuoi prodotti e servizi a un unico canale multimediale non è saggio, non importa quanto bene stia funzionando ora. Le piattaforme e gli interessi dei consumatori cambiano continuamente e, se quel canale smette di funzionare, potrebbe metterti in una situazione difficile.

L'approccio migliore è sviluppare una strategia di marketing che integri la messaggistica, la sensibilizzazione e il follow-up dei clienti su più piattaforme multimediali . Sebbene ci siano molti canali di marketing offline efficaci che dovresti anche perseguire, questo articolo si concentrerà su quelli online.

Ecco i tre passaggi fondamentali per un marketing online efficace, con alcune idee fondamentali per iniziare con ciascuno.

1. Fatti notare

Farsi notare online può essere una sfida. Dovrai superare la concorrenza, imparare a utilizzare piattaforme diverse e dimostrare il valore dei tuoi prodotti ai clienti.

La buona notizia è che l'utilizzo di più canali aumenta le tue opportunità di interagire con clienti potenziali e potenziali.

Ecco alcuni modi per far notare la tua attività online:

Annunci sui motori di ricerca: a pagamento e gratuiti

Quando le persone effettuano ricerche online utilizzando uno strumento come Google, Bing o Yahoo, puoi pagare per gli annunci che verranno visualizzati in base ai termini che cercano. Questi annunci sono generalmente pay-per-click (PPC) , il che significa che paghi solo quando le persone fanno clic sul tuo annuncio. Puoi anche impostare i budget in modo da non spendere troppo.

Puoi anche elencare i tuoi prodotti gratuitamente su Google Shopping con un'estensione WooCommerce gratuita chiamata Google Listings and Ads. Questa estensione ti consente di collegare il tuo negozio online a Google Merchant Center e Google Ads, così puoi creare campagne dalla dashboard di WooCommerce.

Annunci display e video

Gli annunci sui canali di streaming video come YouTube e Twitch possono aiutare a far notare il tuo marchio e aumentare le vendite. Puoi anche utilizzare Google Ads e altre reti per creare annunci display su vari siti Web e piattaforme di posta elettronica. Questi tipi di annunci tendono ad avere prestazioni inferiori a causa della loro natura relativamente impersonale, ma sono un ottimo modo per ottenere il riconoscimento del marchio ed essere visti da persone che non hanno mai sentito parlare della tua attività prima.

Annunci sui social media

Tutti i principali social network offrono un sistema di pubblicità a pagamento; ognuno ha le sue sfide e vantaggi. Alcuni sono più facili da usare per raggiungere i clienti in modo organico, senza dover spendere tanto tempo e denaro, mentre altri lo rendono più difficile.

La caratteristica migliore di ciascuno è che puoi indirizzare e reindirizzare i tuoi clienti e potenziali clienti più probabili . Concentrati sull'ottenere il massimo da alcune piattaforme prima di provare ad affrontarne troppe. Non sei sicuro di quali siano quelli giusti per la tua attività? Ecco come confrontare e scegliere le piattaforme di social media giuste per il tuo negozio.

Uno dei modi migliori per indirizzare le persone è utilizzare un pubblico simile . Questi segmenti di pubblico utilizzano gli indirizzi e-mail della base clienti attuale, l'elenco e-mail o il traffico del sito Web. Poiché queste persone hanno già espresso interesse per il tuo prodotto, è probabile che le campagne pubblicitarie che utilizzano segmenti di pubblico simili abbiano un tasso di conversione più elevato rispetto ad altri tipi di annunci.

SEO

Se non vuoi pagare per gli annunci, puoi anche imparare a utilizzare l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) in modo che il tuo sito web venga visualizzato nei risultati di ricerca gratuiti. Utilizzando parole chiave scelte in modo intelligente e contenuti di qualità che mirano alle esigenze, alle domande e ai problemi che devono affrontare i tuoi clienti, hai la possibilità di presentarti quando le persone ti cercano!

La SEO richiede tempo, quindi non aspettarti risultati immediati. Ma è un modo conveniente per generare traffico senza un budget pubblicitario importante. Ulteriori informazioni su come iniziare con l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

2. Converti il ​​traffico in clienti

Non importa quanti occhi ti trovi di fronte se non riesci a convertirli in qualcosa di prezioso per la tua attività. Alla fine, tutti i tuoi canali di marketing dovrebbero dirigersi verso un punto centrale: il tuo sito web. Da lì, si tratta di ottimizzare il processo per trasformare i visitatori occasionali in clienti paganti. I contenuti di qualità sono ciò che fa sì che ciò accada. Questo significa:

1. Buone foto del prodotto
2. Ottima copia di vendita
3. Una presentazione chiara
4. Un processo facile da usare
5. Inviti all'azione allettanti

Il tuo sito web deve mantenere la promessa da qualsiasi canale mediatico portato la persona lì.

3. Seguito

Come dice il famoso proverbio, "La fortuna è nel seguito". Indipendentemente dal tipo di attività che gestisci, seguire i lead e i clienti è la chiave per ottenere la grande crescita che stai cercando.

Per le aziende basate sulla gratificazione immediata e sui bisogni immediati, il follow-up ti consente di vendere ai clienti ancora e ancora, non solo una volta. Per le aziende con un ciclo di vendita più lungo, il follow-up è come convertirle da spettatori curiosi ad acquirenti entusiasti.

Alcuni canali multimediali includono metodi per il follow-up, ma molti no. Ad esempio, non c'è modo di seguire un annuncio display o un annuncio video. In definitiva, vuoi indirizzare le persone verso piattaforme in cui puoi avere conversazioni più personalizzate e generare una relazione di marketing continua.

Messaggistica istantanea

I social media sono un ottimo strumento per una comunicazione più personalizzata con i tuoi potenziali clienti, in particolare attraverso la messaggistica istantanea. Può umanizzare le aziende e creare una connessione emotiva tra i potenziali clienti e la tua attività e, partecipando, la persona acconsente a comunicare con te.

E-mail

L'e-mail è probabilmente il miglior forum per il marketing di follow-up sostenuto . Puoi inviare offerte speciali e coupon all'intero elenco e messaggi mirati a segmenti o individui specifici.

Puoi anche utilizzare l'e-mail per soddisfare esigenze critiche come carrelli abbandonati, ordini annullati, domande inviate tramite i moduli online e altri problemi del servizio clienti. Il modo migliore per gestire queste risposte è automatizzarle in modo che funzionino da sole.

MailPoet si integra perfettamente con WooCommerce, consentendoti di eseguire questo tipo di attività. Puoi consentire agli acquirenti di attivare la tua lista e-mail nella pagina di pagamento : il momento migliore per chiedere perché i clienti si stanno già impegnando in un acquisto e probabilmente vorranno sentire di più dalla tua azienda.

Una volta che hanno aderito, puoi continuare a inviare offerte, offerte e contenuti di valore.

Tracciamento e retargeting

Il monitoraggio ti consente di seguire in modo più efficace i clienti futuri e quelli esistenti. Utilizza gli strumenti disponibili in qualsiasi canale multimediale che stai utilizzando per reindirizzare gli annunci a un pubblico particolare, rivenderli ad acquirenti precedenti e comprendere meglio i tuoi clienti.

Sebbene tutte le piattaforme pubblicitarie utilizzino una qualche forma di tag di tracciamento, ricevono nomi diversi. In Google Analytics e Google Ads vengono chiamati tag di monitoraggio . Le piattaforme di social media come Facebook, Twitter e TikTok li chiamano pixel . I servizi di email marketing a volte li chiamano web beacon e li utilizzano per tenere traccia delle conversioni e dei dati sui clic.

Nota : a partire da settembre 2021, l'aggiornamento iOS15 di Apple precaricherà questi web beacon o pixel nelle caselle di posta in arrivo, cambiando il modo in cui i marketer utilizzano queste metriche.

L'utilizzo del monitoraggio per il retargeting dei tuoi clienti ti aiuterà a fornire messaggi di marketing più pertinenti , a ricordare loro i tuoi prodotti e a migliorare le tue conversioni.

Scopri di più su come monitorare le tue attività di marketing.

Assistenza clienti

Infine, il più personale di tutto il marketing si verifica quando comunichi direttamente con i tuoi clienti tramite e-mail o chat dal vivo.

Consegna GRANDE in questo momento:

• Offri un ottimo servizio.
• Essere amichevole.
• Sii utile.
• Risolvere problemi.
• Rispondere alle domande.
• Sii proattivo.
• Guadagna tempo.
• Dai priorità al cliente.

Un servizio di prim'ordine migliorerà notevolmente tutti gli altri tuoi sforzi per il follow-up.

Sincronizza i tuoi strumenti per risultati migliori

Se stai utilizzando WooCommerce, puoi ottenere di più dai tuoi strumenti di marketing collegandoli con l'estensione Zapier.

Lo scopo di Zapier è facilitare sia l'automazione che l'integrazione tra diversi servizi software. Migliorerà i tuoi follow-up perché, quando si attivano determinati eventi, eseguirà un'azione specifica. Ad esempio, quando viene effettuato un nuovo ordine, è possibile aggiungere automaticamente il cliente alla tua lista di posta elettronica. Si collega anche a tutta una serie di app basate su cloud relative alla tenuta dei registri e ai CRM.

Continua a sperimentare

Il marketing di successo è tutto basato su sperimentazione , misurazione e miglioramento . Ricorda, non si tratta solo di ottenere traffico verso il tuo negozio. Devi ottimizzare le pagine dei tuoi prodotti per le conversioni e implementare strumenti in grado di seguire i visitatori per trasformarli in clienti.

La maggior parte dei negozi deve utilizzare una varietà di piattaforme per soddisfare le esigenze, dalla prima impressione su un potenziale cliente al follow-up dopo una vendita completata. Non fare troppo affidamento su una sola fonte e sii aperto a provare cose nuove!

Cosa funziona per te? Fateci sapere nei commenti!