Come aggiungere la chat di Facebook Messenger a WordPress: la guida completa

Tempo fa abbiamo pubblicato un confronto tra i migliori plugin di WhatsApp Chat disponibili su WordPress. Questi plugin offrono una buona esperienza, ancor di più con la loro integrazione con WhatsApp. Tuttavia, uno dei loro difetti è che WhatsApp potrebbe non essere la piattaforma migliore su cui basare la tua chat di aiuto. Per questo motivo, ti presentiamo questa fantastica alternativa: una chat di WordPress Messenger dedicata che utilizza Facebook per aiutarti a comunicare con i tuoi clienti.

Ci sono alcuni vantaggi nell'usare Facebook per la tua chat di aiuto su WhatsApp e ci sono sicuramente ancora più vantaggi se usi il plugin ufficiale di Facebook Messenger Chat per WordPress. Diamo un'occhiata a come Facebook ti aiuta a creare la chat dei clienti del tuo sito web con questo strumento.

15 mesi fa, Facebook ha rilasciato il plug-in WordPress Messenger Customer Chat nel tentativo di portare il suo servizio di chat dal vivo su siti Web al di fuori della sua app. Questo plugin ti permette di creare una perfetta collaborazione tra le tue pagine Facebook e il tuo sito web. In questo modo, puoi goderti tutte le funzionalità intuitive fornite con il servizio di chat dal vivo di Facebook e condividerle anche con gli utenti del tuo sito web.

L'uso di risposte automatiche, un'efficiente registrazione dei messaggi e altro ancora rendono Facebook Messenger Chat per WordPress una delle migliori opzioni quando si tratta di chat di assistenza ai clienti . Diamo uno sguardo più approfondito al motivo per cui dovresti usarlo.

Perché usare Facebook per la chat dei tuoi clienti

Ora ecco una buona domanda di cui discutere: l'utilizzo di Facebook per la chat di aiuto è vantaggioso per te? E se sì, quanto vantaggioso? Ci sono alcuni vantaggi nell'usare Facebook Messenger rispetto ad altri strumenti come WhatsApp.

In primo luogo, con 2,3 miliardi di utenti attivi, Facebook ha un enorme numero di utenti che abilitarlo per il tuo sito Web può essere una soluzione semplice. Ciò significa che, a differenza di altri plug-in di chat dal vivo che integrano altre app di social media, non devi preoccuparti che i tuoi clienti possano accedere alla tua chat di assistenza .

Un altro vantaggio è che gli utenti sono più abituati al messenger come servizio di chat rispetto ad altre piattaforme.

Inoltre, l'integrazione della tua chat di aiuto con Facebook significa una maggiore presenza sui social media . Combina la tua pagina Facebook con i servizi del tuo sito Web e l'interazione con i clienti. Ciò fornirà i mezzi per la comunicazione in tempo reale tra te e i tuoi spettatori su una piattaforma ottimizzata utilizzando la chat del cliente di Messenger.

Infine, avere una chat di aiuto è fondamentale per qualsiasi azienda che voglia avere successo al giorno d'oggi. E se devi scegliere tra qualsiasi servizio di chat di aiuto, l'opzione migliore è optare per la piattaforma di social media più utilizzata al mondo.

Il plugin di chat ufficiale di WordPress Messenger

La prima cosa da chiarire è che Facebook stesso ha creato ufficialmente il plugin. Ciò significa che è progettato per avere una perfetta integrazione tra WordPress e Facebook . Se utilizzi questo plugin, non devi preoccuparti di violare eventuali violazioni o perdere il tuo account. Inoltre, fornisce un'integrazione fluida tra la tua pagina Facebook e il tuo plug-in WordPress e la configurazione è semplicissima: accedi semplicemente, seleziona quale pagina utilizzare per il tuo plug-in e sei a posto.

E la parte migliore è che Facebook Messenger Chat per WordPress è completamente gratuito dall'alto verso il basso.

Sebbene la personalizzazione per i colori accentati sia eccellente, manca sicuramente della grande quantità di personalizzazione offerta da altri plugin. Inoltre, non puoi nemmeno scegliere dove appare l'icona della chat di aiuto sulla tua pagina o il suo layout.

Questo plugin manca anche di funzionalità abbondanti in altre chat di assistenza di messenger come shortcode personalizzati, icone social aggiuntive e funzionalità di chat. L'impossibilità di consentire il plug-in su pagine specifiche può anche essere problematica per alcuni utenti.

Pro e contro della chat di Facebook Messenger

Facebook Messenger Chat per WordPress include tutte le funzionalità intuitive della chat di aiuto della tua pagina Facebook. Non è necessario impostare risposte automatiche, domande frequenti e altri dettagli aggiuntivi del sito. Tutto viene utilizzato direttamente dalla tua stessa pagina Facebook. Ciò significa che se la chat del cliente per la tua pagina Facebook è impostata, sei pronto per partire.

Il plug-in ti consente di definire il testo di saluto per la tua chat di aiuto e persino di personalizzare l'icona e i colori dell'accento della chat. La personalizzazione del colore è illimitata, quindi puoi scegliere il colore più adatto al design del tuo sito web.

Per quanto riguarda l'interfaccia e l'inizializzazione, Facebook Messenger Chat è il plug-in di chat di aiuto più accessibile da configurare. La chat ufficiale di WordPress Messenger ti chiede solo di scegliere la tua pagina e personalizzare la conversazione. Una volta fatto, sei a posto.

Quindi, ora che abbiamo parlato dei pro e dei contro di questo fantastico plugin, diamo un'occhiata a come puoi abilitarlo per il tuo sito web.

Come installare e aggiungere il plug-in di chat di WordPress Messenger

I passaggi per installare WordPress Messenger Chat sono identici a qualsiasi altro plugin. Basta fare clic sulla sezione Plugin nella barra laterale della dashboard e fare clic su Aggiungi nuovo . Quindi utilizza la barra di ricerca in alto a destra per cercare " Chat di Facebook Messenger per WordPress" . Assicurati di selezionare il plug-in ufficiale nei risultati della ricerca, la casella della descrizione dovrebbe indicare che si tratta del plug-in ufficiale. Quindi, fai clic su Installa ora e attiva il plug-in.

Configurazione della chat di WordPress Messenger per il tuo sito web

L'interfaccia è molto semplice e pulita. Puoi aprire l'interfaccia del plug-in facendo clic su Customer Chat nella barra laterale della dashboard di WordPress. Non preoccuparti se non hai impostato la tua chat di messaggistica, il plug-in ti guiderà attraverso il processo.

Inizia facendo riferimento alla sezione Guida introduttiva e fai clic sul pulsante Imposta chat cliente come mostrato di seguito. Quindi, si aprirà una finestra del browser popup e ti chiederà di accedere.

Una volta effettuato l'accesso, il popup ti chiederà con quale pagina desideri consentire al tuo messenger di chattare. Ciò significa che qualsiasi messaggio inviato sulla chat di messaggistica di WordPress del tuo sito Web verrà inviato alla pagina specificata qui. Quindi, scegli la pagina con cui vuoi integrare il tuo sito web (o creane una se non l'hai già fatto).

Dopo aver selezionato la tua pagina e aver fatto clic su Continua , verrai indirizzato a questa pagina.

Fai clic su Avanti per iniziare a creare la tua chat di messaggistica. Nella pagina successiva, puoi scegliere la lingua predefinita in cui desideri che sia la tua chat di messenger.

Inoltre, puoi personalizzare il testo di saluto facendo clic su Modifica nella sezione Messaggio di saluto.

Una volta terminato, fare clic su Avanti . Nella pagina successiva, puoi personalizzare l'aspetto della tua chat di messaggistica. Ciò ti consente di modificare i colori di accento sia della tua chat che dell'icona della chat. Per fare ciò, abilita semplicemente l'opzione colori personalizzati e scegli quello che ti piace. Quindi vedrai alcuni preset tra cui puoi scegliere ma puoi anche definire colori personalizzati usando i codici esadecimali.

Dopo aver scelto i colori che ti piacciono, hai finito con l'impostazione della chat del cliente. Basta fare clic su Fine , quindi su Fatto , e sei pronto per abilitare la chat del tuo cliente!

Conclusione

Tutto sommato, la chat ufficiale di Facebook Messenger è l'esperienza definitiva per i clienti che non vogliono perdere molto tempo ad abilitare la chat live dei clienti . La sua integrazione fluida significa che il plugin non si romperà nulla e che la compatibilità con WordPress rimane elevata. Tuttavia, vale la pena ricordare che viene fornito con una mancanza di opzioni di personalizzazione.

Questo è un ottimo plug-in per i nuovi utenti di WordPress che desiderano la più fluida esperienza di chat dei clienti come gestori del sito. Ma ovviamente, non è tutto finito quando si tratta di chat con i clienti. In alternativa, puoi anche dare un'occhiata a WP Social Chat, uno dei migliori plugin di chat di assistenza clienti che puoi utilizzare per il tuo sito web.