Le pagine di base di cui ogni negozio di elettronica ha bisogno

Vendere elettronica online è divertente, devi ammetterlo. Aggiungere la tecnologia migliore e più recente al tuo negozio e guardare i clienti che la raccolgono, pensando a cosa ne realizzeranno, immaginando le loro facce felici quando apriranno la scatola: come puoi non sorridere a questo?

Tuttavia, è una sfida portare il tuo negozio al punto in cui vendi online a un numero sufficiente di clienti felici. Ci sono molte cose che puoi fare per commercializzare la tua elettronica o spargere la voce sul tuo negozio, ma a volte tutto si riduce all'aggiunta di contenuti più utili.

Ci sono alcune pagine di base che puoi aggiungere al tuo negozio di elettronica di consumo per aumentare l'interesse, aumentare gli acquisti e aumentare la felicità dei clienti . Potresti già avere alcune di queste pagine, infatti! Ma alcuni di loro potrebbero essere nuovi di zecca per te e vale la pena aggiungerli alla tua formazione.

Diamo un'occhiata alle pagine che consigliamo per i negozi di elettronica e a come alcuni veri negozi WooCommerce le stanno usando in modi fantastici e interessanti.

Chi sei e cosa ti distingue

Che tu stia vendendo elettronica di tua progettazione o distribuendo prodotti fabbricati da qualcun altro, una cosa è certa: c'è molta concorrenza là fuori. Devi trovare il modo di distinguerti e convincere i clienti che dovresti acquistare da te, non da qualche altro venditore.

Una pagina "chi siamo" o "la nostra missione" di base e facile da creare può aiutarti a portare a termine questo compito in un batter d'occhio . Puoi utilizzare questa semplice pagina per parlare di:

• Quando è stata fondata la tua azienda
• Perché è stato creato, o la missione dietro di esso (cosa rappresenti? qual è il tuo obiettivo finale?)
• Ciò che ti distingue dagli altri : forse sono i tuoi prodotti, o forse sono i tuoi prezzi, la spedizione gratuita o un servizio clienti eccezionale
• Cosa non puoi trovare da nessun'altra parte , soprattutto importante menzionare se i tuoi prodotti sono esclusivi del tuo negozio o hai un brevetto!

I potenziali clienti consulteranno spesso questo tipo di pagine per scoprire perché dovrebbero acquistare da te e non da un grande rivenditore o da un concorrente diretto. Se puoi offrire anche un solo argomento convincente per il tuo negozio e i suoi prodotti , sei sulla buona strada per fare una vendita.

Diamo un'occhiata a un esempio da un negozio reale. Vers Audio ha una brillante pagina "Informazioni" che afferma succintamente qual è la loro missione, perché progettano i loro altoparlanti come fanno e cosa li guida come azienda:

Guardando questo, indovinerai giustamente che il pubblico di Vers è costituito da acquirenti che si preoccupano della sostenibilità e dell'ambiente. I loro altoparlanti portatili hanno un prezzo più alto rispetto ad altri, ma sono progettati con molta attenzione, realizzati con materiali riciclati e sono disponibili in imballaggi riciclabili. Un cliente nel suo mercato di riferimento sarà ancora più influenzato nella direzione di effettuare un acquisto se legge questa pagina.

Pensa a come creare una pagina che convinca i tuoi clienti target che sono nel posto giusto e dovrebbero spendere i loro soldi con te rispetto a un concorrente. Potresti essere sorpreso dall'impatto che può avere una singola aggiunta come questa.

Assistenza clienti o FAQ

A proposito di impatto, un'altra potenziale aggiunta estremamente importante al tuo negozio di elettronica è una pagina che aiuta i clienti con domande o problemi comuni .

L'elettronica può essere difficile da capire, utilizzare e mantenere, e i clienti lo sanno. Sono tenuti ad avere domande prima di acquistare... e probabilmente anche dopo. La creazione di una pagina con alcune domande frequenti, documenti, collegamenti a guide pratiche o persino video può lenire le loro paure e spingerli più vicino al carrello.

Ci piace particolarmente quello che Roadie Tuner ha fatto con la sua pagina di supporto. Normalmente ti aspetteresti che una pagina con questo nome abbia solo un link a un modulo di contatto, ma è abbastanza buono, ospita più video che un cliente può guardare invece di leggere un lungo testo di istruzioni:

Se i video non funzionano, il pulsante "Aiuto" in basso a sinistra porta a un'interfaccia Zendesk che cerca articoli di supporto. E se la risposta non viene ancora trovata lì, il cliente deve solo fare clic in quella stessa finestra per aprire un ticket.

È più probabile che questi video e risorse siano utili per un cliente che ha già acquistato l'accordatore per chitarra, ma per i potenziali clienti questo può anche essere uno spettacolo molto confortante . Dimostra che l'azienda in questione non svanirà semplicemente una volta che avranno i tuoi soldi, che si preoccupano per te dopo la vendita tanto quanto prima.

Moment Lens ha una pagina delle domande frequenti che risponde maggiormente alle domande che un acquirente potrebbe porre prima di effettuare un acquisto. Una cosa che ci piace molto è il modo in cui hanno creato un modo in cui i potenziali clienti possono ottenere aiuto senza andare a una pagina separata , proprio come ha fatto Roadie Tuner: nota il modulo "contattaci" collegato nella barra laterale.

Questo rende davvero veloce e semplice sia per i potenziali clienti che per coloro che hanno già acquistato una lente mettersi in contatto se non riescono a trovare le informazioni o l'aiuto di cui hanno bisogno nella pagina delle FAQ del negozio. Ci piace molto questo approccio: abbiamo già visto i moduli di contatto sulle pagine dei prodotti, ma vale la pena pensare a dove altro potresti volerli aggiungere.

Una pagina su garanzie, sostituzioni e cosa fare se un prodotto smette di funzionare

Parlando di aiuto, l'elettronica può essere, beh, schizzinosa. A volte smettono di funzionare apparentemente senza motivo. O rompere. O si rompono. (Ops.)

Se offri una garanzia, hai una polizza di sostituzione o hai istruzioni per la riparazione o il ripristino di dispositivi elettronici che si comportano in modo anomalo, dovresti mirare ad avere una pagina dedicata a queste utili informazioni . Proprio come le FAQ, si tratta di informazioni di cui è probabile che un cliente già in possesso di uno dei tuoi prodotti abbia bisogno, ma anche gli acquirenti ne prenderanno nota e considereranno la tua disponibilità ad aiutare e risolvere i problemi durante la navigazione nel tuo negozio.

Non è nemmeno necessario limitare queste informazioni a una singola pagina. A seconda di ciò che vendi, potresti avere più pagine, ad esempio una per la garanzia, una per la politica di sostituzione e così via. Ma tutte le pagine relative all'elettronica che si comporta in modo anomalo e su come ottenere assistenza con esse dovrebbero essere collegate da una pagina centrale nella tua navigazione, quindi è facile per un visitatore del tuo negozio trovare ciò di cui ha bisogno senza cercare all'infinito.

Idee per assegnare un nome a questa pagina: "Aiuto", "Supporto per dispositivi", "Risoluzione dei problemi" o "Centro risoluzioni". Sentiti libero di essere creativo, purché sia ​​ovvio a cosa serve la pagina.

Informazioni sulla spedizione e sulla consegna

L'elettronica di consumo è una di quelle cose che non vediamo l' ora di ricevere per posta. Prendere in consegna un nuovo laptop o anche un semplice paio di cuffie sembra Natale. E perché non dovrebbe, dal momento che utilizziamo i nostri dispositivi così spesso?

Naturalmente, i tuoi clienti vorranno sapere quanto presto riceveranno il loro ordine e come verrà spedito . Alcuni acquirenti saranno abbastanza curiosi al riguardo da fare ricerche prima di effettuare un acquisto, quindi - sì, hai indovinato - è fondamentale avere una pagina su:

• Quanto velocemente spedite gli ordini appena ricevuti (24 ore dopo il ricevimento? 48 ore? la stessa settimana?)
• Quando spedisci (in quali giorni della settimana?)
• Quali corrieri e metodi di spedizione sono offerti
• Dove spedite (stati, paesi...)
• Come vengono inviati i numeri di tracciamento , se lo sono (via e-mail? I clienti possono vederli anche su un account online o sulla pagina dell'ordine?)
• La rapidità con cui gli ordini arriveranno a località diverse , in base potenzialmente ai corrieri utilizzati/scelti
• Se lo desideri, quanto costerà la spedizione , in base al vettore/metodo

Puoi elencare queste informazioni come preferisci: in formato Domande e risposte, tramite una tabella, in paragrafi o una combinazione di questi. Cerca di mantenere il testo scansionabile in modo che gli acquirenti possano raccoglierne parti cruciali prima di tornare a fare acquisti (o, se hanno già ordinato, controllare lo stato di avanzamento della spedizione).

Ecco un'interessante versione della pagina delle informazioni sulla spedizione che abbiamo pensato sarebbe stato bello condividere. ChargeCase, i produttori di una custodia per iPhone super sottile con una batteria aggiuntiva incorporata, hanno una pagina intitolata semplicemente "Spedizione gratuita":

Questo prende un formato di domande e risposte, che ci piace e troviamo abbastanza leggibile. Quello che volevamo sottolineare è che il link a questa pagina si chiama "Spedizione gratuita" — davvero un bel tocco, perché mette subito in chiaro uno dei vantaggi dell'acquisto da questo negozio : non paghi nulla per la spedizione!

Quando fai effettivamente clic sulla pagina stessa, ottieni molte più informazioni, inclusa la politica di restituzione e cambio di ChargeCase, la velocità con cui spediscono i loro prodotti e quando gli ordini ricevuti vengono elaborati.

Anche se potresti non offrire la spedizione gratuita, o potresti non volerla pubblicizzare nel nome della tua pagina (anche se pensiamo che sia un'ottima idea, anche se solo per promozioni temporanee!), dovresti mirare a fornire informazioni su spedizione e consegna proprio come chiaramente come ha fatto questa azienda . Ancora una volta: i contenuti scremabili aiutano i clienti a tornare agli acquisti o al monitoraggio il prima possibile.

Dove (altro) un cliente può acquistare i tuoi prodotti

Alcuni clienti non si sentono a proprio agio nell'acquistare elettronica online. Vogliono prendere i tuoi prodotti e toccarli, o usarli di persona, o parlare con qualcuno e ottenere consigli su di loro. Quindi, se hai stabilito contatti con negozi al dettaglio e hai collocato i tuoi prodotti in luoghi fisici, assicurati di promuoverli online.

Una pagina "dove acquistare" può aiutarti a soddisfare gli acquirenti che preferiscono acquistare offline, non vogliono pagare la spedizione o semplicemente vivono vicino a un negozio che trasporta i tuoi prodotti . Duracell Lighting, ad esempio, ha una pagina che elenca i principali rivenditori che vendono articoli per l'illuminazione dell'azienda. Dal momento che Duracell non vende attualmente online, questa pagina "Dove acquistare" è ciò che aiuta il sito a essere un driver di conversione invece di un semplice catalogo.

Happy Plugs vende i suoi prodotti online, ma sa che potresti semplicemente voler acquistare di persona. Quindi fanno un ulteriore passo avanti con un localizzatore di negozi specifico e una mappa interattiva:

Se vendi la tua elettronica anche in un solo negozio fisico, assicurati che gli acquirenti online possano rintracciare i tuoi prodotti di persona . Dopotutto, quei clienti permalosi, da provare prima di acquistare, possono portarti molte più vendite se ti occupi di loro.

Utilizza queste pagine di base per aumentare le tue vendite, deliziare i tuoi clienti e altro ancora

Ecco qua: le pagine che consigliamo per i negozi di elettronica di consumo e come alcuni veri negozi basati su WooCommerce le stanno già utilizzando con grande successo.

Aggiungendo una o tutte queste pagine alla tua selezione, sarai in grado di istruire i potenziali clienti sul tuo marchio, sui suoi prodotti e su come supportarli prima e dopo l'acquisto . Sembrerai una rock star e sarai in grado di raggiungere meglio il tuo obiettivo di mettere più sorrisi sui volti. Ora questo dovrebbe farti sorridere.

Hai domande sulle pagine che ti consigliamo qui? Vuoi condividere i tuoi pensieri su queste strategie per i negozi di elettronica? Dacci il tuo feedback nei commenti se hai un momento, ci piacerebbe sentirti.