Stato di spedizione Dokan: il modo più semplice per il monitoraggio delle spedizioni e-commerce

Avere un sistema di tracciamento delle spedizioni e-commerce garantisce un'esperienza di acquisto senza interruzioni, poiché è essenziale consegnare prontamente il prodotto al cliente.

Il 93% dei consumatori ritiene che le opzioni di spedizione siano un fattore importante nella loro esperienza di acquisto complessiva!

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Ecco perché avere un sistema di tracciamento delle spedizioni online è uno dei fattori più importanti nel settore dell'e-commerce. Fornire ai clienti dettagli accurati sulla spedizione creerà la sensazione che l'azienda sia affidabile e degna di fiducia.

Dokan ha aggiunto una nuova funzione sullo stato della spedizione nella sua ultima versione. Ciò porterà sicuramente la creazione / gestione di un mercato multivendor a un livello completamente nuovo. Questo nuovo sistema di tracciamento della spedizione aiuterà il cliente a tenere traccia del proprio ordine e ad alleviare la pressione del servizio clienti. Che altrimenti saranno impegnati a gestire le telefonate e le richieste relative allo stato del loro prodotto.

In questo articolo, faremo luce su questo nuovo sistema di stato della spedizione, parlando anche dell'impatto del sistema di tracciamento della spedizione.

Come funziona il sistema di stato della spedizione Dokan?

Dokan ha un'enorme base di utenti. E ci sono mercati in tutto il mondo. Sebbene Dokan avesse un sistema di spedizione, non c'era modo di conoscere lo stato della spedizione. I clienti si stavano confondendo e chiedevano costantemente informazioni al riguardo. Quindi i proprietari del marketplace ci chiedevano di aggiungere una funzione sullo stato della spedizione.

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Quindi, abbiamo ascoltato i nostri utenti e aggiunto una funzione di stato della spedizione alla versione Dokan Pro. E ci siamo assicurati di aggiungere le funzionalità essenziali tra cui,

1. Stato di spedizione personalizzabile

Oltre a Consegnato e Annullato, puoi creare qualsiasi tipo di stato di spedizione. Inoltre, non c'è limite al numero di stati che puoi creare. Quindi, personalizza lo stato della spedizione in modo che il tuo cliente capisca la situazione non appena vede lo stato.

Tuttavia, non creare troppi stati in quanto potrebbero confondere te e il tuo cliente.

2. Fornitori di spedizione di terze parti

Ci sono innumerevoli fornitori di spedizioni disponibili a livello globale. Tuttavia, abbiamo cercato di aggiungere il maggior numero possibile di fornitori. Tuttavia, puoi aggiungere manualmente qualsiasi fornitore di servizi di spedizione al di fuori dell'elenco. Dopo aver creato la spedizione, aggiungi semplicemente un numero di tracciamento dai tuoi fornitori di spedizioni e Dokan reindirizzerà dinamicamente al sistema di tracciamento dei fornitori di spedizioni dopo aver fatto clic su quel numero.

Assicurati di aggiungere il numero di tracciabilità corretto.

3. Tipi di stato della spedizione

Quando un venditore crea una spedizione, vedrà 4 stati della spedizione,

1. — : Nessun dato di spedizione viene aggiunto per questo ordine. Inizialmente, tutti gli ordini vecchi e nuovi avranno questo stato.
2. Non spedito : quando i dati di spedizione vengono aggiunti per un ordine ma nessuno dei dati di spedizione è con lo stato consegnato, lo stato della spedizione sarà Non spedito. Tieni presente che lo stato della spedizione annullata non verrà conteggiato.
3. Parzialmente spedito : se ci sono più spedizioni (spedizione parziale) aggiunte per un ordine (diciamo 4) e se uno dei dati della spedizione è stato consegnato, lo stato sarà Parzialmente spedito.
4. Spedito : quando tutto il prodotto è stato consegnato al cliente.

Questi sono diversi dagli stati di spedizione.

4. Opzione di spedizione parziale

Esistono molti fornitori di spedizioni che possono spedire solo un determinato numero di prodotti alla volta. Quindi, cosa farai se hai un ordine che supera quel limite di prodotto? Cancella l'ordine? NO.

Supponiamo di avere un ordine di 100 t-shirt. Ma il tuo corriere può trasportare solo 50 alla volta. Hai la possibilità di dividere l'ordine e spedire la consegna in parti.

5. Notifica di spedizione

Abbiamo aggiunto una casella di controllo sotto la scheda della spedizione. Se lo abiliti, il cliente verrà avvisato via e-mail non appena la spedizione viene creata.

In questo modo il cliente saprà che il suo ordine è stato ritirato e in viaggio. Per conoscere l'aggiornamento in tempo reale, può sempre controllare lo stato della spedizione.

6. Aggiorna e annulla l'opzione di spedizione

Se in qualche modo inserisci un numero di tracciamento o un fornitore di spedizione errato, non preoccuparti. Puoi aggiornare i dettagli della spedizione in qualsiasi momento. Anche il tuo cliente riceverà una notifica su questo aggiornamento.

E se il cliente annulla l'ordine o hai una carenza di prodotti, puoi annullare anche la spedizione. E dopo aver annullato la spedizione, il cliente riceverà una notifica.

7. Dettagli della spedizione e fattura

Ultimo ma non meno importante, dopo che la spedizione è stata completata il cliente riceverà una fattura con tutti i dettagli della spedizione. Inoltre, lo stato della spedizione verrà modificato in spedito.

Quindi puoi vedere come questo sistema di tracciamento delle spedizioni e-commerce di Dokan può semplificarti la vita e portare il tuo mercato multivendor a un altro livello.

Vuoi sapere come impostare la funzione Dokan Shipping Status? Clicca qui per leggere la documentazione.

Sistema di tracciamento delle spedizioni eCommerce per le aziende, perché è importante?

Quando un cliente visita il tuo negozio online, inizialmente cerca un sistema di consegna/spedizione efficiente. Se la tua azienda può fornirli, avrai un cliente fedele per tutta la vita.

In media, il 41% dei consumatori statunitensi riceve 1-2 pacchi Amazon a settimana.

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Un efficiente sistema di tracciamento delle consegne aiuterà un'azienda di e-commerce a organizzare le sue operazioni regolari, migliorare l'esperienza del cliente eliminando passaggi aggiuntivi. Inoltre, un sistema di tracciamento delle spedizioni e-commerce garantirà trasparenza e responsabilità da entrambe le parti (cliente e proprietario).

Se esaminiamo alcuni punti riguardanti l'importanza del sistema di tracciamento della spedizione dal punto di vista del proprietario, scoprirai che lo farà,

1. Ridurre i costi

Probabilmente sai che gestire le richieste dei clienti o i loro reclami è molto costoso a lungo termine. Dopo qualche tempo potresti dover assumere qualcuno, esternalizzare il servizio clienti o aggiungere un bot per rispondere a ogni richiesta. Tutte queste opzioni sono costose e modificheranno sicuramente il tuo budget.

Inoltre, sai che i chatbot hanno un alto tasso di errore e potrebbero perdere potenziali clienti. Tuttavia, con il sistema di tracciamento delle spedizioni eCommerce, il numero di richieste sarà inferiore al normale. Perché una volta implementato il sistema il cliente conoscerà automaticamente lo stato del prodotto.

Questo sistema di tracciamento delle spedizioni automatizzerà il lavoro senza esercitare ulteriore pressione su di te. E se disponi di un sistema di assistenza clienti, si concentreranno sulla risoluzione di problemi più tecnici e complessi. Costruendo così la fiducia nel tuo marchio.

2. Soddisfare le aspettative dei clienti

Il 97% dei clienti si aspetta la possibilità di monitorare i propri ordini durante ogni fase del processo di spedizione.

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In questa epoca di rivenditori come Amazon ed eBay, i clienti si aspettano di avere la possibilità di avere una visibilità completa sui propri ordini. E tenendo presente il panorama competitivo delle attività di e-commerce, disporre di un sistema di tracciamento delle consegne è essenziale per ogni negozio online.

Inoltre, se non riesci a fornire questo determinato servizio previsto, non puoi competere con i grandi siti di e-commerce. Inoltre, avrai il rischio di perdere potenziali clienti e la loro fedeltà. Quando i tuoi clienti ottengono le informazioni aggiornate che desiderano, le loro aspettative vengono soddisfatte ed è probabile che tu ottenga buone recensioni e fedeltà.

Pensaci, sarebbe bello rispondere che conosci lo stato della spedizione piuttosto che rispondere “Non so del tuo pacco”. Perché è possibile perdere traccia di qualsiasi pacco in quanto potrebbe scambiarsi di mano alcune volte. Mantenere il cliente aggiornato garantirà di evitare qualsiasi confusione.

3. Darti più controllo

Quando il pacco è avvolto e lascia il tuo negozio, il tuo lavoro è terminato al 90%. Ma con il sistema di tracciamento della spedizione, avrai un maggiore controllo sul processo di consegna. Puoi risolvere qualsiasi problema immediatamente quando arriva e anche i clienti lo sapranno.

In caso contrario, gli ordini si accumuleranno e si tradurrà in un arretrato. E il giusto sistema di tracciamento della spedizione ridurrà al minimo i problemi e massimizzerà le vendite.

4. Conserva una prova digitale

Questo è uno dei punti più importanti per avere un sistema di tracciamento e-commerce. Alla fine di ogni spedizione, riceverai un rapporto dettagliato così come il tuo cliente. Funzionerà come prova digitale che la consegna è stata completata e anche tutti i passaggi sono registrati.

5. Aggiornamenti di stato

Con il monitoraggio della spedizione eCommerce, i clienti riceveranno gli aggiornamenti recenti. Vedrà uno stato come "Consegnato, Elaborazione, In viaggio, In attesa", ecc. In questo modo, per qualsiasi motivo sfortunato, se la spedizione è in ritardo il cliente lo saprà subito invece di attendere la consegna e frustrarsi.

Si spera che ora tu conosca l'importanza di disporre di un sistema di tracciamento delle spedizioni per il tuo negozio di e-commerce.

Fortunatamente, se gestisci un marketplace alimentato da Dokan, puoi utilizzare un sistema di stato della spedizione e fornire quel servizio extra ai tuoi clienti. Ecco una breve panoramica di questa nuova funzionalità.

Fornisci una migliore esperienza al cliente con Dokan

Il monitoraggio delle spedizioni eCommerce è diventato una caratteristica standard per qualsiasi attività WooCommerce. E offrire un efficiente sistema di tracciamento delle spedizioni creerà clienti fedeli per tutta la vita.

Perché sapere dove si trovano i tuoi prodotti e quando arriverà l'ordine alleggerirà la tensione del cliente migliorando al contempo l'esperienza e l'impatto del tuo negozio. Se gestisci un negozio online in questa era digitalizzata, devi implementare questo sistema sul tuo sito web.

E ora è più semplice per gli utenti Dokan. Se stai ancora utilizzando la versione precedente di Dokan Pro, aggiorna rapidamente all'ultima versione e goditi questa nuova funzionalità.