Come consentire ai tuoi clienti di scegliere la data e l'ora di consegna desiderate sul Marketplace di WordPress

Dopo aver effettuato un ordine nel negozio online, un cliente si aspetta la consegna entro un certo periodo di tempo. Quasi l'88% dei clienti è disposto a pagare per servizi di consegna più rapidi. Il tempo standard è massimo, 5-7 giorni nel paese, 28 giorni fuori dal paese. Tuttavia, non riuscire a consegnare i prodotti in tempo può essere una grave rovina per qualsiasi negozio online.

Il costo medio della mancata consegna è di € 14,37 nel Regno Unito.

www.ecommercenews.eu

Il modo migliore per garantire il massimo successo nella consegna dei prodotti è lasciare che i tuoi clienti scelgano autonomamente le date di consegna. Questa tecnica non solo ti aiuterà a fornire una migliore esperienza al cliente, ma alleggerirà anche l'onere delle consegne. Perché l'ultima cosa che vuoi è un mucchio di consegne fallite.

Come sai, Dokan è l'ultimo plug-in per marketplace multi-vendor con oltre 60000 mercati attivi. Con il suo straordinario elenco di moduli e funzionalità pronte all'uso, la gestione di un mercato è semplice come viene.

Recentemente Dokan ha aggiunto un nuovo modulo Dokan Delivery Time, che aiuterà i proprietari del marketplace a creare un sistema di consegna più trasparente in cui i clienti possono scegliere autonomamente i tempi e la data di consegna.

Oggi ti mostreremo passo dopo passo come funziona effettivamente il nuovo modulo Dokan. Inoltre, parla dei vantaggi che otterrai se aggiungi una funzione in cui i clienti possono selezionare la data e l'ora di consegna.

In che modo Dokan rende impeccabile il tuo sistema di consegna MarketPlace

Come abbiamo detto in precedenza, Dokan è un potente plug-in per marketplace multivendor con un'enorme base di utenti. Ha alcuni moduli straordinari che elevano l'intero funzionamento di un'esperienza di mercato multivendor.

Abbiamo introdotto il nuovo Delivery Time Module perché i nostri utenti richiedevano una funzionalità per creare un sistema di consegna efficace. E nella versione 3.3.0 di Dokan Pro, abbiamo aggiunto questo modulo all'elenco. Il modulo ha molte funzionalità tra cui,

• I clienti possono selezionare la data e l'ora di consegna dalla pagina di pagamento
• I fornitori possono selezionare singoli orari di apertura, orari di chiusura, fasce orarie, ordini per slot per ogni giorno di consegna per aumentare l'efficienza della consegna e della logistica
• Sistema tampone. I fornitori possono specificare il tempo necessario per consegnare i prodotti. E la data e l'ora di consegna appariranno tenendo conto di questo tempo di buffer
• È disponibile anche l'opzione di consegna in giornata
• Fascia oraria e ordine per sistema di slot. I fornitori possono specificare una fascia oraria e anche selezionare quanti ordini possono ricevere in quella fascia oraria. Dopo che la fascia oraria è stata archiviata, quella fascia oraria scomparirà
• Calendario dei tempi di consegna. I venditori possono facilmente conoscere i tempi di ogni consegna in modo da non perderne nemmeno uno
• Supporto per le ferie del fornitore. Pertanto, quando un fornitore è in vacanza per un periodo di tempo specifico, le date non verranno visualizzate negli slot di consegna.

Come puoi vedere, questo modulo ha tutte le funzionalità necessarie per aggiungere un sistema di consegna flessibile ed efficiente al tuo marketplace multivendor. Ora, vediamo i passaggi per configurare questo modulo, va bene?

Come impostare il modulo dei tempi di consegna Dokan

Supponiamo che tu abbia già installato la versione Dokan pro. Se non l'hai fatto puoi vedere l'articolo qui per installare il plugin. Ora, per abilitare il modulo Delivery Time, devi visitare Dokan–> Modules .

Questa è la pagina delle impostazioni generali. Qui troverai tutte le opzioni per configurare tutte le personalizzazioni per questo modulo. Passare a Dokan–> Impostazioni–> Tempo di consegna . Questa è la tua parte come amministratore del mercato.

Infine, premi il pulsante Salva modifiche per completare la configurazione delle impostazioni. Per consentire ai fornitori di personalizzare le proprie impostazioni dei tempi di consegna, è necessario abilitare la prima opzione dalle impostazioni "Consenti impostazioni fornitore".

Puoi scoprire tutti i dettagli delle altre impostazioni da questo articolo.

Come i fornitori configureranno il modulo

Ora, se i fornitori hanno la possibilità di personalizzare le impostazioni del Modulo dei tempi di consegna, possono trovare tutte le impostazioni in Dashboard fornitore–> Impostazioni,

Lì i fornitori troveranno tutte le impostazioni necessarie per configurare il proprio programma di consegna. L'impostazione del fornitore è esattamente come le impostazioni dell'amministratore, quindi non lo spiegheremo ulteriormente. Andare avanti,

Tuttavia, c'è una leggera differenza. I venditori possono selezionare singoli Orari di apertura, Orari di chiusura, Fascia oraria, Ordine per fascia per ogni giorno di consegna.

Diverse fasce orarie per venerdì e mercoledì,

Infine, i fornitori devono fare clic sul pulsante Aggiorna impostazioni per completare la configurazione.

Come i clienti sceglieranno la data e l'ora di consegna

È molto facile per il cliente utilizzare questo modulo e scegliere la data e l'ora di consegna.

Dopo aver acquistato un prodotto e aver proceduto al checkout, sul lato destro della pagina di checkout vedranno l'opzione per selezionare un tempo di consegna.

I clienti vedranno solo le date disponibili che sono disponibili e prenderanno in considerazione il tempo di buffer di consegna bloccato . Tra le date disponibili, il cliente deve sceglierne una.

Nota : il modulo Tempi di consegna dispone del supporto Vendor Vacation. Pertanto, se il venditore è in ferie, le date delle ferie non verranno visualizzate neanche nell'opzione della data di consegna selezionata.

Dopo aver selezionato la data di consegna, il cliente deve selezionare anche la fascia oraria,

Dopo aver confermato l'ordine, possono visitare Il mio account -> Ordini e vedere i dettagli dei tempi di consegna.

Dettagli sui tempi di consegna per i fornitori

C'è un punto nell'elenco delle funzionalità del modulo Dokan Delivery Time che fornisce un calendario di consegna dei fornitori. Questo calendario li aiuta a trovare tutte le consegne programmate in un unico posto.

I fornitori devono selezionare l'opzione Tempo di consegna e possono vedere tutti i dettagli.

I venditori possono anche filtrare gli ordini per mese, settimana, giorno. Possono vedere anche la visualizzazione elenco,

E quando fanno clic su un ordine, possono vedere anche i dettagli dell'ordine.

I fornitori possono aggiornare gli ordini

I fornitori possono aggiornare la data di consegna e la fascia oraria, se lo desiderano. Dopo l'aggiornamento, verrà aggiunto alla nota dell'ordine .

Dettagli sui tempi di consegna per l'amministratore

In qualità di amministratore, hai il pieno controllo per visualizzare e aggiornare anche i dettagli sui tempi di consegna. Troverai tutti i dettagli quando vai su WooCommerce–> Ordini . E fai clic su un ordine per vedere i dettagli.

Nei dettagli dell'ordine, troveranno un meta box con l'ora e la data di consegna.

Puoi anche aggiornare la data di consegna e la fascia oraria. Dopo l'aggiornamento, verrà aggiunto alla nota dell'ordine .

È così che gli utenti possono facilmente configurare e utilizzare il modulo Dokan Delivery Time e portare il loro mercato a un altro livello.

Nota : questo modulo non supporterà prodotti scaricabili o virtuali.

Vantaggi di consentire ai clienti di scegliere la data e l'ora di consegna

Soddisfare le aspettative dei clienti e i requisiti di consegna deve essere una priorità per ogni azienda, sia essa online o fisica. Altrimenti, non solo produrrà pesanti perdite, ma anche il pubblico perderà la fiducia nel marchio. Ecco perché è molto importante disporre di un sistema di consegna efficace per la tua attività di e-commerce.

Se guardi la maggior parte dei negozi online, i clienti non sono autorizzati a scegliere da soli le date e gli orari di consegna. Devono seguire la politica del negozio. E quando non riescono a consegnare in tempo, la frustrazione può causare la tua rovina.

Probabilmente hai sentito parlare del carrello dell'abbandono, giusto? Guarda lo screenshot qui sotto,

Puoi vedere che quasi il 16% dei clienti abbandona il carrello a causa del lento sistema di consegna. Indipendentemente da altri motivi, quando non puoi garantire un sistema di consegna veloce, è colpa tua come proprietario di un mercato di e-commerce. Perché è uno degli elementi fondamentali di un negozio online.

Non è come se selezionare la propria data di consegna andasse solo a vantaggio dei clienti. Quando i clienti selezionano la data e l'ora di consegna, semplificherà il tuo lavoro.

Ecco alcuni vantaggi di lasciare che i clienti scelgano la propria data di consegna.

Garantire un'ottima esperienza del cliente

Uno dei vantaggi che i negozi online offrono ai clienti è che non hanno bisogno di uscire nei negozi e acquistare i loro prodotti fisicamente. Possono farsi consegnare i prodotti a domicilio.

Ma pensa a questo scenario. I clienti hanno bisogno di alcuni prodotti per organizzare un barbecue in 3 giorni. Ora il tuo negozio potrebbe essere in grado di consegnare quei prodotti in 3 giorni. Tuttavia, hai scritto che "Qualsiasi consegna avverrà tra 5-7 giorni" sulla tua politica di consegna per essere al sicuro.

Dopo averlo letto ea causa della mancanza di controllo sulla scelta della propria data di consegna, i clienti usciranno e acquisteranno quei prodotti dai super negozi. Ciò porterà a una scarsa esperienza del cliente e nel processo danneggerà la reputazione del tuo marchio.

Quindi, per evitare questo problema, è necessario installare una funzione in cui i clienti possono selezionare date e orari di consegna che si adattano al loro programma personale e professionale. Non devono preoccuparsi di perdere la consegna o di perdere il lavoro per ricevere la consegna.

Riduzione dei costi complessivi

La consegna si aggiunge alla spesa complessiva. Devi pagare il corriere e coprire le spese di carburante. Inoltre, se i clienti non possono scegliere le date di consegna da soli, corri il rischio di più consegne per consegnare il pacco.

Aumenterà solo le tue spese e potrebbe persino ridurre il tuo margine di profitto. Ma se sai che al momento della consegna i clienti saranno a casa, devi effettuare la consegna una sola volta. Risparmierà tempo e denaro. Riduzione dei costi complessivi.

Aumento del valore del marchio

Questo è ovvio. Se i clienti possono scegliere la data di consegna e ottenere il prodotto nella data selezionata, sapranno che la tua azienda soddisfa ogni esigenza dei clienti.

Aumenterà la soddisfazione del cliente e costruirà la fiducia del marchio. I tuoi clienti diventeranno fidelizzati e torneranno per futuri acquisti. Spargeranno anche la voce alla loro famiglia e ai loro amici lasciando il tuo negozio online con recensioni positive.

Riduzione del numero di consegne ripetute

Quando un cliente effettua un ordine, è tua responsabilità consegnare il pacco. Senza un orario programmato, non saprai se il cliente è pronto a ricevere il pacco o meno.

E se il cliente non ha preso accordi per ricevere il pacco, potrebbe essere necessario riprogrammare nuovamente la consegna o rischiare di perdere un potenziale cliente fedele.

Tuttavia, puoi evitare consegne ripetute se i clienti scelgono l'ora e la data esatte della loro consegna che è conveniente per loro. Puoi facilmente ridurre il numero di consegne ripetute.

Pianificazione di regali speciali

Bene, anche questo è a vantaggio dei clienti. Quando i clienti sanno che possono scegliere la data e l'ora di consegna, possono facilmente ordinare regali speciali per i loro cari e farglieli recapitare.

Con pochi negozi online che offrono opzioni di consegna flessibili, devono effettuare l'ordine in anticipo per assicurarsi che arrivi in ​​tempo.

Quando rendi facile per il cliente scegliere l'ora e la data esatte, saranno certi che il loro pacco arriverà in tempo.

Quindi, puoi vedere come avere un sistema di consegna flessibile porterà molti vantaggi al tuo negozio e anche ai tuoi clienti.

FAQ comuni relative al sistema di consegna eCommerce

1. Perché la consegna tempestiva è importante?

Risposta : Il servizio di consegna puntuale è importante per attrarre nuovi clienti. Perché la consegna puntuale sarà contrassegnata come una caratteristica chiave di qualsiasi negozio online e aumenterà il valore del marchio. La consegna è anche la prima comunicazione tra clienti e proprietari di negozi.

2. I clienti desiderano consegne rapide?

Risposta : Quasi il 57% dei clienti desidera una consegna rapida. Quindi, sì, certo, i clienti vogliono una consegna rapida. Inoltre, la consegna rapida garantisce una migliore esperienza del cliente e un aumento del tasso di conversione.

3. I clienti desiderano la consegna in giornata?

Risposta : Quasi l'88% dei clienti è disposto a pagare per servizi di consegna più veloci e in giornata. Con quella statistica, puoi facilmente capire che i clienti vogliono la consegna in giornata.

4. Come posso migliorare i miei tempi di consegna?

Risposta : Per migliorare i tempi di consegna è necessario,

• Mantenere scadenze realistiche
• Gestisci le tue scorte nel giusto ordine
• Monitoraggio degli ordini in tempo reale
• Prevedere la domanda di produzione
• Garantisci relazioni sane con il tuo corriere.

5. Quanto tempo i clienti sono disposti ad aspettare per la consegna?

Risposta: Secondo una ricerca di ShipStation nel 2019, i consumatori sono disposti ad attendere un massimo di cinque giorni per la consegna. Tuttavia, al momento della pandemia, il lasso di tempo è cresciuto fino a 8 giorni.

Garantisci un sistema di consegna efficiente per i tuoi utenti!

Lasciare che i tuoi clienti scelgano date e orari di consegna potrebbe inizialmente sembrare spaventoso. Ma si spera che, dopo aver letto il nostro articolo, ora tu possa capire che se i clienti selezionano la data e l'ora di consegna, ne trarrai maggiori vantaggi.

Con una corretta manutenzione e un processo sistematico, consegnare quegli ordini sarà un gioco da ragazzi. E il nuovo Dokan Delivery Time Module lo assicurerà.

In caso di domande relative al processo di consegna e al funzionamento del modulo tempi di consegna, fatecelo sapere.