Gli Emoji funzionano nell’email marketing?

Gli emoji, quei piccoli simboli digitali che esprimono emozioni, oggetti o idee, sono diventati una parte onnipresente della nostra comunicazione digitale. Dai post sui social media ai messaggi di testo, gli emoji sono ovunque. E gli emoji nell’email marketing non fanno eccezione.

La domanda che si pongono molti esperti di marketing è se gli emoji siano uno strumento efficace per migliorare le prestazioni della posta elettronica.

In questo blog all-inclusive, approfondiamo la ricerca per rispondere alla domanda e sondare anche i pro, i contro e i migliori consigli sull'uso degli emoji nell'email marketing.

Gli emoji funzionano nell’email marketing?

Ti sei mai meravigliato di come i simboli e le immagini fungano da linguaggio universale, trascendendo le barriere delle parole? È affascinante osservare quanto facciamo affidamento su di loro per una comunicazione efficiente.

Ad esempio, considera come gli aeroporti utilizzano ingegnosamente icone come ️ (aereo) o (ritiro bagagli) per guidare i viaggiatori.
I segnali stradali offrono un altro ottimo esempio: per il controllo del traffico, per i lavori stradali e per le zone con limiti di velocità, tutti trasmettono messaggi chiari a colpo d'occhio.

Le organizzazioni che si occupano di monitoraggio meteorologico stanno anche implementando elementi visivi per fornire informazioni immediate senza lunghe spiegazioni. Impiegano spesso simboli come ️ per la neve o ️ per gli acquazzoni sulle mappe.

Il punto è che il nostro cervello eccelle nell’interpretare rapidamente le immagini. Il cervello li traduce perfettamente in informazioni significative. Che siano trasmessi attraverso parole, simboli o immagini, la nostra mente li elabora in modo efficiente.

Questa dipendenza dai segnali visivi non è un fenomeno recente: è una strategia di comunicazione che precede il linguaggio scritto.

Con la rivoluzione digitale, l’integrazione delle immagini nella comunicazione basata su testo è stata una progressione naturale. Oggi, oltre agli emoji, le GIF, le emoticon e altri elementi visivi arricchiscono le nostre conversazioni digitali.

È così che gli emoji sono diventati così trendy.

In effetti, ricordiamo tutti quando quelle semplici emoticon di testo piacevano e cominciavano a tempestare i nostri messaggi di testo. Avanti veloce e ora abbiamo una miriade di emoji, che trasformano le nostre conversazioni digitali in scambi vivaci ed espressivi.

Ma la vera domanda è: gli emoji funzioneranno nell’email marketing?

Lo scopriamo da uno studio di NN Group, leader mondiale nella user experience basata sulla ricerca.

Gli emoji possono funzionare nell’email marketing? Emoji nell'email marketing per scopi commerciali

Lo studio mirava a scoprire se gli emoji migliorano o ostacolano davvero l’esperienza di posta elettronica degli utenti.

Sono stati condotti due studi, concentrandosi sull'atteggiamento degli utenti nei confronti delle e-mail con emoji e sulla maggiore probabilità che vengano aperte.

Ai partecipanti alla ricerca è stato fornito un elenco di parole di reazione, che sono stati divisi in due gruppi: quelli che hanno utilizzato gli emoji e quelli che non lo hanno fatto. I risultati sono stati affascinanti!

Le e-mail senza emoji in genere ricevevano risposte più positive da parte dei destinatari che le ritenevano interessanti, intriganti e all'avanguardia.

Le e-mail piene di emoji, d’altro canto, hanno causato un aumento delle critiche, con frasi come fastidioso, sconcertante e inefficace che sono emerse più frequentemente.

Lo studio ha rilevato che l’inclusione degli emoji nell’oggetto ha aumentato il sentiment negativo del 26%. Sebbene questa possa sembrare una piccola percentuale, l’impatto sulla percezione è stato notevole.

Le email senza emoji erano associate a meno parole negative e più parole positive, creando un’impressione complessivamente più favorevole.

Allora, qual è il verdetto?

La ricerca suggerisce fortemente che gli emoji potrebbero non essere la soluzione ideale per attirare l’attenzione in una casella di posta affollata.

In effetti, potrebbero lavorare contro di te, contribuendo a creare una percezione meno favorevole. Lo studio non cancella del tutto gli emoji ma incoraggia un ripensamento prima di cospargerli liberamente nelle righe dell'oggetto.

Hai bisogno di un software o di uno strumento di email marketing per iniziare con gli emoji?

Gli emoji sono supportati da un'ampia gamma di piattaforme di email marketing, ciascuna in modo diverso. Gli emoji sono disponibili nelle piattaforme di posta elettronica SaaS come HubSpot e Mailchimp, tuttavia queste piattaforme sono progettate per le grandi aziende.

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Perché usare gli emoji nell’email marketing? Gli emoji completano il contenuto delle email?

Il rilascio della tastiera emoji nel 2011 ha modificato in modo significativo l’opinione pubblica su queste rappresentazioni digitali.

Gli emoji sono passati dall’essere collegati esclusivamente agli SMS (soprattutto tra gli adolescenti) fino a diventare uno strumento ampiamente utilizzato per la comunicazione.

Gli emoji sono ormai riconosciuti a livello globale e ogni simbolo ha un significato generalmente accettato.

Gli esperti di marketing digitale ed e-mail utilizzano gli emoji per distinguersi nelle caselle di posta affollate ed evocare emozioni più facilmente del semplice testo.

In un ambiente in cui i personaggi sono limitati, gli emoji forniscono una scorciatoia per trasmettere sentimenti e attirare l’attenzione.

Inoltre, aggiungono un elemento divertente all'e-mail, rendendo il contenuto più coinvolgente.

Se utilizzati saggiamente nel contenuto del corpo dell'e-mail, gli emoji possono essere un ottimo modo per mantenere i lettori affascinati. Gli emoji, secondo l'opinione di alcuni esperti di email marketing, completano il contenuto del corpo dell'email e persino delle newsletter.

Esaminiamolo utilizzando alcune newsletter di email marketing di Dribble. Nelle sue campagne e-mail, Dribble non ha esagerato con gli emoji. Ne stanno inserendo sottilmente uno nel corpo dell'email e nella riga dell'oggetto. Questi emoji non influiscono negativamente sull'interfaccia utente o sull'esperienza.

Ti piacciono le newsletter di cui sopra? Se è così, ecco una buona cosa da sapere.

Il principale strumento di email marketing di WordPress, Icegram Express, ora ti consente di creare newsletter email accattivanti utilizzando gli emoji.

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Leggi anche: Come utilizzare Express per comporre e inviare newsletter

Vantaggi commerciali derivanti dall'utilizzo degli emoji nell'email marketing

Alcune app potrebbero suggerire automaticamente emoji quando digiti determinate parole. Digitare parole commerciali popolari come "Dollaro", "Contanti", "Premi" ecc. può tradursi immediatamente in emoji.

È perché gli emoji occupano meno spazio rispetto alla digitazione dell'intera parola. È super pratico, soprattutto quando gli schermi diventano più piccoli e le nostre dita potrebbero stancarsi per aver digitato molto.

Fai affari principalmente su dispositivi mobili? Gli emoji possono sicuramente darti un po’ di sollievo.

Ecco un altro vantaggio commerciale degli emoji nell'email marketing.

Gli emoji possono essere molto utili quando le parole in lingue diverse non trasmettono del tutto il messaggio. Possono guidare le persone nella giusta direzione quando il linguaggio da solo potrebbe non trasmettere il significato desiderato.

Lavori in un'azienda globale e soffri di problemi linguistici? Se è così, è il momento di utilizzare gli emoji nella tua comunicazione commerciale quotidiana.

Ecco tre principali marchi globali che hanno trovato un modo profondo di utilizzare gli emoji nel marketing.

• Taco Bell ha utilizzato un'emoji taco nel suo handle di Twitter. L'azienda utilizza anche hashtag a tema emoji come #TacoEmoji e #EmojiMovie.
• Domino's ha utilizzato gli emoji nelle sue campagne di email marketing consentendo ai clienti di ordinare la pizza tramite Twitter utilizzando i simboli emoji. Ad esempio, i clienti possono twittare un'emoji della pizza insieme ai condimenti desiderati e alla posizione per effettuare un ordine.
• Pepsi ha utilizzato gli emoji nelle sue campagne di marketing creando emoji personalizzati chiamati "PepsiMoji", che sono stati utilizzati in varie piattaforme di social media e materiali di marketing.

Gli emoji più comunemente usati nel business o nell'email marketing sono i seguenti:

– Volto sorridente
– Volto sorridente con occhi a cuore
- Guastafeste
- Fuoco
– Collisione
- Razzo
- Sveglia
– Stella luminosa
– Altoparlante
– Scintille

Oltre ai vantaggi, dovresti anche cercare alcune situazioni delicate come menzionato di seguito.

• Gli emoji hanno spesso significati nascosti o significato culturale. Considera l'emoji "fuoco". Certo, significa fiamme o qualcosa che brucia, ma non si tratta solo di fuoco letterale. Le persone spesso lo usano per esprimere eccitazione, entusiasmo o qualcosa di veramente bello o sorprendente. Quindi, al di là del loro significato di base, gli emoji come il simbolo del “fuoco” possono trasmettere un senso di energia o meraviglia nelle conversazioni.
• Inoltre, sapevi che le emoji sono di colore rosso perché in alcuni luoghi il rosso rappresenta il bene?
• Usare gli emoji dei gesti delle mani a volte può essere complicato perché culture diverse potrebbero interpretarli in vari modi. È essenziale essere prudenti quando si utilizzano questi emoji per evitare malintesi.

Devi sapere che molti sistemi operativi hanno i propri design emoji sul mercato. Sembrano diversi l'uno dall'altro.

Ad esempio, gli emoji di Apple tendono ad essere più morbidi e rotondi, mentre gli emoji Android di Google sono più audaci e piatti.

Ecco una rappresentazione per capire meglio.

7 consigli per padroneggiare gli emoji nell'email marketing

Vuoi che l'oggetto e il testo dell'e-mail invoglino i lettori a fare clic e leggere di più?

Ecco i miei sette migliori consigli per utilizzare gli emoji in modo strategico nelle tue e-mail:

1. Inizia con un emoji nella riga dell'oggetto. Le persone sono creature visive e gli emoji si distinguono dal testo semplice. Una faccia sorridente o un'emoji con il pollice in su possono segnalare ai destinatari che la tua email contiene contenuti positivi o utili. Mi piace sperimentare diverse combinazioni di emoji per vedere quali funzionano meglio.
2. Abbina i tuoi emoji al tuo marchio. Non limitarti a selezionare emoji a caso: scegli quelli che si adattano alla personalità e alla voce della tua azienda. Un marchio tecnologico potrebbe utilizzare emoji più tecnologici mentre un marchio alimentare potrebbe incorporare ricette o piatti. Gli emoji dovrebbero migliorare il messaggio, non distrarlo.
3. Usa gli emoji con parsimonia nel corpo del testo. Troppi emoji possono sembrare poco professionali o immaturi. Limitati a non più di 1-2 per paragrafo. Posizionali strategicamente in base ai vantaggi o agli inviti all'azione per evidenziare informazioni importanti.
4. Considera i contesti culturali. Non tutti i significati delle emoji si traducono direttamente oltre i confini. Fai qualche ricerca sulle tendenze degli emoji nei tuoi mercati target in modo da scegliere quelli che saranno universalmente compresi.
5. Evidenzia i contenuti generati dagli utenti con emoji. Se includi citazioni dei clienti, recensioni o post social nelle tue e-mail, aggiungi emoji pertinenti in linea per rendere il tutto più vivace e divertente.
6. Usa gli emoji per indirizzare i lettori. Puoi guidare in modo sottile gli occhi dei lettori su una lunga email inserendo emoji allegri alla fine dei paragrafi per spingerli a continuare a scorrere.
7. Ricorda sempre: devi credere nei test e nella sperimentazione costanti! Scopri quali emoji e posizionamenti generano la risposta migliore: più aperture, clic e conversioni. Presta attenzione alle tue analisi e perfeziona la tua strategia in base alla tua ricerca. Nel corso del tempo, svilupperai un esperto di emoji che funziona per il tuo elenco specifico.

Infine, utilizza strumenti come Mailchimp, Zoho, Constant Contact o Icegram Express per eccellere nel tuo percorso di email marketing.

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Pro e contro dell'utilizzo degli emoji nell'email marketing

I vantaggi degli emoji nell'email marketing

• Effetti positivi su KPI quali tasso di apertura, tasso di clic e tasso di risposta.
• Maggiore consapevolezza del marchio e visibilità nelle caselle di posta.
• Utilizzo efficiente dello spazio, fondamentale per i dispositivi mobili con visualizzazione limitata dell'oggetto.
• Agisce come il moderno "linguaggio del corpo" digitale, trasmettendo tono ed emozioni.
• Potenziale per diventare parte dell'identità di un marchio se utilizzato in modo coerente.

Contro degli emoji nell’email marketing

• Considerato di cattivo gusto e poco professionale da alcuni a causa del potenziale danno all'immagine del marchio.
• Richiede tempo, ricerca e attenzione alle tendenze attuali.
• Può ridurre la visibilità delle email se abusate o fraintese.
• Variazioni culturali e demografiche nell'interpretazione delle emoji.
• Rischi di interpretazione errata o di trasmissione del tono sbagliato.

Risultato finale

A mio parere, gli emoji nell’email marketing portano sia piacere personale che determinazione professionale. Connettersi attraverso i sorrisi è semplicemente perfetto nel nostro mondo guidato dalla vista.

Proprio come i singoli utenti, le aziende online possono trarre vantaggio dall'utilizzo degli emoji nelle anteprime delle email, nelle righe dell'oggetto e nel messaggio principale. Gli emoji giusti possono attirare immediatamente l'attenzione e aggiungere un tocco amichevole alla comunicazione.

Sono pieno di energia per sbloccare tutto il potenziale degli emoji e spero che sperimenterai in modo creativo insieme a me!

Se ti capita di iniziare la tua prossima campagna di email marketing con emoji, utilizza lo strumento di email marketing WordPress di Icegram Express.

Ecco la documentazione per iniziare con Express e le sue funzionalità. ️

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Buona campagna e-mail con emoji!