Domande frequenti su progettazione, spedizione, pagamenti e risoluzione dei problemi di WooCommerce

Nell'assistenza clienti di WooCommerce, otteniamo una panoramica abbastanza buona di ciò con cui le persone lottano quando iniziano con WooCommerce in base alle domande ricorrenti che riceviamo.

Abbiamo messo insieme le nostre teste e raggruppato queste domande su WooCommerce in quattro argomenti: design , spedizione , pagamenti e risoluzione dei problemi.

Continua a leggere per accelerare il tuo apprendimento su WooCommerce con le nostre 10 principali domande frequenti e le loro risposte.

Come faccio a progettare il mio negozio nel modo in cui appare nella mia mente?

WooCommerce funziona immediatamente con una vasta gamma di temi, ma potresti avere in mente un aspetto specifico. È fantastico! Abbiamo cercato di rendere il più semplice possibile la modifica e la personalizzazione del tuo negozio e, a seconda del tema scelto, ci sono alcuni modi per trasformare le tue idee di design in realtà.

1. Progettare WooCommerce con Storefront

Storefront è il nostro tema di punta gratuito, un'opzione intuitiva e flessibile che offre una profonda integrazione con WooCommerce. Se stai usando Storefront, ci sono alcune cose che ti consigliamo.

Il plug-in gratuito per il controllo della home page ti consente di riordinare gli elementi sulla home page: il nome del plug-in è infatti autoesplicativo.

Se sei d'accordo con alcuni PHP personalizzati, abbiamo creato Storefront Hooks: azioni e filtri con tutti gli hook a cui puoi collegarti. Ci sono anche alcuni frammenti di personalizzazione disponibili al suo interno.

Se non hai familiarità con PHP, l'utilizzo delle estensioni di Storefront ti aiuterà molto. Storefront Powerpack in combinazione con Storefront Mega Menus sono due dei preferiti per cambiarne l'aspetto e possono essere acquistati insieme nel pacchetto Storefront Extensions.

2. Progettare WooCommerce utilizzando altri temi WordPress

Uno dei punti di forza del software open source è che puoi fare quello che vuoi. Ciò include la scelta di qualsiasi tema compatibile con WooCommerce! Puoi imparare come personalizzare tutti i modelli WooCommerce a tuo piacimento utilizzando la struttura dei modelli e sovrascrivendo i modelli tramite un tema.

Se si segue questa strada, è bene prendere l'abitudine di controllare i file dei modelli ad ogni versione di WooCommerce per assicurarsi che le personalizzazioni non diventino obsolete. Puoi anche sfogliare il WooCommerce Developer Codex completo, che contiene frammenti per cambiare l'aspetto di WooCommerce.

Se non ti senti a tuo agio con la modifica dei modelli e l'utilizzo di codici brevi, abbiamo estensioni per aiutarti senza che tu debba toccare il codice:

• Checkout Field Editor ti consente di personalizzare i campi in checkout. Nascondi i campi esistenti, modifica il loro stato richiesto o aggiungi campi extra con pochi clic.
• Opzioni di visibilità del catalogo offre la possibilità di utilizzare WooCommerce come catalogo per i visitatori e/o consente l'accesso solo ai clienti fedeli per l'acquisto online. Imposta la visibilità dei prezzi e dei pulsanti di aggiunta al carrello in base ai ruoli degli utenti.
• One Page Checkout mostra i pochi prodotti che vendi e porta i clienti dalla pagina del prodotto direttamente al carrello e alla cassa. Fornisce tutti i passaggi del processo di acquisto in un'unica pagina.

Come funziona la spedizione per WooCommerce?

La spedizione può diventare rapidamente una questione abbastanza complessa. Più requisiti ha la tua configurazione, più complessa sarà la tua configurazione di spedizione. Mantienilo il più semplice possibile.

3. Come iniziare con la spedizione

In tutti i casi, è necessario impostare le zone di spedizione. Le zone di spedizione sono aree geografiche che hanno gli stessi costi di spedizione o calcoli.

Ad esempio, se il costo per peso è lo stesso per l'intera Arizona, ma non al di fuori di esso, l'Arizona dovrebbe avere la propria zona di spedizione. Puoi anche creare una zona di spedizione chiamata "locale" per il tuo paese d'origine e creare una zona "resto del mondo" per qualsiasi altra cosa.

4. Impostazione dei metodi per zona di spedizione WooCommerce

Una volta impostate le zone di spedizione, puoi aggiungere metodi di spedizione per ciascuna. Alcuni sono configurati manualmente: imposta tariffe forfettarie e spedizione gratuita con WooCommerce core, oppure acquista Table Rate Shipping per configurazioni più complesse.

Alcuni corrieri, come UPS o Canada Post, ti consentono di collegare il corriere e una zona di spedizione specificata per generare automaticamente le tariffe di quella compagnia. In base ai prodotti nell'ordine, le tariffe di spedizione vengono calcolate per te.

Sfoglia tutti i nostri corrieri di spedizione.

5. Aggiunta di dimensioni e pesi per abilitare il prezzo variabile

Tranne quando si utilizzano tariffe forfettarie, è necessario aggiungere dimensioni e pesi del prodotto ai prodotti spedibili. Questo viene fatto quando si modifica il prodotto, si scorre fino a Dati prodotto e si utilizza la scheda Spedizione:

Spesso, quando i calcoli dei costi di spedizione vanno storti o non sono possibili, è perché non sono state immesse dimensioni del prodotto affinché lo spedizioniere possa calcolare il costo di spedizione. Altro su: Aggiunta di dimensioni e pesi.

Come faccio a scegliere il gateway di pagamento giusto?

Ci sono molti gateway di pagamento disponibili per WooCommerce. Questo è sia buono che leggermente opprimente!

Solo su WooCommerce.com, ci sono circa 100 diverse estensioni del gateway di pagamento; e su altri mercati, anche di più. Come si sceglie il migliore?

Parte della ricerca del gateway giusto è la tua ricerca. Abbiamo creato il software per connettere WooCommerce a quei sistemi di pagamento, ma siamo cauti nel fornire informazioni esaurienti (ad esempio, sulle commissioni) per il semplice motivo che ci sono aspetti su cui non abbiamo input.

Forniamo una guida chiamata Quale opzione di pagamento è giusta per me? E di seguito, ti guideremo attraverso le cose principali che possono aiutare a restringere il campo.

6. Tieni a mente paese e valuta

Su WooCommerce.com, c'è un filtro paese per le estensioni WooCommerce che ti consente di selezionare il tuo paese e scoprire se il gateway di pagamento è disponibile nel tuo paese e valuta.

Un ottimo primo passo è escludere i gateway che non sono applicabili alla tua regione.

7. Il tuo negozio ha bisogno di funzionalità di pagamento ricorrenti?

I requisiti di funzionalità possono limitare le opzioni di pagamento e aiutarti a restringere la ricerca.

Ad esempio, la nostra funzionalità di pagamento più richiesta è Abbonamenti (ad esempio, uno snack box mensile o una rivista online).

Non tutti i gateway di pagamento sono compatibili con un sistema di pagamenti ricorrenti poiché ci sono problemi tecnici e di sicurezza che derivano dall'assunzione di denaro dei clienti su base programmata. Per questo motivo, Prospress, gli sviluppatori della nostra popolare estensione per gli abbonamenti WooCommerce, hanno una guida ai metodi di pagamento e ai gateway dell'abbonamento che elenca tutte le opzioni di pagamento compatibili disponibili su WooCommerce.com.

Considerando le funzionalità specifiche di cui hai bisogno, dal punto di vista del pagamento, potresti restringere notevolmente la tua ricerca.

8. Confronta attentamente le funzionalità per assicurarti che il tuo gateway sia giusto

Quando hai scelto un fornitore di servizi di pagamento, ad esempio PayPal, non sei ancora chiaro. PayPal ha alcune opzioni, filiali e basi di codice; e diverse estensioni PayPal sono più adatte a requisiti diversi. Non aver paura! Abbiamo una tabella di confronto PayPal.

WooCommerce ha rotto il mio sito, e poi?

È difficile dargli un numero esatto, ma stimiamo che il 25% di tutti i problemi segnalati dai clienti sia un conflitto tra WooCommerce e altro codice in esecuzione sul sito web.

Se qualcuno chiede aiuto per risolvere un sito danneggiato, iniziamo con i due passaggi seguenti.

Circa il 25% di tutti i problemi segnalati dai nostri clienti con WooCommerce è una sorta di conflitto tra WooCommerce e qualche altro codice in esecuzione sul sito web.

9. Risoluzione dei problemi di un sito danneggiato: rapporto sullo stato del sistema

Per prima cosa controlliamo il rapporto sullo stato del sistema. Questo rapporto si trova in: WooCommerce > Stato . Lo stato è descrittivo. In generale, è meglio evitare gran parte del colore rosso su quella pagina. In Comprensione del rapporto sullo stato del sistema, spieghiamo in dettaglio tutti gli elementi del rapporto, ma scopriamo che ci sono due aree in particolare che causano problemi:

L'ambiente del server : questo è il luogo in cui vive il tuo sito web. Puoi quasi confrontarlo con una gated community. Tutti i residenti (i siti) nella comunità rispettano una serie di regole e, in caso di violazione, potrebbero esserci problemi. Nel caso di WooCommerce, la tua società di hosting fornisce l'ambiente server e alcune delle loro preferenze potrebbero contraddire i requisiti di WooCommerce. Se vedi rosso in questa sezione, è meglio contattare la tua società di hosting.

Modelli : molti temi duplicano i file modello WooCommerce e apportano modifiche per adattarli allo stile del tema. È fantastico ma problematico quando questi modelli creano conflitti con la funzionalità di WooCommerce o se lo sviluppatore del tema dimentica di aggiornare un modello per funzionare con la versione più recente di WooCommerce. Per capire se il tuo tema sta causando conflitti, passa a Storefront (sempre testato con l'ultima versione di WooCommerce) o Twenty Seventeen. Se il passaggio a uno dei temi risolve il problema, è il tuo tema. A quel punto, è meglio contattare lo sviluppatore del tema.

10. Risoluzione dei problemi di un sito danneggiato: controllo del conflitto

In secondo luogo, eseguiamo un controllo del conflitto. Se tutto in System Status sembra a posto, dobbiamo confermare che nessun altro plugin sta causando un conflitto con WooCommerce. Idealmente, inizia installando il plug-in Health Check ed esegui alcuni test. Se ciò non mostra nulla, disabilita tutti i plug-in e riattiva uno per uno. Dopo ogni riattivazione, verificare se il problema persiste. Abbiamo un'ottima guida self-service per la risoluzione dei problemi per assisterti.

Durante i test, il buon senso spesso aiuta a trovare il problema più velocemente. Ad esempio, se si verifica un problema con la schermata di modifica del prodotto, potrebbe essere una buona idea concentrarsi prima su tutti i plug-in che aggiungono aspetti a questa schermata, ad esempio un componente aggiuntivo per i prodotti.

Perché volevamo condividere di più

Abbiamo detto 10, ma ci sono ancora un paio di gemme che dovevamo condividere. Di seguito sono riportati cinque suggerimenti aggiuntivi basati sulle domande frequenti sulla felicità di WooCommerce:

• E -mail : in caso di problemi con l'invio delle e-mail, il tuo ordine potrebbe essere bloccato nello stato "in sospeso" a causa dell'IPN o di un problema effettivo con l'e-mail. Abbiamo un fantastico tutorial sulle domande frequenti sulle e-mail di WooCommerce che puoi controllare.
• Stati dell'ordine : riceviamo spesso domande sul motivo per cui un ordine viene elaborato se il pagamento è già stato elaborato. La semplice spiegazione è che l'elaborazione dell'ordine indica che la spedizione deve ancora avvenire; se il pagamento non è stato ancora completato, lo stato dell'ordine dovrebbe essere "Pagamento in sospeso". Maggiori informazioni su: Stati degli ordini e loro relazione con i gateway di pagamento.
• L'Instant Payment Notifier (IPN) di PayPal è un elemento chiave di questo gateway di pagamento perché aggiorna il tuo ordine WooCommerce. Tuttavia, a volte può causare problemi e abbiamo cercato di elencarne il maggior numero possibile in modo da poter iniziare subito la risoluzione dei problemi.
• Backup e sicurezza : non possiamo iniziare a sottolineare quanto sia importante mantenere il tuo sito sicuro e sottoposto a backup. Installa un certificato SSL sul tuo sito in modo che i dati sensibili e i dettagli dei clienti siano crittografati. La tua società di hosting può aiutarti con la configurazione, ma ecco una guida su SSL e https per iniziare.
• Software : un passaggio di sicurezza per l'importazione consiste nell'utilizzare un software aggiornato, quindi le nuove versioni di WordPress e dei relativi plug-in dovrebbero essere installate una volta rilasciate. L'aggiornamento può essere impegnativo, quindi abbiamo anche un tutorial su come aggiornare WooCommerce. Un aspetto chiave è avere un buon sistema di backup. Tutti i piani premium di Jetpack forniscono una solida rete di sicurezza nel caso in cui le cose dovessero andare male.

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E questo è un involucro! Confidiamo che queste soluzioni saranno utili mentre navighi nelle acque open source di WooCommerce e navighi in avanti con un negozio stabile, sicuro e meravigliosamente personalizzato.

Compilato da Riaan, Dustin, Shaun, Kenin, Phil, Hannah, Allen, Marina e Job .