Il 2017 è stato un anno dinamico per l'e-commerce, ricco di tendenze e sperimentazioni. L'e-commerce B2B è venuto alla ribalta e ha guidato la crescita del settore della vendita al dettaglio. L'e-commerce mobile ha continuato a crescere a passi da gigante e l'e-commerce omnicanale ha creato solide basi per sfruttare le opportunità di mercato. Ora, tuttavia, è tempo di rinnovare alcune delle idee obsolete e prepararsi per il prossimo anno 2018.

Sebbene ci siano diverse opzioni che puoi scegliere per ridimensionare il tuo negozio di e-commerce , oggi discuteremo come sfruttare in modo specifico le tendenze previste del mercato dell'e-commerce nel 2018 nel miglior modo possibile.

Ci sono alcune tendenze impreviste nel gattino del 2018, che porteranno l'e-commerce a un livello completamente nuovo. Alcuni di questi includono:

• Maggiore attenzione alle esperienze di acquisto personalizzate
• La crescita del B2B rispetto al B2C
• Predominio ininterrotto del commercio mobile
• L'emergere dell'eCommerce omnicanale
• Aumento esponenziale della trazione sui social

Considerando la potenziale direzione che si prevede prenderà l'e-commerce, le modifiche all'e-store possono essere generalmente suddivise in due categorie, operative e di marketing. Le modifiche operative che possono essere apportate al tuo e-store in genere includono il rinnovamento dell'aspetto, dell'aspetto e dell'organizzazione del sito Web per renderlo più intuitivo per la ricerca. I metodi di marketing comprendono attività come l'impostazione di sistemi di ricompensa, programmi fedeltà a-la-Amazon e altre strategie.

Esploriamoli più in dettaglio.

Metodi operativi

Per i siti di e-commerce, la facilità d'uso è un must. Tutto sullo store deve essere configurato per indurre il cliente a convertirsi e continuare l'associazione fino al prossimo acquisto. Tali modalità operative comprendono le diverse modalità di personalizzazione del sito Web per migliorare l'interfaccia utente e l'esperienza utente, in linea con i nostri obiettivi per il 2018.

Modifica dell'aspetto del sito web

Dai al tuo sito web un aspetto e un aspetto completamente nuovi introducendo un nuovo look nel tuo negozio. Ciò può includere la riorganizzazione dei prodotti visualizzati, la personalizzazione del layout della descrizione del prodotto e altre recensioni e consigli, ecc. per rendere la pagina più facile da leggere.

Sebbene la tendenza attuale sia una disposizione a colonne con le immagini del prodotto a sinistra, il titolo e una breve descrizione a destra e il contenuto principale di seguito, puoi scegliere di riorganizzare il flusso delle funzionalità in modo più accessibile. Anche eseguire split test per vedere cosa funziona per te è una buona idea. Nel caso in cui intendi rinnovare completamente il tuo sistema, prova a utilizzare un tema completamente diverso per ridefinire il tuo marchio. Assicurati che i temi che stai utilizzando siano ottimizzati per i dispositivi mobili e reattivi su tutti i dispositivi.

Impostazione di nuove categorie di prodotti

Il 2018 si preannuncia come un anno piuttosto "cool". Spostati dalle categorie tipiche come "Cibo", "Abbigliamento", "Libri", "Elettronica", ecc. verso un sistema di categorizzazione più adatto ai clienti. Ad esempio, potresti creare sottocategorie basate su obiettivi che soddisfano direttamente un requisito dei tuoi clienti. Il raggruppamento di prodotti in un insieme di categorie specifico è un altro modo per aumentare le vendite.

Supponiamo che qualcuno arrivi sulla tua pagina alla ricerca di fitness tracker e veda un'intera categoria relativa ad articoli relativi al fitness, come cibo dietetico, abbigliamento per il fitness, succhi e bevande salutari, scarpe da corsa, cuffie wireless, ecc. Sarebbe felice, no? Tutto il divertimento dello shopping senza il fastidio di navigare tra più categorie!

Induzione della ricerca orientata alla risoluzione nel 2018

Un'estensione dell'idea sopra menzionata, la ricerca orientata alla risoluzione include la configurazione del tuo sito Web in modo che più prodotti appaiano nei risultati di ricerca di un cliente in base alle parole chiave a cui stanno puntando. Lo semplificherò ulteriormente; continuiamo con l'esempio di fitness.

Il nuovo anno è il momento di prendere decisioni (quanto durano è irrilevante :P), quindi le persone cercheranno cose come "aumentare la forma fisica a casa" o "aumentare la forma fisica in un mese". Ora, se hai una categoria di prodotti come "Bundle fitness per il 2018", che ha come target le stesse parole chiave della tua potenziale base di clienti, i tuoi prodotti relativi al fitness verranno visualizzati nei primi risultati di ricerca, aumentando le possibilità di conversioni. È inoltre possibile impostare sistemi di richiesta per facilitare la comunicazione.

Metodi di pagamento sicuri e opzioni aumentate

L'aumento della criminalità informatica ha influito negativamente sulla percezione dei consumatori. Il 2018 vedrà l'implementazione di misure di alta sicurezza nei gateway di pagamento e un aumento del numero di opzioni disponibili per transazioni sicure.

Si prevede che le richieste sui gateway di pagamento aumenteranno con l'integrazione delle funzionalità di rilevamento dei volti in molti sistemi Android e iOS. Al momento, nessuno di questi sistemi garantisce la sicurezza delle transazioni, ma l'avvento dell'era mobile richiederà questa evoluzione.

Miglioramento della navigazione

La navigazione breadcrumb è ora parte della vita dell'e-commerce. Tuttavia, migliorare la navigazione per una migliore SEO è ancora importante e rilevante. Il tempo di permanenza sarà un fattore cruciale nell'algoritmo di posizionamento dei siti Web di Google e un sito Web con una navigazione scadente può darti un'elevata frequenza di rimbalzo, il che è un grande no.

La cattiva navigazione è uno dei 10 principali motivi per cui le persone lasciano il tuo sito Web, afferma Hubspot. Riorganizza le pagine dei prodotti per avere un flusso più pulito e connettiti con altre piattaforme come blog o social media per aggiungere backlink alle tue pagine.

Aumentare la varietà di prodotti offerti

Questo può essere specifico di nicchia o globale, a seconda del tipo di e-store. Il fatto è che grandi attori come Amazon e Flipkart stanno lentamente attingendo a tutte le vie dell'e-commerce al dettaglio e stanno letteralmente costruendo una soluzione unica. È giunto il momento per tutti i proprietari di e-commerce di intensificare il proprio gioco ed esplorare nuove aree di interesse, non solo di rimanere impantanati in un settore specifico. DDB Worldwide afferma che il 40% dei maschi statunitensi nella fascia di età 18-34 preferirebbe acquistare tutto online se avesse una scelta sufficiente.

Ciò dimostra chiaramente che esiste un'enorme richiesta di soluzioni di acquisto olistiche che riducano lo sforzo dei clienti offrendo una varietà di prodotti per l'applicazione data.

Creazione di elenchi di e-mail per creare una copertura più ampia

Insieme alle tue nuove categorie orientate agli obiettivi, puoi impostare contenuti premium relativi agli obiettivi per i quali le persone stanno lavorando. Offri questo contenuto come parte del tuo programma di abbonamento o tramite il tuo sistema di abbonamento e hai una fonte per la creazione di elenchi di e-mail.

Conosci gli interessi dei tuoi clienti quando si iscrivono alla tua newsletter e mentre navigano nell'e-store attraverso varie categorie di prodotti. Poiché disponi dei loro indirizzi e-mail, puoi inviare e-mail mirate con consigli sui prodotti, aumentando così il tasso di conversione.

Ciò copre le modifiche organizzative che puoi apportare per aiutare il tuo sito di e-commerce a posizionarsi meglio nel 2018. Vediamo ora come dovresti commercializzare correttamente questa versione nuova e aggiornata, per ottenere i risultati desiderati.

Metodi di marketing

Il marketing di successo consiste nel comprendere la psiche del cliente e mettere al primo posto i suoi desideri. Pensa dal punto di vista di un cliente e ti verranno in mente una dozzina di idee che possono amplificare la tua base di clienti. Esistono tuttavia alcune strategie comuni che sono applicabili a tutti gli e-store e possono essere sfruttate per migliorare le prestazioni del sito Web nel 2018. Queste includono:

Creazione di contenuti visivi

I contenuti visivi stanno crescendo rapidamente per diventare una forte strategia di marketing nel 2018. Il mondo sta impazzendo per i video, afferma Cisco , con i contenuti video online che dovrebbero rappresentare l'80% di tutto il traffico online entro il 2021! YouTube è attualmente la seconda risorsa più popolare per la ricerca organica e continuerà a crescere in modo esponenziale.

Un ulteriore vantaggio di questo mezzo è che non è stato ancora sfruttato appieno il suo potenziale, il che lo rende perfetto per aumentare la tua base di clienti. Il contenuto visivo incorporato nelle pagine dei prodotti aumenta anche il tempo di permanenza del cliente, il che è un vantaggio decisivo!

Utilizzo di Facebook come piattaforma di remarketing

Facebook non si limita più ad essere una risorsa informale per la promozione dei prodotti. Le aziende utilizzano l'ampia portata e popolarità della piattaforma per pubblicare regolarmente annunci di remarketing. Facebook è la seconda piattaforma più utilizzata dopo la Rete Display di Google, con Instagram al terzo posto.

È necessario notare che Facebook dovrebbe iniziare a monetizzare i messaggi entro la fine del 2018, quindi i proprietari di e-commerce devono concentrare i loro sforzi di marketing tenendo conto del fatto.

Prepararsi per l'indice Mobile First di Google nel 2018

Uno dei principali cambiamenti che Google sta apportando al suo algoritmo del motore di ricerca è che passerà prima ai dispositivi mobili. Ciò significa che tutti i siti Web verranno classificati in base a quanto sono pronte per i dispositivi mobili le loro pagine, indipendentemente da dove si accede.

Perché è importante per i proprietari di negozi di e-commerce? Bene, la maggior parte degli e-store funziona adeguatamente quando si tratta di navigazione mobile, ma pochissimi sono veramente ottimizzati per i cellulari. Il 2018 è l'anno in cui l'ottimizzazione mobile e la reattività dei siti Web saranno esaminate, quindi è ora di iniziare a rendere il tuo e-store ottimizzato per i dispositivi mobili ora.

Configurazione di sezioni incentrate sul consumatore

Abbiamo visto il vantaggio delle categorie orientate all'obiettivo sopra; le sezioni incentrate sul consumatore affrontano l'aspetto psicologico. Le "Collezioni" hanno sempre avuto una forte attrazione da parte dei clienti, con le persone che trascorrono ore a sfogliare assortimenti di vestiti e accessori stagionali o specifici per l'occasione.

La creazione di sezioni dedicate è una strategia forte per l'e-commerce nel 2018. I proprietari di e-store possono creare sezioni personalizzate con pacchetti di prodotti che soddisfano gli interessi di nicchia dei consumatori per fidelizzare i clienti.

Sviluppare il proprio programma fedeltà

La fedeltà dei clienti è uno dei motivi per cui Amazon Prime è una miniera d'oro . Il gigante dell'e-commerce ha dimostrato in modo efficace il potere di avere clienti fedeli, semplicemente offrendo loro un privilegio che li distingue dalla massa.

La fidelizzazione dei clienti sarà una strategia importante per l'e-commerce nel 2018 e i proprietari dei negozi dovranno sviluppare i propri programmi di fidelizzazione individuali per fidelizzare i clienti utilizzando idee come prezzi specifici per cliente . Il rapido aumento della concorrenza ha già portato a guerre per il territorio nell'e-commerce al dettaglio, che aumenteranno ulteriormente. In tali scenari, la creazione e l'implementazione di un modulo fedeltà unico può fare molto per battere la concorrenza.

Guidare i clienti verso la condivisione sui social

I clienti di oggi sono diventati globali, con i confini geografici che diventano privi di significato di fronte ai moderni mezzi di trasporto e comunicazione. Dato l'uso diffuso dei social media e delle generazioni esperte di tecnologia, le piattaforme di social media possono essere un ottimo modo per promuovere i prodotti, come Facebook ha già dimostrato.

Dal punto di vista del marketing, la condivisione sui social da parte dei clienti può essere estremamente vantaggiosa in quanto fornisce una risorsa aggiuntiva per le tue attività di marketing. Consentire ai clienti di condividere facilmente le loro esperienze utilizzando i tuoi prodotti sulle piattaforme social è una strategia infallibile per la promozione dei prodotti.

Offerte di abbonamento annuale

Le offerte di abbonamento annuale implicano un modulo di abbonamento offerto ai tuoi clienti a un prezzo scontato. Nonostante il rischio di sembrare una fan, parlerò di nuovo di Amazon Prime qui :D. Prime ha tre piani, $ 8,99 al mese solo per i video, 10,99 al mese per tutte le funzionalità diverse dallo sconto del 25% sul pagamento anticipato e il piano Prime principale a $ 99 all'anno con tutte le funzionalità.

Il vantaggio di avere la terza opzione annuale è che evidenzia chiaramente perché investire in un abbonamento annuale ha un rapporto qualità-prezzo maggiore.

L'e-commerce nel 2018 è tutto orientato ad aumentare la fidelizzazione dei clienti e gli abbonamenti annuali possono essere una parte importante per farlo con successo.

Completamento del ciclo di feedback

Come tangente all'aumento della fedeltà dei clienti, completare il ciclo di feedback sarà importante per l'e-commerce nel 2018. Prendere in considerazione le recensioni dei consumatori e impostare programmi di ricompensa per i clienti fedeli aumenterà il coinvolgimento sull'e-store, che si tradurrà in migliore ROI.

A voi

Queste sono alcune delle tendenze che daranno forma all'e-commerce nel 2018 e una guida per sfruttarle al meglio. La verità è che l'e-commerce si sta rapidamente trasformando in una scienza dinamica, che richiede un'ampia lungimiranza e competenze di mercato. Gli algoritmi di ricerca di Google stanno diventando sempre più intelligenti e migliori e affidarsi semplicemente alle vecchie tecniche non è sufficiente per competere.

Con il mercato dell'e-commerce che dovrebbe superare i 2 trilioni di dollari nel prossimo futuro, è importante essere proattivi e ottenere un vantaggio per far risaltare il tuo e-store. È qui che entrano in gioco questi hack. Qual è la tua opinione sulle strategie di cui abbiamo discusso? Qualche altro trucco che consiglieresti? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!