Guida rapida all'ottimizzazione del tasso di conversione per WooCommerce

L'ottimizzazione del tasso di conversione è qualcosa di cui parliamo, di cui ritwittiamo e sappiamo che dobbiamo investire tempo.

Che aspetto ha l'ottimizzazione del tasso di conversazione per un negozio WooCommerce? Quanto costa? Ci sono cose che sono veloci da implementare e faranno una grande differenza?

Soprattutto, se hai poco tempo da dedicare all'ottimizzazione del tasso di conversione, da dove dovresti iniziare?

Ecco una guida rapida all'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) per WooCommerce, incluso come misurare il tuo funnel di vendita e riscattare le vendite perse.

Che cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione?

Quando le persone parlano di ottimizzazione del tasso di conversione, intendono migliorare, per quanto possibile, il modo in cui i clienti si muovono attraverso tutte e tre le fasi seguenti:

• Scopri : conoscere i tuoi prodotti o servizi. Conosciuto anche come generazione della domanda.
• Scegli : fare il passo successivo verso l'acquisto. In termini di e-commerce, questo in genere significa atterrare sul tuo sito web.
• Acquisto : quando qualcuno diventa cliente. Per un negozio WooCommerce questo significa un checkout completato: kaching!

Le tre fasi di Scopri, Scegli e Acquista sono disponibili in molte forme e forme a seconda del prodotto offerto e anche perché alle persone piace guardarsi intorno, confrontare i prezzi e prendersi del tempo prima di prendere una decisione.

Le fasi dell'imbuto di vendita tendono ad essere piuttosto fluide e si sovrappongono, e in genere ci sono una varietà di passaggi tra i quali ogni potenziale cliente si sposterà prima della conversione. Idealmente nessuno di questi passaggi è abbandonare la nave! È qui che entra in gioco il salvataggio delle conversioni perse, ma ne parleremo più avanti.

Prenditi un momento per visualizzare il percorso che un cliente farebbe attraverso il tuo funnel di vendita : individuare eventuali perdite? Forse puoi già pensare ad alcune aree di miglioramento.

Misura la tua canalizzazione per diagnosticare i problemi

La prima cosa che dovresti fare quando si tratta di ottimizzazione del tasso di conversione è ottenere una misurazione e un monitoraggio adeguati.

Visualizzare i passaggi del tuo funnel di vendita è solo l'inizio: devi misurarli .

Google Analytics è uno strumento di analisi web gratuito che tiene traccia dei visitatori e delle visualizzazioni di pagina sul tuo sito. È uno strumento di misurazione affidabile da aggiungere al tuo sito: WooCommerce Google Analytics ti consentirà di integrare, configurare e avviare gratuitamente.

Perdite di patching: tre cose da considerare prima

Una volta che qualcuno è atterrato sul tuo sito, sarai in grado di vedere in Google Analytics esattamente come e quando uscirà dalla tua canalizzazione. Ecco dove sta 'perdendo'.

Ti consigliamo di correggere queste perdite per aumentare le conversioni. Se hai poco tempo, ecco tre cose da provare prima:

• Ottimizza le pagine di destinazione : questo non significa creare più pagine, ci sono modi intelligenti per migliorare quelle esistenti. One Page Checkout è un'ottima opzione qui.
• Semplifica il checkout : ogni passaggio in più è un'opportunità per le persone di uscire. Considera la possibilità di semplificare il checkout con l'editor di campi di pagamento.
• Aggiungi più pulsanti di invito all'azione nel tuo sito (ad es. in post di blog come questo!). Fallo in pochi secondi usando gli shortcode integrati.

Quando sei pronto per ottimizzare in modo più approfondito, o se vedi perdite che si verificano solo in una delle fasi, passa alle tre aree focali di seguito.

Da Scopri a Scegli

1. Semplifica la ricerca del prodotto giusto

Se un cliente deve passare anni a cercare, ti costerà in vendite. Esistono diversi modi per aiutare i clienti a trovare ciò che stanno cercando:

• Migliora la ricerca in loco : aggiungi ricerca in tempo reale, filtri, indicizzazione e altro con Product Search.
• Semplifica il confronto dei prodotti : ai clienti piace soppesare differenze e caratteristiche, prova Confronto prodotti per renderlo più semplice.
• Migliora la navigazione del tuo sito : utilizza AJAX Filtered Navigation per consentire ai clienti di filtrare in base agli attributi utilizzando campioni, selettori di dimensioni e altro ancora, semplificando la ricerca del prodotto giusto.
• Abilita Live Chat per estendere in modo proattivo l'aiuto alle persone che navigano o visualizzare una finestra di chat in modo che possano contattarti.
• Semplifica l'analisi delle informazioni chiave a colpo d'occhio . Puoi ottenere questo risultato con la formattazione o un'estensione come WooCommerce Quick View.

2. Personalizza il layout della pagina del tuo prodotto

Le pagine dei tuoi prodotti sono l'ultima frontiera prima che un potenziale cliente inizi il checkout. La personalizzazione del layout della pagina del prodotto oltre a quanto impostato immediatamente in WooCommerce può portare a più conversioni .

Se sei in grado di armeggiare con il codice da solo, sarai in grado di personalizzare le tue pagine prodotto WooCommerce esattamente come immagini. Pensa ai siti di e-commerce su cui hai particolarmente apprezzato lo shopping: qual è stato il design della pagina che si è distinto?

Se non ti senti a tuo agio nel toccare il codice e personalizzare il tuo tema, ti consigliamo di utilizzare il nostro tema gratuito, Storefront, e di personalizzare la tua pagina utilizzando i nostri vari componenti aggiuntivi di Storefront.

3. Includi testimonianze di altri clienti

Il "social proofing" è una tattica in base alla quale i fornitori di servizi mostrano e promuovono un'approvazione sociale positiva, come recensioni e valutazioni, come prova della qualità e della soddisfazione del cliente. Leggi come attingere alla prova sociale nascosta del tuo negozio.

L'aggiunta di recensioni è un modo eccellente per creare fiducia con i clienti e, a quanto pare, con i robot! Le recensioni dei clienti sono utili con le conversioni poiché arrivano alle pagine dei risultati dei motori di ricerca: le recensioni positive possono portare più clienti a fare clic sul tuo sito e possono quindi aumentare le tue classifiche nel tempo.

Suggerimento : chiedi educatamente le recensioni ai clienti: puoi farlo una settimana circa dopo la consegna in un'e-mail di follow-up.

Se migliorare il posizionamento della tua pagina nella ricerca è qualcosa di prioritario, Yoast SEO ha un componente aggiuntivo per WooCommerce che vale la pena dare un'occhiata.

Se stai usando WooCommerce, puoi utilizzare uno shortcode per creare una sezione dinamicamente popolata (e aggiornata!) dei tuoi prodotti più acquistati. Questo mostrerà ciò che i tuoi clienti stanno effettivamente navigando e acquistando e darà ai visitatori la consapevolezza che il tuo negozio ha venduto abbastanza articoli per far emergere i preferiti.

In alternativa, se hai le valutazioni abilitate nel tuo negozio e hai prodotti che sono stati valutati, ma non recensiti, puoi utilizzare uno shortcode diverso per visualizzarli in una sezione "Prodotti più votati".

FOMO per WooCommerce aggiunge la prova sociale al tuo negozio in modo dinamico mostrando ciò che gli altri clienti stanno aggiungendo al carrello e acquistando:

Ricorda: la prova sociale è implicita se hai le recensioni abilitate. Il core di WooCommerce include funzionalità di revisione di base, ma se desideri estenderlo per includere valutazioni a stelle e rich media, considera Product Review Pro.

4. Aggiungi informazioni dettagliate sui tuoi prodotti

Abbiamo scoperto che aggiungendo più immagini alle pagine dei prodotti - e, meglio ancora, ai video esplicativi - alle pagine dei prodotti WooCommerce.com aumenta le conversioni di una buona percentuale. Per aggiungere più immagini di prodotti, considera WooCommerce Additional Variation Images o per un'esperienza più coinvolgente per i tuoi clienti, prova WooCommerce 360 ​​Image.

Se i tuoi prodotti sono complessi , più informazioni importanti che foto straordinarie, prendi in considerazione l'aggiunta di documenti sui prodotti per fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno. Puoi caricare documenti con un'estensione come WooCommerce Product Documents:

5. Esegui promozioni per aumentare l'urgenza

Per creare un senso di urgenza puoi eseguire promozioni ed evidenziare offerte: leggi sette opzioni per le vendite integrate in WooCommerce, tra cui la pianificazione di sconti, l'esecuzione di vendite flash e l'utilizzo di coupon o spedizione gratuita in base al valore dell'ordine, per aumentare le conversioni.

Un altro modo per indirizzare l'attenzione di un visitatore e creare urgenza è con i pop-up. Possono essere fastidiosi, quindi un uso eccessivo è qualcosa a cui prestare attenzione, ma se usati bene possono avere un impatto e soddisfare le esigenze di un cliente . Splash Pop Up è un'estensione che ti consente di configurare le impostazioni per servire vari messaggi mirati ai visitatori nuovi e di ritorno del tuo sito.

Da Scegli ad Acquista

Una volta che qualcuno ha aggiunto al carrello, c'è ancora un tratto potenzialmente insidioso verso la conversione. Un sito lento, che richiede troppi dettagli in anticipo e non offre un'opzione di pagamento affidabile sono solo alcune delle insidie ​​di Scegli di acquistare. Ci sono, ovviamente, mosse che puoi fare per appianare la strada da Scegli all'acquisto.

1. Semplifica l'acquisto

Se speri di prendere i soldi di qualcuno, dovresti renderlo il più semplice possibile per loro:

• Abilita il checkout degli ospiti : ci sono pro e contro nel checkout degli ospiti, ma una cosa è certa: è più facile per i clienti che vogliono passare rapidamente il checkout. Provalo e guarda di persona.
• Abilita l'accesso con un account di social media : consentire ai clienti di accedere e creare un account con artisti del calibro di Facebook o Twitter consente loro di risparmiare tempo (e significa che è molto meno probabile che debbano reimpostare la password).
• Mostra i prezzi in valuta locale : c'è un bel widget che lo farà per te. Per molti visitatori, vedere un prezzo in una valuta familiare può essere la svolta. Quel tempo extra per convertire la valuta sul proprio fuori sede può essere la differenza fondamentale tra una vendita e una meno.
• Offri più metodi di pagamento : troppa scelta può essere paralizzante, ma non offrire almeno alcune opzioni di pagamento può causare perdite di denaro. I clienti possono avere preferenze in base alla loro regione o avere legittimi bloccanti all'utilizzo di un particolare metodo di pagamento.
• Offri piani di pagamento flessibili : se possibile per il tuo prodotto o servizio, offri le opzioni di pagamento tramite depositi o piani di pagamento. Quel po' di flessibilità può essere una differenza significativa soprattutto per gli articoli di prezzo elevato.

Suggerimento: se il tuo servizio o prodotto è qualcosa che intendi regalare in cambio di una donazione o di un importo nominale, dai un'occhiata al nome del tuo prezzo.

2. Offrire incentivi all'acquisto

Tutti vorremmo pensare che i nostri prodotti si vendano da soli. Ma se lo facessero, il concetto di ottimizzazione del tasso di conversione non esisterebbe. Quindi, dopo aver ottimizzato il modo in cui le persone trovano i prodotti sul tuo sito, aver compreso i tuoi prodotti sulle pagine dei loro prodotti e aver effettuato il checkout, ci sono altri trucchi che puoi provare.

• Spedizione gratuita : potrebbe sembrare controintuitivo, ma le vendite aggiuntive che ottieni offrendo la spedizione gratuita il più delle volte coprono il costo.
• Sconti : offrire incentivi speciali in base a quanti prodotti acquista un cliente o in quale categoria può aumentare anche le vendite.
• Punti : offrire punti per gli acquisti ti consente di rimanere fuori dal business degli sconti premiando comunque i clienti.

Gli avvisi sul carrello sono un modo eccellente per attirare l'attenzione su una qualsiasi delle opzioni precedenti o su altre opzioni e inviti all'azione. WooCommerce Cart Notice è un modo semplice per impostare una varietà di notifiche nella pagina del carrello.

Infine: salva le conversioni perse

Una conversione persa si verifica quando qualcuno esce dalla canalizzazione di vendita senza il kaching. A volte questo sarà stato per motivi validi, nel qual caso non c'è molto che puoi fare. Ma a volte un po' di recupero è tutto ciò che serve.

JILT è un'opzione eccellente per riscattare le vendite perse e ti aiuta a impostare il marketing del carrello abbandonato. Ha generato oltre $ 25.000.000 di entrate per i negozi di eCommerce e, in media, i negozi generano un ulteriore 15-20% delle entrate in 20 minuti o meno.

Un altro modo gentile per incoraggiare le persone a tornare indietro è rendere possibile la creazione di una lista dei desideri. Se stanno guardando le vetrine, o forse hanno solo bisogno di un po' più di tempo, le liste dei desideri di WooCommerce potrebbero essere uno strumento utile.

Un continuo lavoro di ottimizzazione dell'amore

L'ottimizzazione del tasso di conversione non è qualcosa che fai una volta, rilassati e divertiti: è un lavoro d'amore continuo. Dedicare del tempo ad alcuni dei miglioramenti e delle ottimizzazioni sopra menzionati vale l'investimento e sarà gratificante sia a breve che a lungo termine.

Hai pensieri o suggerimenti da aggiungere per quanto riguarda l'ottimizzazione del tasso di conversione per WooCommerce? Ci piacerebbe sapere cosa ha funzionato per te.