Testimonianze dei clienti: come potenziare la tua attività con recensioni entusiastiche

Le testimonianze dei clienti possono essere incredibilmente utili quando si tratta di aumentare le entrate e la credibilità della tua azienda. Ma molti hanno bisogno di imparare come ottenere o creare questi importanti strumenti.

In questo articolo discuteremo le testimonianze dei clienti, perché ne hai bisogno e come ottenerle e utilizzarle in modo efficace. Offriremo anche suggerimenti di esperti su come scrivere ottime testimonianze dei clienti e ti mostreremo esempi che faranno la differenza per la tua attività.

Cosa sono le testimonianze dei clienti?

Le testimonianze dei clienti sono i commenti e le recensioni lasciate dai clienti che hanno avuto un'esperienza con i tuoi prodotti o servizi. Di solito forniscono feedback positivi e spesso forniscono consigli personali per incoraggiare altre persone a utilizzare i tuoi prodotti.

Le testimonianze dei clienti sono spesso di natura informale e attirano l'attenzione sui clienti. Sono uno degli strumenti più importanti che puoi utilizzare per migliorare la tua attività. Sebbene siano considerate facoltative, le testimonianze dei clienti costituiscono parte integrante della lista di controllo dei contenuti del tuo sito web.

Puoi condividere le esperienze positive che i tuoi clienti hanno avuto con i tuoi prodotti o servizi. In questo modo, puoi mostrare ai potenziali clienti che sei un'azienda con cui vale la pena fare affari. Ottenere testimonianze dei clienti è stato classificato tra le migliori idee per ottenere più clienti per la tua attività.

Perché le testimonianze dei clienti sono importanti per il tuo sito WordPress?

Il successo del tuo sito WordPress si traduce nel successo della tua attività. Ecco alcuni motivi per cui le testimonianze dei clienti sono spesso importanti per il tuo sito WordPress.

• Aiutano a creare fiducia e credibilità
• Sono un potente strumento di marketing
• Ti aiutano ad attirare nuovi clienti
• Ti aiutano a far crescere il tuo business
• Consentono al cliente di visualizzare come funziona il tuo prodotto

Cosa rende buone le testimonianze dei clienti?

Le testimonianze dei clienti possono essere un modo efficace per mostrare l'impatto che la tua organizzazione ha avuto sui suoi clienti. Mettendo in evidenza le testimonianze sul tuo sito WordPress, puoi dare ai potenziali clienti la sicurezza di cui hanno bisogno per interagire con la tua organizzazione.

Diamo un'occhiata ai modi migliori per evidenziare le testimonianze dei clienti.

Sii specifico e dettagliato

Una buona recensione va dritta al punto ed evita termini vaghi come "Il prodotto è stato fantastico". Quale aspetto specifico del prodotto ha risolto il tuo problema?

Cattura i dettagli più importanti nelle prime righe. In questo modo, anche se qualcuno esegue solo la scansione, il tuo messaggio viene comunicato più rapidamente.

Assicurati che sia breve

Ci sono diversi clienti, ognuno con la propria persona. Questa guida definitiva sui personaggi dei clienti offre dettagli sulla comprensione dei personaggi dei clienti per scopi di marketing. Eppure una cosa che è comune a tutti i personaggi dei clienti è il livello di impazienza che mostrano.

Siamo onesti: nessuno leggerà paragrafi e paragrafi delle tue testimonianze. Vuoi usare poche parole e attirare l'attenzione del lettore in poche frasi.

È più probabile che le persone leggano molte recensioni brevi rispetto a poche recensioni lunghe e prolisse.

Sii genuino

Una testimonianza che suona autentica ti darà i numeri che desideri. Evita un linguaggio schietto, in quanto ciò farà perdere interesse alle persone.

Ottenere un feedback onesto da coloro che hanno apprezzato il tuo prodotto manterrà la sua autenticità. La fonte deve essere verificabile.

Supera le obiezioni

Le obiezioni sono le ragioni per cui i potenziali clienti scelgono di non utilizzare i tuoi prodotti o servizi. Potresti avere la giusta proposta di valore per la tua attività, ma devi ancora affrontare alcune obiezioni. Una buona testimonianza giustifica il motivo per cui dovrebbero scegliere te.

Ad esempio, se le persone rifiutano i tuoi servizi perché sentono di poter fare web design da sole, una buona testimonianza evidenzia il vantaggio di assumere professionisti per farlo.

Fondamentalmente, dovrebbe convincerli mostrando che qualcun altro aveva una mentalità simile e tu l'hai cambiata attraverso i tuoi prodotti e servizi.

Proviene da un pubblico eterogeneo

Buone testimonianze provengono da un ampio pool di clienti. Mostrano diversità e varietà. Questo li rende riconoscibili a un pubblico più vasto.

Avere testimonianze che dimostrino che la tua azienda ha servito in modo efficace persone di diversi ruoli e diversi settori.

Come creare testimonianze di clienti efficaci

Se stai cercando di ottenere testimonianze di clienti di alta qualità, ci sono alcune cose che puoi fare per aumentare le tue possibilità di successo.

Innanzitutto, contatta i tuoi clienti più felici e chiedi se sarebbero disposti a scrivere una testimonianza. Scegli i clienti che sei sicuro ti daranno una recensione positiva.

Semplifica loro la vita fornendo un elenco di elenchi puntati che evidenzino ciò che vorresti menzionassero. E assicurati di ringraziarli in anticipo per il loro tempo e impegno.

Infine, segui dopo che hanno inviato la loro testimonianza per assicurarti che siano contenti di come è andata a finire. Un piccolo sforzo in più in anticipo può fare molto per assicurarti di ottenere una testimonianza del cliente di alta qualità che rifletta accuratamente la tua attività.

I passaggi per creare ottime testimonianze dei clienti sono i seguenti:

1. Identifica il tuo cliente ideale

Questo è il primo passo per raccogliere le testimonianze dei clienti. I clienti ideali sono definiti dalla considerazione iniziale del tuo mercato di riferimento.

Loro chi sono? Cosa fanno? Di cosa hanno bisogno da te? Una volta che hai una chiara comprensione di chi sia il tuo cliente ideale, puoi iniziare a creare le tue testimonianze di conseguenza.

2. Raggiungi il cliente

Il prossimo passo è raggiungere effettivamente i tuoi clienti e chiedere il loro feedback. Questo può essere fatto attraverso sondaggi, interviste o anche solo conversazioni casuali.

L'importante è ottenere le loro opinioni oneste sul tuo lavoro e su cosa puoi fare per migliorare.

3. Sii chiaro sulle aspettative

Il tuo cliente avrà sicuramente delle domande e dovresti essere pronto a rispondere.

Fai sapere loro come funziona il processo, cosa miri a ottenere e se saranno in grado di rivedere il pezzo prima di pubblicarlo.

4. Ottieni dettagli specifici sul tuo cliente

Vuoi rendere la testimonianza personale e non generica. Avendo informazioni specifiche sul cliente, come il suo background, sarai in grado di trovare contenuti facilmente riconoscibili.

Questo li fa sentire anche come il "personaggio principale", il che li rende più disposti a dare la testimonianza.

5. Decidi il tipo di testimonianza che desideri

Quando crei una testimonianza, hai in mente un pubblico di destinazione. Come puoi raggiungerli al meglio attraverso la testimonianza? Usa quello che promuove più efficacemente il tuo marchio.

I tipi di testimonianze includono:

• Testimonianze video
• Testimonianze di interviste
• Cita testimonianze
• Testimonianza sui social
• Testimonianza dell'influencer

Dopo aver raccolto tutti questi feedback, è il momento di iniziare a scrivere le tue testimonianze. Tenerli brevi, dolci e al punto. Evidenzia i modi specifici in cui hai aiutato i tuoi clienti e come hanno tratto vantaggio dal lavorare con te.

Assicurati di includere anche eventuali citazioni che hai ricevuto.

6. Rendilo visivamente accattivante

Il tuo sito WordPress deve essere visivamente accattivante se vuoi che le testimonianze dei tuoi clienti funzionino a tuo favore. Kadencw WP è un ottimo strumento per aiutarti a creare bellissimi siti WordPress senza esperienza di programmazione. Puoi ottenere siti Web dall'aspetto professionale dai vari blocchi Kadence disponibili. Ci sono anche fantastici temi Kadence tra cui puoi scegliere.

Per la tua pagina di testimonianze, devi utilizzare immagini accattivanti. I blocchi di testimonianze Kadence ti daranno la giusta miscela di colori vivaci per attirare l'attenzione del lettore. Essendo visivamente accattivante, è probabile che tu faccia una buona prima impressione sul cliente.

Seguendo questi semplici passaggi, puoi creare testimonianze dei clienti potenti ed efficaci che ti aiuteranno a guadagnare di più.

Altri consigli utili

Puoi anche utilizzare questi suggerimenti utili quando crei una testimonianza:

1. Non limitarti a chiedere al cliente una testimonianza

Ciò si tradurrà probabilmente in una testimonianza generica e blanda che non fa molto per aiutare la tua attività. Invece, cerca di ottenere un feedback specifico dai tuoi clienti sulla loro esperienza di lavoro con te.

Cosa gli è piaciuto del lavorare con te? Hanno specifiche sui tuoi prodotti o servizi? Cosa direbbero a qualcuno che pensa di lavorare con te?

2. Non aver paura di modificare la testimonianza

Mentre vuoi che siano onesti, vuoi anche che siano concisi e pertinenti. Se c'è qualcosa nella loro testimonianza che non aggiunge valore, sentiti libero di modificarlo.

Ricorda, lo scopo della testimonianza è quello di essere il più specifico e dettagliato possibile.

3. Includi un invito all'azione

Questa è una parte importante della testimonianza e questa guida definitiva ai CTA può aiutarti a creare un ottimo CTA. Cosa vuoi che facciano le persone che leggono la testimonianza? Dovrebbero contattarti per ulteriori informazioni? Visitare il tuo sito web? Fare un acquisto?

Assicurati di includere un invito all'azione in modo che le persone che leggono la testimonianza sappiano cosa fare dopo.

Il tuo invito all'azione dovrebbe anche essere visivamente accattivante e Kadence Conversions, un ottimo generatore di popup senza codice, ti aiuta a catturare l'attenzione del tuo lettore.

Esempi di testimonianze di clienti stimolanti

Daremo ora un'occhiata ad alcune testimonianze di clienti efficaci che diverse aziende hanno utilizzato.

Sensazione di ristorazione

Il sito Web di questa azienda ha una bella esposizione di varie recensioni lasciate da clienti felici. Hanno presentato clienti che avevano bisogno dei loro servizi per diversi eventi. Questo aiuta a vedere che sono diversi nei loro servizi.

Un esempio di testimonianza su Catering Sensation:

Cosa lo distingue?

Si concentra su ciò che il cliente ha apprezzato di loro: organizzazione, consegna efficace e capacità di lavorare sotto pressione. Mostra anche che l'azienda può lavorare con un gran numero di ospiti.

Immobiliare Marsden

La Marsden Real Estate Company è anche entusiasta di utilizzare le testimonianze per far crescere i propri clienti e le entrate. Hanno una pagina di testimonianze in cui hanno elencato tutte le loro recensioni positive.

Un esempio di testimonial per Marsden Real Estate è:

Cosa lo distingue?

Il cliente si presenta come riconoscibile ammettendo che vendere una casa può essere stressante. Procedono e mostrano come l'azienda ha semplificato il processo fornendo dettagli specifici sulle caratteristiche del dipendente.

Inoltre, il cliente mostra l'intenzione di lavorare con loro in futuro, il che dimostra che è rimasto molto colpito dai servizi.

Mobili per ufficio calibro

Questa azienda offre anche un'impressionante esposizione di testimonianze dei clienti. Ecco un esempio di una testimonianza di Calibre Office Furniture:

Cosa lo distingue?

L'uso di parole chiave all'inizio delle recensioni aiuta i lettori a vedere esattamente per cosa vengono elogiati. Includendo la compagnia del recensore, la testimonianza sembra autentica. Questo aiuta a creare fiducia nei servizi forniti da Calibre Office Furniture.

Come utilizzare le testimonianze dei clienti per aumentare le entrate

Se stai cercando di aumentare le entrate sul tuo sito WordPress, le testimonianze dei clienti possono essere un ottimo modo per farlo.

Ecco tre modi in cui puoi usarli a tuo vantaggio:

1. Usali come prova sociale

Quando i potenziali clienti vedono che altri hanno avuto successo con il tuo prodotto o servizio, è più probabile che facciano il grande passo e acquistino da te.

Includi testimonianze nelle tue pagine di vendita e nel tuo email marketing per dare ai potenziali clienti la spinta di fiducia di cui hanno bisogno per effettuare un acquisto.

2. Usali per creare fiducia

Le testimonianze non solo mostrano che altre persone sono d'accordo con te, ma possono anche aiutare i tuoi potenziali clienti a fidarsi di te. Quando le persone sentono di conoscerti, apprezzarti e fidarsi di te, è più probabile che facciano affari con te.

Assicurati quindi di includere testimonianze che evidenzino il lato umano della tua attività, le storie di come hai aiutato le persone a superare le loro sfide.

3. Usali per indirizzare il traffico

Se hai un blog WordPress, puoi utilizzare le testimonianze per indirizzare il traffico verso di esso. Includi testimonianze nei post del tuo blog e chiedi alle persone di condividerle sui social media.

Puoi anche creare una pagina sul tuo blog solo per testimonianze e promuoverla attraverso altri modi di marketing.

Avvolgendo

Il tuo sito WordPress trarrà sicuramente grandi benefici dall'avere testimonianze dei clienti. Non solo possono incrementare la tua attività, ma sono anche uno dei modi migliori per entrare in contatto con nuovi clienti e creare fiducia allo stesso tempo.

Prenditi un po' di tempo per pensare a quali informazioni vorresti che il tuo cliente includesse nella sua testimonianza e come vorrebbe che fosse disegnata. Pensa a dove vorresti inserire la testimonianza sul tuo sito web.

Ancora più importante, però, le testimonianze possono servire come promemoria del motivo per cui la tua attività è così importante e sono un ottimo modo per restituire ai clienti che ti hanno dato i loro soldi guadagnati duramente.

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Redazione di iThemes

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