Domande da porre prima di consigliare un host al tuo cliente

Come sviluppatore, sei abituato a rispondere alle domande dei tuoi clienti, sia quelle facili che quelle difficili. Alcune delle risposte che dai sono le stesse per ogni cliente, ma alcune risposte sono diverse per tutti.

"Dove dovrei ospitare il mio sito web?" è una di quelle domande complicate, ogni risposta è diversa. E dovrebbe essere: ogni progetto è diverso e nessun host è adatto a tutti. Quindi a volte è una sfida rispondere immediatamente a questa domanda, o anche trovare una risposta esauriente.

Oggi ti forniremo un elenco di domande che dovresti porre quando viene fuori l'argomento dell'hosting. Queste sono domande che potresti porre al cliente, porre te stesso come sviluppatore o persino porre alle società di hosting che stai considerando. Ti aiuteranno a prendere una decisione intelligente e una raccomandazione ben ponderata per ogni cliente con cui lavori, sia ora che in futuro.

Esaminiamo le domande che dovresti porre quando ricevi la domanda di hosting, una per una, per scoprire come puoi utilizzare i criteri giusti per suggerire la migliore soluzione possibile.

Una nota necessaria: l'host del tuo cliente influisce molto più del tuo cliente

Fare domande e utilizzare criteri per scegliere un host probabilmente suona come un sacco di lavoro. Probabilmente sembra molto più facile consigliare una società di hosting che ti piace o con cui hai lavorato al volo. E lo è, su entrambi i conti.

Tuttavia, potresti non renderti conto dell'enorme impatto che ha la selezione di un host . L'host del tuo cliente influisce su:

• Il tuo cliente , ovviamente, che si aspetta che l'host lavori con il suo sito e soddisfi le sue esigenze
• I clienti del tuo cliente , che si aspettano che il sito sia veloce e se non lo sono se ne andranno senza acquistare
• Tu , perché sarai tu ad accedere per fare tutto il lavoro
• La tua capacità di fare soldi : se il sito non sta facendo soldi, potresti non essere in grado di essere pagato
• La tua reputazione , potenzialmente: se consigli un host che non è adatto ed è necessaria una migrazione, potresti essere sul punto di ricevere alcuni reclami

Questi sono solo alcuni dei motivi per cui scegliere l'host giusto è più importante che sceglierne uno rapidamente.

Con questo in mente, analizziamo le domande che dovresti porre ogni volta che ti viene posta questa domanda da un cliente, sia che si tratti di un piccolo imprenditore che crea il suo primo negozio online o di un'azienda di livello aziendale che inizia il decimo.

Di cosa deve essere capace l'host tra qualche anno?

Se il tuo cliente ti sta facendo progettare e creare un blog, è abbastanza facile consigliare un piccolo host che funzioni abbastanza bene con WordPress. Ma cosa succede in dodici mesi quando la loro popolarità è salita alle stelle, hanno aggiunto migliaia di post e il loro host semplicemente non sa come gestire la domanda?

Non pensare solo a ciò di cui il tuo cliente ha bisogno ora , pensa a ciò di cui potrebbe aver bisogno tra uno, due o più anni. Ciò potrebbe significare consigliare un host che offre più livelli di pacchetti di hosting invece di una sola opzione. Oppure potrebbe significare optare per l'hosting WordPress gestito, anche se all'inizio sembra eccessivo.

Probabilmente puoi avere subito un'idea di come un progetto potrebbe crescere. Se stai costruendo un portfolio di cinque pagine o un curriculum online per un giovane professionista, l'hosting gestito sarà sempre eccessivo: quel sito non crescerà. Ma per un negozio online, un blog o un sito web aziendale, sarebbe un errore non anticipare la crescita.

Lo scenario peggiore è che la crescita non avvenga e il tuo cliente ha speso qualche dollaro in più per prepararsi. Il caso migliore è che crescano con grazia e non debbano mai preoccuparsi di non avere abbastanza larghezza di banda per supportare i loro visitatori.

Se vuoi anticipare domande su questo genere di cose, considera di dire qualcosa del genere in anticipo :

Raccomando [nome dell'host e il loro piano] per il tuo sito. Ci sono alcune opzioni meno costose là fuori; tuttavia, utilizzando questa soluzione, sarai adeguatamente preparato per eventuali afflussi improvvisi di visitatori, vendite durante le festività e crescita a lungo termine del tuo sito. Ti eviterà anche di dover cambiare host dopo alcuni mesi dopo aver superato una soluzione come [indicare qui un altro host più economico], che può richiedere molto tempo ed essere una seccatura enorme.

Di quali vantaggi specifici dell'host ha bisogno il tuo cliente?

Considera ciò di cui il tuo cliente ha bisogno oltre allo spazio di archiviazione per il suo sito. Hanno già un nome di dominio? E l'hosting di posta elettronica?

Alcuni host saranno in grado di offrirti un ottimo affare sull'hosting, ma altri possono raggruppare un nome di dominio a un prezzo ancora migliore. Altri ancora possono fornire vantaggi aggiuntivi come installazioni e aggiornamenti software automatici, hosting di posta elettronica, nomi di dominio multipli e altri componenti aggiuntivi a pagamento o addirittura gratuitamente.

Prima di consigliare un host, chiedi al tuo cliente se ha bisogno di qualcosa del genere:

• Uno o più nomi di dominio o sottodomini
• Archiviazione di file che va oltre la norma, ovvero spazio per file audio o video di grandi dimensioni
• Hosting o inoltro e-mail
• Un sistema di gestione dei contenuti specifico o una piattaforma di eCommerce
• Opzioni di sicurezza che mantengono il loro sito al sicuro in caso di attacco di forza bruta o vulnerabilità appena scoperta
• Se necessario o desiderato (sii tu il giudice), aggiornamenti software automatici o gestiti per risparmiare tempo e fatica

Sapere quali articoli aggiuntivi sono necessari restringerà la tua ricerca agli host che offrono questi articoli in bundle a un costo ridotto o hanno partner che li offrono a uno sconto. Ciò farà risparmiare denaro al tuo cliente e tu il fastidio di impostare servizi da più partner.

Che tipo di conoscenze tecniche ha il tuo cliente?

Quando fai riferimento all'FTP del tuo cliente, annuisce e parla del trasferimento di file insieme a te? O i loro occhi in qualche modo... si velano un po'?

Il livello di conoscenza tecnica del tuo cliente dovrebbe influire anche sull'host che consigli . Alcuni host sono un po' più "fai-da-te" di altri e la loro documentazione è scarsa o facile da capire solo se sei uno sviluppatore (o almeno molto esperto di tecnologia). Ma molti host entry-level hanno documentazione di facile lettura o offrono vantaggi come il supporto della chat in tempo reale per situazioni difficili.

Se lascerai un sito WooCommerce nelle mani di un cliente che non è tecnicamente esperto, scegliere un host con un cPanel altrettanto complesso, documentazione complicata o scarsa e supporto solo e-mail non sarà la scelta giusta . D'altra parte, sceglierne uno che abbia opzioni semplici, molte guide e una varietà di opzioni di supporto li aiuterà immensamente.

Prova a rivedere il sito Web di ogni potenziale host con la mentalità del proprietario di un sito Web nuovo di zecca : cosa sarebbe confuso o complicato? Dove vedi il potenziale di problemi? Oppure, dove ci sono opzioni per ottenere più aiuto o addirittura imparare una o due cose?

Quanto sarai coinvolto con questo cliente a lungo termine?

La scelta di un host WordPress gestito o di un host con un ottimo sistema di supporto può essere più costoso per il tuo cliente. Ma a lungo termine ne vale assolutamente la pena se non sei il loro partner di sviluppo a lungo termine.

Se non sarai presente per aiutare con le cose, dovresti consigliare un host che può intervenire e dare una mano in caso di problemi minori. Tra la tua conoscenza delle competenze tecniche del cliente (come menzionato sopra) e la tua comprensione del tipo di sito (negozio, blog, portfolio, ecc.), probabilmente avrai una buona idea di quali potrebbero essere questi problemi e di come potrebbe reagire.

Se non sei sicuro di quali host offrano questo tipo di supporto pratico, o non dispongano affatto di un sistema di supporto, puoi leggere le recensioni per scoprirlo. Ci sono molte recensioni di hosting online, ad esempio:

• Chi sta ospitando questo?
• PCMag
• I fanatici dell'hosting web

Nota: alcuni dei siti di cui sopra potrebbero ricevere commissioni in cambio della pubblicazione di recensioni o collegamenti di hosting. Come sempre, fai la dovuta diligenza: controlla più fonti per il feedback e, se una recensione sembra ambigua, fidati del tuo istinto.

Il supporto tende a essere uno degli argomenti che emergono di più nelle recensioni, quindi probabilmente non dovrai cercare molto a lungo per trovare il feedback che desideri.

Se la tua relazione con questo cliente sarà a lungo termine, o almeno più lunga di un singolo progetto, leggere le recensioni è comunque una buona idea . Ma ti consigliamo di cercare cose come la facilità di accesso, l'usabilità del pannello di controllo e la stabilità a lungo termine invece del supporto dell'utente. Queste sono cose che influenzeranno te , non il tuo cliente, e determineranno quanto velocemente puoi risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere durante lo sviluppo.

Infine, cosa consiglia il CMS del cliente?

Se sai che il tuo cliente utilizzerà un CMS specifico, o ne hai scelto uno per loro, vale sempre la pena dare un'occhiata per vedere se quel CMS ha un elenco di partner di hosting consigliati .

A volte questi partner offrono vantaggi aggiuntivi per coloro che si iscrivono tramite il CMS, come sconti per l'hosting o funzionalità bonus. Quindi è sicuramente nel tuo interesse e nel tuo cliente vedere cosa ne pensa il fornitore.

Se sei curioso del loro ragionamento per i loro consigli, puoi sempre contattarli per chiedere cosa rende questi host così fantastici. Spesso hanno interrogato i propri clienti per scoprire quali host hanno offerto la migliore esperienza o hanno negoziato ambienti di hosting specifici per i propri utenti. Ma non fa male chiedere.

A titolo di esempio, ecco la nostra pagina sull'hosting WooCommerce, completa di sconti per l'iscrizione tramite i link forniti.

Disclaimer: guadagniamo una commissione per le iscrizioni di nuovi host effettuate tramite la pagina collegata sopra. Tuttavia, non raccomandiamo alcun host se non ha beneficiato i nostri clienti e siamo sicuri che scoprirai che lo stesso vale per qualsiasi pagina di hosting di qualsiasi altra piattaforma di eCommerce.

Fai buone domande, ottieni un ottimo padrone di casa

Quando il tuo cliente chiede "dove dovrei ospitare il mio sito?" è facile nominare alcuni partner con cui hai lavorato e che ti sono piaciuti prima. Ma quei partner non saranno sempre la soluzione migliore.

Facendo domande come quelle che abbiamo trattato qui, sarai in grado di scegliere l'host più adatto alle esigenze specifiche del tuo cliente, al suo budget e al progetto con cui lo stai aiutando. Sarai anche in grado di trovare una soluzione a lungo termine, non solo quella che funziona ora, e potenzialmente farti sembrare migliore per il lavoro extra.

Pensaci in questo modo: con 20 o 30 minuti in più di ricerca, potresti risparmiare qualche ora di risoluzione dei problemi e mal di testa con il loro host. Potresti anche farti sembrare così informato che vogliono assumerti per più progetti. Quindi è una vittoria per tutti.

Hai altri criteri che utilizzi per trovare soluzioni di hosting per i tuoi clienti? Qualche altra domanda che poni a loro, a te stesso o a un host prima di fare una raccomandazione? Se hai un minuto, lascia i tuoi pensieri nei commenti: siamo sempre entusiasti di sentirti.