Aumentare la soddisfazione dei clienti con soluzioni software immobiliari personalizzate

La soddisfazione del cliente è la figura più vitale per qualsiasi impresa da destinare. Nessun prodotto è in grado di realizzare il suo valore a meno che non venga acquistato. Pertanto, il percorso chiave per il successo in qualsiasi azienda è la tua capacità di soddisfare i clienti a un ritmo redditizio. A nostro avviso, questa combinazione ha provocato enormi miglioramenti tecnologici a lungo termine nel corso dei secoli precedenti. Per questo motivo, qualsiasi innovazione che possa migliorare il tasso di soddisfazione complessivo per i tuoi clienti e farlo in modo economico dovrebbe essere la tua priorità. La crescente disponibilità di soluzioni software immobiliari personalizzate rappresenta questo tipo di innovazione.

Che cos'è lo sviluppo di software immobiliare personalizzato? È lo sviluppo delle app che si rivolge alle esigenze della tua azienda in modo specifico. Può assumere molte forme diverse. Ad esempio, si possono sviluppare plugin personalizzati per le app proprietarie che la tua azienda sta utilizzando. È anche possibile creare un'app interamente da zero. Questo approccio allo sviluppo esiste in contrasto con lo sviluppo standard. Le app standard sono di solito di proprietà di aziende esterne e sono orientate al mercato generale. Sebbene possano essere apparentemente più economici negli scenari a breve termine, più svantaggi, come la mancanza di controllo sullo sviluppo e l'orientamento generale del mercato, li rendono non ottimale per le applicazioni mission-critical nel settore immobiliare. Quindi, esaminiamo come le soluzioni personalizzate possono superare questi problemi per aumentare significativamente i tassi di soddisfazione del cliente.

Vantaggio 1. Migliore capacità di aggiungere nuove funzionalità

Uno dei problemi principali con il software standard è che sei completamente dipendente da aziende esterne mentre sviluppi la tua soluzione. Immaginiamo di voler aggiungere una funzione di anteprima 3D basata sull'intelligenza artificiale alla tua applicazione per interagire con i tuoi clienti. Il software standard lo renderebbe impossibile o molto costoso a causa della dipendenza dal sistema di estensione interna e, possibilmente, al processo di certificazione. In una situazione del genere, l'unica opzione sarebbe quella di creare un'app Web separata per questo obiettivo e direttamente i clienti sul sito Web. La probabilità che i tuoi clienti siano disposti a farlo, sebbene non allo 0%, è molto più bassa che se fosse disponibile immediatamente, su una pressione di un pulsante.

Come si può risolvere una richiesta di funzionalità per framework 3D o integrazione AI all'interno di software personalizzato? Senza alcuna barriera. Tutto quello che dovrai fare è chiedere ai tuoi sviluppatori o a una società di partner di sviluppo con cui lavori per sviluppare e quindi aggiungere questa funzione. Naturalmente, dovrai supportare il costo di sviluppo, ma il tasso di soddisfazione del cliente sarà molto più elevato a causa di questo approccio. In primo luogo, sarai in grado di mostrare un'alta reattività alle loro richieste. In secondo luogo, l'integrazione senza soluzione di continuità una nuova funzionalità presenterà la tua azienda da una prospettiva molto più professionale.

Vantaggio 2. Nessun blocco del fornitore

Il blocco del fornitore è un problema comune riscontrato dalle aziende che utilizzano soluzioni proprietarie. È spesso visto come una sfida per le aziende stesse: devono pagare sempre di più (a causa della mancanza di supporto o delle pratiche aggressive di un venditore) senza essere in grado di abbandonare una particolare app perché dipendono da essa nei loro processi in misura eccessiva. Tuttavia, è anche un problema per i clienti. Devono riscontrare costi più elevati, utilizzare servizi più lenti e interagire con funzionalità troppo complesse e obsolete. Il blocco dei fornitori può anche impedirti di espanderti a nuovi mercati. Molti fornitori di app negli Stati Uniti si concentrano sui dispositivi Apple a causa del loro alto livello di popolarità nel paese (tablet e smartphone dell'azienda controllano il 60% dei rispettivi mercati). Potrebbero non esserci versioni Android di app immobiliari o scarsamente supportate, costringendo i clienti a utilizzare interfacce Web spesso scomode (anche la loro esistenza non è garantita).

Non dovrai più preoccuparti di questo problema con lo sviluppo personalizzato. Se i tuoi clienti mostrano un interesse significativo per le piattaforme alternative, sarai semplicemente in grado di sviluppare la versione richiesta. Non incontrerai anche il problema delle improvvise modifiche nell'app immobiliare che la tua azienda utilizza e sarai in grado di ripristinare le modifiche se qualcosa non va secondo i piani. Di conseguenza, lo sviluppo delle app personalizzati è tra i modi migliori per le aziende immobiliari per fornire soluzioni che offrono ai propri clienti un'esperienza veramente affidabile a lungo termine.

Vantaggio 3. Livello più elevato di sicurezza

Infine, i quadri immobiliari personalizzati sono potenzialmente più sicuri. Con framework standard, archiviare tutte le informazioni sui server dell'azienda che possiede un particolare prodotto spesso non è raro. A questo proposito, la tua sicurezza diventa una scatola nera: in molti casi, gli sviluppatori proprietari utilizzano software proprietario per la protezione, rendendo il controllo più o meno impossibile. Ciò non significa che questo tipo di software sia sempre soggetto a violazioni della sicurezza. Ad esempio, alcune delle più grandi aziende sul mercato subiscono audit di software indipendenti. Tuttavia, se ritieni che le tue informazioni siano molto sensibili, la tua opzione migliore potrebbe essere quella di concentrarsi sul software personalizzato. Con esso, sarai in grado di controllare completamente dove ospiti le informazioni pertinenti e come le ospiti. Pertanto, sarai in grado di aumentare la soddisfazione dei clienti garantendo un'elevata sicurezza dei dati e garantendo che abbiano il controllo completo sulle loro informazioni, in quanto puoi eliminarle immediatamente dai server o fornire loro rapporti dettagliati al riguardo.

Conclusione

Per concludere, le app personalizzate per il settore immobiliare possono aumentare i tassi di soddisfazione personalizzati. Possono farlo in molti modi. Sarai in grado di aggiungere funzionalità migliori più velocemente, prevenire esperienze scomode a causa del blocco dei fornitori e fornire informazioni in modo rapido ed efficiente. Di conseguenza, per lo meno, ti consigliamo di cercare capacità di sviluppo personalizzate nelle aree in cui si tratta di compiti mission-critical. Aziende come Keenethics possono aiutarti in questo compito sfruttando la loro esperienza di sviluppo personalizzata in più prodotti.