Plugin per le prenotazioni di WordPress: come gestire un sito Web di successo basato sulle prenotazioni

Se giochi bene le tue carte, vendere il tuo tempo online può essere redditizio quanto vendere beni fisici. Ma proprio come l'eCommerce, la creazione di un sito Web di successo basato sulle prenotazioni non avviene dall'oggi al domani: richiede duro lavoro e molta creatività.

Se stai gestendo (o stai pianificando di avviare) un sito Web in cui i clienti possono fissare appuntamenti presso la tua posizione fisica, prenotare del tempo con te o persino prenotare una camera nel tuo hotel o lodge, abbiamo alcuni suggerimenti per te . Queste idee ti aiuteranno a migliorare il tuo sito web e, di conseguenza, il rapporto che hai con i potenziali clienti.

Continua a leggere per scoprire come portare il tuo sito Web basato sulle prenotazioni al livello successivo.

Avere pagine separate e chiare sulle tue offerte

Quando crei un sito Web per la tua attività basata sulle prenotazioni, indipendentemente dal numero di "prodotti" che hai, ovvero quanti servizi offri, stanze disponibili o durata degli appuntamenti che puoi fissare, ti consigliamo di avere pagine separate e chiare per ciascuno di essi.

Sebbene la creazione di pagine separate per diversi prodotti prenotabili possa sembrare un po' noiosa, è il modo migliore per essere certi che i potenziali clienti sappiano quali sono le differenze tra le tue offerte . Ci sono anche altri vantaggi, tra cui:

• Spazio per spiegare in modo completo i vantaggi di un diverso prodotto prenotabile in copia, ad esempio una sessione più lunga o una camera di categoria superiore
• La possibilità di aggiungere foto uniche a ogni pagina
• La possibilità per ogni prodotto prenotabile di avere le proprie recensioni , quindi se un cliente è indeciso su una prenotazione aggiornata rispetto a una entry-level, potrebbe essere influenzato dalle recensioni (ne parleremo a breve)
• Più copy e contenuti per il tuo sito in generale = migliore chiarezza per i clienti e SEO potenzialmente migliore

Se pensi che i tuoi clienti vorranno vedere le differenze tra le opzioni prenotabili fianco a fianco, puoi comunque creare un "quale opzione dovrei scegliere?" pagina con una tabella grafica o testuale per guidarli . Tuttavia, dovresti quindi collegarti a ciascun prodotto separato da detta pagina in modo che il potenziale cliente possa leggere di più su ciascuna opzione prima di prendere una decisione finale.

Non lasciare i clienti all'oscuro dei tuoi prezzi

Alcuni imprenditori esitano a pubblicare le tariffe per le loro prenotazioni online, sia che offrano sessioni di coaching virtuale o appuntamenti di persona. Questo di solito deriva dalla paura che la loro concorrenza li sminuisca.

Tuttavia, i tuoi clienti vogliono sapere cosa dovrebbero aspettarsi di pagare per una prenotazione : di certo non saranno in sintonia con la tua paura della concorrenza. Se non riescono a trovare il tuo prezzo, è probabile che lascino il tuo sito per un altro.

Elimina la seccatura per i tuoi potenziali clienti e abbandona i moduli di contatto o preventivo . Con i tuoi prezzi chiariti sul tuo sito web, tutti coloro che sono interessati a prenotare con te sapranno cosa aspettarsi in anticipo.

Per quanto riguarda i tuoi concorrenti, è vero che saranno in grado di scoprire a colpo d'occhio cosa stai addebitando. Ma c'è molto di più del semplice prezzo che distingue le tue attività l'una dall'altra! Se offri un'esperienza o un servizio migliore e il tuo sito lo riflette, i potenziali clienti ti sceglieranno indipendentemente da ciò che sta facendo la concorrenza.

Sii aperto sulla tua disponibilità o sul personale

Non c'è niente di più fastidioso che cercare di prenotare un appuntamento con un'azienda i cui orari pubblicati e gli orari effettivi non sono per niente simili.

Mi è successo di recente quando ho provato a prenotare un appuntamento per ritoccare un tatuaggio. Il sito web dell'azienda aveva orari settimanali per tutti e quattro i loro artisti, il che sembrava promettente. Ma quando ho inviato una richiesta per fissare un appuntamento, mi è stato detto non solo che dovevo prenotare con qualche mese di anticipo (per un ritocco di 10 minuti!), ma che gli artisti non stavano affatto lavorando in quelle ore .

Non fare promesse che non puoi mantenere . Nel caso di questo negozio di tatuaggi, ora non ho idea se sarò mai in grado di ottenere l'artista che voglio. Se prometti che accetterai appuntamenti dalle 8 alle 5 ma esci alle 3 ogni giorno per un caffè, stai facendo la stessa cosa: sconcertanti i clienti a cui viene detta una cosa online, ma un'altra quando provano a prenotare con tu.

Invece, fai questo:

• Sii preciso al 100% riguardo al tuo personale . Se i tuoi dipendenti sono lì solo periodicamente, dillo. Potrebbe non sembrare affidabile come i turni con orari prestabiliti, ma è onesto e puoi ancora esprimerlo in un modo fantastico, ad es. "pianifichiamo il nostro orario di lavoro in base alle vostre esigenze."
• Se chiudi il negozio a pranzo, a cena o durante le pause, questi orari dovrebbero essere bloccati . I clienti locali potrebbero provare a prenotare quegli orari perché non entrano in conflitto con il loro programma di lavoro, ma dovrebbero sapere in anticipo se non possono.
• Apporta modifiche agli orari pubblicati non appena si verificano . Se non puoi accettare prenotazioni il sabato, il tuo sito web dovrebbe rifletterlo immediatamente. Nessuno dovrebbe chiamarti o inviarti un'e-mail per scoprirlo.

Deludere i tuoi potenziali clienti può portare a un senso di frustrazione che uccide la vendita. Potrebbe anche devastare i loro programmi. Sii sensibile alle loro esigenze mantenendo aggiornato il tuo sito e ti sentirai meglio per l'intera esperienza.

Lascia che i clienti prenotino da soli

Come avrai notato, c'è un filo conduttore in questi suggerimenti: eliminare i disagi per i clienti . In verità, la chiave per creare un sito web di prenotazioni killer è rendere il processo di prenotazione il più semplice possibile per i tuoi clienti.

A tal fine, il modo migliore per rendere questo processo completamente senza problemi è stabilire un sistema di prenotazione che non devi nemmeno utilizzare, ovvero consentire ai tuoi clienti di prenotare da soli appuntamenti, prenotazioni o sessioni .

L'era di costringere qualcuno a chiamare o inviare un'e-mail per ottenere un preventivo, fissare un appuntamento o avviare una relazione d'affari sta rapidamente volgendo al termine. Le informazioni sono prontamente disponibili su richiesta: perché il tuo programma non dovrebbe essere altrettanto accessibile?

Se stai già utilizzando WooCommerce, l'estensione WooCommerce Bookings è il modo migliore per realizzare l'impresa di prendere prenotazioni online. Puoi anche utilizzare il componente aggiuntivo Prenotazioni di alloggi per ottenere funzionalità aggiuntive perfette per i siti che offrono soggiorni in hotel, lodge o altre destinazioni di fuga.

Utilizzando una o entrambe queste estensioni, sarai in grado di rendere pubblica la tua disponibilità in pochi clic, consentendo a clienti e clienti di effettuare prenotazioni senza dover aspettare un preventivo o essere richiamati. È molto più conveniente ed è anche un enorme potenziamento della conversione!

Invia email di conferma e promemoria

Quando un cliente effettua una prenotazione con te, una delle cose migliori da fare è organizzare l'invio di un'e-mail automatizzata con la data, l'ora e il luogo della prenotazione inclusi . Questo servirà sia come conferma per la pace della mente che come promemoria.

Vale anche la pena considerare l'impostazione di promemoria e-mail automatizzati che possono essere inviati forse 24 ore prima di ogni prenotazione. Queste e-mail potrebbero semplicemente ricordare ai clienti che il loro appuntamento sta arrivando o potrebbero fornire utili dettagli dell'ultimo minuto, come indicazioni stradali, un elenco di cosa portare/fare preparare e così via.

Se desideri inviare e-mail di follow-up o promemoria automatizzate, puoi configurarle utilizzando software come MailChimp.

Usa feedback e recensioni a tuo vantaggio

Consenti che le recensioni delle tue prenotazioni vengano aggiunte al tuo sito web? In caso contrario, dovresti: gli studi dimostrano che circa l'89% dei potenziali clienti si fida anche delle recensioni anonime e chi le legge ha il doppio delle probabilità di effettuare un acquisto.

Rendere disponibili i feedback e le recensioni che raccogli dai clienti può avere un grande impatto sul tuo successo . Anche se non tutti i feedback sono brillanti o positivi al 100%, il fatto che tu abbia un feedback dà ai potenziali clienti un motivo per fidarsi di te.

Oltre a consentire le recensioni su pagine di prenotazione o pagine di annunci specifici (ad es. se offri più servizi o sistemazioni), puoi anche evidenziare recensioni favorevoli o commenti sulla tua home page o in grafici speciali posizionati altrove sul tuo sito. Puoi anche usarli nelle e-mail o nelle campagne di marketing, se lo desideri.

Pronto per abilitare le prenotazioni per il tuo sito WordPress?

Cerchi un plugin per le prenotazioni di WordPress? Il modo più semplice per aggiungere la funzionalità di prenotazione a un sito WordPress, al fine di accettare prenotazioni, vendere tempo e altro, è aggiungere il plug-in WooCommerce gratuito e acquistare il componente aggiuntivo WooCommerce Bookings.

Leggi quattro nuove attività basate sulle prenotazioni WooCommerce.

Trovare il successo con le prenotazioni online è a pochi passi

Vendere il tuo tempo online può essere complicato, ma metà della battaglia è costruire un sito web che convinca i potenziali clienti a rischiare con te . (L'altra metà? Creare il tuo business, ovviamente.)

Ci auguriamo che questi suggerimenti ti aiutino a migliorare il tuo sito Web basato sulle prenotazioni e ad attirare più clienti. Con poche modifiche, scommettiamo che guadagnerai molti affari e venderai più tempo che mai.

Cerchi altre idee? Dai un'occhiata a questo post sull'aumento delle conversioni per un sito web di prenotazioni.