Gli 8 migliori plugin per chat di WordPress (scelta degli esperti)

Stai cercando i migliori plugin di chat per WordPress?

I plugin di chat ti consentono di parlare con i tuoi utenti in tempo reale per fornire supporto. Puoi anche creare chatbot per aiutare i clienti quando il tuo team non è disponibile per migliorare l'esperienza dell'utente.

In questo articolo condivideremo i migliori plugin di chat di WordPress che ti aiuteranno a comunicare con i tuoi utenti.

Perché utilizzare i plugin di chat in WordPress?

Con i plug-in di chat, puoi aggiungere facilmente funzionalità di chat dal vivo al tuo sito Web WordPress. Ciò ti consente di aprire un canale di comunicazione in tempo reale per interagire con i tuoi visitatori.

Alla maggior parte degli utenti non piace utilizzare e-mail, SMS o plug-in dell'help desk per raggiungere un sito Web perché questi metodi possono richiedere un po' di tempo.

Tuttavia, con i plug-in di chat, i clienti possono contattarti direttamente se hanno bisogno di eseguire il debug di un problema, fornire feedback o ottenere assistenza con i tuoi prodotti e servizi.

Con i plugin di chat di WordPress, puoi migliorare ulteriormente la qualità del servizio clienti sul tuo sito aiutando gli utenti a risolvere le loro preoccupazioni tramite la chat dal vivo e fornendo supporto.

Puoi anche creare chatbot per quando il tuo team non è disponibile per assistere i clienti, aprire ticket di supporto e risolvere i loro problemi,

Inoltre, se disponi di un negozio online, puoi persino utilizzare i plug-in di chat per aumentare le vendite consentendo al tuo team o ai chatbot di rispondere alle domande dei potenziali clienti.

I plugin di chat possono anche rendere il tuo sito web più user-friendly, aiutare a costruire una comunità attorno al tuo marchio e aumentare la fedeltà dei clienti.

Detto questo, ecco un elenco dei migliori plugin di chat per WordPress che possono aiutarti a comunicare con i tuoi utenti.

1. Chat dal vivo

LiveChat è un software di chat dal vivo molto popolare che può essere facilmente integrato con il tuo sito Web WordPress utilizzando il suo plug-in.

Ti consente di comunicare con i tuoi utenti in tempo reale aggiungendo un widget di chat al tuo sito web.

Inoltre, lo strumento è semplicissimo da usare. Viene fornito con molte opzioni di personalizzazione come temi dei widget di chat e la possibilità di aggiungere il logo della tua azienda, modificare il messaggio della finestra di chat, aggiungere pulsanti di social media e creare profili personalizzati per gli agenti di chat dal vivo.

Può anche integrarsi con oltre 130 strumenti come Facebook, Dropbox, ZenDesk e WooCommerce, rendendo LiveChat la scelta definitiva per i negozi online.

Professionisti

• La funzionalità di chat si carica molto rapidamente, il che è ottimo per l'esperienza dell'utente.
• Lo strumento salva tutta la cronologia e le trascrizioni della chat e consente persino ai clienti di fornire feedback per il tuo prodotto o servizio utilizzando il suo sistema di valutazione.
• LiveChat può integrarsi con ChatBot per aggiungere chatbot al tuo sito.
• Offre caricamenti di file, risposte predefinite e analisi.
• LiveChat è dotato di una funzionalità di finestre di chat multiple per i team di assistenza clienti.

Contro

• LiveChat non offre un piano gratuito.
• A volte, un cliente potrebbe non ricevere una notifica di chat.
• Può essere un po' difficile da usare per i principianti.

Perché consigliamo di utilizzare LiveChat: è il software di chat dal vivo leader nel settore che ti consente di aggiungere e personalizzare un widget di chat.

Se disponi di un negozio online, ti consigliamo di utilizzare LiveChat grazie alle sue funzionalità complete, alla capacità di aprire più finestre di chat per clienti diversi, all'integrazione con oltre 130 strumenti e molto altro.

2. Chatta con HubSpot

HubSpot è una potente piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) dotata di una suite di strumenti per il marketing, le vendite e il servizio clienti, inclusa HubSpot Chat.

È il miglior plugin di chat WordPress sul mercato che ti consente di aggiungere facilmente chatbot e funzionalità di chat dal vivo al tuo sito web con il suo plugin gratuito.

Il plug-in ti consente di chattare con i tuoi clienti in tempo reale e persino di salvare le loro informazioni di contatto nell'app di gestione delle relazioni con i clienti di HubSpot.

Questo può aiutarti a creare un elenco e-mail o comunicare con i tuoi clienti utilizzando SMS, e-mail o Slack.

Se hai una piccola impresa, puoi anche utilizzare HubSpot per creare chatbot che forniscano supporto ai tuoi clienti quando i membri del tuo team non sono disponibili per la chat dal vivo.

Professionisti

• HubSpot ha un plugin gratuito che può essere utilizzato per aggiungere chat dal vivo e chatbot.
• Il CRM offre anche altre funzionalità come email marketing, moduli e popup, pagine di destinazione e analisi dettagliate.
• Viene fornito con un'automazione del marketing che invia un'e-mail quando un cliente ti contatta.
• Puoi rispondere alle chat direttamente dalla posta in arrivo e persino prendere appunti, creare ticket di supporto e pianificare chiamate.

Contro

• Sono disponibili opzioni di personalizzazione limitate per il widget della chat.
• Per sbloccare funzionalità avanzate, dovrai passare al piano a pagamento.

Perché consigliamo di utilizzare HubSpot: consigliamo di utilizzare HubSpot perché è il miglior plug-in di chat WordPress che ti consente di creare widget di chat dal vivo e chatbot senza utilizzare alcun codice. Inoltre, salva le informazioni sui clienti, crea ticket di supporto e offre una suite di altri strumenti che possono aiutarti a far crescere la tua attività.

3. ChatBot

ChatBot è un costruttore di chatbot drag-and-drop che ti consente di creare chatbot intelligenti per il tuo sito web senza scrivere alcun codice. Questo lo rende il miglior software di chatbot AI per WordPress.

Puoi quindi aggiungere facilmente questi chatbot al tuo sito WordPress utilizzando il plugin gratuito ChatBot.com. Per istruzioni dettagliate, consulta il nostro tutorial su come aggiungere un chatbot in WordPress.

ChatBot viene fornito con modelli predefiniti, uno strumento di test dei chatbot, un widget di chat personalizzabile e integrazioni con piattaforme come Slack, Facebook, WhatsApp e altre.

Inoltre, ti consente anche di creare un chatbot multilingue utilizzando diversi filtri, rendendolo un'ottima scelta se hai un sito web multilingue.

Professionisti

• ChatBot può integrarsi con LiveChat per fornire chat dal vivo e supporto chatbot.
• Fornisce analisi dettagliate sulle prestazioni del tuo chatbot.
• ChatBot può organizzare i tuoi utenti in un elenco di contatti e persino importare nuovi clienti direttamente nel tuo CRM.
• Raccoglie automaticamente i dati dell'utente durante le conversazioni e archivia tutte le conversazioni tra i clienti e il chatbot.

Contro

• Il suo piano gratuito offre funzionalità limitate.
• Creare un flusso di lavoro in ChatBot può essere un po' difficile per i principianti a causa delle numerose opzioni di personalizzazione.

Perché consigliamo di utilizzare ChatBot: ti consigliamo di utilizzare ChatBot se desideri progettare un chatbot dettagliato per il tuo sito web. Se disponi di un sito Web multilingue, ChatBot è un'ottima scelta poiché ti consente di creare chatbot in più lingue.

4. BrevoChat

Brevo è un popolare servizio di SMS ed email marketing che offre una funzionalità di chatbox. Ti consente di chattare con i tuoi visitatori in tempo reale e rispondere a domande, risolvere problemi e qualificare lead. Ti consente anche di creare chatbot per rispondere alle domande degli utenti quando il tuo team di supporto non è disponibile.

Per creare una chat con Brevo tutto quello che devi fare è registrare un account sul sito e poi collegarti al tuo blog WordPress utilizzando un plugin gratuito.

Professionisti

• Consente ai visitatori di valutare le conversazioni con gli agenti di chat, il che può aiutarti a ottenere feedback dagli utenti.
• Brevo Chat ti consente di vedere cosa stanno digitando i visitatori prima che inviino il messaggio, il che può aiutarti a prepararti per la risposta.
• Consente ai tuoi visitatori di chattare con te utilizzando i loro dispositivi mobili.
• Brevo Chat offre un CRM, pagine di destinazione, segmentazione dei dati degli utenti, funzionalità di marketing tramite SMS ed e-mail e altro ancora.

Contro

• La chat di Brevo a volte può essere un po' lenta.
• Offre una personalizzazione limitata.

Perché consigliamo di utilizzare Brevo Chat: se stai cercando una soluzione all-in-one che ti consenta di gestire i tuoi utenti tramite SMS, e-mail, chat dal vivo e chatbot, allora Brevo è la scelta perfetta. È potente e ti consente di comunicare con tutti i tuoi clienti in un unico posto.

5. Tidio

Tidio è un plug-in per live chat e chatbot di WordPress che utilizza l'intelligenza artificiale conversazionale per risolvere fino al 70% dei problemi dei tuoi clienti.

Viene fornito con modelli di chatbot predefiniti e widget di chat personalizzabili. Tidio mostra anche un'anteprima di digitazione dal vivo e salva la cronologia delle chat con i clienti.

Tidio si integra anche con WooCommerce e consente al tuo team di supporto di vedere il carrello di un cliente, controllare la cronologia degli ordini e consigliare altri prodotti nella chat.

Professionisti

• Tidio è super adatto ai principianti e ha una versione gratuita.
• Viene fornito con un design della chatbox personalizzabile.
• Consente al tuo team di supporto di aprire ticket nella chatbox.
• Tidio si integra con piattaforme come HubSpot, Brevo, Constant Contact e altre.
• Tidio ti consente di gestire e-mail, Facebook Messenger e conversazioni di chat dal vivo in un unico posto.

Contro

• Il suo piano a pagamento è un po’ caro.
• Tidio non è disponibile in molte lingue.
• A volte può essere lento e non rispondere.

Perché consigliamo di utilizzare Tidio: nel complesso, Tidio è un fantastico plug-in di chat. Se hai un budget limitato o hai semplicemente un semplice blog WordPress, puoi utilizzare la versione gratuita di Tidio per connetterti facilmente con i tuoi visitatori.

6. Jivo Chat

JivoChat è uno strumento di messaggistica aziendale tutto in uno che ti consente di comunicare con i visitatori del sito Web utilizzando e-mail, chat dal vivo, chatbot, telefonate e altro ancora.

Oltre ad aggiungere widget di chat al tuo sito web, lo strumento ti consente di contattare i tuoi clienti sulle loro piattaforme di social media preferite come Facebook, Instagram o WhatsApp.

Alcune delle altre funzionalità di JivoChat includono cronologia chat, messaggi vocali, condivisione di file e schermo, videochiamate, più agenti di chat e instradamento della chat.

Professionisti

• Il plugin ha una versione gratuita con la maggior parte delle funzionalità del piano a pagamento.
• Viene fornito con strumenti CRM integrati.
• JivoChat monitora il comportamento dei visitatori sul tuo sito e offre trigger intelligenti.
• Fornisce analisi dettagliate e report sulle prestazioni della chat.

Contro

• Il suo piano a pagamento può essere costoso, soprattutto per le piccole imprese.
• JivoChat offre opzioni limitate di personalizzazione del widget di chat.
• A volte non dice al visitatore quando l'agente della chat lascia la chat.

Perché consigliamo di utilizzare JivoChat: ti consigliamo di utilizzare JivoChat se sei abituato a chattare con i visitatori su più piattaforme, poiché il plug-in ti consente di creare un luogo centrale per tutti i tuoi messaggi.

7. Olarke

Olark è un altro ottimo plugin di chat che ti consente di integrare chatbot e widget di chat dal vivo sul tuo sito WordPress.

Ti consente di personalizzare la tua chat in base al tema WordPress e ti consente anche di aggiungere un modulo di contatto al widget. Ciò può aiutare il tuo team di supporto a raccogliere i dati dei clienti in modo che possano contattare gli utenti in un secondo momento o creare un elenco di posta elettronica.

Professionisti

• Con Olark puoi distribuire facilmente le chat e monitorare le prestazioni del team.
• Puoi integrare lo strumento con Mailchimp, Salesforce, HelpScout e Zendesk.
• Olark ti consente di creare messaggi automatizzati per quando il tuo team non è disponibile.
• Viene fornito con funzionalità di analisi e reporting.

Contro

• Non offre una versione gratuita.
• Olark non ti consente di creare un chatbot personalizzato.
• Per creare flussi di lavoro automatizzati complessi, devi integrare Olark con altre piattaforme.

Perché consigliamo di utilizzare Olark: ti consigliamo di utilizzare Olark se disponi di un team di assistenza clienti numeroso, poiché lo strumento ti consente di monitorare le prestazioni dei tuoi agenti. Viene fornito anche con chatbot e funzionalità di messaggistica automatizzata per semplificare il lavoro del tuo team.

8. Chiacchierone

Chaty è un noto plugin WordPress che offre una piattaforma di comunicazione multicanale. Con questo plugin puoi chattare facilmente con i visitatori del tuo sito web tramite Facebook, Messenger, Slack, Telegram e altro.

Aggiunge un widget di chat mobile al tuo sito web e ti consente di scegliere un trigger per quando visualizzare la casella di chat.

Professionisti

• Puoi aggiungere vari pulsanti nella chat, come email, Google Maps e numero di telefono.
• Ha una versione gratuita.
• Puoi aggiungere un modulo di contatto al widget della chat.
• Chaty può connettersi con soluzioni di chat dal vivo come Tidio, Formilla e Zoho.
• Il sistema di ticketing integrato di Chaty ti consente di monitorare e gestire i problemi e le richieste dei clienti.

Contro

• Alcune delle funzionalità di Chaty, come il supporto multicanale e un sistema di ticketing, sono disponibili solo nel piano premium.
• Chaty non offre un'app mobile per gli agenti di chat.
• La chat del plugin può essere lenta a volte.

Perché consigliamo di utilizzare Chaty: nel complesso, Chaty è un'ottima soluzione se hai un budget limitato perché ha una versione gratuita. Puoi anche utilizzare questo strumento per chattare con gli utenti su piattaforme di social media.

Qual è il miglior plugin di chat per WordPress?

Secondo il nostro parere di esperti, LiveChat è il miglior plugin di chat per WordPress, soprattutto per i negozi online, grazie alle sue funzionalità complete e all'integrazione con WooCommerce.

Se stai cercando un'alternativa conveniente e facile da usare, allora HubSpot è facile da usare, ti consente di aggiungere un chatbot e un widget di chat al tuo sito web e ha anche una versione gratuita.

Allo stesso modo, puoi anche utilizzare Brevo Chat se desideri gestire tutti i tuoi SMS, e-mail e messaggi di chat in un unico posto.

Tuttavia, se hai un sito multilingue, ChatBot è la scelta migliore perché ti consente di creare un chatbot in qualsiasi lingua desideri e si integra anche con LiveChat.

Domande frequenti sui plugin di chat di WordPress

Concludiamo con alcune delle domande che spesso i nostri lettori ci pongono sull'utilizzo dei plugin di chat per WordPress.

Ho bisogno di un plugin per la chat di WordPress?

Utilizzando un plug-in di chat sul tuo sito web, puoi comunicare con i tuoi utenti in tempo reale per fornire un servizio clienti in modo rapido ed efficiente.

Puoi anche utilizzare i plugin di chat di WordPress per aumentare le vendite rispondendo a domande sui tuoi prodotti o servizi e convincendo i visitatori ad acquistare i tuoi prodotti.

Puoi anche ridurre il numero di ticket di supporto sul tuo sito risolvendo immediatamente i problemi tramite i widget di chat.

Qual è il miglior plug-in di chat dal vivo per WordPress?

Se desideri aggiungere funzionalità di chat dal vivo al tuo sito web, ti consigliamo di utilizzare LiveChat, che è la migliore soluzione di chat dal vivo per WordPress.

Offre app di supporto per chat dal vivo dal design accattivante, ti consente di aggiungere moduli di sondaggio pre-chat, si integra con i CRM ed è anche facilmente personalizzabile.

Per i dettagli, puoi vedere la nostra vetrina dei migliori software di chat dal vivo per le piccole imprese.

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