Le 6 migliori app di chat live di Shopify disponibili nel 2023

Un negozio Shopify deve distinguersi dalla concorrenza per ogni ragionevole possibilità di successo. Un'area in cui puoi "rastrellare" è con il servizio clienti. Pertanto, questa carrellata delle migliori app di chat dal vivo di Shopify ti aiuterà a portare il tuo servizio clienti da zero a eroe.

Le migliori app di chat live di Shopify disponibili nel 2023

Sebbene ci siano molte opzioni per le app di chat dal vivo di Shopify, possiamo coprirne solo così tante. Pertanto, ci sono sei app che riteniamo meritino uno sguardo più approfondito. Ecco un breve elenco:

• Chat dal vivo
• Tidio
• FreshChat
• Jivo Chat
• Capo
• Olark

Cominciamo con una delle migliori app di chat live di Shopify sul mercato, anche se tutte le voci potrebbero soddisfare anche le tue esigenze.

1. Chat dal vivo

TL; DR

• Ideale per : un'esperienza semplice a un prezzo ragionevole.
• App LiveChat di Shopify .
• Prezzo : i piani partono da $ 20 per agente, al mese.

L'indizio è nel nome: LiveChat è una soluzione intuitiva con un'app Shopify dedicata per l'avvio.

Anche l'integrazione è semplice e ci piace come l'esperienza sarà simile indipendentemente dal canale su cui utilizzi LiveChat. Ecco cosa offre l'app:

• Puoi visualizzare in anteprima i carrelli dei clienti e consigliare i prodotti mentre lavori all'interno della finestra della chat dal vivo. Questi non sono solo collegamenti URL. Puoi inviare schede prodotto, che sembrano più belle e potrebbero influenzare un utente visivo.
• Sarai in grado di lavorare su più chat contemporaneamente, il che può ridurre la necessità del numero di agenti che utilizzi.
• I clienti notano anche come l'integrazione con le chat mobili e desktop sia vantaggiosa. Questo è importante in base al numero di utenti che navigano su dispositivi non desktop ^[1] .

La buona notizia è che l'app LiveChat Shopify è disponibile per tutti i piani, che partono da $ 20 per agente al mese. Tale prezzo riflette la fatturazione annuale. I piani mensili hanno un prezzo più alto.

2. Tizio

TL; DR

• Ideale per : un modo economico per integrare la live chat nel tuo negozio Shopify.
• L'app Tidio di Shopify .
• Prezzo : hai un livello gratuito, ma i piani premium partono da $ 15,83 per agente, al mese, per un massimo di cinque agenti.

Convertire gli utenti del tuo negozio significherà più vendite. Tidio, insieme alla sua app Shopify dedicata, ti aiuterà lungo la strada.

Ecco cosa ti offre Tidio per quanto riguarda l'integrazione di Shopify:

• Puoi visualizzare in anteprima i carrelli e consigliare i prodotti dalla finestra della chat. Queste opportunità di coinvolgimento personalizzate potrebbero farti guadagnare una o due vendite.
• C'è un tempo di configurazione super rapido per l'app Shopify: 30 secondi, secondo Tidio.
• Lo strumento multicanale Tidio può portare non solo la tua richiesta Shopify, ma qualsiasi canale di social media che gestisci.

Un punto da menzionare è che il servizio clienti di Tidio sembra essere stellare ^[2] . Molti utenti hanno lasciato recensioni positive celebrando il modo in cui l'azienda gestisce le richieste di assistenza clienti. Questo è un grande fiore all'occhiello per Tidio, in quanto fa sembrare il loro servizio un ottimo rapporto qualità-prezzo.

Adoriamo il modo in cui non solo puoi accedere a un livello gratuito con l'integrazione di Shopify, ma puoi anche eseguire l'upgrade a un'opzione premium adatta al portafoglio. Se vai con Tidio, cerca di spendere $ 15,83 per agente, al mese, per un massimo di cinque agenti. Tale prezzo riflette la fatturazione annuale. Scegliere di pagare mensilmente costerà un po' di più.

3. Chat fresca

TL; DR

• Ideale per : se usi altri prodotti Freshworks, usare la sua live chat è quasi un dato di fatto.
• Istruzioni per l'integrazione di Shopify di Freshchat .
• Prezzo : piano gratuito, con piani premium a partire da $ 15 per agente al mese.

Freshchat è una delle tante app all'interno della gamma Freshworks e la sua chat dal vivo è buona quanto il resto delle sue offerte.

Ecco cosa offre Freshchat sia a te che al tuo negozio Shopify:

• Nonostante l'integrazione di Shopify sia una delle più ingombranti da configurare, non c'è solo una guida testuale, ma anche una guida video per aiutarti.
• Con un po' di lavoro, puoi implementare un modulo pre-chat nel tuo negozio Shopify. Questo può aiutare a incanalare gli utenti verso il dipartimento o l'agente giusto.
• Avrai anche tutte le funzionalità fornite dal servizio Freshchat nativo, senza ostacoli.

Ci piace come puoi avere così tanti agenti sul piano gratuito, che include anche l'integrazione di Shopify. Tuttavia, i piani premium partono da $ 15 per agente al mese. Tale prezzo riflette la fatturazione annuale. I piani mensili costano di più.

4. JivoChat

TL; DR

• Ideale per : una semplice esperienza di chat che si integra bene con Shopify.
• L'app JivoChat di Shopify .
• Prezzo : esiste un piano gratuito, ma i piani premium partono da $ 19 per agente al mese.

Uno dei tanti prodotti all'interno della sua timoneria, l'app JivoChat Shopify offre un pugno su tutti i dispositivi.

Ecco cosa offre JivoChat agli utenti di Shopify:

• C'è una buona integrazione con i dispositivi a schermo piccolo, il che significa che puoi rispondere alle domande in movimento.
• Puoi anche spostare il focus della chat dall'app, ad esempio al telefono.
• Molti utenti notano come le opzioni di personalizzazione siano stellari e, in generale, JivoChat abbia un aspetto fantastico.
• Molte delle recensioni dell'app rilevano che l'assistenza clienti di JivoChat è eccellente, il che aiuta a legittimare il set di funzionalità dell'app.

Abbiamo anche notato che molti utenti di lingua spagnola e italiana hanno lasciato recensioni. Sebbene ciò non consolidi la sua superiorità nell'essere in grado di supportare i parlanti di altre lingue, è bello vederlo soddisfatto.

Proprio come molte delle migliori app di chat dal vivo di Shopify in questo elenco, JivoChat offre un livello gratuito. Ci sono anche due piani premium tra cui scegliere, che partono da $ 19 al mese se pagati su base annuale. I piani mensili hanno un prezzo più alto.

5. Capitolo

TL; DR

• Ideale per : buona chat dal vivo e integrazione con Shopify, completa del miglior modello di prezzo in questo elenco.
• Istruzioni per l'integrazione di Shopify di Chaport.
• Prezzo : i piani partono da $ 19 al mese.

Un valore anomalo per la migliore app di chat dal vivo di Shopify che ottiene buone recensioni da altri utenti, Chaport potrebbe essere la tua scelta numero uno.

Non ha un'app Shopify dedicata, ma ti dà la possibilità di collegare il tuo negozio al suo set completo di funzionalità:

• Il processo di integrazione è rapido e semplice, anche se non così semplice come quello che otterresti da un'app.
• Puoi automatizzare aspetti del tuo processo di vendita utilizzando i robot di Chaport. Ad esempio, puoi offrire una versione di prova di un prodotto o servizio direttamente dalla finestra della chat.
• Puoi anche inviare file tramite live chat. Questo può aiutare alcune domande di supporto, come una richiesta di istruzioni o una guida su come utilizzare un prodotto.

Suggeriamo che Chaport fornisca il miglior modello di prezzo dal punto di vista del budget. Puoi utilizzare due agenti sul piano gratuito e fino a quattro sul piano da $ 19 al mese. Come con le altre migliori app di chat dal vivo di Shopify in questo elenco, quel prezzo riflette la fatturazione annuale. Sono disponibili anche opzioni mensili, ma a un costo più elevato.

6. Olark

TL; DR

• Ideale per : se hai bisogno di una live chat avanzata all'interno di Shopify, Olark potrebbe essere quello giusto.
• Istruzioni per l'integrazione di Shopify di Olark .
• Prezzo : c'è un piano: $ 29 per agente, al mese.

Olark è una soluzione di live chat ricca di funzionalità e avanzata che ti aiuterà a ridimensionare il tuo team di supporto. Sebbene non disponga di un'app Shopify dedicata, le istruzioni per l'integrazione sono semplici da seguire.

Nonostante la mancanza di un'app Shopify dedicata, Olark offre un potente set di funzionalità per la piattaforma di e-commerce:

• Sebbene l'integrazione sia più complessa del clic su un pulsante in-app, la maggior parte degli utenti non avrà problemi a collegare tutto insieme.
• Una volta stabilita l'integrazione, funzionerà in modo molto simile a qualsiasi altro canale. Questo è eccellente per il flusso di lavoro e l'efficienza.
• Sarai in grado di visualizzare cosa c'è nel carrello di un acquirente utilizzando la funzione Cartsaver di Olark. Inoltre, l'esperienza per il cliente è la stessa di quella che otterrebbe su qualsiasi altra piattaforma.

Anche noi siamo fan della struttura dei prezzi di Olark. Ottieni un piano: un'opzione da $ 29 per postazione al mese che offre l'esperienza completa di una delle migliori app di chat dal vivo di Shopify disponibili.

Considerazioni finali sulle migliori app di chat dal vivo di Shopify

Collegare una delle suddette migliori app di chat dal vivo di Shopify ti garantirà di poter interagire con quei potenziali clienti e aiutarli o convertirli.

Quando si tratta di quale delle migliori app di chat dal vivo di Shopify dovresti scegliere, tuttavia, non possiamo decidere. Ogni voce qui fa qualcosa di diverso e non sarebbero in questa lista se fossero cattive! Tuttavia, LiveChat è una buona soluzione a tutto tondo, soprattutto perché ha un'app Shopify dedicata.

Infine, se ti piace Shopify, potresti anche essere interessato a saperne di più su altri argomenti di Shopify, incluse le migliori app di raccomandazione sui prodotti Shopify o su come creare la tua prima campagna di email marketing di Shopify. Godere!

Quale delle nostre migliori app di live chat di Shopify si adatta al tuo negozio? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!