7 migliori opzioni software CRM per la tua azienda nel 2023 (a confronto)

Il marketing online può essere un mondo piuttosto spietato, quindi sviluppare una buona strategia di marketing è fondamentale. Ci sono così tanti punti dati, metriche, analisi e numeri difficili con cui devi fare i conti che è difficile mantenerli tutti in ordine e ricordare che i dati non sono solo dati. Con così tante scelte disponibili, può essere difficile determinare quali strumenti utilizzare. In questo post, delineeremo il miglior software CRM per tenerti al passo con i tempi.

Andiamo al punto.

Che cos'è il software CRM e perché ne hai bisogno?

Ok, quindi nella sua forma più basilare, fondamentale e semplicistica, il software CRM (Customer Relationship Management) è una rubrica con campi dettagliati su ogni voce. In pratica, tuttavia, è molto di più. Il miglior software CRM dispone di archiviazione dei contatti, monitoraggio dei lead, modelli di e-mail, generazione di lead, coordinamento dei messaggi, integrazioni di team, marketing omnicanale e modi per tenerli tutti separati ma connessi.

Il software CRM ti offre un cheat sheet per tutti coloro che la tua azienda ha mai incontrato. Diciamo che ricevi un'e-mail da Jimmy Whizbang che ti chiede informazioni sui tuoi pacchetti di web design più economici. Entri nella tua elegante dashboard CRM, digiti il ​​suo nome e ottieni un resoconto completo di tutto ciò che sai su di lui, dal momento in cui ha chiamato il tuo team per sapere come la sua installazione di WordPress non funzionava correttamente, quali piattaforme di social media utilizza , fino alle note sull'account che dicono "dagli quello che vuole solo per staccarlo dal telefono".

E poi ci sono gli strumenti di automazione forniti con le migliori suite di software CRM, in cui puoi tenere traccia delle persone che completano a metà gli acquisti e inviare e-mail di promemoria che il loro carrello è ancora pieno e li aspetta. Puoi anche utilizzare flussi di lavoro logici condizionali per la delega interna delle attività e il tuo team può tenere traccia di intere cronologie delle loro interazioni con clienti o potenziali clienti di determinati prodotti. In genere puoi anche incanalare i lead utilizzando lo split test variabile.

I 7 migliori strumenti software CRM

Se oggi gestisci un'attività online, hai bisogno di un CRM che ti aiuti a organizzare le tue cose. Ma ci sono molte opzioni là fuori per diversi modelli di business, quindi ne abbiamo selezionate alcune per aiutarti a capire qual è il miglior software CRM per te. Prego.

1.HubSpot

HubSpot è onnipresente nel mondo CRM quanto Salesforce. C'è una ragione anche per questo. È roba buona. Senza contare che è gratis . Bene, il CRM di base è gratuito. Devi pagare per strumenti e funzionalità aggiuntivi, ma ottieni un set di funzionalità piuttosto buono con cui iniziare.

Più di ogni altra cosa, le estensioni di integrazione gratuite sono un ottimo modo per vedere se qualcosa come HubSpot è il miglior software CRM per te e la tua azienda. Puoi collegare qualsiasi cosa, da Eventbrite a Zapier a WordPress, persino Salesforce stesso al tuo account. Sebbene il livello gratuito non ti dia accesso a nessuno degli strumenti di automazione che fanno brillare HubSpot, ma ottieni tutta la generazione di lead con indicizzazione incrociata e il monitoraggio degli utenti che possono preparare la tua attività al successo.

Integrazione HubSpot Divi

Se sei un utente Divi, sei fortunato: il potente set di funzionalità di HubSpot è ora disponibile direttamente all'interno di Divi Builder. Con pochi clic, puoi integrare il tuo account HubSpot utilizzando il modulo di attivazione e-mail o il plug-in Bloom di facile utilizzo e iniziare a creare la tua lista e-mail con una gamma di popup personalizzabili, fly-in e altri elementi attivabili.

Ma non è tutto: il plug-in WordPress HubSpot CRM si integra perfettamente con Divi per darti il ​​pieno controllo sul tuo account HubSpot, in modo da poter gestire facilmente ogni aspetto delle interazioni con i clienti. È una combinazione perfetta per gli utenti Divi che desiderano portare il loro marketing via e-mail e la gestione dei clienti a un livello superiore.

Prezzi: a partire da $ 18 al mese per singoli e piccoli team.

Ottieni HubSpot

2.Zoho

Non solo Zoho ha un logo che ti rende più felice quando lo vedi, ma il CRM ha praticamente quell'effetto su di te quando lo usi. Zoho si distingue per molte ragioni, ma principalmente per Zia AI che alimenta l'elaborazione dei dati. È unico tra i CRM. Zia ti indicherà le anomalie dei dati che potresti perdere da solo o richiedere del tempo per vedere, come picchi o crolli delle vendite che non rientrano nel flusso tipico della tua azienda (se ricevi un urto in stile Black Friday una domenica pomeriggio , ad esempio).

Ci sono anche automazioni all'interno di Zoho CRM che mantengono chiara la pipeline di vendita, il monitoraggio di e-mail e telefono attraverso la telefonia e, onestamente, quella che penso sia un'enorme funzionalità, il monitoraggio dei social media per l'analisi delle campagne (oltre all'interazione in-CRM con i lead). Queste automazioni sono preimpostate tramite la funzione Zia. Puoi sempre impostare il tuo.

Prezzi: a partire da $ 14 al mese.

Prendi Zoho

3. Mantieni

Keap (precedentemente Infusionsoft) è progettato specificamente per l'email marketing per le piccole imprese. Ciò significa che gestisce la segmentazione, l'organizzazione dei contatti, la generazione di lead e la gestione/reporting sui nostri dati. Una delle caratteristiche più importanti che rendono Keap una delle migliori scelte di software CRM è ciò che chiamano lead scoring . La funzione dà un'occhiata a tutti i lead che ottieni e li valuta per te in base a comportamento, dati demografici e interazioni (con il tuo team e il tuo sito) per darti un punteggio sulla probabilità che tu riesca a concludere un affare con loro. È un bel modo per aiutare te e il tuo team a stabilire le priorità su dove concentrare i vostri sforzi.

Prezzi: a partire da $ 189 per utente al mese.

Prendi Keap

4. CRM Freshsales

Freshsales CRM è un CRM basato su cloud specializzato nella gestione dei contatti. Offre una gamma di funzionalità per semplificare e automatizzare i processi di vendita, tra cui la gestione dei lead e delle trattative, la gestione dei contatti, il monitoraggio delle e-mail, la gestione della pipeline e la creazione di report.

Freshsales CRM si integra anche con altri strumenti aziendali, come e-mail, telefono e social media, per fornire una visione completa delle interazioni con i clienti. Utilizza il Predictive Contact Scoring, un metodo per identificare i lead più interessanti della tua azienda in base a quanto una persona si impegna con la tua attività. Come bonus aggiuntivo, Freshsales offre una prova gratuita di 21 giorni senza rischi, così puoi decidere se è giusto per te. Inoltre, anche il loro prezzo non è male.

Prezzi: a partire da $ 15 per utente al mese.

Ottieni Freshsales CRM

5. CRM meno fastidioso

Meno fastidioso CRM offre un'alternativa rinfrescante alle complicate e disordinate piattaforme di gestione dei clienti disponibili. Con la sua interfaccia semplice e intuitiva, la piattaforma aiuta le piccole imprese a gestire facilmente le interazioni con i clienti, dal monitoraggio dei lead e la gestione delle attività alla pianificazione di eventi e al monitoraggio delle e-mail. E per chi è in movimento, Less Annoying CRM offre una comoda app mobile per iOS e Android, che semplifica il monitoraggio dei clienti ovunque ti trovi.

Meno fastidioso CRM offre una caratteristica straordinaria che lo distingue dalle altre piattaforme CRM: la possibilità di creare campi personalizzati illimitati. Ciò significa che non sei limitato ai campi standard per la gestione dei clienti e puoi adattare il CRM in modo specifico al tuo modello di business. Inoltre, la piattaforma favorisce la trasparenza tra i membri del team, consentendo a tutti di vedere a cosa stanno lavorando gli altri e facilitando la collaborazione. E per semplificare la pianificazione di attività ed eventi, Less Annoying CRM è dotato di un pratico pianificatore di appuntamenti che ti consente di assegnare attività, impostare eventi e persino sincronizzarli con il tuo calendario Google o Outlook.

Prezzi: a partire da $ 15 per utente al mese.

Ottieni un CRM meno fastidioso

6. SuiteCRM

Il prossimo sulla nostra lista è SuiteCRM, l'opzione open source che sono sicuro che alcuni di voi bramano. (Ecco anche la pagina GitHub per te.) Prima di tutto, il prodotto è completamente gratuito . È open-source, dopo tutto. SalesAgility, la società che gestisce il progetto, offre supporto premium e onboarding per esso. C'è un negozio per i componenti aggiuntivi se hai bisogno solo di una piccola funzionalità extra.

Dovresti sapere, tuttavia, che SuiteCRM non è basato su cloud. Dovrai scaricarlo e installarlo localmente prima di inviare i tuoi dati e connettere tutti i tuoi servizi. Questa è una grande differenza rispetto ad altri CRM e potrebbe essere un rompicapo per alcune persone. Inoltre, poiché è un software open source gratuito, puoi creare un numero illimitato di persone nel tuo team. È fantastico.

Poiché è anche open source, il CRM è ridicolmente estensibile. Fa praticamente tutto ciò che fanno i più grandi CRM: tenere traccia dei lead, fornire assistenza ai clienti e automatizzare il monitoraggio dei dati e la delega del flusso di lavoro. E se non è integrato nel software principale, c'è un modulo o un componente aggiuntivo per esso (oppure puoi scriverne uno tuo). Se non sei sicuro che questo sia il miglior software CRM da integrare con la tua azienda o il tuo flusso di lavoro, non puoi sbagliare provandolo poiché è gratuito.

Prezzo: GRATIS! (componenti aggiuntivi a pagamento disponibili)

Ottieni SuiteCRM

7. Forza vendita

Salesforce è il nonno di tutti i software CRM. Lanciato nel 1999, è difficile sbagliare con un prodotto che ha quasi vent'anni di storia, aggiornamenti e clienti soddisfatti. Ora, più di due decenni dopo, Salesforce ha così tante opzioni che è impossibile elencarle tutte qui. I loro servizi sono suddivisi in diversi prodotti personalizzati, piuttosto che cercare di essere sempre il miglior software CRM per tutti.

Se ti occupi di vendite, ottieni l'integrazione del marketing B2B, gli strumenti di configurazione dei prezzi e il software di quotazione personalizzato per i clienti. Gli esperti di marketing ottengono il monitoraggio del percorso del cliente, la messaggistica su più piattaforme (social, mobile, e-mail) e l'analisi dei dati e le piattaforme di condivisione. E il servizio ha anche una base di conoscenza, chat dal vivo, videochiamate e monitoraggio remoto dei problemi.

Prezzi: a partire da $ 25 al mese per i prodotti autonomi.

Ottieni Salesforce

Qual è il miglior software CRM per te?

Sono disponibili molte opzioni CRM e questo elenco ne copre solo alcune. Tuttavia, abbiamo svolto la ricerca e selezionato i 7 migliori strumenti software CRM.

La nostra prima scelta è HubSpot, che è una soluzione completa e facilmente integrabile, nonostante il suo prezzo elevato. Offre la maggior parte delle funzionalità e ha anche un'opzione gratuita per la gestione di elenchi di contatti più piccoli. Inoltre, se sei un utente Divi, sarai in grado di integrare facilmente il tuo sito Web WordPress con HubSpot per creare la tua mailing list.

Domande frequenti (FAQ)

Prima di concludere, rispondiamo ad alcune delle domande più comuni relative al software CRM. Ne abbiamo perso uno? Lascia una domanda qui sotto e ti risponderemo!

Immagine in primo piano dell'articolo di TaErma / Shutterstock.com

Divulgazione: se acquisti qualcosa dopo aver fatto clic sui collegamenti nel post, potremmo ricevere una commissione. Questo ci aiuta a mantenere il flusso di contenuti gratuiti e grandi risorse. Grazie per il sostegno!