7 vantaggi del marketing conversazionale

Stai pensando di incorporare il marketing conversazionale nel tuo business online?

Il marketing conversazionale è un approccio collaudato per costruire solide relazioni con i clienti e massimizzare le conversioni.

E la parte migliore? È estremamente facile da implementare. Hai solo bisogno degli strumenti giusti per creare un'esperienza di conversazione soddisfacente per i tuoi clienti.

In questo post parleremo di alcuni dei vantaggi più importanti del marketing conversazionale.

Crea ora moduli di conversazione

Cos'è il marketing conversazionale?

Il marketing conversazionale offre esperienze personalizzate ai clienti utilizzando moduli interattivi, chatbot, app di messaggistica e altri strumenti. Si concentra sulle interazioni one-to-one tra un'azienda online e i suoi clienti in modo colloquiale per costruire relazioni.

Utilizzando il marketing conversazionale, puoi aumentare il coinvolgimento e la lealtà dei clienti nei confronti della tua attività. In definitiva, l'obiettivo è aumentare le conversioni mantenendo alti i livelli di soddisfazione dei clienti e guadagnando la loro fiducia.

Vantaggi del marketing conversazionale

Il marketing conversazionale ha molte sfaccettature diverse. In questo articolo, ci concentreremo principalmente sui moduli online progettati per essere compilati in modo colloquiale per una migliore esperienza del cliente.

Il modo più semplice per progettare moduli conversazionali è utilizzare il plug-in WPForms Pro. Useremo WPForms per mostrare esempi di moduli conversazionali e discuterne i vantaggi.

1. Migliore coinvolgimento degli utenti

Il marketing conversazionale consiste nel coinvolgere i clienti in una comunicazione diretta e interattiva.

I moduli con layout conversazionali coinvolgono gli utenti mostrando solo uno o pochi campi simili alla volta. Questo imita le conversazioni in tempo reale che scorrono naturalmente da un punto all'altro.

Considera l'esempio del modulo per i lead di seguito creato con WPForms. Vedi come mostra solo i campi del nome e dell'e-mail invece di comprimere l'intero modulo su un'unica schermata?

Con i moduli conversazionali, puoi attirare facilmente l'attenzione degli utenti guidandoli attraverso il tuo modulo un passo alla volta.

Inoltre, poiché i campi correlati possono essere combinati su una pagina, puoi utilizzare un titolo generico invece di singole etichette di campo per descrivere cosa c'è in un segmento specifico del tuo modulo.

Ciò ti consente di adottare un tono più colloquiale nelle intestazioni delle pagine per far sentire i clienti connessi alla tua attività: un modo eccellente per aumentare la fedeltà.

Puoi trasformare qualsiasi modulo standard in moduli di conversazione interattivi su misura per conversioni elevate utilizzando il componente aggiuntivo WPForms Lead Forms. Questi moduli per i lead sono incorporabili in qualsiasi posizione del tuo sito web (post, pagine e widget).

2. Moduli meno intimidatori, tassi di completamento più elevati

Una caratteristica molto importante dei moduli conversazionali è che possono far sembrare facili da compilare anche moduli complessi.

Ad esempio, i moduli di indagine possono essere piuttosto intimidatori. Di solito è perché possono avere un sacco di domande con più opzioni di risposta che appaiono sullo stesso schermo.

Ma se hai progettato un modulo di indagine utilizzando la modalità Lead Form di WPForms attivata, puoi eliminare l'affaticamento dell'utente e far finire più persone.

Questo modulo di indagine ben progettato mostra solo una domanda di indagine alla volta, proprio come ti aspetteresti da una vera conversazione. Di conseguenza, i tuoi clienti non si sentono mai sopraffatti. Invece, saranno incoraggiati a completare il sondaggio.

Una buona strategia di marketing conversazionale si concentra sul rendere l'esperienza del cliente il più agevole possibile.

3. Meno distrazioni

I moduli standard possono facilmente perdere l'attenzione di un utente mentre passano da un array di campi che appaiono sulla stessa pagina.

Inoltre, questi moduli non si distinguono davvero dal resto della pagina, quindi è facile distrarsi se la tua landing page ha anche altri elementi.

Ma l'addon Lead Forms utilizza le migliori pratiche di marketing conversazionale per eliminare le distrazioni:

• Utilizza un contenitore prominente per evidenziare l'area attorno al modulo
• Ti consente di utilizzare intestazioni in grassetto per ogni pagina del modulo
• Visualizza una barra di avanzamento per incoraggiare il completamento del modulo

Questo design ordinato e ordinato è eccellente per attirare l'attenzione e mantenere gli utenti concentrati.

Inoltre, la barra di avanzamento dà un senso di realizzazione agli utenti mentre compilano il modulo e li motiva a completarlo.

E se lo desideri, puoi anche utilizzare l'addon Conversational Forms per creare moduli privi di distrazioni che si aprono interamente in una finestra separata.

4. Acquisire più dati e ridurre l'abbandono

L'abbandono dei moduli è un problema importante che ogni azienda deve affrontare. Tuttavia, WPForms ha diversi strumenti per combattere l'abbandono.

L'addon Form Abandonment ti consente di acquisire voci da moduli parzialmente compilati. Ciò significa che sarai ancora in grado di ottenere dati utili se gli utenti fanno clic fuori dai tuoi moduli prima di inviarli.

Tuttavia, un modulo dall'aspetto lungo e complesso con un layout standard può allontanare gli utenti non appena lo guardano. In questi casi, potresti non essere in grado di acquisire informazioni anche parziali dai lead.

L'utilizzo di moduli conversazionali è una soluzione efficace a questo perché visualizzano solo un campo alla volta.

Questi moduli sono molto più invitanti, quindi c'è una buona probabilità che la maggior parte dei lead inserisca almeno alcune informazioni da acquisire, anche se in seguito le abbandonano.

5. Ottieni dati sui clienti più accurati e dettagliati

I clienti si sentono naturalmente più a loro agio nel fornire resoconti dettagliati dei loro problemi o domande quando si sentono connessi alla tua attività in un'interazione conversazionale.

Ma se utilizzi un modulo di base con dozzine di campi, le persone potrebbero non sentirsi abbastanza investite per essere approfondite e compilarlo frettolosamente.

Questo, ovviamente, non è l'ideale.

Sarebbe molto più vantaggioso per te se le persone mettessero il pensiero dietro le loro risposte durante la compilazione del modulo.

I moduli conversazionali possono ridurre notevolmente l'affaticamento dell'utente perché suddividono un modulo più grande in segmenti più piccoli. Ciò mantiene gli utenti interessati per un tempo più lungo poiché si concentrano solo su una singola domanda alla volta.

Saresti sorpreso dalle intuizioni che potresti ottenere dai tuoi lead qualificati se crei un'esperienza piacevole per loro mentre partecipano ai tuoi sondaggi.

Per questo motivo, l'utilizzo di moduli conversazionali è un'ottima strategia se stai cercando risposte più dettagliate alle tue domande aperte e una migliore qualità dei lead.

6. Costruisci fiducia e lealtà

Uno dei vantaggi a lungo termine del marketing conversazionale è la fidelizzazione dei clienti.

Se un visitatore del sito web si è divertito a compilare uno dei tuoi moduli, è più che probabile che completi altri moduli che potresti avere in futuro.

Le esperienze personalizzate sono riconoscibili a livello umano per i tuoi potenziali clienti. Migliore è la tua connessione con loro, più persone inizieranno a identificare il tuo marchio con sentimenti positivi.

E incorporare i principi di progettazione del marketing conversazionale è il modo migliore per offrire un'esperienza utente memorabile, cosa facile da fare con WPForms.

7. Aumenta le vendite e le conversioni

Il marketing conversazionale contribuisce in definitiva a migliorare la generazione di entrate e i tassi di conversione della tua attività.

Con un coinvolgimento migliore, meno distrazioni e tassi di abbandono ridotti, puoi aspettarti una crescita costante delle tue vendite.

Se i tuoi moduli per i lead non si convertono come dovrebbero, potrebbe essere il momento di iniziare a creare moduli conversazionali utilizzando i moduli per i lead o i componenti aggiuntivi per i moduli conversazionali disponibili in WPForms Pro.

Più piacevole è l'esperienza che puoi creare per gli utenti che compilano il modulo, maggiore è il numero di lead che puoi acquisire per stimolare la crescita della tua attività.

E questo è tutto! Se hai mai avuto dei dubbi, ora dovresti avere un'idea abbastanza chiara dei vantaggi del marketing conversazionale che puoi aspettarti per la tua attività.

Successivamente, guarda come WPForms si confronta con altri marchi

WPForms non è l'unico generatore di moduli di contatto là fuori. Se desideri vedere dove si trova nel settore, dai un'occhiata al nostro confronto tra Ninja Forms vs Formidable Forms vs WPForms.

Inoltre, potresti voler dare un'occhiata alla nostra guida su come modificare la tua pagina di contatto di WordPress.

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