Dodici suggerimenti per l'e-mail marketing del Black Friday e del Cyber ​​Monday che aumentano le entrate

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday 2021 sono in arrivo. Hai un piano di email marketing in fase di sviluppo?

Ne hai bisogno, perché con così tante scelte e così tante distrazioni, è importante utilizzare ogni strumento a disposizione per raggiungere nuovi clienti. E non dimenticare i tuoi clienti esistenti. Acquisteranno da te anche quest'anno o saranno persuasi da un concorrente?

L'e-mail rimane il tuo approccio migliore per preservare la connessione con i tuoi clienti e abbonati esistenti.

Come mai?

Perché puoi fare offerte specifiche, direttamente nella loro casella di posta. Non sei limitato dalle specifiche degli annunci di Google o dai requisiti degli strumenti pubblicitari sui social media. Non sei dipendente da motori di ricerca o algoritmi. Scrivi tu l'e-mail. Lo crei per persone specifiche. E lo mandi direttamente a loro.

Ecco perché l'email marketing continua a offrire uno dei migliori ritorni sull'investimento nello spazio del marketing digitale.

Se non hai ancora creato una campagna e-mail per il Black Friday/Cyber ​​Monday per il 2021, o hai iniziato ma hai bisogno di aiuto per migliorarla, usa i suggerimenti e le strategie di seguito per aumentare il tuo gioco e aumentare le tue entrate.

1. Pianifica in anticipo

Non limitarti a mettere insieme offerte generali come "sconto del 20%" e inviare un sacco di e-mail all'ultimo minuto. Sì, è meglio di niente, ma ciò non massimizzerà le tue entrate per questo periodo dell'anno. Dedica del tempo a pianificare una strategia: anche se è piccola, farà una notevole differenza.

Se hai aspettato troppo a lungo, dai un'occhiata ai nostri suggerimenti per la pianificazione del Black Friday e del Cyber ​​Monday dell'ultimo minuto.

2. Crea una o più offerte

Dai un'occhiata al tuo inventario. Hai un prodotto in particolare per il quale vuoi creare un'offerta? Qualcosa di unico per il tuo sito che potrebbe attirare clienti che acquisteranno anche altre cose? Un articolo che non ti dispiace scontare perché ne hai ancora pochi in stock?

L'offerta più comune del Black Friday è uno sconto a livello di sito. Puoi anche inserire regali bonus, come buoni regalo, per le persone che spendono più di un certo importo o acquistano oggetti particolari. Puoi creare sconti a più livelli. Ad esempio, spendi $ 100, ottieni $ 10 di sconto. Spendi $ 250, ricevi $ 30 di sconto, ecc.

Gli sconti a livello di sito hanno i loro vantaggi: la semplicità è la principale. Ma sono anche il tipo di vendita più comune in questo periodo dell'anno. Non ti distinguerai facendo quello che fanno tutti gli altri. Guarda il prossimo suggerimento per alcuni modi per migliorare l'approccio comune.

3. Decidi per chi sono le tue offerte

Approfondirai la tua connessione con un pubblico in modo molto più efficace facendo offerte che si rivolgono a loro in modo specifico o esclusivo piuttosto che inviare sconti generici. Ma la chiave per questo è la possibilità di creare segmenti di posta elettronica. Oppure separa completamente i tuoi contatti in elenchi separati.

Se riesci a segmentare i tuoi contatti in modo efficace, puoi creare più offerte per più segmenti.

Forse un'offerta è per le persone con più di 65 anni, un'altra è per gli imprenditori e un'altra è per i genitori con bambini ancora in casa. Oppure, le offerte potrebbero dipendere dalla posizione, dal reddito, dagli acquisti precedenti o da molti altri fattori.

Se disponi delle informazioni giuste nel tuo sistema, puoi segmentare di conseguenza e creare offerte email più efficaci per il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

Alcuni esempi e la tecnologia che lo supporta:

Rivolgiti ai clienti precedenti

AutomateWoo include una funzione di follow-up che ti consente di inviare facilmente e-mail rivolte a chiunque abbia effettuato un acquisto precedente. Puoi inviare offerte del Black Friday e del Cyber ​​Monday in esclusiva per loro. Questi li faranno sentire apprezzati e potrebbero motivarli a comprare di nuovo da te.

È sempre più facile vendere ai clienti esistenti che acquisirne di nuovi.

Target basato sugli acquisti passati

Ancora più personalizzato, puoi creare vendite in base agli acquisti passati. Se qualcuno ha acquistato cibo per animali da te in passato, puoi scommettere che dovrà acquistarlo di nuovo. Perché non inviare loro un'offerta speciale e personalizzata per il Black Friday in modo che la acquistino da te invece che da un'altra azienda?

In alcuni casi, gli acquisti passati suggeriscono acquisti futuri complementari. Se qualcuno ha acquistato terreno da giardinaggio da te in passato, è una scommessa sicura che potrebbe aver bisogno di attrezzi da giardinaggio, semi, fertilizzanti o piante vive.

MailPoet ti consente di inviare e-mail personalizzate con sconti esclusivi in ​​base agli articoli e alle categorie precedentemente acquistati.

Obiettivo in base all'attività

O forse è passato un po' di tempo da quando alcuni clienti hanno acquistato qualcosa dal tuo negozio. Sei mesi. Un anno. Due anni. AutomateWoo ha una funzione e-mail Win Back che puoi utilizzare per indirizzare i clienti inattivi e inviare loro offerte esclusive "torna da noi" durante il Black Friday e durante la Cyber ​​Week.

4. Usa i codici coupon

Questa è una delle cose migliori che puoi fare nella tua campagna e-mail per il Black Friday e il Cyber ​​Monday. Come mai? Perché ti permette di tenere traccia dei tuoi dati.

Inserisci codici coupon diversi per diverse campagne di marketing, comprese quelle inviate tramite posta diretta e altre forme di media. Quindi, al termine della stagione, guarda quali campagne sono state più efficaci e sfrutta il successo dell'anno prossimo.

5. Invia la prima e-mail ieri

Ok, quindi non puoi tornare indietro nel tempo. Il punto è che vuoi iniziare a piantare i semi ora nella mente dei tuoi clienti che alcune grandi offerte arriveranno per il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

Prima inizi a comunicare, maggiore sarà l'attesa che creerai. E l'anticipazione è un'emozione fortemente positiva che porta all'azione.

L'altra cosa grandiosa di questa strategia è che è super facile.

Puoi inviare questa email oggi, anche se non sai quali saranno le tue offerte effettive. Basta dire ai tuoi clienti di grandi affari che si stanno dirigendo verso di loro. Non deve essere una lunga e-mail e non sono necessari dettagli. Basta piantare il seme.

Puoi inviare questa email all'intero elenco, anche se segmenterai le tue offerte in un secondo momento. I modelli di newsletter e-mail di MailPoet funzionano magnificamente per e-mail come questa. Inoltre i loro modelli possono sincronizzarsi con il tuo negozio WooCommerce in modo da poter aggiungere suggerimenti di prodotti specifici alle e-mail.

6. Invia più e-mail man mano che i giorni si avvicinano

Non aspettare fino all'arrivo del Black Friday e poi invia una raffica di e-mail. Altre aziende lo fanno già e i clienti si svegliano venerdì mattina per trovare 500 e-mail nella loro casella di posta.

È ruvido.

Se hai piantato il seme e poi l'hai annaffiato nelle settimane che precedono il grande giorno, i tuoi clienti penseranno già a te e pianificheranno di guardare le tue offerte e offerte speciali.

7. Crea un bonus a sorpresa

Alcune aziende estendono le vendite del Black Friday durante il fine settimana. Alcuni li iniziano prima della data effettiva. La stessa flessibilità si estende al Cyber ​​Monday, motivo per cui viene spesso chiamato Cyber ​​Week.

Ma qualunque approccio tu scelga, creerai più attenzione ed eccitazione se sorprendi i tuoi clienti con un fantastico bonus extra.

Ecco come funziona:

Inizi inviando e-mail prima del Black Friday e del Cyber ​​Monday dicendo ai clienti di anticipare grandi affari. Potresti segmentare le offerte speciali in elenchi diversi. Quindi, mentre il grande giorno si avvicina, i tuoi clienti non vedono l'ora di ottenere ciò che possono ottenere.

Quanto saranno più entusiasti se li sorprendi il Black Friday o il Cyber ​​Monday con un bonus extra speciale oltre alla vendita? Quel bonus potrebbe essere di ogni genere:

• Spedizione gratuita
• Confezione regalo gratuita
• Un regalo bonus come un accessorio o un ornamento per le vacanze
• Una carta regalo che può essere riscattata nel nuovo anno
• Acquista uno speciale, ricevi un'offerta gratuita

Sentiti libero di essere creativo!

La sorpresa e la gioia sono potenti motivatori. Usali nelle tue campagne email del Black Friday e della Cyber ​​Week.

8. Sottolineare le scadenze

Con una tempistica così stretta per il Black Friday e il Cyber ​​Monday, le scadenze sono in qualche modo autoimposte. Ma puoi enfatizzare i tempi, non solo le date. E se stai estendendo la tua vendita fino a sabato o domenica, sottolinealo.

Inoltre, le scadenze non devono essere basate sul tempo. Possono essere guidati dalla quantità: "quando se ne sono andati, se ne sono andati". Puoi anche fare affari in cui solo il primo numero X di persone ottiene lo sconto maggiore. Dopodiché, tutti gli altri ne ottengono uno più piccolo. Approcci diversi funzionano meglio in diversi settori.

9. Crea e-mail di carrello abbandonate del Black Friday / Cyber ​​Monday

Le persone fanno acquisti su molti siti in questi giorni particolari, quindi potrebbero ritrovarsi con più carrelli abbandonati. E vogliono prendere decisioni velocemente mentre gli affari sono caldi. Non hai molto tempo per chiudere ogni vendita.

In tempi normali, le e-mail del carrello abbandonate di solito escono diverse ore o addirittura giorni dopo.

Ma dal Black Friday al Cyber ​​Monday, è troppo lungo. Riduci i trigger per le e-mail del carrello abbandonate a meno di un'ora. Ciò aumenterà le possibilità che i tuoi acquirenti tornino se lasciano il tuo sito prima dell'acquisto.

La funzione di posta elettronica del carrello abbandonato di AutomateWoo rende possibile tutto questo.

10. Fai crescere la tua mailing list con un'offerta speciale

Le grandi entrate del Black Friday e della Cyber ​​Week sono ottime, ma ciò che è ancora meglio è se puoi trasformare i tuoi acquirenti occasionali in clienti abituali. Come dice il guru del marketing Dan Kennedy, non si convince un cliente a fare una vendita. Fai una vendita per ottenere un cliente.

Ecco perché far crescere la tua mailing list è così importante. Se includi uno sconto speciale per il Black Friday o il Cyber ​​Monday, un'offerta o un regalo gratuito per chiunque si iscriva alla tua lista e-mail, ora li hai per tutte le campagne future fino all'annullamento dell'iscrizione.

Quindi, anche se quest'anno non acquistano da te, puoi continuare a fare marketing per loro. E se acquistano da te quest'anno, puoi continuare a fare marketing per loro. Ad ogni modo, sono nella tua cerchia di influenza.

MailPoet semplifica la creazione di moduli di attivazione e-mail che puoi spargere sul tuo sito e utilizzare per catturare più nuovi visitatori. Mettili in posti prominenti, specialmente nella tua home page e nelle pagine principali delle categorie di prodotti.

Inoltre, usa il double opt-in in modo che non ti diano un indirizzo email falso e non forniscano loro il "codice coupon nuovo cliente" fino all'e-mail di conferma (la seconda in double opt-in). In questo modo ti ritroverai con una lista e-mail di qualità superiore.

11. Crea campagne e-mail per il post vendita

La stagione dello shopping natalizio non finisce dopo la fine del Cyber ​​Monday. Molte persone continuano a fare acquisti per tutto dicembre.

Quindi, crea un'altra campagna per continuare a contattare la tua lista e-mail e soprattutto le persone che hanno già effettuato acquisti. Esegui questi durante il mese.

Inoltre, per chiunque abbia effettuato un acquisto durante il Black Friday/Cyber ​​Monday, crea una campagna di follow-up del servizio clienti. In queste e-mail, puoi ottenere diverse vittorie:

• Ringraziali per il loro acquisto
• Fornisci aggiornamenti sulla spedizione
• Includere istruzioni su come utilizzare o prendersi cura di un prodotto
• Chiedi recensioni
• Invia nuove offerte

In questo modo, dimostrerai ai clienti che tieni alla loro esperienza, non solo ai loro soldi, e si tradurrà in un minor numero di prodotti restituiti e una migliore fidelizzazione dei clienti.

12. Varia le righe dell'oggetto

Infine, se non aprono le tue email, non possono vedere le tue offerte.

Ma questa è una stagione di posta elettronica impegnativa e le caselle di posta traboccheranno. Cosa puoi fare con le righe dell'oggetto per aumentare i tassi di apertura?

Le chiavi sono varietà e quantità .

Quantità significa che non dovresti semplicemente inviare tre e-mail per l'intero periodo delle vacanze. Quelle e-mail si perderanno nella frenesia e molti clienti non le vedranno affatto. Va bene ripetere le stesse offerte e dettagli più volte perché la maggior parte delle persone non ricorderà tutte le informazioni la prima volta.

Ma vorrai comunque trovare un equilibrio in modo da non infastidire gli abbonati. Tieni d'occhio le tariffe di cancellazione. È normale che alcune persone annullino l'iscrizione ogni tanto. Ma se la velocità inizia a salire più in alto del normale, dovresti ridurre la frequenza.

Ma un modo ancora migliore per gestire questo processo è modificare le campagne in base all'attività degli iscritti. Quindi, potresti inviare e-mail di promemoria solo a coloro che non hanno aperto o fatto clic sulla tua e-mail. Dal momento che potrebbero non aver nemmeno visto il primo, è meno probabile che il promemoria causi frustrazione.

Puoi persino riutilizzare la stessa identica email per questi. Basta cambiare la riga dell'oggetto in qualcosa del tipo "Ti sei perso questo?"

Ma al di là dell'aumento della frequenza delle e-mail, per farti notare è necessario utilizzare una varietà di oggetti.

Immagina di aprire la tua casella di posta durante il Black Friday e di vedere 20 diversi argomenti di diverse aziende, e tutti dicono "20% di sconto a livello di sito!", "30% di sconto a livello di sito" o "30% di sconto su tutto in negozio".

Parafrasando Gli Incredibili , se l'offerta di tutti è ottima, allora quella di nessuno lo è. In altre parole, tutti quei soggetti dicono la stessa cosa, quindi gli accordi non sembrano niente di speciale.

Una varietà di argomenti ti aiuta a distinguerti:

• Usa l'urgenza.
• Usa l'umorismo: sì, metti un po' di umorismo banale e sciocco in alcune delle tue linee tematiche.
• Usa la curiosità: fai in modo che si chiedano cosa c'è dentro.
• Usa la personalizzazione, in particolare sulle e-mail mirate.
• E sì, rendi ovvi alcuni argomenti "sul naso" come negli esempi sopra.

Il punto è usare tutte queste tecniche, non solo una. Questo farà risaltare le tue linee tematiche dalla massa e guadagnerai più aperture.

Metti queste 12 strategie al lavoro nelle tue campagne e-mail del Cyber ​​Monday e del Black Friday del 2021 e prepara il tuo team di assistenza clienti a soddisfare alcuni ordini!