WooConf: Keadaan Woo

Ini adalah bagian pertama dari serangkaian posting yang menyoroti pembicaraan dari WooConf. Anda dapat menonton ceramah atau membaca beberapa poin di bawah ini.

WooCommerce telah sukses luar biasa selama lima tahun terakhir. Plugin itu sendiri memiliki lebih dari 32 juta unduhan, lebih dari 3 juta pemasangan aktif, dan lebih dari 600 kontributor untuk proyek sumber terbuka. Kami bukan hanya sebuah plugin lagi, kami adalah platform dengan ekosistem yang berkembang.

Karena kami beruntung memiliki kesuksesan, kami sekarang memiliki pengaruh. Seperti yang mereka katakan,

Dengan kekuatan besar datang tanggung jawab besar

Tim WooCommerce mengambil tanggung jawab itu dengan sangat serius. Jadi kami benar-benar memperhatikan platform secara keseluruhan dan mencari tahu bagaimana kami dapat memastikannya memenuhi tanggung jawabnya.

Selama setahun terakhir, kami menghabiskan banyak waktu dan energi untuk membuat WooCommerce kuat dan berkelanjutan untuk jangka panjang untuk tiga grup pengguna kami: pemilik toko, pembuat toko, dan pengembang ekstensi. Saya ingin berbagi beberapa dari apa yang telah kami lakukan, apa yang telah kami pelajari, dan petunjuk ke mana arahnya.

Fokus pada Desain & Pengalaman Pengguna

John Maeda bergabung dengan Automattic sedikit lebih dari setahun yang lalu dan tugasnya adalah memastikan bahwa kami memiliki desain dan pengalaman pengguna yang hebat di seluruh Automattic, dan bahwa semua yang kami buat bersifat inklusif.

Secara filosofis, inklusi sangat penting bagi kami — bagaimanapun, misi kami adalah mendemokratisasikan penerbitan dan perdagangan untuk semua orang. Secara praktis, inklusi sangat penting karena pekerjaan kita akan selalu lebih baik jika diinformasikan oleh beragam perspektif — mereka membantu kita menjadi lebih menyeluruh dan menyeluruh dalam eksplorasi kita untuk menemukan cara terbaik untuk memecahkan masalah.

Misi kami untuk mendemokratisasikan penerbitan dan perdagangan untuk semua orang.

Sebagai bagian dari ini, kami menggunakan lebih banyak waktu untuk memahami semua pengguna kami dengan cara yang lebih mendalam dan mendasar. Kami ingin memastikan bahwa kami menjalankan hal yang benar sehingga kami dapat membuat dampak terbesar bagi pengguna kami. Kami melakukan lebih banyak penelitian secara menyeluruh, termasuk wawancara dan pengujian dengan hampir semua orang yang kami bisa.

Kami menjalankan "lab penelitian produk" yang sangat sukses di WooConf di mana kami dapat belajar dari berbagai pengguna WooCommerce dan mendapatkan umpan balik langsung tentang pekerjaan produk yang sedang berlangsung. Kami juga telah memulai program umpan balik desain yang berkelanjutan.

Kami telah belajar banyak tahun lalu melalui penelitian ini, dan itu membantu kami membuat peningkatan besar untuk setiap jenis pemangku kepentingan di platform kami.

Fokus pada Pembuat Toko

Awal tahun ini kami meluncurkan WooCommerce 3.0. Peningkatan terbesar dalam rilis ini adalah abstraksi, seperti kelas CRUD (Buat, Ganti, Perbarui, Hapus) baru, dan v2 dari REST API kami. Abstraksi membantu memisahkan apa yang dilakukan bagian-bagian penting WooCommerce dari implementasi yang mendasarinya, yang penting untuk penskalaan dan memberi pelanggan kemampuan untuk menyesuaikan berbagai bagian WooCommerce untuk kebutuhan bisnis spesifik mereka.

Ini adalah langkah besar menuju pendekatan modern, abstrak, berbasis API untuk pengembangan yang memungkinkan kami memanfaatkan segala hal yang hebat tentang WordPress sambil melakukan berbagai hal secara berbeda untuk kebutuhan khusus e-niaga. Itu tidak melayani ekosistem yang lebih besar untuk membuat semua orang meretas untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan untuk diri mereka sendiri setiap saat — itu menciptakan mimpi buruk peningkatan dan interoperabilitas. Kami ingin membuatnya lebih sistematis sehingga lebih sedikit konflik yang tidak terduga.

Rilis WooCommerce

Saat kami meluncurkan WooCommerce 3.0, itu tidak berjalan mulus. Kami menghabiskan banyak waktu untuk membantu orang yang memiliki masalah. Kudos kepada Happiness Engineer kami dan tim pengembangan WooCommerce Core yang melakukan pekerjaan luar biasa dalam menanggapi kebutuhan pengguna.

Kami belajar banyak dari pengalaman ini dan membuat perubahan penting dalam pendekatan kami untuk mengembangkan WooCommerce. Secara khusus, kami belajar bahwa kami membutuhkan pengalaman peningkatan dan pemeliharaan yang jauh lebih andal. Kami berdedikasi untuk meluncurkan peningkatan yang berarti secara teratur. Tetapi kami tidak dapat meluncurkan fitur baru jika orang takut untuk meningkatkan.

Kami tidak dapat meluncurkan fitur baru jika orang takut untuk meningkatkan.

Dan ini bukan hanya tugas kami, ini juga merupakan tanggung jawab penting bagi pengembang ekstensi dan pembuat toko kami. Kami menerapkan sistem yang membantu kita semua bekerja sama untuk melakukan ini. Kami berkomitmen untuk membuat pengalaman peningkatan dan pemeliharaan menjadi kokoh.

Kami berkomitmen untuk membuat pengalaman peningkatan dan pemeliharaan menjadi kokoh.

Beberapa hal yang kami lakukan di Automattic adalah:

• Irama rilis reguler – setidaknya setiap tiga bulan (kami menyebutnya “kereta rilis”).
• Pengujian ujung ke ujung dan unit untuk inti WooCommerce dan semua ekstensi kami.
• Peningkatan dan pengujian manual pada beragam set situs WooCommerce langsung sebelum rilis.

Semoga Anda memperhatikan bahwa WooCommerce 3.1 dan 3.2 menyebabkan masalah yang jauh lebih sedikit, sebagian besar karena pendekatan baru kami.

Beberapa hal yang diharapkan dalam waktu dekat adalah:

• Tabel database lebih cepat yang dirancang untuk e-niaga.
• Antrian acara baru.
• Peningkatan alur pembayaran.
• Banyak pekerjaan pada data dan wawasan — jika pemilik toko tidak dapat memahami apa yang terjadi di toko mereka, maka mereka tidak dapat membuat keputusan tentang cara meningkatkan berbagai hal.

Tahukah Anda, ada blog Develop WooCommerce? Awasi itu jika Anda tertarik dengan peta jalan.

Berlangganan Ekstensi

Keberhasilan WooCommerce telah membawa kesuksesan bagi pembuat toko kami, begitu banyak sekarang memiliki set klien yang besar dan berkembang. Kami belajar bahwa kami perlu menyediakan lebih banyak alat untuk membantu mereka mengelola sejumlah besar klien dan situs.

Satu hal yang telah kami lakukan untuk meningkatkan ini adalah mengubah cara langganan ekstensi dikelola. Tidak dapat diskalakan atau aman untuk meminta orang menyalin dan menempelkan kunci langganan! Kami telah membuat proses koneksi satu klik yang lebih aman — tanpa kunci. Kami juga mulai menambahkan alat untuk mengelola pendekatan baru pada langganan ini, seperti kemampuan untuk berbagi dan mentransfer langganan ke klien. Kami akan mengembangkan seperangkat alat selama kuartal mendatang.

Fokus pada Pemilik Toko

Kami banyak memikirkan bagaimana kami dapat mempermudah pemilik toko non-teknis untuk memulai. Kami melakukan ini melalui campuran layanan cloud baru dan pengalaman pengguna yang disederhanakan (UX). Kami menawarkan semua layanan ini secara gratis sebagai cara untuk membantu toko berdiri dan berjalan lebih cepat.

Kami sekarang dapat secara otomatis mengatur Stripe (dan segera PayPal dan lainnya) tanpa memerlukan kunci API. Awal tahun ini, kami merilis layanan pengiriman yang memberikan tarif pengiriman langsung dan label pengiriman diskon di AS dan Kanada secara gratis. Kami baru saja merilis layanan pajak baru yang memberikan pajak penjualan otomatis dan akurat kepada toko di AS, Kanada, Inggris Raya, UE, dan Australia.

Di WooCommerce 3.2 kami meluncurkan alur orientasi baru, berdasarkan layanan cloud kami — pengguna baru dapat memiliki pembayaran, tarif pengiriman langsung, dan pajak penjualan yang akurat yang disiapkan dalam waktu sekitar lima menit, bahkan sebelum mereka menambahkan produk pertama mereka!

Kami membangun alur ini dengan bantuan pengalaman dan infrastruktur Automattic yang signifikan dalam produk berbasis cloud. Daripada membangun dan memelihara platform terpisah, kami menggabungkan semua upaya kami untuk membangun layanan yang lebih kuat dan melakukannya dengan lebih cepat.

Awal tahun ini, kami memulai login WordPress.com untuk WooCommerce.com dan untuk layanan cloud kami karena sudah lebih aman (otentikasi dua faktor), lebih fleksibel (login sosial, tautan ajaib, dll.), dan telah mendukung untuk seluler.

Kami juga akan menggunakan Jetpack secara ekstensif, yang memiliki platform tangguh untuk memberikan layanan cloud. Kami sekarang bekerja sama dengan tim Jetpack untuk menambahkan fitur yang memenuhi kebutuhan unik e-niaga. Berharap untuk melihat lebih banyak penawaran cloud diluncurkan di masa mendatang.

Fokus pada Pengembang Ekstensi

Untuk pengembang ekstensi WooCommerce, fokus utama kami adalah pasar WooCommerce. Kami telah menerima banyak permintaan selama setahun terakhir dari pengembang yang ingin menambahkan penawaran di sana.

Kami juga mendengar bahwa pengembang ekstensi kami saat ini menginginkan interaksi yang lebih langsung dengan pelanggan mereka dan kontrol lebih besar atas halaman produk, dokumentasi, dll. Ini sangat masuk akal: Mengembangkan ekstensi adalah bisnis perangkat lunak, dan kesuksesan bisnis perangkat lunak biasanya terkait langsung dengan seberapa banyak pengembang berinteraksi dengan penggunanya.

Setelah banyak eksplorasi dan perencanaan, kami membuat beberapa perubahan besar untuk memenuhi permintaan ini.

• Kami akan membuka pasar untuk pengembang ekstensi baru dalam waktu dekat — kami baru saja menyelesaikan beberapa detail akhir untuk membantu merampingkan dan mengotomatiskan proses ini.
• Kami memberikan komisi yang lebih tinggi kepada pengembang ekstensi.
• Pengembang sekarang memiliki kontrol lebih besar atas halaman produk, dokumentasi, dan bagian lain dari pengalaman yang dimiliki pelanggan mereka dengan produk mereka di pasar
• Pengembang sekarang memiliki lebih banyak akses langsung ke pelanggan mereka melalui dukungan untuk membangun hubungan langsung dan belajar langsung tentang kebutuhan mereka.

Perubahan lain di pasar kami tahun ini adalah perubahan untuk memperbarui langganan dengan harga penuh (bukan dengan diskon 50%). Ketika kami melakukan perubahan ini, pasti ada beberapa tanggapan negatif. Kami melakukan segala upaya untuk mengurangi dampak negatif bagi setiap pelanggan kami yang menghubungi kami dan, sekali lagi, saya memuji Insinyur Kebahagiaan kami atas empati dan ketekunan mereka dalam percakapan ini.

Penting untuk dijelaskan bahwa kami membuat perubahan ini demi pengguna kami dan keberlanjutan ekosistem kami. Ekstensi yang tersedia di pasar WooCommerce adalah ekstensi premium dan sepadan dengan harganya secara berkelanjutan. Kami yakin struktur harga ini menetapkan ekspektasi yang tepat untuk kualitas dalam perangkat lunak dan dukungan, baik bagi pengguna maupun pengembang ekstensi.

Kami yakin struktur harga ini menetapkan ekspektasi kualitas yang tepat dalam perangkat lunak dan dukungan untuk pengguna dan pengembang ekstensi.

Kami juga ingin memperjelas bahwa kami menginvestasikan kembali pendapatan tambahan apa pun kembali ke pasar itu sendiri melalui komisi yang lebih tinggi untuk pengembang dan peningkatan dukungan yang disediakan untuk plugin inti WooCommerce, yang dilakukan semata-mata oleh Automattic. Kami telah menambahkan dukungan obrolan langsung dan sangat meningkatkan waktu respons dukungan kami.

Kesimpulannya, dan melihat ke depan

Tahun lalu merupakan tahun yang sibuk bagi ekosistem WooCommerce. Platform berkembang dan menguat, dan basis pengguna berkembang. Ini benar-benar menakjubkan dan merendahkan hati bagi kita yang cukup beruntung untuk duduk di tengah semua itu. Kami sedang membangun semua ini bersama-sama, dan itu adalah bukti nyata kekuatan open source. Dari tim di sini di Automattic, kami sangat senang dengan apa yang telah kami capai dan apa yang akan terjadi di masa depan.