Bagaimana memulihkan kereta yang ditinggalkan di WooCommerce

Diterbitkan: 2019-11-25

Salah satu tantangan paling penting dari e-commerce adalah gerobak yang ditinggalkan. Meskipun akan selalu ada persentase penjualan yang hilang, ada banyak alat non-invasif untuk memulihkan perhatian pembeli, membawa mereka kembali ke troli mereka dan meningkatkan konversi situs web Anda.

Mengapa pengguna meninggalkan keranjang belanja mereka?

Studi yang berbeda menunjukkan bahwa sekitar 70% pembeli keluar dari toko online dengan produk di keranjang mereka. Itu banyak! Tapi mengapa itu terjadi? Sayangnya untuk situs eCommerce, sebagian besar pengabaian keranjang sulit dihindari karena pengguna menelusuri situs yang berbeda membandingkan harga, produk, opsi pengiriman, dan sebagainya.

Namun , ada banyak alasan lain bagi pembeli untuk meninggalkan troli mereka yang dapat Anda atasi:

  • Mereka dipaksa untuk membuat akun sebelum melakukan pembelian.
  • Proses pembayarannya panjang dan membingungkan.
  • Upselling agresif selama transaksi.
  • Biaya pengiriman yang tinggi atau tidak terduga.
  • Harga yang lebih baik di situs web lain.
  • Pengiriman lambat.
  • Situs web terlalu lambat.
  • Masalah keamanan pembayaran.
  • Kebijakan pengembalian yang tidak memuaskan.
  • Kurangnya dukungan pelanggan.

Plugin untuk keranjang yang ditinggalkan

Ada banyak plugin untuk membantu Anda mengurangi gerobak yang ditinggalkan. Di sini, kami akan mencantumkan lima terbaik serta alat lain untuk menguranginya sebanyak mungkin.

Keranjang Terbengkalai untuk WooCommerce

Plugin ini adalah salah satu plugin paling terkenal untuk gerobak yang ditinggalkan, memungkinkan Anda untuk memulihkan pesanan yang satu langkah dari penutupan. Ini memiliki beberapa fitur menarik:

  • Anda dapat mengatur waktu cut-off yang ditinggalkan keranjang.
  • Hal ini memungkinkan pelanggan Anda untuk memulihkan gerobak mereka hanya dengan satu klik.
  • Menangkap kereta tamu yang ditinggalkan di halaman checkout jika itu terjadi setelah memasukkan email.
  • Anda dapat mengatur interval untuk mengirim pengingat melalui email ke pelanggan, dan notifikasi dapat berhenti secara otomatis ketika pelanggan melakukan pembelian. Selain itu, Anda dapat menggunakan template, variabel khusus, dan HTML di email Anda.
  • Anda dapat melacak informasi produk yang ditinggalkan, nilai keranjang yang ditinggalkan, dan nilai pesanan yang dipulihkan.

Versi ini gratis.

Kapan Anda harus mengirim email keranjang yang ditinggalkan WooCommerce? Data dari Salecyle yang harus Anda kirimkan secepat mungkin. Tingkat konversi pada email yang dikirim 24 jam kemudian ~50% lebih rendah dari email yang dikirim dalam waktu satu jam dari keranjang yang ditinggalkan.

Troli Terbengkalai untuk WooCommerce

Versi Pro ini memiliki banyak fitur seperti:

  • Pop-up tambahkan ke troli.
  • Sematkan kupon WooCommerce dan terapkan kode diskon secara otomatis saat memulihkan kereta yang ditinggalkan.
  • Lacak kupon yang kedaluwarsa.
  • Lacak email (dibuka, diklik, dihapus).
  • Kirim email khusus ke troli terbengkalai tertentu.
  • Batasi gerobak yang ditinggalkan berdasarkan 'Alamat email', 'Alamat IP' & 'Nama domain'.
  • GDPR Siap.
  • Kirim pemberitahuan ke Facebook dan Teks.
  • Tangkap email dari URL.
  • Pengambilan email real-time di halaman checkout.
  • Terintegrasi penuh dengan Aelia Currency Switcher untuk plugin WooCommerce.
  • Template email yang kompatibel dengan WPML: pelanggan akan menerima pemberitahuan email keranjang yang ditinggalkan dalam bahasa yang mereka gunakan untuk meninggalkan keranjang.
  • Fitur yang akan datang: Mengirim pemberitahuan push untuk pemulihan keranjang dan alat pelaporan lanjutan untuk menampilkan statistik di dasbor.

Harganya hingga $ 119,00.

YITH WooCommerce Pulihkan Keranjang yang Terbengkalai

Plugin ini fokus untuk membuat pemulihan keranjang yang ditinggalkan lebih lancar untuk klien. Beberapa fiturnya antara lain:

  • Tautan checkout unik yang dikirim melalui email ke pembelanja. Jadi jika pembelanja telah mengisi formulir checkout, klik pada tautan unik yang membawanya ke halaman checkout yang telah diisi sebelumnya
  • Ini sesuai dengan GDPR dan Anda dapat menampilkannya di halaman checkout.
  • Ini terintegrasi dengan baik dengan alat pemasaran otomatisasi seperti Kampanye Aktif dan Monitor Kampanye.
  • Seperti plugin sebelumnya yang disebutkan, plugin ini dapat secara otomatis mengirim email tindak lanjut ke pembeli.
  • Data plugin disimpan dalam tabel database-nya, sehingga tidak mempengaruhi kecepatan halaman.

Gratis.

Penahan

Plugin ini memungkinkan Anda mengirim email pemulihan secara otomatis ketika kereta ditinggalkan dan pemberitahuan akan berhenti ketika klien melakukan pembelian (Anda dapat menjadwalkan setiap email).

Ada beberapa fitur hebat:

  • Dengan paket Premium Retainful, Anda juga dapat menangkap email pelanggan saat mereka menambahkan item ke keranjang.
  • Anda juga dapat menampilkan pop-up kepada pelanggan ketika mereka mencoba meninggalkan situs web. Retainful dapat membantu Anda mendorong pembelian berulang dengan mengirimkan kode kupon unik sekali pakai untuk pembelian berikutnya.
  • Anda dapat menyesuaikan email dengan editor email visual drag and drop.

Anda dapat menggunakan plugin ini secara gratis atau membeli versi premium. Harga premi hingga $5,75 per bulan.

Karunia Keranjang

Plugin ini membantu Anda mendapatkan data pelanggan meskipun mereka tidak melakukan pembelian. Lihatlah fitur-fitur versi dasar:

  • Segera ambil data bidang checkout WooCommerce sebelum dikirim untuk menyimpan gerobak yang ditinggalkan.
  • Fungsi "Ingat kolom checkout" akan memungkinkan pelanggan Anda untuk menyegarkan halaman checkout setelah memasukkan informasi mereka dan berjalan di sekitar halaman tanpa kehilangan data yang dimasukkan sebelumnya di formulir checkout. Fitur ini diaktifkan hanya untuk pengguna yang belum masuk.
  • Jika pengguna login, keranjang belanja akan langsung diambil segera setelah item ditambahkan ke keranjang. Setelah ini, troli akan langsung diperbarui jika diubah atau item dihapus dari troli.
  • Anda dapat mengaktifkan popup Exit-Intent untuk menawarkan penyimpanan keranjang belanja pengguna yang tidak terdaftar untuk nanti. Dengan bantuan Exit Intent Technology, Anda dapat menangkap lebih banyak lagi gerobak yang ditinggalkan dengan menampilkan pesan termasuk kolom email yang dapat diisi pelanggan untuk menyimpan keranjang belanjanya.

Lebih banyak alat dan opsi untuk gerobak yang ditinggalkan

WonderPush

Plugin ini memungkinkan Anda mengirim pemberitahuan push web tanpa batas. Anda dapat menggunakannya untuk mengingatkan pengguna tentang produk baru, kupon, penjualan, atau kereta yang ditinggalkan. Otomatiskan pemberitahuan push web berdasarkan perilaku pengguna. Ini sesuai dengan GDPR. WonderPush menawarkan uji coba gratis selama 14 hari. Setelah masa percobaan, Anda dapat mengirim pemberitahuan push web tanpa batas seharga €1 per bulan ditambah €1 per 1000 pelanggan. Tidak ada batasan jumlah pemberitahuan push web yang dapat Anda kirim. Plugin ini mendukung format yang kaya, otomatisasi, analisis waktu nyata, dan mesin segmentasi.

Menolak cinta

Alat pemasaran email ini memungkinkan Anda mengirim email siklus hidup dan transaksional, mengelompokkan audiens Anda, mengukur dan melacak kinerja strategi email Anda dan menyesuaikan email itu. Anda dapat menggunakan uji coba 14 hari dan membelinya dengan $29 /bulan hingga 1.000 kontak.

Carthook

Alat ini memungkinkan Anda merancang checkout satu halaman dan mengontrol proses itu, pengunjung dapat melewati halaman keranjang dan langsung mendarat di halaman checkout dengan produk mereka yang telah dimuat sebelumnya.

Fitur:

  • Integrasi dengan PayPal, PayPal Express, Stripe, Authorize.net, NMI, dan lainnya.
  • Anda dapat menawarkan hingga tiga penawaran upsell terpisah untuk setiap pelanggan. Pelanggan hanya perlu mengklik tombol.
  • Tawarkan produk berbasis langganan sebagai peningkatan penjualan setelah pembelian awal.
  • Buat corong khusus untuk setiap produk.
  • Anda dapat mengubah prioritas corong dan melihat statistik waktu nyata.

Bagaimana cara mengurangi gerobak yang ditinggalkan?

Tingkatkan halaman checkout

Halaman checkout adalah salah satu langkah terpenting dari proses pembelian sehingga Anda dapat menghapus kolom checkout untuk menyederhanakannya atau mengeditnya untuk meningkatkan konversi. Ada juga beberapa plugin WooCommerce hebat yang dapat Anda coba untuk meningkatkan halaman checkout.

Tangkap email pengunjung

Kenyataan pahit tentang eCommerce adalah bahwa 95% (atau lebih) pengunjung Anda tidak akan membeli dari Anda. Namun, jika Anda dapat menangkap alamat email mereka, Anda dapat mempromosikan bisnis Anda, mengirim penawaran dan diskon untuk meningkatkan konversi. Anda dapat melakukannya dengan menyiapkan berbagai jenis kode kupon, menggunakan pop-up maksud keluar, formulir, dan sebagainya. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menangkap email pengunjung, lihat panduan ini.

Perkuat strategi iklan Anda

Jika Anda memiliki strategi iklan di platform seperti Facebook, pasang Piksel Facebook di situs web Anda dan itu akan membantu Anda mengelompokkan iklan berdasarkan perilaku pengguna. Anda juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk strategi Google Ads dan perencanaan kata kunci Anda.

Menggabungkan obrolan online

Dengan obrolan online, Anda dapat mengatasi keraguan yang dimiliki pembeli sebelum checkout. Anda juga dapat menambahkan halaman FAQ atau chatbot dengan informasi dari FAQ.

Hapus semua biaya tambahan

Pembeli membenci biaya tersembunyi, jadi tunjukkan dari awal harga total termasuk semua pajak. Selain itu, jelaskan berapa biaya pengiriman yang sebenarnya.

Audit proses pembelian

Tinjau proses pembelian dan pastikan prosesnya lancar, mudah, dan dapat diandalkan. Jika tidak, ubah dan optimalkan. Anda juga dapat menggunakan alat seperti Google Analytics untuk melihat di langkah mana pengguna turun.

Gunakan copywriting

Berusaha keras untuk membuat lembar produk yang memberikan semua informasi yang dibutuhkan seseorang untuk membeli, dan gunakan copywriting untuk membujuk dan meyakinkan pembelanja tentang manfaat produk.

Tambahkan testimonial

Testimonial adalah cara terbaik untuk membangun kepercayaan di antara pengguna sehingga Anda dapat menambahkan ulasan dan beberapa jenis bukti sosial ke produk.

Kereta terbengkalai – Kesimpulan

Singkatnya, gerobak yang ditinggalkan adalah salah satu tantangan utama yang dihadapi situs eCommerce. Namun, kabar baiknya adalah ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menguranginya sebanyak mungkin. Untuk ini, halaman checkout Anda harus dioptimalkan, tidak boleh ada biaya tersembunyi atau tak terduga yang menakut-nakuti pengguna, Anda harus mengintegrasikan toko Anda dengan gateway pembayaran tepercaya seperti PayPal atau Stripe, dan Anda harus memiliki kebijakan pengembalian yang baik. Semua ini akan membantu Anda membuat pembeli Anda lebih aman dan meningkatkan gerobak yang ditinggalkan.

Apakah Anda siap untuk mengatasi masalah ini dan menghasilkan lebih banyak penjualan? Beri tahu kami pendapat Anda di bagian komentar di bawah!