Bagaimana Meningkatkan Penjualan Anda dengan Pemasaran SMS dan Plugin Pesan Teks WordPress Yang Digunakan?

Plugin Pesan teks SMS WordPress terbaik

• Pemberitahuan SMS Yith WooCommerce – dengan plugin ini, Anda dapat mengirim pembaruan teks dan email ke pelanggan Anda.
• SendInBlue – Kirim pesan SMS ke pelanggan Anda.

Pelanggan menerima banyak pesan pemasaran. Penelitian oleh firma pemasaran Yankelovich melaporkan bahwa rata-rata orang modern terpapar sekitar 5.000 iklan setiap hari. Dengan iklan yang terlalu jenuh ini, menjadi lebih menantang untuk menarik perhatian pelanggan melalui saluran pemasaran tradisional.

Jadi, apa yang dapat dilakukan merek untuk mengurangi kebisingan dan menjangkau audiens target mereka? Salah satu solusinya adalah dengan menggunakan SMS marketing. Pemasaran SMS memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan promosi dan transaksional kepada pelanggan melalui teks.

Menurut Attentive Mobile Consumer Report, 91% pelanggan tertarik untuk mendaftar SMS. Bahkan lebih mengungkapkan adalah bahwa lebih dari 90% pembaca dibaca dalam waktu tiga menit setelah diterima. Posting ini berbagi tips dari perusahaan pelatihan penjualan teratas tentang cara menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan laba Anda.

Kirim penawaran eksklusif

Menurut survei oleh SheerID, 58% pembeli mengatakan menerima penawaran eksklusif meningkatkan kemungkinan mereka melakukan pembelian. Juga, 82% pengambil survei mengakui bahwa penawaran eksklusif akan meningkatkan seberapa sering mereka berbelanja dengan suatu merek.

Penawaran eksklusif memberi pelanggan alasan untuk terus datang kembali. Mereka juga dapat membantu membangun loyalitas dan hubungan pelanggan. Mengirimkan penawaran unik juga merupakan cara untuk meningkatkan kesadaran merek dan nilai seumur hidup pelanggan. Semua itu bisa meroketkan penjualan Anda.

Saat mengirim penawaran penjualan eksklusif melalui SMS, pakar pelatihan penjualan menyarankan perusahaan untuk menjaga agar pesan tetap singkat dan langsung pada intinya. Juga, pastikan tawaran itu benar-benar eksklusif. Terakhir, gunakan bahasa yang solid dengan ajakan bertindak. Bahasa yang jelas dan ringkas memastikan tidak ada kebingungan tentang apa yang perlu dilakukan penerima untuk mendapatkan penawaran tersebut.

Pesan selamat datang

Teks sambutan yang hangat dan dibuat dengan hati-hati adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan atau pelanggan baru. Ini juga bisa menjadi peluang bagus untuk menunjukkan keterampilan dukungan pelanggan Anda. State of Marketing Survey oleh Salesforce menemukan bahwa 96% pemasar menilai pesan SMS selamat datang sebagai “efektif/sangat efektif” atau “agak efektif.”

Pesan selamat datang mencapai sasaran mereka ketika mereka langsung dan intim. Juga, pertimbangkan untuk menyertakan gambar dengan pesan Anda. Studi oleh SimpleTexting menemukan bahwa teks dengan foto menghasilkan rasio klik-tayang 52% lebih tinggi daripada SMS saja.

Tingkatkan pengalaman pelanggan

Pemasaran SMS dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan layanan pelanggan. Misalnya, survei oleh SuperOffice menemukan bahwa 86% pembeli tidak keberatan membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik. Selain itu, Salesforce Research menemukan bahwa 89% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian lagi setelah pengalaman layanan pelanggan yang positif.

Perusahaan dapat menggunakan pemasaran SMS untuk mengotomatisasi pengalaman pelanggan. Ini bisa melibatkan pengiriman pengingat atau tindak lanjut janji temu otomatis. Mereka juga dapat memberikan opsi layanan mandiri bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Otomatisasi dapat membantu menghilangkan kerumitan pengalaman pelanggan dan, pada akhirnya, membuatnya lebih menyenangkan.

Buat peringatan untuk penjualan yang akan datang

Menurut Trust Pulse, 60% orang melakukan pembelian karena FOMO, atau "takut ketinggalan." Perusahaan dapat menciptakan rasa FOMO menggunakan pemasaran SMS dengan membuat peringatan untuk penjualan yang akan datang.

Perusahaan dapat membuat pelanggan mendapat informasi dan terlibat dengan mengirimkan peringatan untuk penjualan yang akan datang. Ketika pelanggan tahu bahwa mereka dapat mengharapkan diskon atau penawaran khusus, mereka akan lebih cenderung mengambil kesempatan untuk memanfaatkannya.

Ini tidak hanya akan membantu meningkatkan penjualan, tetapi juga akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda berinvestasi dalam kebahagiaan mereka. Pastikan Anda mencapai keseimbangan yang tepat sehingga Anda tidak membanjiri mereka dengan terlalu banyak pesan.

Kumpulkan umpan balik pelanggan

Umpan balik pelanggan sangat penting karena beberapa alasan. Pertama, ini dapat membantu bisnis meningkatkan produk atau layanan mereka. Kedua, perusahaan dapat lebih memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan mereka. Terakhir, mendengarkan pelanggan dapat membantu bisnis membangun hubungan pelanggan yang lebih baik.

Pemasaran SMS dapat menjadi alat yang sangat baik untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan, dan ada beberapa cara untuk melakukannya. Misalnya, perusahaan dapat mengirimkan survei kepada pelanggan mereka dan meminta mereka untuk menilai pengalaman mereka. Cara lain adalah dengan meminta pelanggan untuk mengirimkan umpan balik mereka melalui teks.

Perusahaan juga dapat menggunakan SMS untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan secara real-time. Misalnya, Anda dapat menyiapkan sistem di mana pelanggan dapat mengirimi Anda kata kunci untuk memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka. Misalnya, Anda dapat bertanya kepada pelanggan apakah mereka akan merekomendasikan merek Anda, dan mereka menjawab dengan 'YA' atau 'TIDAK'.

Pengumuman produk baru

Pakar pelatihan penjualan mengatakan bahwa memasangkan kampanye SMS dengan pemasaran email dapat membantu perusahaan membangkitkan minat pada produk baru mereka. Pengumuman produk baru dapat membantu menjaga basis pelanggan Anda tetap terlibat dan bersemangat tentang merek Anda.

Pelanggan yang tertarik dengan suatu merek lebih mungkin untuk membeli dari perusahaan itu lagi. Loyalitas merek adalah faktor kunci yang mendorong retensi pelanggan dan pertumbuhan penjualan.
Menciptakan gebrakan dan antusiasme positif seputar peluncuran produk juga dapat membantu menciptakan komunitas di sekitar produk. Ini dapat membantu dengan pemasaran dan mempromosikan produk di telepon.

Meningkatkan produk atau layanan

Upselling melalui pemasaran SMS adalah cara terbaik bagi bisnis untuk meningkatkan pendapatan mereka. Menurut sebuah studi oleh Sumo, upselling dapat meningkatkan pendapatan rata-rata 10-30%. Juga, penelitian oleh Forrester menemukan bahwa rekomendasi produk menyumbang 10 hingga 30% dari pendapatan situs eCommerce.

Untuk mengoptimalkan strategi pemasaran SMS upselling Anda, penting untuk menentukan waktunya. Kirim pesan Anda saat kemungkinan besar akan dibaca dan ditindaklanjuti. Juga, pastikan pesannya relevan dan dipersonalisasi. Menurut SmarterHQ, 92% pelanggan hanya akan terlibat dengan pesan yang dipersonalisasi.

Jalankan kontes

Kontes SMS adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Dengan menawarkan hadiah kepada peserta kontes, perusahaan dapat mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak dari bisnis mereka. Menjalankan kontes SMS juga dapat membantu menghasilkan prospek dan membangun hubungan dengan pelanggan potensial.

Ada beberapa hal yang perlu diingat saat menjalankan kontes SMS. Pertama, pastikan Anda memiliki hadiah menarik yang menarik bagi audiens target Anda. Kedua, uraikan dengan jelas aturan kontes dan cara mengikutinya. Terakhir, pilih platform kontes yang memungkinkan Anda melacak entri dan mengelola peserta dengan mudah.

Penjualan kilat

Flash sale dapat menyentak pelanggan untuk bertindak cepat dan langsung membeli. Penelitian oleh ActiveCampaign menunjukkan bahwa 74% bisnis melihat peningkatan rasio klik untuk membuka saat mereka mengirim SMS penjualan kilat. Selain itu, 67% perusahaan melihat kenaikan tingkat transaksi. Studi ini juga menemukan bahwa pesan teks penjualan kilat membuat pelanggan yang puas kembali dan membelanjakan rata-rata 385% lebih banyak.

Saat mengirim pesan teks obral kilat, pastikan pesan itu singkat dan tepat sasaran. Anda tidak ingin menenggelamkan pelanggan Anda dengan terlalu banyak informasi, atau mereka akan mengabaikannya. Sebaliknya, gunakan ajakan bertindak yang kuat untuk mendorong pelanggan memanfaatkan penjualan Anda. Juga, pastikan penjualan Anda berlangsung cukup lama untuk memberi pelanggan kesempatan untuk bertindak, tetapi tidak terlalu lama sehingga mereka melupakannya.

Pesan ulang tahun

Mengirim ucapan selamat ulang tahun dapat membantu pelanggan merasa lebih dihargai dan dihargai. Ini dapat membantu membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat. Pelanggan lebih cenderung untuk terus melakukan bisnis dengan perusahaan yang membuat mereka merasa dihargai, yang dapat menjadi cara yang bagus untuk mendorong loyalitas pelanggan. Selain itu, pelanggan yang puas sering kali meningkatkan pengeluaran mereka dan merekomendasikan produk atau layanan perusahaan kepada orang lain.

Sifat pesan teks yang pribadi dan intim membuatnya bagus untuk mengirim ucapan selamat ulang tahun. Pastikan untuk mengirimkan ucapan selamat pada hari atau sehari sebelum hari besar pelanggan. Selain itu, hindari pesan umum, biasa, dan robotik. Sebagai gantinya, sesuaikan sapaan agar sesuai dengan nada merek Anda—kebanyakan orang mengasosiasikan ulang tahun dengan hadiah. Jadi, pertimbangkan untuk menyertakan satu dalam pesan teks, seperti diskon eksklusif pada hari istimewa mereka.

Membungkus

Pemasaran SMS menawarkan bisnis cara berbiaya rendah untuk menjangkau audiens yang besar dengan sedikit usaha. Kualitas pesan teks sangat penting untuk kampanye yang sukses. Jadi, perusahaan dapat mempertimbangkan pelatihan komunikasi penjualan untuk memastikan pesan teks mengemas pukulan persuasif. Juga, pastikan Anda memiliki izin dari setiap kontak untuk mengirimi mereka teks. Dengan melakukannya, Anda dapat memastikan bahwa mereka merasa nyaman menerima SMS dari bisnis Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menghindari potensi masalah hukum apa pun yang dapat timbul dari mengirim pesan teks kepada seseorang tanpa persetujuan mereka.