Apa yang Harus Dilakukan Bisnis Kecil Saya di Rumah dan Apa yang Harus Dialihdayakan?

Menjalankan bisnis kecil-menengah (UKM) terkait teknologi dapat menimbulkan tantangan. Anda mungkin sering merasa — atau mendapatkan umpan balik dari anggota tim yang mengatakan — tidak ada cukup waktu dalam sehari untuk menyelesaikan semuanya. Itu adalah skenario yang sering terjadi pada banyak UKM, dan ini adalah salah satu outsourcing yang dapat membantu mengatasinya.

Namun, mendapatkan bantuan outsourcing bukanlah keputusan yang tepat dalam setiap kasus. Berikut adalah tiga hal yang perlu dipertimbangkan untuk dilakukan secara internal dan tiga hal yang cocok untuk bantuan dari luar.

Apa yang Harus Dilakukan Secara Internal?

Beberapa departemen dan proses paling baik jika disimpan di rumah. Secara umum, ini adalah hal-hal yang berhubungan dengan informasi kepemilikan, memerlukan tanggapan cepat atau memerlukan pemahaman yang mendalam tentang operasi perusahaan. Berikut adalah tiga hal yang harus dilakukan secara internal.

1. Tugas Terkait dengan Bisnis Utama Anda

Para ahli biasanya memperingatkan bahwa Anda tidak boleh mengalihdayakan kompetensi inti Anda. Sangat penting untuk mengikuti pedoman itu di industri teknologi, di mana begitu banyak perusahaan memiliki penemuan eksklusif. Mungkin kecerdasan buatan adalah bagian penting dari apa yang ditawarkan bisnis Anda, dan cara menggunakannya tidak seperti apa pun yang ada di pasar.

Pertimbangkan situasi di mana pihak luar memiliki akses ke rahasia perusahaan dan membiarkannya bocor — baik secara sadar atau tidak sadar. Selain itu, semakin banyak orang luar yang bekerja di bagian dasar bisnis Anda, semakin mudah kualitas menurun seiring waktu. Menjaga kompetensi inti Anda di rumah memungkinkan Anda menggunakan lebih banyak kontrol dan fokus pada apa yang membuat perusahaan Anda menonjol.

2. Layanan Pelanggan

Bisnis teknologi dengan penawaran yang sangat inovatif masih bisa gagal tanpa layanan pelanggan yang luar biasa. Bagaimanapun, klien mungkin adalah jantung dari bisnis Anda. Merekalah yang membuat perusahaan Anda tetap menguntungkan dan memungkinkan untuk menangkap peluang baru. Banyak perusahaan melakukan outsourcing layanan pelanggan, tetapi keputusan itu tidak selalu bekerja dengan baik untuk mereka.

Membiarkan tim internal menangani layanan pelanggan memungkinkan tindakan segera untuk mendeteksi masalah dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Jika persentase pelanggan yang tinggi mengungkapkan ketidakbahagiaan tentang sesuatu, Anda dapat segera mulai bekerja untuk memperbaikinya. Outsourcing membuat lebih sulit untuk menemukan masalah, dan terlalu banyak waktu bisa berlalu sebelum Anda mendengarnya.

3. Tanggung Jawab Tanpa Proses yang Didefinisikan dengan Baik

Pengambil keputusan perusahaan biasanya mempertimbangkan berbagai faktor ketika memilih peran mana yang akan dialihdayakan atau disimpan di rumah. Sesuatu yang dapat membantu Anda memutuskan adalah apakah suatu pekerjaan memiliki proses yang jelas untuk dijalankan. Jika perusahaan Anda masih menyetrika detailnya, atau alur kerja sedikit berubah tergantung pada parameter tertentu, yang terbaik adalah menjaga pekerjaan tetap di rumah.

Di sisi lain, jika Anda dapat memberikan panduan atau daftar periksa kepada penyedia layanan untuk diikuti saat bekerja untuk Anda, akan lebih mudah untuk mempertahankan kontrol kualitas dan menjawab pertanyaan apa pun yang muncul tentang langkah-langkah tertentu. Sebuah proses yang sering berubah bisa menjadi lebih bervariasi setelah pihak luar terlibat. Maka akan sulit untuk menentukan di mana ada yang salah jika ada yang tidak beres.

Apa yang Harus Dialihdayakan?

Saran-saran di atas menggambarkan bahwa ada alasan-alasan yang sangat baik untuk mempertahankan beberapa tugas Anda di rumah. Itu tidak berarti Anda harus mempertimbangkan outsourcing. Memberikan tugas tertentu kepada orang di luar perusahaan Anda dapat mendukung pertumbuhan bisnis dengan memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada kebutuhan khusus, seperti penelitian dan pengembangan atau pindah ke pasar baru. Berikut adalah tiga area yang perlu dipertimbangkan outsourcing.

1. Manufaktur

Apa pun yang dijual oleh UKM teknologi Anda, pelanggan kemungkinan besar akan mengharapkan produk berkualitas tinggi tiba tepat waktu. Memilih mitra manufaktur dapat membantu Anda memenuhi harapan tersebut dan juga menghilangkan stres. Entitas itu dapat menangani semua aspek proses manufaktur Anda, artinya Anda tidak pernah ragu tentang status proyek Anda.

Karena fasilitas manufaktur memiliki spesialis pemotongan dan fabrikasi, Anda dapat menggunakan alat dan keahlian mereka untuk membuat suku cadang sesuai spesifikasi Anda. Beberapa penyedia juga menawarkan layanan terburu-buru yang dapat menyiapkan pesanan Anda hanya dalam sehari. Banyak produsen memiliki peralatan yang dapat merampingkan desain dan proses manufaktur melalui opsi seperti pencetakan 3D juga.

2. Pembuatan Konten

Anda dapat meningkatkan kesuksesan perusahaan Anda dengan membuat kalender editorial. Ini membantu Anda merencanakan konten seperti apa yang akan dibuat, siapa yang akan memproduksinya, dan kapan akan merilisnya. Berbagi konten secara teratur membawa orang kembali ke situs web Anda untuk melihat informasi yang baru diterbitkan. Namun, menawarkan konten baru dengan jadwal yang konsisten dengan tim internal seringkali menantang karena pekerjaan yang terlibat, terutama jika hanya beberapa orang yang menangani tanggung jawab.

Anda harus menemukan kandidat yang memahami materi pelajaran dan suara Anda sehingga Anda dapat mengosongkan jadwal Anda. Pikirkan juga jenis konten yang ingin Anda berikan. Jika Anda ingin membuat serial video tetapi tidak memiliki keahlian produksi internal, outsourcing masuk akal. Anda juga dapat memberi semua pembuat konten akses ke panduan gaya dan memperbaruinya seperlunya.

3. Pemrosesan Penggajian

Karyawan Anda menghargai mengetahui gaji mereka akan datang tepat waktu dan dalam jumlah yang tepat. Banyak orang menjadwalkan tagihan bulanan mereka secara strategis berdasarkan kapan pembayaran pekerjaan mereka tiba. Memilih untuk melakukan outsourcing tanggung jawab ini membebaskan Anda dari tugas administratif yang terkait dengan membuat orang dibayar.

Perusahaan pemrosesan penggajian juga dapat membantu persyaratan pajak Anda dengan mengirimkan catatan yang diperlukan. Menjaga pemrosesan penggajian di rumah bisa terbukti kontraproduktif karena jumlah waktu dan perhatian yang dibutuhkan tugas itu. Menggunakan perusahaan outsourcing dapat menghemat waktu dan uang Anda.

Mendukung Kesuksesan Perusahaan Anda

Adalah umum untuk merasa bahwa Anda terlalu banyak memikul tanggung jawab dan tidak dapat menghabiskan cukup waktu untuk membantu perusahaan Anda tetap kompetitif. Renungkan saran di sini jika Anda mempertimbangkan untuk menggunakan layanan outsourcing untuk mencapai keseimbangan yang lebih baik, dan habiskan waktu dengan pengambil keputusan di bisnis Anda untuk mendapatkan masukan mereka. Setelah Anda melakukannya, arah yang Anda ambil harus jelas.

Lexie adalah seorang desainer grafis dan ahli strategi UX. Dia suka membawa Goldendoodle-nya dalam perjalanan panjang dan melihat-lihat pasar loak lokal. Kunjungi blognya, Design Roast, dan ikuti dia di Twitter @lexieludesigner.