Apa itu Mobile Commerce – Semua yang Perlu Anda Ketahui

Pernahkah Anda membeli sesuatu secara online menggunakan ponsel Anda? Itulah tepatnya yang dimaksud dengan perdagangan seluler (m-commerce) .

Perdagangan seluler berkembang pesat, dan untuk alasan yang baik. Menurut Statista-

Pada tahun 2027, m-commerce diperkirakan akan tumbuh sekitar 856 miliar dolar AS.

M-commerce menghadirkan kenyamanan dan fleksibilitas luar biasa bagi pembeli modern. Kini mereka bisa berbelanja kapan saja dan di mana saja. Baik saat mereka di rumah, dalam perjalanan, atau saat istirahat, pengguna dapat dengan cepat menelusuri produk, membandingkan harga, dan melakukan pembelian.

Dalam postingan blog ini, kami akan menguraikan apa sebenarnya perdagangan seluler , cara kerjanya, tren teratas, dan mengapa ini berbeda dari belanja online tradisional. Siap untuk mempelajari lebih lanjut? Ayo selami!

Apa itu Perdagangan Seluler?

Sederhananya, jika Anda menggunakan ponsel atau tablet untuk membeli sesuatu secara online, seperti kaos keren atau game baru, hal itu disebut perdagangan seluler atau disingkat m-commerce .

Dengan menggunakan perdagangan seluler, Anda tidak perlu membuka komputer atau pergi ke toko fisik untuk membeli apa pun. Anda dapat melakukannya hanya dengan menggunakan ponsel pintar Anda. Tidak masalah di mana Anda berada. Jika Anda berada di rumah, di taman, atau bahkan di dalam bus, Anda tetap dapat melakukan pembelian menggunakan ponsel Anda.

Jadi, mobile commerce adalah tentang melakukan belanja online, perbankan, atau mengirim uang menggunakan ponsel pintar atau tablet. Ini seperti memiliki seluruh toko atau bank di saku Anda!

Jenis Perdagangan Seluler

Ada beberapa jenis perdagangan seluler. Namun, ada tiga jenis M-commerce. Ini dia:

• Belanja Seluler
• Pembayaran Seluler
• Perbankan Seluler

Mari jelajahi kategori-kategori ini secara mendetail!

(i) Belanja Seluler

Belanja seluler adalah saat Anda menggunakan ponsel atau tablet untuk membeli sesuatu secara online. Misalkan Anda ingin membeli sepatu atau mainan baru. Namun alih-alih pergi ke toko, Anda membuka aplikasi atau situs web, menelusuri item, dan membelinya langsung dari perangkat Anda. Ini disebut belanja seluler.

Contoh: Anda membuka aplikasi Amazon, mencari sepasang sepatu kets baru, dan membelinya menggunakan ponsel Anda. Itu belanja online menggunakan aplikasi seluler.

(ii) Pembayaran Seluler

Pembayaran seluler adalah saat Anda menggunakan ponsel untuk membayar sesuatu, baik secara online atau secara langsung. Daripada menggunakan uang tunai atau kartu kredit, Anda dapat membayar dengan aplikasi seperti Apple Pay, Google Pay, atau PayPal. Anda cukup mengetuk ponsel Anda atau memindai kode, dan pembayaran selesai!

Contoh: Saat Anda berada di kedai kopi, Anda dapat membayar kopi Anda dengan mengetukkan ponsel Anda pada mesin khusus tanpa mengeluarkan uang tunai. Ini disebut pembayaran seluler. Mudah, bukan?

(iii) Perbankan Seluler

Mobile banking memungkinkan Anda melakukan aktivitas bank, seperti memeriksa saldo, mentransfer uang, atau membayar tagihan – langsung dari ponsel Anda. Anda tidak perlu mengunjungi bank atau menggunakan ATM. Cukup buka aplikasi bank, dan Anda dapat mengelola uang Anda dari mana saja.

Contoh: Jika Anda perlu mengirim uang ke teman, Anda cukup menggunakan aplikasi bank di ponsel Anda untuk mentransfer uang daripada pergi ke bank. Cepat dan sederhana!

Bagaimana Cara Kerja M-Commerce?

Perdagangan seluler bekerja dengan menggunakan ponsel atau tablet Anda untuk membeli sesuatu, melakukan pembayaran, atau bahkan menangani perbankan. Yang Anda butuhkan hanyalah perangkat seluler dan akses internet.

Katakanlah Anda ingin membeli sepasang sepatu kets baru. Anda dapat mengunduh aplikasi seperti Amazon atau mengunjungi situs web seluler, seperti milik Nike , langsung dari ponsel Anda. Aplikasi dan situs web ini dirancang untuk bekerja dengan lancar di layar ponsel Anda yang lebih kecil, sehingga Anda dapat menjelajah, memilih apa yang Anda inginkan, dan memesan hanya dengan beberapa ketukan.

Kunci agar perdagangan seluler berhasil adalah perangkat seluler dan koneksi internet Anda. Saat Anda terhubung ke Wi-Fi atau menggunakan data ponsel, perangkat Anda berkomunikasi dengan toko dan bank, memungkinkan Anda berbelanja atau membayar sesuatu secara instan.

Manfaat M-Commerce

Perdagangan seluler memiliki banyak aspek positif. Hal pertama yang terlintas dalam pikiran ketika kita memikirkan m-commerce adalah hemat waktu dan nyaman. Mari kita cari tahu apa lagi yang ada dalam perdagangan seluler.

Ini adalah daftar manfaat utama m-commerce:

• Kenyamanan dan Aksesibilitas
• Transaksi Lebih Cepat
• Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
• Jangkauan Audiens yang Lebih Luas untuk Bisnis
• Akses ke Fitur Khusus Seluler

Mari kita periksa!

a) Kenyamanan dan Aksesibilitas

Anda dapat berbelanja atau membayar sesuatu kapan saja dan di mana saja dengan ponsel Anda. Jika Anda berada di luar rumah atau kantor, Anda tetap dapat membeli dan membayarnya melalui m-commerce. Ambil saja ponsel Anda, buka aplikasi atau situs web seluler, dan Anda siap berangkat!

Mau beli kado ulang tahun untuk sahabat, tapi sibuk untuk pergi ke mall? Dengan m-commerce, Anda dapat membeli hadiah secara online dari ponsel Anda saat mengerjakan proyek Anda.

b) Transaksi Lebih Cepat

Perdagangan seluler memungkinkan Anda menyelesaikan transaksi dengan cepat. Pembayaran dilakukan secara instan, dan Anda tidak perlu mengantri atau mengisi formulir yang panjang. Jika Anda ingin camilan, Anda cukup menggunakan dompet seluler ponsel, seperti Apple Pay, untuk membayar dalam hitungan detik, tanpa mengeluarkan dompet atau menghitung uang tunai.

c) Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

Aplikasi seluler dan situs web dirancang agar mudah digunakan untuk memudahkan Anda menemukan apa yang Anda perlukan. Mereka juga dapat menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan apa yang telah Anda beli sebelumnya.

Jika Anda menggunakan aplikasi Amazon, aplikasi ini mungkin menyarankan produk baru berdasarkan barang-barang yang pernah Anda beli atau lihat sebelumnya sehingga menghemat waktu Anda dalam mencari item baru.

d) Jangkauan Audiens yang Lebih Luas untuk Bisnis

Bisnis dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan perdagangan seluler karena hampir semua orang memiliki ponsel pintar saat ini. Ini berarti lebih banyak orang dapat berbelanja kapan saja, sehingga dapat menghasilkan lebih banyak penjualan.

Misalnya, sebuah toko lokal kecil kini dapat menjual produknya kepada pelanggan di seluruh dunia melalui situs webnya yang ramah seluler, tanpa perlu membuka lebih banyak toko fisik.

e) Akses ke Fitur Khusus Seluler

Beberapa fitur hanya tersedia di perangkat seluler, seperti layanan berbasis lokasi . Misalnya, aplikasi dapat menunjukkan toko di dekat Anda atau memberi tahu Anda tentang penawaran khusus yang terjadi di wilayah Anda jika pemilik toko dapat mengoptimalkan tokonya untuk SEO lokal dengan tepat.

Anda bisa mendapatkan notifikasi dari aplikasi makanan cepat saji favorit Anda yang menawarkan diskon karena Anda dekat dengan salah satu lokasinya.

5 Tren Utama Mobile Commerce yang Harus Diikuti pada tahun 2024

Jika Anda ingin memanfaatkan perdagangan seluler untuk bisnis Anda, Anda harus mengetahui tren perdagangan seluler. Sekarang kami akan membahas tren perdagangan seluler teratas untuk Anda:

1. Dompet Seluler dan Pembayaran Tanpa Kontak
2. Augmented Reality (AR) dalam Belanja
3. Pencarian Suara dan Asisten Seluler
4. Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi
5. Pembayaran Sekali Klik

Sekarang mari kita masuk ke detailnya!

01. Dompet Seluler dan Pembayaran Tanpa Kontak

Dompet seluler dan pembayaran nirsentuh menjadi tren besar dalam belanja online. Dompet seluler adalah aplikasi di ponsel Anda, seperti Apple Pay , Google Pay , atau Samsung Pay , yang menyimpan informasi kartu kredit, kartu debit, atau bahkan mata uang digital Anda.

Daripada membawa dompet fisik, Anda dapat membayar sesuatu hanya dengan mengetukkan ponsel Anda pada mesin pembayaran.

Proses ini disebut pembayaran nirsentuh karena Anda tidak perlu menyentuh uang atau kartu secara fisik untuk melakukan pembelian. Anda cukup mengarahkan ponsel Anda ke dekat pembaca khusus, dan pembayaran langsung dilakukan.

02. Augmented Reality (AR) dalam Belanja

Augmented Reality (AR) adalah teknologi yang memungkinkan Anda melihat objek digital di dunia nyata melalui ponsel atau tablet Anda. Dalam perdagangan seluler, AR mengubah cara orang berbelanja dengan membiarkan mereka “ mencoba ” produk sebelum membelinya. Ini adalah tren AI futuristik dalam belanja online.

Dengan AR, Anda dapat menggunakan kamera ponsel untuk melihat tampilan produk di lingkungan nyata. Hal ini membuat berbelanja lebih menyenangkan dan membantu Anda membuat pilihan yang lebih baik karena Anda dapat melihat dengan tepat bagaimana sesuatu akan muat atau terlihat di ruangan Anda.

Bayangkan Anda sedang berbelanja furnitur baru, seperti sofa. Daripada hanya melihat gambar, Anda bisa menggunakan AR untuk menempatkan sofa virtual di ruang tamu Anda melalui kamera ponsel Anda. Ini membantu Anda melihat apakah sofa cocok dengan dekorasi Anda dan sesuai dengan ruangan Anda, semuanya sebelum Anda membelinya.

03. Pencarian Suara dan Asisten Seluler

Penelusuran suara mengubah cara orang berbelanja online menggunakan ponsel mereka. Ini memungkinkan Anda menggunakan suara Anda untuk mencari sesuatu alih-alih mengetik. Anda cukup berbicara ke telepon Anda, dan telepon akan menemukan apa yang Anda cari. Asisten seluler seperti Siri , Google Assistant , dan Alexa adalah alat cerdas yang membantu Anda melakukan hal ini.

Dengan penelusuran suara, berbelanja menjadi lebih cepat dan mudah karena Anda tidak perlu menelusuri halaman atau mengetik pertanyaan panjang. Anda cukup meminta asisten seluler Anda untuk mencarikan produk, membandingkan harga, atau bahkan memesan untuk Anda.

04. Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi

Dalam perdagangan seluler, pengalaman belanja yang dipersonalisasi berarti aplikasi atau situs web yang Anda gunakan dapat menampilkan produk dan rekomendasi berdasarkan preferensi Anda, riwayat penelusuran, dan pembelian sebelumnya. Ini seperti memiliki asisten belanja virtual yang mengetahui apa yang Anda sukai dan membantu Anda menemukan barang yang kemungkinan besar akan Anda beli.

Personalisasi terjadi ketika platform perdagangan seluler menggunakan data tentang kebiasaan belanja Anda untuk menyarankan item yang sesuai dengan selera Anda, menunjukkan diskon khusus, atau merekomendasikan produk yang mungkin tidak terpikirkan tetapi mungkin Anda sukai.

Misalkan saja Anda sering berbelanja sneakers secara online. Saat berikutnya Anda membuka aplikasi belanja favorit, aplikasi tersebut mungkin menampilkan produk sepatu kets baru atau menawarkan diskon untuk sepatu yang sudah Anda lihat tetapi belum dibeli. Itu membuat Anda merasa aplikasi mengetahui apa yang Anda inginkan.

05. Pembayaran Sekali Klik

One Click Checkout adalah fitur yang memungkinkan Anda menyelesaikan pembelian hanya dengan satu ketukan atau klik, tanpa harus melalui beberapa langkah seperti menambahkan alamat atau detail pembayaran setiap kali Anda membeli sesuatu. Ini membuat proses checkout lancar dan lancar.

Setelah informasi pembayaran dan alamat pengiriman Anda disimpan di aplikasi atau situs web, Anda dapat langsung membeli barang tanpa mengisi formulir apa pun. Ini sangat nyaman karena mempercepat proses belanja dan mengurangi kemungkinan orang meninggalkan troli mereka karena langkah pembayaran yang lama.

Katakanlah Anda berbelanja di Amazon. Jika Anda sudah menyimpan alamat dan informasi pembayaran, Anda hanya perlu mengetuk tombol ' Beli Sekarang ', dan pesanan Anda akan langsung dilakukan. Anda tidak perlu memasukkan detail lebih lanjut, cukup satu ketukan dan produk Anda sudah siap.

M-Commerce vs eCommerce – Perbedaan Utama

Banyak orang menggunakan perdagangan seluler dan eCommerce secara bergantian. Namun keduanya berbeda dalam proses kerjanya. Mari kita cari tahu apa perbedaan utamanya:

Contoh M-Commerce Teratas

Perdagangan seluler telah menjadi bagian besar dari cara kita berbelanja, membayar, dan melakukan transaksi perbankan saat ini. Berikut adalah beberapa contoh utama perusahaan yang menggunakan m-commerce untuk mempermudah pelanggan:

saya.Amazon

Amazon telah menjadi salah satu perusahaan terbesar di dunia. Salah satu alasan utama di balik kesuksesan Aamzon adalah aplikasi selulernya. Dengan aplikasi ini, Anda dapat berbelanja jutaan produk, membaca ulasan, melacak pesanan Anda, dan bahkan menggunakan pembayaran sekali klik untuk melakukan pembelian dengan cepat.

Amazon juga menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, menunjukkan produk berdasarkan apa yang Anda cari atau beli sebelumnya. Jika Anda sedang mencari casing ponsel baru, Anda dapat dengan mudah mencarinya, membandingkan harga, dan membelinya dengan satu ketukan menggunakan aplikasi seluler Amazon.

II. Starbucks

Starbucks memiliki aplikasi seluler yang membuat pemesanan kopi menjadi sangat mudah. Anda dapat menyesuaikan minuman Anda, memesan terlebih dahulu, dan membayar melalui aplikasi tanpa memerlukan uang tunai atau kartu. Aplikasi ini juga menyertakan program hadiah yang melacak pembelian Anda dan menawarkan minuman atau diskon gratis.

Jika Anda sedang terburu-buru, Anda dapat memesan latte favorit Anda menggunakan aplikasi, membayar dengan beberapa ketukan, dan mengambilnya jika sudah siap tanpa harus mengantri.

AKU AKU AKU. PayPal

Aplikasi seluler PayPal memungkinkan Anda mengirim dan menerima uang, membayar tagihan, dan berbelanja online melalui ponsel Anda. Ini diterima secara luas oleh pengecer online, sehingga Anda dapat menggunakannya untuk melakukan pembayaran yang aman tanpa harus memasukkan detail kartu Anda setiap saat.

Jika Anda berbelanja online dan tidak ingin mengetikkan informasi kartu, Anda dapat menggunakan PayPal untuk membayar secara instan, dan aplikasi akan menangani transaksi dengan aman.

IV. Walmart

Aplikasi seluler Walmart menawarkan pengalaman m-commerce yang luar biasa dengan antarmuka yang mudah digunakan. Anda dapat berbelanja bahan makanan, barang elektronik, pakaian, dan lainnya, semuanya dari ponsel Anda.

Aplikasi Walmart juga memiliki fitur seperti opsi pembayaran seluler dan pelacakan pesanan, sehingga memudahkan pengguna. Anda dapat berbelanja bahan makanan dari rumah, membayar melalui aplikasi, dan memilih untuk mengambil pesanan Anda di toko atau mengirimkannya ke rumah Anda.

V.Apple Pay dan Google Pay

Baik Apple Pay dan Google Pay adalah aplikasi dompet seluler yang memungkinkan Anda menyimpan informasi pembayaran dengan aman. Mereka memudahkan pembayaran barang di toko, aplikasi, atau online hanya dengan mengetuk ponsel Anda di terminal pembayaran.

Saat berada di toko, Anda cukup mengetukkan ponsel ke pembaca kartu untuk membayar barang menggunakan Apple Pay atau Google Pay, tidak perlu menggesek kartu atau memasukkan PIN.

Apa itu M-Commerce – Catatan Akhir

Perdagangan seluler dengan cepat menjadi favorit semua orang. Hanya dengan smartphone atau tablet, Anda dapat membeli produk, membayar tagihan, dan bahkan menikmati pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Ini cepat, mudah, dan sangat cocok dengan gaya hidup kita saat bepergian.

Karena semakin banyak orang yang beralih ke perangkat seluler untuk berbelanja, bisnis menjadikannya lebih nyaman dengan fitur seperti pembayaran sekali klik, dompet seluler, dan penelusuran suara . Jadi tunggu apa lagi? Manfaatkan perdagangan seluler untuk bisnis Anda sekarang dan buat pelanggan Anda sangat puas!

Ingin tahu apa itu perdagangan sosial? Periksa blog kami tentang tips dan tren perdagangan sosial untuk mengetahui segala sesuatu tentangnya.

Sekarang jika Anda memiliki masukan terkait blog ini, silakan bagikan kepada kami. Kami selalu menghargai masukan berharga dari pembaca kami. Hati-hati di jalan!